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產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品/功能的第一負責人，要操盤產(chǎn)品的整個生命周期維護，項目中也要擔任多個角色。日常產(chǎn)品迭代都要經(jīng)歷哪些過程？本文作者對迭代過程進行了梳理，供大家一起學習和參考。
產(chǎn)品迭代流程圖：
需求獲取也稱為需求收集，該過程，產(chǎn)品經(jīng)理要面對各種角色（需求方）提的形形色色的需求，需求質(zhì)量也參差不齊，一般來源于以下渠道：
自己挖掘的需求；
BOSS、合作商、甲方；
團隊成員：產(chǎn)品、運營、測試、開發(fā)等；
用戶反饋：App商城用戶評論、貼吧、百度知道、知乎用戶評論、產(chǎn)品自帶的用戶反饋、問卷調(diào)查、用戶訪談等。
雖然有的需求本身可能有問題或者是不合理的，作為產(chǎn)品經(jīng)理要以一顆平常心、換位思考、嚴謹態(tài)度對待需求方，切忌直接懟回去需求！
遇到需求，無論咋樣，都不要過于激動或發(fā)脾氣，收集需求是產(chǎn)品的正常工作，以一顆平常心對待需求方，以后遇到的需求還會很多，不值得動不動就激動或者發(fā)脾氣；
需求方既然提出了這樣的需求，說明也是在使用中遇到的問題，產(chǎn)品要學會站在對方的角度思考問題，如果是你，你會不會遇到這樣的問題，學會體諒對方，如果是不合理需求，要耐心給需求方講清楚原委，讓對方也理解你，而不是上來就評估需求不合理；
真心對待每個需求方，要對自己說的話負責，如果一時無法評估需求是否合理，一定要先自己思考，謹言慎行；如果有不確定性，一定不要立馬回絕或者立馬回復確定接受這個需求，避免謹慎評估后出現(xiàn)與之前結(jié)論不一致的情況。
所以，一般建議接受需求方的需求，自己獨立思考評估后，給出需求方答復，盡量不要簡簡單單思考后就拒絕或答應(yīng)，避免為后期挖坑。
從收集到需求，產(chǎn)品就已接入需求的全生命周期管理，需求管理會貫穿產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯。有的需求是有價值確定要實現(xiàn)的，有的需求因為無價值或不合理而被pass掉的。
對于有價值的需求，會繼續(xù)跟進全生命周期管理，包括產(chǎn)品定義、原型/交互設(shè)計、技術(shù)評審、研發(fā)、測試、上線；
對于無價值或者不合理的需求，就會駁回，需求的生命就此終止。
面對各種需求方提出的形形色色的需求，不是所有需求都要去設(shè)計開發(fā)的，因為不是所有的需求都是有價值的需求，產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是要判斷需求的真?zhèn)?，這就是產(chǎn)品經(jīng)理要掌握的需求分析的技能。
要駁回與產(chǎn)品定位相違背的需求；
要過濾不合理或者小眾場景的需求；
以上需求都可以稱之為“偽需求”，識別偽需求是個長期培養(yǎng)的能力，對于產(chǎn)品新人或者剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品，在自己獨立思考需求后，多與老員工或者熟悉這個模塊的同事溝通，這是一種很好的學習方式，并且會學到很多其它知識。
過濾偽需求后，基本剩下都是有價值的需求，有價值就要立馬去做嗎？當然不是，開發(fā)資源有限，先做哪些需求后做哪些需求要有明確先后順序，即產(chǎn)品要給需求排優(yōu)先級，常見的需求優(yōu)先級確定標準有：
需求帶來的收益；
需求的用戶數(shù)量；
需求的使用頻率；
需求的收益越高，當然優(yōu)先級就越高；需求的使用人數(shù)/用戶數(shù)量越多，需求的優(yōu)先級就越高；需求的使用頻率越高，需求的優(yōu)先級就越高。
當你確定要做某個需求時，不是直接就埋頭開搞了，而是要做競品調(diào)研，需求的解決方案會有很多種，自己想得不一定是最好的，也不一定是最適合自己產(chǎn)品的。
選擇行業(yè)內(nèi)類似3-5款產(chǎn)品；
分析針對該痛點，競品是如何解決問題的，可以從用戶群體-使用場景-用戶痛點-解決方法角度思考分析；
對比發(fā)現(xiàn)競品是如何做的，思考其背后的邏輯，自己的產(chǎn)品能否能借鑒競品的功能，或者有自己獨特的解決方案。
其實，調(diào)研競品，是為了避免“井底之蛙”的局面。
避免自己一個人埋頭設(shè)計出問題，取長補短；
提升設(shè)計效率，如行業(yè)已有很成熟的解決方案，為啥自己還要埋頭苦想呢，可以借鑒呀；
培養(yǎng)敏銳的需求分析能力，解決方案切中要害，避免為以后挖坑。
需求確定要做了，就進入了產(chǎn)品設(shè)計階段，該階段要完成產(chǎn)品/功能的定義，即要完成功能設(shè)計，輸出的關(guān)鍵產(chǎn)物有業(yè)務(wù)流程圖、原型圖、PRD（產(chǎn)品需求文檔）。
業(yè)務(wù)流程圖是表示業(yè)務(wù)需求在系統(tǒng)各個模塊間流轉(zhuǎn)的圖形，有用戶、信息的流向，以及有異常情況的處理。
通過業(yè)務(wù)流程圖能清晰了解功能會涉及哪些模塊、角色，以及詳細的輸入、輸出、任務(wù)等。后續(xù)將會針對如何畫業(yè)務(wù)流程圖專門講解，本文將不再贅述。
產(chǎn)品原型圖是將需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的一個過程示意圖，通過原型來表達需求點和流程邏輯，同時向UI和技術(shù)去表達產(chǎn)品的概念和實現(xiàn)的內(nèi)容。
產(chǎn)品原型圖常用Axure、墨刀、Skerch繪畫。個人推薦使用Axure，簡單易懂，產(chǎn)品主要通過原型圖表達清楚頁面元素、頁面邏輯，以最簡單的形式表達即可。
強調(diào)一下，原型圖只是表達想法的工具，能讓設(shè)計、開發(fā)易懂就好，不必要做得有多炫酷、多么逼真，炫酷的設(shè)計成本高，但是投入產(chǎn)出比不一定高。
產(chǎn)品需求文檔是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中最重要的輸出內(nèi)容，PRD的質(zhì)量直接決定了需求質(zhì)量及后續(xù)人員的工作效率。
設(shè)計、研發(fā)、測試的工作均要以PRD為準，PRD漏洞百出和書寫不清晰，會導致需求評審效率低下，后續(xù)設(shè)計、研發(fā)、測試會頻繁和你確認細節(jié)及邏輯，更嚴重的是因為產(chǎn)品考慮不清楚，導致功能出現(xiàn)故障。所以PRD最重要的是清楚、全面的表達功能細節(jié)及邏輯。
PRD整體要遵循“由淺入深，由粗到細”的原則。
要介紹清楚需求背景、需求收益等，讓設(shè)計、研發(fā)、測試先清楚簡單的背景信息，要讓他們覺得這個需求是有價值的，有做的必要；
要介紹清楚需求目標，即要完成這個需求，需要做哪些關(guān)鍵事項，給研發(fā)總覽需求涉及的功能模塊/功能點；
業(yè)務(wù)流程及原型，圖形化展示功能點及邏輯，相比大段文字，圖形化展示更容易讓研發(fā)讀懂“要做什么”；
功能詳述，針對業(yè)務(wù)流程所涉及的各個模塊詳細敘述功能細節(jié)，細化到文案字體大小。
以上四個模塊，整體由淺入深，一環(huán)套一環(huán)，讓設(shè)計、研發(fā)、測試輕松讀懂你的PRD。
產(chǎn)品/功能定義完成后，要將PRD提交給交互設(shè)計師、視覺設(shè)計師，由設(shè)計師完成交互設(shè)計及視覺設(shè)計，最終會將PRD、交互設(shè)計稿、視覺設(shè)計稿統(tǒng)一提交給研發(fā)，由研發(fā)完成整個功能的開發(fā)工作。
交互設(shè)計師專注于界面的布局以及業(yè)務(wù)邏輯流程設(shè)計，現(xiàn)在多把app動效的設(shè)計也歸于交互設(shè)計師做，目的是為了更好的了解用戶心理為用戶服務(wù)，讓整個產(chǎn)品流程體驗順暢舒適。
視覺設(shè)計比較單純，主要會和交互設(shè)計合作共同設(shè)計界面，用色彩和樣式來滿足用戶的視覺需求和情感需求。
在設(shè)計師完成交互及視覺設(shè)計后，就到了需求交付給研發(fā)的時候了，產(chǎn)品要將PRD、交互設(shè)計稿、視覺設(shè)計稿統(tǒng)一提交給研發(fā)。
交付之前，要由產(chǎn)品牽頭組織需求評審，邀請設(shè)計、研發(fā)、測試參與評審，產(chǎn)品給大家演示講解交互、視覺以及詳細的功能介紹，中間任何同事有疑問均可提出，由產(chǎn)品回答，遇到的爭議點由產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)、測試一起商量確定最終方案。
評審完成后，技術(shù)負責人反饋評審結(jié)果及大致開發(fā)排期。爭議點較多、問題較大的需求，可能就評審不通過了；有個別小毛病的，可能評審通過；完全沒有問題的，當然也評審通過。評審通過后，研發(fā)進入開發(fā)流程；如果沒有評審通過，產(chǎn)品繼續(xù)完善需求，等待下一次評審。
針對需求評審過程中的疑問點、爭議點以及各方確定的最終方案，產(chǎn)品都要做好記錄，評審后，產(chǎn)品完成PRD內(nèi)容修改，注意版本的迭代及標注。
產(chǎn)品/功能進入研發(fā)，產(chǎn)品要做好項目管理、進度把控，其中就涉及關(guān)鍵時間點的把控及跟進，要和研發(fā)、測試共同商定開發(fā)時間、提測時間、聯(lián)調(diào)時間、上線時間，針對事先確定的時間安排做好維護及跟進工作，隨時關(guān)注各方工作進度。
如果研發(fā)過程有任何問題及風險，要及時暴露，評估是否影響工作進展；如果沒有特殊情況，建議不要頻繁變動各研發(fā)時間節(jié)點。
研發(fā)過程中，測試人員就要根據(jù)PRD、交互稿、視覺稿完成測試用例撰寫。
測試用例是為某個特殊目標而編制的一組測試輸入、執(zhí)行條件以及預期結(jié)果，用于核實是否滿足某個特定軟件需求。
由測試人員牽頭發(fā)起，并邀請產(chǎn)品、設(shè)計師、研發(fā)參與，測試主導完成用例講解，過程中有任何問題，都可以提出，疑問點由各方共同商討確定最終方案。
評審完成后，測試人員要完成用例內(nèi)容修改及完善，并周知各位相關(guān)人員。
研發(fā)完成后，由研發(fā)負責人申請?zhí)釡y，測試人員介入。按照事先多方已達成一致的測試用例測試，過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時跟產(chǎn)品、研發(fā)同步，研發(fā)完成bug修復，產(chǎn)品要跟進bug修復；修復完成后，由測試人員繼續(xù)測試，直至沒問題為止。
測試人員完成測試后，要輸出測試報告，并周知各方人員，測試報告要體現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)論、風險點、測試內(nèi)容。測試報告也會作為上線申請的關(guān)鍵依據(jù)，即測試通過后，研發(fā)方可申請上線。
由研發(fā)牽頭提出上線申請，由領(lǐng)導審批后方可執(zhí)行上線，并周知產(chǎn)品、設(shè)計師、測試等相關(guān)人員。
完成上線后，產(chǎn)品、設(shè)計師、測試均要參與線上測試及驗收。若完全沒有問題，則驗收通過；若發(fā)現(xiàn)簡單可修改的問題，由研發(fā)修改后執(zhí)行二次發(fā)布；若發(fā)現(xiàn)有重大的業(yè)務(wù)邏輯問題，要各方確認后回退版本，即上線失敗，完成優(yōu)化后，申請下次上線。
由測試人員牽頭完成，測試報告中同樣要體現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)論、風險點、測試內(nèi)容。測試報告作為判別上線是否成功的唯一依據(jù)，要及時周知各方人員。
上線成功或者失敗，均要及時通知需求方及利益相關(guān)方。
產(chǎn)品/功能上線后，產(chǎn)品要及時關(guān)注生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)分析工作。以數(shù)據(jù)為依據(jù)評估產(chǎn)品/功能是否達到預期效果，如果沒有達到預期效果，產(chǎn)品要牽頭做好復盤工作，即因為啥導致的，輸出完善的舉措和計劃，并切實執(zhí)行，避免同類型的問題的出現(xiàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品全生命周期的操盤者，要跟進產(chǎn)品迭代的全流程：需求管理、產(chǎn)品/功能定義、交互/視覺設(shè)計、技術(shù)評審、研發(fā)、測試、上線、跟蹤數(shù)據(jù)及優(yōu)化。
產(chǎn)品經(jīng)理在項目中擔任起需求管理、產(chǎn)品設(shè)計、項目管理、數(shù)據(jù)分析等多個角色，遇到問題，要及時復盤并完善任何問題環(huán)節(jié)，成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理。
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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