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直播復(fù)盤到底是在復(fù)盤什么?如何做好直播復(fù)盤總結(jié)?
2020-07-08 12:31:42
要想讓下一次直播效果更好,必須要在下播后進(jìn)行直播復(fù)盤。


幾乎所有的頭部主播,都會在每場直播結(jié)束后進(jìn)行直播復(fù)盤。比如薇婭,就算已經(jīng)凌晨一兩點,也會對剛結(jié)束的直播優(yōu)劣進(jìn)行梳理,記下可以提高的點才休息。


直播復(fù)盤總結(jié)至少包括直播數(shù)據(jù)分析,用戶活躍度、直播間轉(zhuǎn)粉率、調(diào)整改進(jìn)等。

在所有數(shù)據(jù)分別進(jìn)行對比后,記下可以改進(jìn)的地方,在下一次直播時進(jìn)行實施。

如果想等到第二天或者睡一覺后再調(diào)整,可能你已經(jīng)忘得差不多了,直播結(jié)束時的感受永遠(yuǎn)是最直觀最熱烈的。

直播復(fù)盤究竟是在復(fù)盤什么?

1.主觀的發(fā)現(xiàn)問題

下播之后回顧流程,梳理出本場直播的優(yōu)點和犯錯點;

比如直播過程中哪里犯錯了,哪里互動有問題,或者說回答不上來粉絲的問題,商品上架問題等等;

2.數(shù)據(jù)分析客觀的發(fā)現(xiàn)問題

數(shù)據(jù)從哪看?

一個是APP移動端,另外一個就是PC端。

  • 移動端


抖音APP——創(chuàng)作者服務(wù)中心——主播中心。就可以查看我們正常直播的數(shù)據(jù)了。


直播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括:觀眾總數(shù)、新增粉絲、付費人數(shù)、評論人數(shù)、收獲音浪。

觀眾總數(shù):一場直播有多少人看了你的直播;

新增粉絲數(shù):直播期間,有多少人關(guān)注了你的賬號;

付費人數(shù):有多少人愿意為你的直播內(nèi)容進(jìn)行付費;

看轉(zhuǎn)化新粉的能力,主要看占比,比如上面截圖中的直播后臺數(shù)據(jù),就是抖商公社《直播帶貨紅人創(chuàng)造營》線下實操班其中一位學(xué)員第一次直播的數(shù)據(jù)。

微信圖片_20200623214021.jpg


666.jpg


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抖商公社《直播帶貨紅人創(chuàng)造營》? 廈門站現(xiàn)場拍攝


從數(shù)據(jù)上來看,該場直播轉(zhuǎn)化新粉占比0.47%(新增粉絲/觀眾總數(shù));

評論人數(shù)要看評論人數(shù)占比,可以考量直播間的互動情況,該場直播評論互動率為3.9%(評論人數(shù)/觀眾總數(shù))。

直播觀眾來源包括直播推薦、關(guān)注頁、直播廣場、視頻推薦、同城、其他。

了解直播間的流量到底是從哪里來的,然后根據(jù)數(shù)據(jù)去優(yōu)化和有針對性的改進(jìn)。

如果流量來源中直播廣場、視頻推薦都代表直播獲得推薦的流量;如果這兩塊獲得的流量比較多,說明獲得的公域流量是比較多的。

當(dāng)你的直播流量來源推薦流量占比較高時(50%以上) ,轉(zhuǎn)化新粉占比較低很正常。因為推薦來的流量一般都是比較泛的流量,流量不精準(zhǔn),所以漲粉率低。

単場直播轉(zhuǎn)化新粉占比低于5%時,就說明陌生用戶沒有被你的直播內(nèi)容吸引,影哨因素包括人、貨、場多方面;

假如一場直播新粉轉(zhuǎn)化比低于5%,也就是說新增粉絲比較少。

那就可以看看是不是主播不會活躍氣氛,不會說話,長的是不是不符合粉絲的審美?產(chǎn)品是不是沒有人喜歡,直播間是不是臟亂差?

任何一個數(shù)據(jù)的背后,都是有跡可循的。

3.直播間優(yōu)化

找出問題之后,接下來要做的就是直播間的優(yōu)化。

直播間優(yōu)化可以從以下幾個方向去改進(jìn):

? 提升玩法,引流款、秒殺款多上;讓粉絲能夠在你的直播間有獲得感,花更少的錢買到更優(yōu)質(zhì)的東西。

? 提升主播講解引導(dǎo)力、感染力、親和力和顏值:比如主播幽默、顏值高,誰不喜歡?

? 貨品的類目匹配、性價比、價格與目標(biāo)人群的匹配;

直播帶貨其實核心還是貨,尤其是高性價比的好貨。畢竟,粉絲關(guān)注你的直播間,除了是對你個人的認(rèn)可,更重要的是想買買買。

? 直播間的布景:直播間如果是和產(chǎn)品相關(guān)的、相結(jié)合的,比如賣服裝的直播間就是服裝店、服裝工廠,賣護(hù)膚品的,直播間陳列的都是各種各樣的護(hù)膚品,這種就會讓粉絲感受到場景感,更加容易漲粉。



  • PC端


抖音直播復(fù)盤數(shù)據(jù)PC端網(wǎng)址:
https://e.douyin.com/site/data-center/eshop-datas


PC端數(shù)據(jù)包括:

? 商品展示次數(shù):商品展示給用戶的次數(shù),包括直播間內(nèi)的彈窗(粉絲剛進(jìn)入直播間的時候,右下角會彈出一個彈窗)、用戶點進(jìn)購物袋瀏覽到商品都算展示。

? 商品點擊次數(shù):用戶實際點擊商品的次數(shù),點擊去看看進(jìn)入商品詳情頁面。

假如商品展示1700次,商品點擊0次。

說明用戶沒有進(jìn)行點擊,我們推斷直播間內(nèi)主播的引導(dǎo)力、貨品的吸引力不足,更深的原因可能是賬號的粉絲定位與直播間的電商產(chǎn)品不匹配。

比如你的賬號女粉比較多,但是你直播間推薦的產(chǎn)品是男性用品,比如剃須刀、汽車用品等等,那商品點擊次數(shù)肯定就不會高。

直播間的選品一定要和粉絲定位契合,再加上主播的引導(dǎo),就比較完美了。

關(guān)于直播間的選品,也寫過相關(guān)的文章,感興趣的盆友可以直接點擊下方鏈接查看詳情>>

直播帶貨怎么選品?直播帶貨選品方法匯總
直播帶貨選品的8個重要關(guān)鍵點(建議收藏)

? 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):商品詳情頁訪問次數(shù),可以看到有多少人訪問了我們的櫥窗。

假如你的商品詳情頁訪問次數(shù)是10,訂單量是3,轉(zhuǎn)化率是30%。那說明產(chǎn)品對點擊進(jìn)來的用戶吸引力較大。

pc斷數(shù)據(jù)分析還可以看到直播次數(shù)、直播時長、用戶觀看次數(shù)、總時長、用戶平均觀看時長等數(shù)據(jù)。


直播間內(nèi)要重點去看的數(shù)據(jù)包括用戶停留時長、互動率、商品點擊與轉(zhuǎn)化;

商品點擊數(shù)代表主播的引導(dǎo)能力與貨品的吸引力;

如何提升直播間的商品點擊?可以從以下兩個方面去優(yōu)化:
提升貨品吸引力,豐富產(chǎn)品sku;

主播引導(dǎo)上要反復(fù)強調(diào)有優(yōu)勢的點,比如使用效果、產(chǎn)品價格、秒殺活動等。客單價低、性價比高的產(chǎn)品更容易帶來轉(zhuǎn)化。

另外在pc端還可以直接下載直播數(shù)據(jù)表格,從電商直播次數(shù)、電商直播時長、觀看次數(shù)、用戶觀看時長進(jìn)行每日、每場直播的數(shù)據(jù)分析。

以上就是直播復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)方法及流程。

其實,想要做好一場直播,并不是一件容易的事情。包括主播選擇、貨品、直播間搭建、流量運營(直播間引流、直播間預(yù)熱)、直播間互動/促單、數(shù)據(jù)分析等等綜合能力。


-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
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    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
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    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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