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今天要講的關鍵詞是搭團隊，搭一個適合互聯(lián)網(wǎng)生存發(fā)展環(huán)境的運營團隊，而且要節(jié)約錢！船小好調頭！其中案例來自真實的在行咨詢案例，已匿名。
先來看看這家公司的團隊設置，你覺得有什么可以優(yōu)化的
某“互聯(lián)網(wǎng)+”情感咨詢公司，設立了5個人的市場團隊，主要在抖音上制作短視頻，引流到公司個人微信號；設立了10個人的銷售團隊，將上述流量一對一微信或電話聊天，促進轉化；設立了5個人的產(chǎn)品團隊，負責接一對一的咨詢單或錄制知識付費節(jié)目。
你應該能感覺到哪里有問題。比如需要15個人來做引流轉化嗎，公司賬算得平嗎？為什么沒有用戶運營呢？情感咨詢又不是快消品，肯定需要“養(yǎng)用戶”。抖音作為主要的獲客渠道，真的OK嗎？用戶匹配嗎？……
通過與大量咨詢者的接觸，我發(fā)現(xiàn)常見的搭運營團隊的問題有：
第一個問題，創(chuàng)業(yè)者他們會覺得先做產(chǎn)品，產(chǎn)品做好了再引入運營，運營團隊最后搭。如果在產(chǎn)品研發(fā)期間就招運營的話會沒事兒做，浪費工資。這是極大的錯誤。
其實產(chǎn)品idea出來之時運營就應該介入，因為運營是產(chǎn)品和用戶之間的紐帶，他可以代表用戶視角來發(fā)表意見，避免團隊陷入閉門造車、自high的狀態(tài)，運營通常也更了解市場競爭情況，可能產(chǎn)品覺得一下子就能引爆市場的牛B功能，在運營看來是已經(jīng)玩膩了的，競爭對手早就在做的。
運營在這個時候還可以建立種子用戶庫，建立社群，把氛圍營造起來，這會縮短產(chǎn)品出來之后再去找用戶的冷啟動階段。還可以給用戶一種參與感，是見證者產(chǎn)品從0到1出來的，里面有自己的一份心血，自然更加珍惜些。
另外產(chǎn)品賣點的挖掘、文案包裝工作也可以做起來了。文案絕不是與產(chǎn)品脫節(jié)的，而是在它研發(fā)之中，就植入你認為市場會埋單的會引起反響的那個傳播點。
產(chǎn)品出來后再引入運營還有個難點就是很難招到運營leader，幾乎我問過很多運營總監(jiān)級別的人都不會接手一個【我們什么都好了，就差一個運營總監(jiān)了】的盤子，因為在這樣的情況下接手會很被動，前期沒參與產(chǎn)品的研發(fā)，后面推廣時可能各種與市場實際情況不符，要填很多坑。
第二個常見問題是運營團隊一搭起來之后就要他們賣貨，把運營當成銷售了。這也是有問題的。運營雖然最終也要承擔業(yè)績KPI，但與銷售還是有區(qū)別的。
運營是產(chǎn)品與用戶之間的連接，產(chǎn)品剛誕生，第一要務不是賣，而是要打通用戶對產(chǎn)品的感知，比如通過各種文字、視頻等內容載體讓用戶了解到我們的產(chǎn)品，打磨落地頁，吸引用戶試用體驗，收集他們的使用反饋，賣貨反而是后一階段的事兒了，是運營做好后的自然而然。
所以你會看到現(xiàn)在很多牛B的互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有一個銷售員，業(yè)績卻可以做到很大，只要整個規(guī)則、流程設置好了，不需要銷售去求著買家買，而是順著用戶的需求去滿足她。這樣的體系建立后，有沒有銷售員都沒有影響。而在以往的傳統(tǒng)公司團隊設計里，缺了銷售，業(yè)績可是會整段垮掉。
私以為，崇尚運營的團隊比崇尚銷售的團隊會走得更穩(wěn)，用戶體驗會更好。
所以，我認為開始創(chuàng)業(yè)，產(chǎn)品和運營是必備的最早就應該籌備的團隊，至于開發(fā)，我反倒覺得可以緩緩，用市面上現(xiàn)有的工具或者輕度的開發(fā)先MVP驗證下市場，再看要不要自建開發(fā)團隊。這是非?；ㄥX的一塊。很多團隊就是被APP給拖垮的。
那么確定了一開始就要建運營團隊，那需要幾個人，里面如何分工呢？
有的人一說起運營，第一反應就是一定要招個新媒體運營。
招來干嘛呢？寫公眾號。
我倒不覺得這是優(yōu)先級最高的。
我認為最小化的運營團隊需要一個內容運營和一個用戶運營，再加個實習生。
為什么需要個實習生呢，因為運營工作里確實有許多雜事可以交給實習生的，便宜，又給了大學生一個鍛煉機會。那最重要的就是這兩位內容運營和用戶運營的。
如果是我，我會怎么用他們呢？
我會讓他做三件事。
1、建種子用戶的社群，設計社群內的內容和玩法，營造一個有價值觀的獨特氛圍。
2、全網(wǎng)挖掘關鍵人物，最好是不花錢的可以置換的，產(chǎn)品正式上線或活動時會用得上。
3、公司小號的朋友圈維護、人設打造。
我會讓他做兩件事。
1、提煉產(chǎn)品賣點，填充各處文案，制作產(chǎn)品詳情頁，產(chǎn)品海報等物料。
2、帶著做一些新媒體工作，我會讓他先去摸索適合公司的語言風格與調性，規(guī)劃公眾號菜單欄，歡迎語，更新頻率，內容矩陣。
公司剛建立，公眾號寫什么，很多人會疑惑，我覺得誕生的過程本身就是一個個很好的話題，只要你善于觀察，里面有很多可寫。比如你們是如何幾天幾夜不睡覺去討論一個方案的，創(chuàng)始人做這件事的初心是什么，你們是一個怎樣的有血有肉的團隊，這些都很打動用戶。不要動不動就去寫一些老生常談的教育用戶的話，或者行業(yè)動態(tài)，或者蹭熱點，有你何關？！用戶感受不到溫度的。
那這里面為什么沒有設活動運營的崗呢？因為初期的活動規(guī)模非常下，不涉及付費推廣，基本上就是基于社群內和公眾號上做的活動，這樣的小活動用戶運營和內容運營都能承擔就不需要一個專門的活動運營了。
以上的人員組合在各類公司普遍適用。我們用一個案例來套用下。
前不久我接到的一個咨詢，一個做有機農(nóng)業(yè)的朋友做了一個APP，把全國的有機農(nóng)場聚合在它的APP上，希望用戶有個集中選購的地方。不過因為疏于運營，現(xiàn)在看上去就像一個農(nóng)場黃頁一樣，有基本信息展示但沒有購買欲。
不出我所料，和大部分遇到問題的初創(chuàng)者一樣，他現(xiàn)在全部的精力和資金都用于開發(fā)APP去了，還沒有招一個運營人員，對接下來推出市場的表現(xiàn)忐忑不安。他應該怎么辦呢？
他應該招個用戶運營來做種子用戶社群。這批人的來源首先肯定老板自己身邊有這樣一些人，要不然也不會做這么小眾的產(chǎn)品了，另外一些條件較好的懷孕媽媽和寶媽。
朋友圈打造老板或創(chuàng)始人的人設，做有機的不容易，如何去探訪去搜尋這些食材的，各種證書、檢驗標準展示出來。群內定期做一些包郵試吃的活動，甚至可以召集關鍵人物一起去線下農(nóng)場探訪，加深感情。
時機成熟時直接群內做閃購，前期用低價培養(yǎng)用戶習慣。有第一批種子用戶了，反饋不錯有回頭客了，可以上分銷系統(tǒng)。
另一位內容運營的同學首先應該把APP內各處文案梳理下，很多地方還是產(chǎn)品經(jīng)理甚至程序員視角的文案，未加修飾的。頁面上增加內容營銷的模塊。特別是溢價很高的有機產(chǎn)品，你不把背后的故事寫出來消費者憑什么花五倍十倍的價格來買。
APP內打理好了，知道哪些是固定模塊， 哪些是每周每月要更新的欄目后，再做公眾號部分。公眾號前期文章不需要多，但要精，要戳到人，我不需要你介紹有機食品的好，不需要你去普及怎么辨別有機，更能打動人的是為什么是你來做這件事，你為此付出了什么，你改變了行業(yè)什么，或許通過你的努力，降低了購買有機食品的門檻，一個小白領也能承擔得起部分有機食品。
在推廣時也要思考，用戶有動力下載APP嗎？或許服務號+小程序就能承載。
另外， 如果有實習生，可以做些線下地推、群內水軍、物料派發(fā)等工作。
以上配置再加上一個給力的老板，最好的情況是老板本身是一個商務拓展能力不錯、渠道資源比較豐富的人，那么這個最小化的團隊就可以跑起來了。
以上就是我認為的能跑起來的最小化的運營團隊。如果你準備開始創(chuàng)業(yè)，可以試試哦！
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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