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增長實驗是非常重要的驅(qū)動增長的方式。它的作用是驗證產(chǎn)品、運營動作與增長數(shù)據(jù)之間的因果性。當提出一個方案后，可以通過A/B測試的方法來驗證這個方案是否能夠真的驅(qū)動產(chǎn)品增長。
當你想通過增長實驗尋找增長爆發(fā)點時，往往會出現(xiàn)以下三種情況：
情況一：團隊缺乏快速實驗、快速迭代的思維。通常做項目時，決策全憑經(jīng)驗及主觀判斷，一旦決策就直接實施。這會導致團隊盲目執(zhí)行，很容易出現(xiàn)做項目時，消耗大量時間成本，但最終效果沒有達到預期，甚至出現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)下滑的情況。
解決方案：自己先開始做一些增長方案的A/B測試，取得積極成果后再逐步推廣到團隊，從而逐漸營造公司的增長實驗底蘊。當公司的實驗文化氛圍和技術(shù)基礎(chǔ)足夠堅實后，公司內(nèi)部可能會由任何一個人發(fā)起想法，主導實驗的是產(chǎn)品經(jīng)理。把設(shè)計具體化，落到實處。
情況二：團隊有實驗的思維，但是缺少做A/B測試的正確方法。雖然團隊大力推行增長實驗-A/B測試，但很快會發(fā)現(xiàn)，從0到1推行A/B測試需投入大量人力和時間成本，還易出錯。實驗如何設(shè)計？如何配置樣本？如何正確看待實驗結(jié)論？如果沒有正確掌握這些方法，就會發(fā)現(xiàn)自己推行的A/B測試并沒有提升公司的效率，最終演變成了走形式。
解決方案：你需要重點修正和優(yōu)化自己的A/B測試方法論、掌握A/B測試在每一步需要解決的關(guān)鍵知識，并思考如何快速搭建一個測試環(huán)境。
情況三：已經(jīng)掌握了做A/B測試的正確方法論，但是效率低。很多公司或部門一年做的測試實驗甚至還不到10個，試錯速度太低，就使A/B測試的效果大打折扣。
解決方案：你的目標應該是將實驗數(shù)量提高10倍、20倍等，通過人才培養(yǎng)、采用更好的A/B測試基礎(chǔ)設(shè)施，來鼓勵高頻高效的實驗，從而真正通過實驗來驅(qū)動增長。
利用經(jīng)濟杠桿原理推測和假設(shè)出適合產(chǎn)品增長的爆發(fā)平衡點，通過不斷的實驗驗證，得出準確的爆發(fā)點并加以放大，最終達到產(chǎn)品增長的效果。在之前的幾篇文章里小編已分別分享了用戶生命周期各個環(huán)節(jié)的增長方法論。在本篇小編將著重分享如何通過增長實驗來驗證增長假設(shè)。
通過制定北極星指標并構(gòu)建增長模型，找到現(xiàn)階段關(guān)于增長的聚集領(lǐng)域，對這個聚集領(lǐng)域進行中長期（30~120天）的增長驗證。找到增長聚焦領(lǐng)域是增長實驗效果最大化的第一步。因為當你集中火力攻破產(chǎn)品中一個聚集的切入點時，會對這個點的洞察進一步的剝絲抽繭，無形當中會有更深一層次的認知。
第一步：產(chǎn)生實驗想法。
從聚集領(lǐng)域出發(fā)，產(chǎn)生高質(zhì)量的實驗想法。通過從數(shù)據(jù)中通過洞察的方式，來幫助提高實驗的成功率。從而形成一個比較清晰的實驗假設(shè)。以及形成一個實驗想法庫。
第二步：確定優(yōu)先級排序。
針對實驗想法庫中各種想法，通過排序模型進行實驗優(yōu)先級排序。
第三步：設(shè)計增長實驗。
有了具體進行實驗的想法后，進行細化變成一個可落地的實驗方案（開發(fā)PRD）。這一步主要是講述制定實驗指標，確定實驗受眾以及設(shè)計實驗版本，避免遺漏影響實驗結(jié)果的重要方面。
第四步：實驗開發(fā)上線。
制定數(shù)據(jù)埋點后，開發(fā)實驗并上線后可根據(jù)埋點數(shù)據(jù)清晰衡量實驗結(jié)果。
第五步：分析實驗結(jié)果。
得到結(jié)果后，如何通過系統(tǒng)性方法分析實驗結(jié)果，評估實驗結(jié)果的可信性并得出可信結(jié)論，并放大該結(jié)論的實驗影響。
從聚集領(lǐng)域和用戶業(yè)務問題本身出發(fā)確定實驗目標，并通過多種數(shù)據(jù)分析方法從數(shù)據(jù)中尋找可以形成合理實驗假設(shè)的依據(jù)。從而產(chǎn)生高質(zhì)量的實驗想法。
大多數(shù)人可能在增長實驗剛開始時就找錯了出發(fā)點，往往會以自身想法出發(fā)考慮產(chǎn)品的可能存在的問題，比如某個頁面設(shè)計難看、某個功能，老板說要改等。這類想法過于主觀，以至于整體實驗立于錯誤的出發(fā)點，導致了實驗失敗。正確的實驗出發(fā)點，應結(jié)合產(chǎn)品現(xiàn)階段的用戶特征和業(yè)務問題進行思考和總結(jié)可能存在的問題。比如用戶下單完成率低，應如何解決？用戶反饋這個業(yè)務流程過于繁瑣，應如何改善等。
從數(shù)據(jù)中尋找假設(shè)依據(jù)，是產(chǎn)生高質(zhì)量的實驗想法的關(guān)鍵。所謂高質(zhì)量的實驗想法，就是經(jīng)過實驗驗證后，這個實驗想法的成功率高，實驗指標提升幅度大。通過數(shù)據(jù)尋找洞察形成高質(zhì)量假設(shè)主要可以通過以下步驟來實現(xiàn)。
步驟一：從三類數(shù)據(jù)中尋找證據(jù)支持假設(shè)
我們通過定量數(shù)據(jù)、定性數(shù)據(jù)、實踐案例中尋找證據(jù)支持假設(shè)的真實性。三類數(shù)據(jù)所能提供的證據(jù)類型是不同的，
定量數(shù)據(jù)可以定位假設(shè)想法的來源出處。比如：定量數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)下單流程中哪一個節(jié)點的轉(zhuǎn)化率低，導致整個下單完成率低。
定性數(shù)據(jù)可定位假設(shè)的想法的產(chǎn)生原因。比如通過定性數(shù)據(jù)分析下單完成率低的原因。
實踐案例則提供了通過何種方法優(yōu)化假設(shè)想法效果更好。比如其他競品在下單流程中是通過何種方法提高了下單完成率的。
根據(jù)實驗類型，從上述三類數(shù)據(jù)中尋找證據(jù)支持假設(shè)。
定性分析案例：電商有貨APP提升銷售額
實驗目標是提升有貨APP的商品下單漏斗轉(zhuǎn)化率。通過定性分析發(fā)現(xiàn)，多數(shù)用戶都會擔心在平臺買到假貨。因此作出的實驗假設(shè)為：在商品詳情頁首屏加入“平臺鑒定通過后發(fā)貨”的文案，可以提升下單率和支付轉(zhuǎn)化率，因為消除了用戶顧慮。通過增長實驗后，下單率提升了46%，支付轉(zhuǎn)化率提升了70%。
最佳實踐案例：餓了么下單促銷頁通過LIFT模型提高轉(zhuǎn)化率
LIFT模型：基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，在產(chǎn)品信息中探尋問題，設(shè)計有關(guān)解決這些問題的假設(shè)，通過實驗得出改進問題的結(jié)論，進而提升轉(zhuǎn)換率。
影響LIFT模型的六個因素：
價值主張：是產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率的載體，是產(chǎn)品和服務最重要的屬性，是從客戶的角度來看產(chǎn)品的匹配點和差異點。通過優(yōu)化認知、性能、情感、用戶心理價位四個方面來降低用戶心理認知障礙，提升用戶的行動力。
相關(guān)性：為用戶提供符合預期需求的信息和產(chǎn)品，并且其內(nèi)容與價值主張最相關(guān)。通過優(yōu)化用戶行為漏斗相關(guān)性、渠道來源相關(guān)性、目標受眾相關(guān)性、產(chǎn)品導航相關(guān)性來保持潛在用戶從興趣到使用產(chǎn)品的注意力。
清晰度：通過提高信息層級、設(shè)計、文案、用戶召喚行為四個方面的清晰化，來保障頁面清晰度。高清晰的溝通是可以清楚并快速傳達你價值主張和用戶召喚行為，讓用戶通過更低認知學習成本的使用產(chǎn)品。
緊迫性：緊迫性是和決定周期的長短相關(guān)的，通過優(yōu)化內(nèi)在緊迫性、外在緊迫性，利用害怕失去的感覺，減少用戶決定周期的長度。
焦慮性：通過優(yōu)化隱私焦慮感、可用性焦慮感、完成性焦慮感，將焦慮感來源最小化，把焦慮感轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來刺激用戶行為。
注意力分散：當面臨太多選擇的時候，人們因為無法選擇而放棄。通過聚焦第一印象注意力。把最重要的事件牢牢印在用戶的腦海里。
步驟二：通過數(shù)輪數(shù)據(jù)分析提升假設(shè)質(zhì)量
通過定量數(shù)據(jù)、定性數(shù)據(jù)、實踐案例中找到多個初步假設(shè)，此時我們可以通過多輪的數(shù)據(jù)分析，排除掉不靠譜的假設(shè)，找到新的證據(jù)支持某些更有力的假設(shè)，也可能通過分析找到新的假設(shè)，提升假設(shè)的質(zhì)量。
先通過一個案例來分辨一下什么是清晰的實驗假設(shè)。
假設(shè)1：發(fā)布公號文章可以帶來新用戶。
假設(shè)2：發(fā)布公號文章可以帶來100個新用戶。
假設(shè)3：發(fā)布1篇原創(chuàng)公號文章可以帶來100個新用戶。
假設(shè)4：發(fā)布1篇原創(chuàng)公號文章2周內(nèi)可以帶來100個新用戶。
假設(shè)5：發(fā)布1篇關(guān)于產(chǎn)品增長的原創(chuàng)公號文章2周內(nèi)可以帶來100個新用戶，因為這篇文章會給大家介紹產(chǎn)品增長的核心模型。
從上述假設(shè)就可以發(fā)現(xiàn)，一個清晰的假設(shè)是實驗成功的基礎(chǔ)前提。
實驗假設(shè)的輸出標準：
產(chǎn)生實驗想法時的兩種常見狀況：
可能對實驗并沒有好的想法，這時候可以通過團隊的力量來推動實驗想法的產(chǎn)出。比如：
競品分析：團隊內(nèi)每位成員選擇一到兩個產(chǎn)品的重要流程進行演示，然后進行內(nèi)部討論，記錄有參考價值的案例和想法。
頭腦風暴：團隊內(nèi)針對某實驗目標，進行腦暴，產(chǎn)品實驗想法集。
問題風暴：針對某一主題，進行問題風暴。提出并收集問題。歸類問題并優(yōu)化問題，評選出最重要的問題。通過數(shù)據(jù)分析或?qū)嶒瀸ふ覇栴}結(jié)論。
團隊已經(jīng)有很多想法，需要對這些想法進行優(yōu)化?？梢酝ㄟ^實驗想法庫來進行管理。
ICE模型通過將大量的實驗想法放在影響范圍（Impact），成功概率（Confidence），實現(xiàn)程度（Ease）三個維度下進行粗略的評分，得到增長實驗假設(shè)的優(yōu)先級進行排序。
ICE 各項指標的打分依據(jù)：
預期影響（Impact）：實驗能影響用戶的覆蓋度。實驗成功后，指標提升幅度。
成功概率（Confidence）：數(shù)據(jù)的支持力度
實現(xiàn)難易（Ease）：完成實驗所需成本的消耗程度。
案例：ICE 模型打分表
從上述打分，可以得到「酒店詳情頁加入“全網(wǎng)最低價”的文案提醒」這個實驗想法的優(yōu)先級最高?？梢詢?yōu)先進行增長實驗。
大多數(shù)實驗都沒有覆蓋足夠的用戶，絕大多數(shù)核心產(chǎn)品團隊只關(guān)注核心用戶。然而
核心用戶可能只占活躍用戶比例25%以下。
活躍用戶只占所有注冊用戶比例50%以下。
注冊用戶可能僅占所有登錄過產(chǎn)品但未成為注冊用戶的訪客的20%以下。
而接觸過產(chǎn)品的渠道訪客遠小于外部渠道所影響的用戶體量（外部渠道過客）。
因此如果僅關(guān)注核心用戶，那么實驗的影響力會十分局限。所以擴大增長實驗的影響力的本質(zhì)就是盡可能的覆蓋更多的用戶。在這里我們可以通過主動擴大群體覆蓋面，關(guān)注非核心用戶和從流量高的頁面或路徑進行多次實驗的方法擴大實驗的影響范圍。
提升容易程度即降低實驗成本，最好的方式就是通過 MVP的方式以最低成本驗證實驗假設(shè)。而設(shè)計增長實驗MVP時需要考慮如何投入最小資源，最快證明實驗假設(shè)。實驗是否可以提供可信的有效的結(jié)果，不能因為過度的實驗簡化和成本縮減而影響了實驗的可信有效程度。
案例：通過 MVP 驗證實驗假設(shè)：根據(jù)不同的用戶畫像，制定個性化注冊流程。更好的滿足用戶需求。
這里要注意的是ICE模型僅僅是一個優(yōu)先級排序的參考框架。并不是一門絕對精確的排序算法。不要消耗太多的時間成本去追求完美，而要不斷的提高實驗頻率和次數(shù)來確保實驗性價比。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)