在互聯(lián)網(wǎng)普及之前,品牌打廣告都是靠著電視、廣播,或者是線下海報的張貼,受制于媒體形態(tài)和用戶習(xí)性,社交媒體相對封閉。而如今,隨著信息科技的發(fā)展,社交媒體越來越多,有大而全的社交平臺、有垂直化的社交平臺、也有行業(yè)化的社交平臺、基于熟人的社交平臺、基于陌生人的社交平臺,覆蓋用戶上至00后、10后,下到60、70后。
社交媒體的多元化,也為品牌的營銷傳播提供了更多的選擇,跨平臺營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代已成為必然趨勢。越來越多的品牌開始選擇多樣化的營銷平臺獲得前所未有的關(guān)注度,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為利潤。
互聯(lián)網(wǎng)的不確定性,讓品牌跨平臺營銷成為必然
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,帶來了較大的信息不確定性和激烈的市場競爭,越來越透明化的商業(yè)模式讓不少品牌陷入了壟斷之爭、價格之戰(zhàn)的市場混戰(zhàn)中,導(dǎo)致品牌的營銷效果越來越弱,獲客成本也水漲船高。
在這種重壓下,品牌不得不進(jìn)行營銷創(chuàng)新,除了創(chuàng)意和內(nèi)容之外,渠道傳播也是品牌營銷的關(guān)鍵因素之一。而且在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳播媒介也越來越多,如不斷產(chǎn)出“與生俱來的戲劇性內(nèi)容”的抖音、化身品牌大使的微信、作為品牌官方發(fā)言人的微博、展示高顏值產(chǎn)品的小紅書...
這些五花八門的社交平臺具有傳播速度快、內(nèi)容信息量大、消費(fèi)群體特征明顯等優(yōu)勢,品牌可以根據(jù)不同平臺的調(diào)性和用戶特征,結(jié)合自身的產(chǎn)品屬性和品牌定位,采取不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和營銷玩法,從而進(jìn)行跨平臺營銷的新模式。
舉一個很簡單的例子,當(dāng)品牌推出新品時,我們會在微博上看到品牌官微和相關(guān)博主發(fā)布的官宣消息;也會在微信上看到品牌新品的活動宣傳和認(rèn)知打造;還會在小紅書上看到關(guān)于品牌種草的內(nèi)容和達(dá)人的真實(shí)測評...這一套跨平臺營銷打法下來,從新品曝光到新品觸達(dá),再到新品種草,實(shí)現(xiàn)了一次完整的營銷閉環(huán),保證了產(chǎn)品在市場中聲量和銷量。聚焦乏力,品牌急需跨平臺營銷
隨著越來越多的社交媒介出現(xiàn),消費(fèi)者的注意力就越來越分散,他們的消費(fèi)理念也越發(fā)理性,這就導(dǎo)致了品牌在營銷之時過分依賴路徑,從而習(xí)慣于用跨平臺的方式來求大求全。
比如我的品牌適合在朋友圈發(fā)布,需要在微博吸粉,也要扎根B站顯得我很年輕,最好也能去知乎體現(xiàn)我有內(nèi)涵,然后在線下落地,最終拉動賣場和天貓店的銷售。
所以,品牌急需一系列體系化的營銷動作,跨平臺打造一連串的組合拳,形成營銷閉環(huán):
從消費(fèi)者心理來講,他們喜新厭舊,如果品牌長期在單一的渠道進(jìn)行著日復(fù)一日的營銷活動,消費(fèi)者很快就會產(chǎn)生視覺審美疲勞;即使是不斷創(chuàng)新營銷內(nèi)容和玩法,也只是治標(biāo)不治本。唯有不斷探索全新的渠道,并結(jié)合渠道屬性創(chuàng)造全新的營銷打法,讓消費(fèi)者每次接觸品牌都能產(chǎn)生一種第一次遇到的新鮮感。就比如微博、微信盛行之時,品牌們的營銷策略大多以圖文形式為主,而當(dāng)短視頻流行之時,品牌們的營銷策略又以新潮的戲劇性內(nèi)容為主,2020年直播帶貨被越來越多人接受,直播間的品牌類別也越來越多...
2、跨平臺傳播品牌能夠覆蓋更多用戶
品牌營銷的目的是讓消費(fèi)者行動起來,為了實(shí)現(xiàn)這一目的,品牌信息一定要長期曝光在消費(fèi)者的眼前。但是,單一的社交平臺所涵蓋的消費(fèi)群體有限,而與品牌匹配的目標(biāo)群體更是少之又少,所以這就大大降低了品牌的受眾覆蓋量。
而多平臺的營銷運(yùn)營,就會讓品牌通過面面俱到的傳播以觸達(dá)到更多分散的目標(biāo)受眾,一輪又一輪的刺激和刷新用戶眼球,從而擴(kuò)大品牌的市場關(guān)注度和產(chǎn)品知名度。
3、多視角營銷影響用戶消費(fèi)決策
社交媒體的多樣化和多元化,給了用戶足夠多的選擇。消費(fèi)者活躍于微博時,也會是關(guān)注微信動態(tài),甚至還是知乎、B站的用戶,所以不同社交媒介上的用戶,有很高的重復(fù)度。用戶重疊對于品牌來說,能夠加快消費(fèi)者對品牌的信任感建立和心智占領(lǐng)。
當(dāng)前的消費(fèi)市場有很多跨平臺營銷的成功案例,他們大多通過博發(fā)起的營銷活動,在滲透微博用戶的前提下,通過微信進(jìn)行深度發(fā)酵,進(jìn)而可以把營銷陣地轉(zhuǎn)向于短視頻媒體和直播媒體,多視角引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為。
在社交媒體盛行的時代,品牌不應(yīng)該墨守成規(guī)的走品牌老路,而應(yīng)該大膽嘗試新的營銷模式和新的營銷手法,不斷輸出全新的營銷觀念,以覆蓋更廣的目標(biāo)受眾,搶占更大的消費(fèi)市場。跨平臺營銷是把“雙刃劍,一切圍繞用戶需求和體驗
互聯(lián)網(wǎng)的普及讓我們置身于一個極度方便,極度娛樂化的時代。這個時代里的消費(fèi)者接觸信息的途徑越來越多,而購買的行為也會變得愈加復(fù)雜。現(xiàn)如今的消費(fèi)者在做購買決定時,會不斷從一個平臺跳到另一個渠道,從一個設(shè)備換到另一個設(shè)備,這是就體現(xiàn)出跨平臺營銷的重要性。跨平臺營銷是把“雙刃劍”,每個平臺都可能是營銷良機(jī),也可能是加速客戶流失的催化劑。當(dāng)品牌信息涌入多個社交媒體后,用戶體驗便成為決定品牌購買力和品牌粘度的關(guān)鍵。如果不能實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)調(diào)推進(jìn),很容易導(dǎo)致重復(fù)接觸、過度營銷等問題。與當(dāng)下構(gòu)建“大數(shù)據(jù)”體系相比,技術(shù)含量雖不可比,但理念是一致的——把握用戶需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。跨平臺營銷模式下,只有實(shí)現(xiàn)所有平臺信息數(shù)據(jù)共享,才能構(gòu)建真實(shí)的用戶畫像,將用戶和產(chǎn)品一一匹配,實(shí)現(xiàn)不同平臺一致的、精準(zhǔn)的內(nèi)容推送。總而言之,跨平臺營銷已經(jīng)成為當(dāng)下品牌營銷的趨勢之一,全渠道的營銷和體驗對于品牌而言都不可或缺。借助多平臺營銷,能夠增強(qiáng)品牌競爭力,從蕓蕓對手中脫穎而出。
以上所說,都只是簡單的讓零售企業(yè)要考慮的“全渠道”元素,線上線下的營銷和體驗都不可以缺乏,企業(yè)才能夠增強(qiáng)競爭力,在蕓蕓對手中脫穎而出。而洞察用戶需求,提升用戶體驗是跨平臺營銷成功的關(guān)鍵,想要提升用戶體驗,就必須迎合不同平臺屬性和用戶喜好。
如此,不管用戶從哪個渠道接觸到你,都能留下滿意的印象。當(dāng)你真正實(shí)踐后,就會意識到它的美妙之處了。-END-

本文系作者:
運(yùn)營那些事兒
授權(quán)發(fā)表,鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點(diǎn)擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)