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我們?cè)谔蹠r(shí)，往往會(huì)面臨產(chǎn)品能力維度以及業(yè)務(wù)能力維度，兩個(gè)方面的考量。
在前段時(shí)間總結(jié)的文章《從HR的視角，來(lái)看跨行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的求職機(jī)會(huì)》里面，我們提到過(guò)這樣的觀點(diǎn)：
“企業(yè)招聘新人入職，業(yè)務(wù)理解的成本可以減少，可以轉(zhuǎn)移，但是無(wú)法消除?！?/strong>
也就是說(shuō)，企業(yè)在招聘時(shí)，產(chǎn)品能力必然是“硬指標(biāo)”，而業(yè)務(wù)能力則往往會(huì)定為“軟指標(biāo)”。
因?yàn)橄胍衅傅酵瑯I(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，而且剛好與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的職員，這個(gè)如果不是運(yùn)氣爆棚的話，那就需要在招聘的過(guò)程中付出更多的成本了。
但企業(yè)肯定是希望盡可能地減少業(yè)務(wù)理解成本的，于是我們?cè)诿嬖嚨倪^(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到類似于這樣的提問(wèn)：
面試提問(wèn)
你之前沒(méi)有這個(gè)行業(yè)的相關(guān)經(jīng)歷，如果你入職我們公司的話，你打算怎樣快速提升自己的業(yè)務(wù)能力呢？”而在入職后，我們則會(huì)面對(duì)產(chǎn)品能力和業(yè)務(wù)能力的驗(yàn)證。
產(chǎn)品能力是互聯(lián)網(wǎng)界通用的，與自己所在行業(yè)沒(méi)有太多必然的關(guān)聯(lián)，這是一個(gè)持續(xù)總結(jié)與線性提升的過(guò)程。
而業(yè)務(wù)能力，則存在著諸多變數(shù)，我們可能從教育行業(yè)跳槽到醫(yī)療行業(yè)，也可能從企業(yè)信息化的公司跳槽到政府信息化的公司。
每一次跳槽，我們或許都會(huì)發(fā)出，像《激蕩三十年》書中最后一樣的感慨：“世界如此之新，一切尚未命名！”
如何能夠快速熟悉業(yè)務(wù)，這本身就是一個(gè)合格職場(chǎng)人應(yīng)該具備的能力！
一句話總結(jié)現(xiàn)狀：
在招聘過(guò)程中，對(duì)于業(yè)務(wù)能力的要求或許沒(méi)有那么高，但企業(yè)肯定是希望盡可能地減少新人對(duì)于業(yè)務(wù)理解的成本的，于是面試時(shí)會(huì)提問(wèn)，入職后會(huì)驗(yàn)證。因此，我們需要具備快速理解業(yè)務(wù)的能力！
業(yè)務(wù)能力的必要性
從公司性質(zhì)來(lái)說(shuō)，公司肯定是以業(yè)務(wù)為核心的，一切的專業(yè)技能也都是為業(yè)務(wù)服務(wù)的。
在一個(gè)小組之內(nèi)或者一個(gè)部門之內(nèi)，我們只談產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)維度，或許是沒(méi)有問(wèn)題的。
但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)跳出這個(gè)部門的圈層以后，我們?cè)俑珥?xiàng)目經(jīng)理、公司管理層或者是企業(yè)老板溝通的時(shí)候，如果還一直喋喋不休地說(shuō)一些“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”的話，那在他們眼中，此時(shí)的我們肯定就宛如滿口“之乎者也”的書呆子一般了。
因?yàn)閷I(yè)是存在壁壘的，能夠?qū)⒄麄€(gè)公司融會(huì)貫通起來(lái)的，只有業(yè)務(wù)。而其他人關(guān)心的，也只是我們能不能用自己所具備的專業(yè)技能，來(lái)解決現(xiàn)在遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
如果能，那么怎樣解決，這是我們自己的事情；如果不能，并且還是由于我們不懂業(yè)務(wù)而無(wú)法解決的話，那不好意思，大家不僅會(huì)覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力不行，而且還可能會(huì)覺(jué)得我們的專業(yè)水平也很一般。
既然業(yè)務(wù)能力這么重要，那究竟該怎樣快速熟悉公司的業(yè)務(wù)，提升自己的業(yè)務(wù)能力呢？
其實(shí)無(wú)非是兩個(gè)方面：思維方式與信息渠道，前者是核心，后者是手段。
思維方式
第一種情景，相信很多人都深有體會(huì)吧：
入職了一家新公司，領(lǐng)導(dǎo)讓先熟悉業(yè)務(wù)，于是以“G”為單位的業(yè)務(wù)資料撲面而來(lái)，我們看了一天以后，眼花繚亂，頭暈?zāi)垦?。然后?dāng)?shù)诙祛I(lǐng)導(dǎo)問(wèn)了解的怎么樣了，此時(shí)我們可能連文檔名稱都想不起來(lái)了... 漫無(wú)目的等同于毫無(wú)效率！情景一
第二種情景，相信很多人也會(huì)感同身受吧：
在實(shí)際工作中，我們能夠把一個(gè)業(yè)務(wù)完全理解透徹的時(shí)候，一定是我們獨(dú)立承擔(dān)這個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)工作的時(shí)候，例如需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。如果只是單純地看，我們看一年也不會(huì)有結(jié)果... 以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能夠真正掌握！ 那我們是否可以得出這樣的結(jié)論： 漫無(wú)目的地熟悉業(yè)務(wù)，是毫無(wú)意義的，當(dāng)我們做完一個(gè)個(gè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品后，業(yè)務(wù)能力才會(huì)有真正的提升。 實(shí)不相瞞，在總結(jié)這篇文章之前，我的思維方式確實(shí)是如此。但是，在實(shí)際工作的過(guò)程中，這種思維方式的弊端也隨著時(shí)間的推移逐漸顯現(xiàn)： 1. 缺乏全局觀的視角來(lái)看待問(wèn)題，往往想不到這個(gè)問(wèn)題與其他問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性。 這樣就導(dǎo)致在每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)考慮不周的情況，而公司對(duì)于這樣的成本，肯定是有意見(jiàn)的，畢竟我們多熟悉一下業(yè)務(wù)，就可以降低一些這方面的成本。 2. 如果我們一直“慢人一步”的話，久而久之，我們只能處于公司的“體外循環(huán)”，給別人打輔助。 在業(yè)務(wù)規(guī)劃與探討的階段，別人喊了一次，我們躲在角落里默默地聽(tīng)了一下；第二次，我們還是在角落里默不作聲；第三次，或許就不會(huì)再有人喊我們了。 而是直接把討論的結(jié)果傳遞給我們，我們就這樣很自然地轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皥?zhí)行層”。情景二
正確的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該是參照經(jīng)典的“二八原則”，做到“泛”與“精”的相輔相成！
泛：對(duì)于公司整體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，我們可以花費(fèi)20%的時(shí)間和精力，去了解80%的核心概念和邏輯，以建立業(yè)務(wù)認(rèn)知的全局觀！
其實(shí)有時(shí)候，我們達(dá)到“泛”的層次，就已經(jīng)可以稱之為優(yōu)秀。
就比如做PPT，無(wú)需專業(yè)設(shè)計(jì)功底，能做到配色和諧、風(fēng)格統(tǒng)一、排版整齊、圖表清晰，已足夠秒殺90%混亂駁雜、慘不忍睹的PPT。
通往“泛”的道路，是在短時(shí)間內(nèi)有限的投入就能帶來(lái)可見(jiàn)的有效產(chǎn)出！
精：對(duì)于具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，我們可以花費(fèi)80%的時(shí)間和精力，去打磨那超越眾人的20%，以提升設(shè)計(jì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力！
想要達(dá)到“精”的層次，就要困難許多。高手相爭(zhēng)，看似只在毫厘之間，其實(shí)如果按邊際效應(yīng)計(jì)算，為獲得那毫厘之差所投入的努力又何止數(shù)倍。
通往“精”的道路是沒(méi)有捷徑的，要靠天賦和時(shí)間堆積出來(lái)的。
企業(yè)的本質(zhì)是盈利機(jī)構(gòu)，而不是慈善機(jī)構(gòu)，所以商業(yè)模式是我們了解業(yè)務(wù)最本質(zhì)的落腳點(diǎn)。而當(dāng)我們立足于商業(yè)模式時(shí)，就能把很陌生的行業(yè)、業(yè)務(wù)瞬間變得清晰簡(jiǎn)單。
商業(yè)模式的本質(zhì)，其實(shí)沒(méi)有那么復(fù)雜，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)什么方式（how），把什么產(chǎn)品（what），賣給誰(shuí)（who）。
所有的資料和信息，都要首先圍繞這幾個(gè)方面來(lái)展開。
信息渠道
當(dāng)然，了解信息也是有方式和技巧的，不然我們很容易就被淹沒(méi)在信息的海洋當(dāng)中了。
參照以下的“五步曲”來(lái)了解，或許能夠?yàn)槟愎?jié)省掉一半以上的時(shí)間！
合同中有兩方面的內(nèi)容，值得我們深究。
(1) 合同中包含著客戶的訴求。
合同代表著什么？本質(zhì)就是企業(yè)跟客戶是怎樣交易的嘛—企業(yè)要做什么？客戶得到什么？驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？違約責(zé)任是什么？我們可以從中理解客戶的訴求。
(2) 合同中會(huì)頻繁出現(xiàn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
我們對(duì)于新行業(yè)陌生，主要是有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)將我們拒之門外，而這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的初衷，就是把一個(gè)復(fù)雜的思想濃縮成了界內(nèi)通用的概念。當(dāng)把這些概念內(nèi)涵搞明白，我們就是半個(gè)專家了。
當(dāng)然，這個(gè)制度肯定不是朝九晚五、周末雙休的這類制度。而是需要研究業(yè)務(wù)人員整天做什么？是怎樣為公司掙錢的？限制條件是什么？
通過(guò)制度可以了解公司對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)作的要求；
包括戰(zhàn)略文件、年度總結(jié)計(jì)劃、年度會(huì)議發(fā)言稿等。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是公司內(nèi)部，不同人員思考出來(lái)的對(duì)于客戶訴求和公司要求的解決方案；
月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃等，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，這些是指引我們?nèi)粘９ぷ鞯姆较驑?biāo)；
而且還要了解是以怎樣的維度來(lái)制定的這個(gè)計(jì)劃。例如我們公司今年的目標(biāo)是要打造一套標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)工線產(chǎn)品，而每個(gè)季度，甚至每個(gè)月度的節(jié)奏把控，則是根據(jù)學(xué)校使用的時(shí)間線來(lái)進(jìn)行計(jì)劃的。
事實(shí)上，99%的情況，對(duì)于一個(gè)初次進(jìn)去某一領(lǐng)域的新人而言，大多數(shù)的內(nèi)容對(duì)于別人來(lái)說(shuō)都是早已是玩剩下的。
完全沒(méi)有必要自己重新實(shí)驗(yàn)一番再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以直接套用別人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的最佳方案，并且在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和適用，這個(gè)才是最快的路徑。
了解競(jìng)品，可以幫助我們尋找到現(xiàn)成的最優(yōu)解！
我之前不止一次地提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：
我們做的一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品，只是獲得了“經(jīng)歷”，并非吸收了“經(jīng)驗(yàn)”；我們看的一本又一本書籍，也只是獲得了“知道”，而并非掌握了“知識(shí)”。
二者之間，缺少了一個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
我們通過(guò)信息渠道進(jìn)行了解信息也是同樣的，如果不能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為自己內(nèi)容的話，那這些信息肯定也不能夠?yàn)槲覀兯茫?/p>
具體的轉(zhuǎn)化技巧，可參考以下步驟：
結(jié)語(yǔ)
好了，以上就是今天的主要內(nèi)容了。希望通過(guò)今天的分享，能夠讓你在職場(chǎng)的道路上多向前邁進(jìn)一步！
最后還是想多說(shuō)一句自己的感悟：
在職場(chǎng)當(dāng)中，產(chǎn)品能力和業(yè)務(wù)能力是需要并駕齊驅(qū)的，兩者的關(guān)系，就如同我們從小就耳熟能詳?shù)哪蔷湓捯粯樱骸皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆！”
在公司，不能只專注于業(yè)務(wù)能力，這樣的話，我們的前路會(huì)太窄；也不能只專注于產(chǎn)品能力，這樣則會(huì)導(dǎo)致我們一直處在公司的“體外循環(huán)”。依靠業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)品能力“兩條腿”走路，才會(huì)讓我們走的更遠(yuǎn)！
總之，努力不是重要的，在別人需要的事情上努力才是重要的！
—END—
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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