首先，我們需要明確的是，如果因?yàn)樽陨硇逓椴粔?，而被他人怒懟，那么?duì)不起，沒(méi)有什么干架指南可以幫到你，請(qǐng)你回去繼續(xù)修行產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)知識(shí)。

例如互聯(lián)網(wǎng)界調(diào)侃最多的，產(chǎn)品汪與程序猿之間的矛盾。有很多時(shí)候，確實(shí)是我們產(chǎn)品經(jīng)理在需求管理方面的能力欠缺火候啊。

不信的話(huà)，請(qǐng)看下面的這首打油詩(shī)，都把程序員小哥哥的寫(xiě)作才能給激發(fā)出來(lái)了：

像這種情況，我們產(chǎn)品經(jīng)理如果上去干架將是毫無(wú)意義的，虛心接受他人意見(jiàn)并回爐再造，方為正道。

摒棄掉這種由于無(wú)知而引發(fā)的干架。我們今天重點(diǎn)討論的，是一種目的明確且意義重大的干架類(lèi)型。

干架的目的，在于達(dá)到這種效果：雙方站在彼此尊重且互相理解的基礎(chǔ)之上，討論問(wèn)題、解決問(wèn)題、明確責(zé)任歸屬、確保不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，一場(chǎng)血雨腥風(fēng)之后，彼此還會(huì)調(diào)侃一句，“高手高手”，“承讓承讓”。

我個(gè)人是鼓勵(lì)產(chǎn)品經(jīng)理多干架的，因?yàn)槟瑹o(wú)聞的話(huà)，很多時(shí)候只會(huì)導(dǎo)致我們?cè)诒冲伒牡缆飞蠞u行漸遠(yuǎn)，在重復(fù)工作的泥潭中無(wú)法自拔。

干架的意義在于，除了能讓我們拒絕背鍋和更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作之外，也是很好的提升個(gè)人影響力的一種方式。有些人，干著干著，就干成了公司的領(lǐng)導(dǎo)層~

在互聯(lián)網(wǎng)界，有這樣三種情景，簡(jiǎn)直是叔可忍，嬸都不能忍了，必須干架！

常見(jiàn)來(lái)源：非設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員。

產(chǎn)品經(jīng)理參加設(shè)計(jì)評(píng)審，經(jīng)常會(huì)有一種單刀赴會(huì)的感覺(jué)。因?yàn)榇藭?huì)議，往往集結(jié)了公司的各路諸侯，提出的反饋也是五花八門(mén)。

就比如，一位售前人員，可能聽(tīng)你講完原型設(shè)計(jì)的首頁(yè)之后，就開(kāi)始指點(diǎn)江山了：“這個(gè)首頁(yè)的整體布局，我們能不能改一改，像人家淘寶、支付寶那種樣式多好看?！?/p>

這個(gè)時(shí)候怎么辦？跟他講原型表達(dá)的是業(yè)務(wù)邏輯，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該從能用，到好用，最后才是好看？

是的，我們當(dāng)然要講，但有的時(shí)候，講完這些往往效果甚微。他下次還是會(huì)提這樣的一些反饋，并且更有甚者，會(huì)從內(nèi)心認(rèn)為你不專(zhuān)業(yè)或者是你不愿意接受他的反饋。

那我們是不是需要滿(mǎn)足他的要求，改版我們的原型？那就更不是了，我們不能因?yàn)樗说腻e(cuò)誤反饋，而致使自己也誤入歧途。毫無(wú)主見(jiàn)的做法，在職場(chǎng)中是不可取的。

我很喜歡許知遠(yuǎn)的一句話(huà)：“每個(gè)人看待世界都帶著各自的偏見(jiàn)，如果沒(méi)有，那你對(duì)這個(gè)世界就沒(méi)有任何的看待方式?！?/p>

我們需要明白的是，評(píng)審會(huì)上，任何人提出的反饋，其根本的出發(fā)點(diǎn)，都是為了讓產(chǎn)品更好，只不過(guò)每個(gè)人的角度不同，立場(chǎng)不同而已。

干架策略：情緒是我們的手段。

在《被討厭的勇氣》這本書(shū)當(dāng)中，提出了一個(gè)很有意思并且顛覆了我個(gè)人認(rèn)知的觀點(diǎn)，也就是“目的論”的觀點(diǎn)。

這個(gè)觀點(diǎn)指出，我們是先有了某種目的，所以才表現(xiàn)出來(lái)了相應(yīng)的情緒；而不是由于某種原因，進(jìn)而引發(fā)了我們某種情緒的“原因論”。

我們來(lái)舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的常見(jiàn)場(chǎng)景：一位母親，面對(duì)著考試成績(jī)很差的孩子，正在大發(fā)雷霆，這個(gè)時(shí)候一位領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)突然打了進(jìn)來(lái)，而母親立馬就變換了一幅嘴臉與領(lǐng)導(dǎo)和聲和氣地討論事情，等電話(huà)掛斷，又切換回氣急敗壞的姿態(tài)繼續(xù)訓(xùn)斥孩子。

你看，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，母親的情緒完全是可以控制的，而母親大發(fā)雷霆，其實(shí)也只是為了達(dá)到震懾孩子，讓孩子好好學(xué)習(xí)的目的而已。大發(fā)雷霆的情緒，只是母親為了達(dá)到自己目的的一種手段。

我們?cè)賮?lái)深入剖析一下，情緒這種手段，又分為無(wú)意識(shí)和有意識(shí)兩種階段。

無(wú)意識(shí)的階段，就比如我們常說(shuō)的“會(huì)哭的孩子有奶吃”，在小的時(shí)候，我們想要達(dá)到吃東西這樣的一個(gè)目的，就會(huì)本能地哭泣，這是經(jīng)過(guò)代代相傳，植入我們基因?qū)用娴囊环N本能反應(yīng)。

有意識(shí)的階段，就比如我們經(jīng)歷過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)公司的老板，拍著桌子對(duì)著員工嘶吼的場(chǎng)景。你以為老板是真生氣嗎？氣大傷身，他才懶得跟員工生氣呢。說(shuō)不定在公司拍完桌子，馬上就找其他人開(kāi)開(kāi)心心的喝酒去了。拍桌子嘶吼，也只是老板的一種手段而已。

在我們通過(guò)講道理，無(wú)法和他人達(dá)成共識(shí)的情況下，不妨也試試情緒這種手段吧。

我們剛才提到了目的論，那么在使用情緒這種手段之前，也需要先明確一下，我們想達(dá)到的目的是什么。我認(rèn)為主要在于兩個(gè)方面：

一方面是為了讓別人了解到，跟自己溝通是有成本的，不能夠隨隨便便說(shuō)一些毫無(wú)關(guān)聯(lián)、不負(fù)責(zé)任的反饋；還有一方面也是為了讓別人能夠傾聽(tīng)一下自己的聲音，也能夠試著去了解一下，自己想表達(dá)的內(nèi)容。

友情提醒：此法有風(fēng)險(xiǎn)，使用需謹(jǐn)慎。首先你需要具備有意識(shí)地控制自己情緒的能力，另外，你也需要確保對(duì)方的情緒也是能夠控制的~

常見(jiàn)來(lái)源：直屬領(lǐng)導(dǎo)。

我們先來(lái)探究一下，什么是好的領(lǐng)導(dǎo)。在我的概念里，好的領(lǐng)導(dǎo)注重的是方法的傳承，提升的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。也就是我們常說(shuō)的“授之以漁”的概念。

而現(xiàn)實(shí)情況是，在大多數(shù)的公司里面，作為領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有責(zé)任和義務(wù)來(lái)引導(dǎo)下屬成長(zhǎng)的，所有人的目的就是為了完成既定指標(biāo)中，那一堆冰冷的數(shù)字或者文字而已。所以我們的工作，也經(jīng)常會(huì)是日復(fù)一日的“捕魚(yú)”狀態(tài)。

這些都無(wú)可厚非，但我想要指出的是，往往有一些領(lǐng)導(dǎo)，打著“承擔(dān)越多，成長(zhǎng)越快”的幌子，無(wú)休止地分配一些重復(fù)且反復(fù)的工作。

督促成長(zhǎng)或許只是個(gè)美麗的謊言，真相無(wú)非只是為了達(dá)成目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)，可能很多時(shí)候，會(huì)摻雜著些許的個(gè)人私欲。我們努力地加班，或許也只是在為領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤決策或者工作失誤而買(mǎi)單。

以下這種情景不知道有沒(méi)有同學(xué)遇到過(guò)：

同樣的，我們需要先來(lái)厘清一些基本的內(nèi)容：

第一，領(lǐng)導(dǎo)在具體的做事方法，或者說(shuō)是某一方面的專(zhuān)業(yè)度，可能不如你；

第二，領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，肯定也會(huì)有某些方面強(qiáng)于你，比如整體規(guī)劃的能力。

很明顯，以上的場(chǎng)景中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于怎么做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這一項(xiàng)具體的內(nèi)容，或許是缺乏專(zhuān)業(yè)度的。

這種越俎代庖式地代替他人評(píng)估工作量的心路歷程，有一個(gè)很有意思的比喻：

“你打字速度是每分鐘200個(gè)字，5分鐘給我寫(xiě)一個(gè)1000字的議論文沒(méi)問(wèn)題吧？議論文你以前也寫(xiě)過(guò)的，應(yīng)該不難。我給你兩倍的時(shí)間，10分鐘，夠充裕了吧?！?/p>

干架策略：專(zhuān)業(yè)的方法和試錯(cuò)的實(shí)踐。

面對(duì)這種情況的干架，我們就需要更加高級(jí)一點(diǎn)的策略了。

首先我們應(yīng)該像上面場(chǎng)景中描述的一樣，向領(lǐng)導(dǎo)表明我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)方法論。說(shuō)不說(shuō)是我們的事情，至于聽(tīng)不聽(tīng)則是領(lǐng)導(dǎo)的事情，這是有本質(zhì)區(qū)別的。

而至于這些專(zhuān)業(yè)的方法論應(yīng)該如何獲得，這里有一條捷徑：

正所謂“前人栽樹(shù)，后人乘涼”，我們工作中遇到的一些問(wèn)題，在我們前輩工作的過(guò)程中，也肯定會(huì)遇到過(guò)類(lèi)似的，這些“經(jīng)驗(yàn)”，可能存在于前輩的腦海中，或者是出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的文章中，再或者是保存在專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍里面。我們需要做的，就是把這些“經(jīng)驗(yàn)”發(fā)掘出來(lái)，然后再與自己的實(shí)際相結(jié)合即可。

關(guān)于這條捷徑，我會(huì)在文章結(jié)尾處加入鏈接，給大家送上我之前整理的，豆瓣評(píng)分7分以上的產(chǎn)品經(jīng)理書(shū)籍清單，有需要的同學(xué)歡迎查閱。

當(dāng)然，如果說(shuō)你遇到的是像霍金探索浩瀚宇宙時(shí)，關(guān)于黑洞或者量子力學(xué)的問(wèn)題，你說(shuō)這些內(nèi)容，不可能有前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，那么我只能說(shuō)，對(duì)不起，小弟的文章，不配出現(xiàn)在您面前，請(qǐng)您走好。0.0

然后呢，純粹的理論太空洞，我們就以實(shí)踐內(nèi)容來(lái)驗(yàn)證吧。

回到情景當(dāng)中，我們可以按照領(lǐng)導(dǎo)的做法來(lái)執(zhí)行此項(xiàng)任務(wù)，結(jié)果或許大家也能夠猜到，30個(gè)界面，肯定是會(huì)完成的，至于里面的業(yè)務(wù)邏輯正確與否，或者是某些業(yè)務(wù)場(chǎng)景是否能夠考慮周全，這個(gè)就無(wú)法保障了。

設(shè)計(jì)一個(gè)全新的東西，是從“零”開(kāi)始的，而修改現(xiàn)有的東西，則是從“負(fù)一”開(kāi)始的，這一點(diǎn)我們應(yīng)該都會(huì)深有體會(huì)。由于我們前期工作準(zhǔn)備不充分，而導(dǎo)致后期反復(fù)修改所花費(fèi)的時(shí)間，或許是全新設(shè)計(jì)所花費(fèi)時(shí)間的兩倍甚至更多。

這個(gè)時(shí)候，就需要找到一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，表明我們有更好的方式方法，這個(gè)方法在前期可能會(huì)多花費(fèi)一些時(shí)間，但是后面的效率會(huì)大幅度提升?？傮w來(lái)說(shuō)，整個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間，絕對(duì)是縮短不少的。

以我們的三寸不爛之舌，動(dòng)之以情，曉之以理，再加上實(shí)際試錯(cuò)的實(shí)踐，相信領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)給我們一次嘗試的機(jī)會(huì)的。而嘗試成功之后，說(shuō)不定還會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的好感度+1。

常見(jiàn)來(lái)源：公司老板。

作為企業(yè)老板，最基本的技能之一，就是“嘴遁”之術(shù)了吧。這個(gè)術(shù)，最強(qiáng)大的特點(diǎn)就在于如上善若水一般的“無(wú)形”之態(tài)。

于是往往會(huì)出現(xiàn)，等到我們辛辛苦苦地拿出階段性成果的時(shí)候，老板卻來(lái)一句：“我當(dāng)初說(shuō)的可不是這個(gè)意思?！?/p>

此時(shí)，我們的心理活動(dòng)肯定是這樣的：

干架策略：證據(jù)的收集與制度的落實(shí)。

這個(gè)時(shí)候，忍氣吞聲或者是暗自背鍋，那絕非良策。如果不去據(jù)理力爭(zhēng)地干架，那么我們遲早會(huì)被老板干掉。但因?yàn)槲覀兠嫦虻膶?duì)象是老板，所以這里就更需要策略。

首先我們需要站在老板的角度，理解他的目標(biāo)、他的壓力、他的艱辛、他的崩潰，然后在老板施展“嘴遁”之術(shù)時(shí)，先受著，別暴躁，試圖找出老板朝令夕改的原因，再把這種原因與自己的解決思路相結(jié)合，最終達(dá)成共識(shí)。

切記，這種共識(shí)性的內(nèi)容，一定要保留證據(jù)，可以通過(guò)郵件或者其他方式，讓他來(lái)確認(rèn)。

再然后在非正式場(chǎng)合罵死他。0.0

以上是針對(duì)個(gè)例事件的解決方案。如果這個(gè)事件是會(huì)多次出現(xiàn)的，那我們就需要想辦法將它上升到制度層面。

落實(shí)到制度這件事，在公司當(dāng)中有時(shí)候并不是一件容易的事情。而且一個(gè)人的反饋，或許并不能體現(xiàn)事情的重要程度。

既然你無(wú)法容忍朝令夕改的體質(zhì)，那也肯定會(huì)有人同你一樣感同身受。我們可以把相關(guān)的“烏合之眾”都統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，找老板一起共同推動(dòng)，將制度落實(shí)。

注意事項(xiàng)：

我們的目標(biāo)一定要明確，無(wú)論是收集證據(jù)，或者是落實(shí)制度，都是為了在以后工作過(guò)程中能夠提升效率，而不是為了證明老板錯(cuò)了。

面對(duì)老板的朝令夕改，我們可以拿出相應(yīng)的證據(jù)去反駁，而此時(shí)，老板可能還會(huì)以其他的方式進(jìn)行詭辯，這個(gè)時(shí)候聽(tīng)著就行了，無(wú)所謂，因?yàn)榇蠖鄶?shù)老板都已經(jīng)知道自己錯(cuò)了，他會(huì)改正的。這種詭辯，也只是我們潛意識(shí)當(dāng)中一種自我保護(hù)的本能而已。

三國(guó)中，荀彧評(píng)價(jià)曹操的一句話(huà)特別經(jīng)典：“何為人主，那就是知錯(cuò)改錯(cuò)不認(rèn)錯(cuò)，萬(wàn)萬(wàn)不可認(rèn)錯(cuò)！”

好了，以上就是今天的全部?jī)?nèi)容了。

最后想說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理的干架，并非都是能夠取得成效的。

其實(shí)有時(shí)候，事情也特別簡(jiǎn)單，如果我們能夠改變環(huán)境，那就努力去改變；如果改變不了環(huán)境，那就改變我們自己；如果改變不了自己，那就考慮換一個(gè)新的環(huán)境吧~

最后以這樣一句話(huà)結(jié)尾吧：干架并非目標(biāo)，我們所要爭(zhēng)取的，也只不過(guò)是一個(gè)良好的成長(zhǎng)和發(fā)展環(huán)境而已。成長(zhǎng)和發(fā)展，永遠(yuǎn)是我們終其一生的個(gè)人任務(wù)。

-END-