很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2020年，“本地生活”成了互聯網圈競相押注的熱門賽道。前有美團上線買菜業(yè)務，進一步強攻本地生活服務功能；后有支付寶大改版，由支付平臺升級為數字生活開放平臺；7月，餓了么新增休閑玩樂、日化/醫(yī)美等服務，橫向打通整個本地生活服務。
緊盯本地生活服務的不止美團、支付寶、餓了么，抖音、快手也在躍躍欲試。
美團和攜程等平臺，最先盯上抖音快手這塊流量肥肉，雙方在前期選擇了合作，抖音為美團和攜程在抖音商家主頁中打造了專屬的外鏈。但是，這對于野心龐大的抖音和快手而言，并不是一個最優(yōu)的選項。
王興曾說，“太多人關注邊界，而不關注核心。”這句話不僅適用于美團，同樣也契合正在進行無邊界探索的抖音和快手。與不斷探索邊界的美團大同小異，抖音和快手正圍繞著短視頻的入口，在廣告和電商、游戲、教育之外，試探諸如直接提供本地生活服務的更多可能性。
如今，抖音和快手不甘做流量嫁衣的趨勢越來越明顯，開始在本地生活服務領域相繼發(fā)力，并推出了新的產品功能。
據悉，抖音在商家的個人主頁中新增了“門票預訂”、“酒店預訂”等功能，支持從視頻種草到交易都在抖音App內閉環(huán)完成；而快手則直接在首頁導航內上線了“本地生活服務”入口，囊括美食和周邊游等服務。
兩大短視頻平臺，4億日活的抖音和3億日活的快手紛紛入局，勢必再次攪動競爭激烈的本地生活服務市場。
抖音雖擁有流量王牌，但一直苦于不能利用其帶來最大化的商業(yè)變現。抖音也在不斷地去嘗試各種變現的可能性，本地生活就是其中的一個選項。
此前，抖音憑借重磅推出的“抖inCity城市美好生活節(jié)”，初步與各地商家消費線上互動了一番。截至目前，該活動已在全國30多個城市舉辦，而線上系列話題累計播放量破100億，還帶動了百余品牌參與，使其成為連接全國各大座城市的品牌營銷大事件。
抖inCity生活節(jié)活動，讓抖音看到了布局本地生活服務的可能，于是加速推動本地生活服務的進程。
隨即，抖音開始與第三方平臺合作，推出了“同城外賣”等業(yè)務，并為這些第三方平臺帶來了不少流量。但最核心的交易環(huán)節(jié)并不在平臺內，于是開始圍繞自身的小程序生態(tài)和功能區(qū)搭建本地生活服務網，將整個本地生活業(yè)務都納入自身體系內。
近日，抖音商家的個人主頁中，新增添加“門票預訂”、“酒店預訂”功能，這些服務一直是攜程的核心業(yè)務。抖音OTA（在線旅游）業(yè)務實際載體為小程序，目前服務還在逐步升級完善中。
經體驗后發(fā)現，用戶點擊進入商家的企業(yè)號主頁，便可看到新增的預訂服務“酒店預訂”、“門票預訂”入口，下單時可直接跳轉到美團、同程等第三方內嵌在抖音的預訂小程序，無需跳出App端操作，直接完成消費閉環(huán)。而此前，抖音的外賣業(yè)務只能跳轉到第三方的外鏈進行交易。
目前，該功能僅限藍V商家申請。認領抖音門店（點擊“電話”圖標，出現“商家主頁”）并且開通預定功能后，才可申請預定入口。而符合條件的商家，便可根據自身需求，開通“展示民宿預訂”或“展示門票預訂”服務。
此外，抖音還在引入更多第三方完善其小程序服務。根據獨家獲悉，抖音正在大量招募小程序合作商。
近期，字節(jié)跳動啟動了字節(jié)小程序SaaS服務商招募計劃，目的是為了豐富小程序生態(tài)，其中就包含抖音。值得注意的是，在招募要求中，有一項是能提供垂直行業(yè)整體解決方案，簡單來說，就是幫助字節(jié)產品利用小程序去開發(fā)各行各業(yè)消費生態(tài)。
隨后，抖音在其開放平臺上，新增了“生活服務場景接入方案”，住宿、餐飲、景點行業(yè)的企業(yè)或服務商，可通過抖音開放平臺的標準API接口，批量錄入商鋪和商品，展示在抖音POI頁面，并可通過交易系統(tǒng)的對接，實現用戶瀏覽下單、支付購買流程。
此舉將為抖音和商家打造高效轉化路徑，利用抖音小程序，通過抖音的流量資源優(yōu)勢，直接轉化為本地生活服務訂單。
后續(xù)，抖音很有可能搭建“抖音外賣”、“抖音旅游”等小程序，為附近的商家或者視頻中的景區(qū)直接轉化交易釘單，實現自身真正意義上的本地生活化服務。
在搭建視頻種草+本地生活小程序生態(tài)的基礎上，抖音也通過新增的功能，進一步深入本地生活服務領地。
早前，抖音對外宣布上線“團購”服務，幫助線下門店、中小商家快速完成線上售賣或預售。抖音上有海量的吃喝玩樂的視頻，用戶看到好吃好玩的地方有很強的種草拔草的需求，團購功能的出現正好滿足了抖音用戶的購物需求，本地化的團購活動或許會成為抖音的一個流量轉化利器。
據獨家了解到，抖音正在內測“提及”功能，目前只應用于商家。用戶拍攝視頻并@商家后，視頻就被集中歸類，即可在商家主頁顯示被提及的視頻。
對于商家而言，可理解為，該功能是用戶為商家的服務進行視頻記錄，也可以理解為是服務后的好評區(qū)，用戶視頻內容的好壞決定了對商家服務品質的評價，類似于大眾點評。這也督促了商家在服務上要精益求精。
此外，抖音對領取優(yōu)惠券這項功能進行了升級，Tech星球獨家發(fā)現，抖音在其消息功能欄內，上線了“生活服務助手”官方號，用戶可以直接在里面進行搶券和查看熱門餐廳等，不僅實惠了用戶，還幫助商家定向引流，商家只需要提供優(yōu)惠券和拍攝相關視頻即可。
大舉進攻本地生活的抖音，正在探索更多的可能。據悉，微信小程序2019年GMV達到了8000億元，抖音直播電商今年的GMV目標僅為2000億。抖音急需加強開發(fā)視頻種草的能力，以便將巨大的流量更好地商業(yè)化變現。
陷入“佛系怪圈”的快手，自去年上半年覺醒，不斷嘗試入局本地服務領域，加速其商業(yè)化腳步。近日，快手又有了大動作。
7月24日，快手App在最新版的“更多功能”中，新上線了“本地生活”這一重要入口，雖未處于“黃金位置”，但也較為顯眼。而此前老版本中，本地生活業(yè)務并無統(tǒng)一管理入口。目前，該功能僅在部分一二線城市進行內測。
通過體驗后發(fā)現，點擊新上線的“本地生活”端口后，跳轉到的頁面內包括“美食”、“周邊游”、“購物麗人”、“休閑娛樂”四大頻道，以及“惠吃惠玩”、“吃貨必打卡”、“出門必體驗”三大功能區(qū)。
值得注意的是，“美食”等四大頻道以及“惠吃惠玩”功能區(qū)均是個性定制。在“美食”等四大頻道中，用戶可在界面上方切換城市，接收與該地相關的UGC熱門短視頻。“惠吃惠玩”功能區(qū)中僅推送店鋪優(yōu)惠券，領完券之后，用戶可在系統(tǒng)通知中找到已領取的卡券，或在“設置”中的“卡券入口中找到”。
在“吃貨必打卡”、“出門必體驗”兩大功能區(qū)中，均推出了“發(fā)作品加定位，瓜分10億曝光”的主題活動，鼓勵用戶推薦各地網紅美食、美景，目前話題的熱度即將突破2億。特別值得注意的是，該話題下的部分熱門視頻，是由快手官方賬號親手操刀制作。
看來為了推進本地生活服務業(yè)務，快手早已籌謀已久。
“私信聯系商家”、本地POI等功能，使得快手再造一個美團大眾點評的野心更加明顯?？焓至髁砍乇旧砭褪莾热莸木酆铣?，為商家構建的私域流量粘性較高。而此次新版本增添本地生活端口，更表明本地生活服務在快手平臺中的權重升級，加快了在其平臺上形成“內容+粉絲+生意”的商業(yè)閉環(huán)。
當然，快手也曾表示，希望通過短視頻的形式，把商業(yè)信息和服務送到消費者跟前，形成消費習慣和培養(yǎng)用戶的心智，讓用戶完成種草過程。
去年8月，快手強化群聊功能，將其入口從私信升級到了個人主頁，用戶可以自行按照興趣領域、社交關系和行業(yè)領域創(chuàng)建群聊。買家群聊更是將群聊與交易直接掛鉤，形成了類似淘寶的商家社群。而后不久，快手商業(yè)生態(tài)負責人徐晗曦公開宣布，快手將全新升級商家號，重點發(fā)力本地生活。
快手不甘于為他人做流量“嫁衣”，而是要將其億級月活用戶轉化，為本地服務門店導流，獲得更多變現空間?？焓值摹袄翔F”熟人文化，的確有利于為上述業(yè)務加持護航，但教育大批量商家把公域流量盡最大程度轉化為私域流量，讓爆款“飛入尋常百姓家”，快手的商業(yè)轉化流程打造仍是不小的挑戰(zhàn)。
如今，快手在本地生活的商業(yè)生態(tài)愈加成熟，那么下一步變現階段，將如何布局？
徐晗曦去年曾表示，交易部分暫未確定采用何種模式，但只要能夠幫助消費者順利完成交易過程即可，并不介意與美團或其他品牌合作。而如今，快手官方賬號開始自行制作、宣發(fā)視頻作品，欲向外界釋放某些信號。
雖商業(yè)變現模式尚不明晰，但可以確定一點，快手已經正式成為美團大眾點評、支付寶、餓了么口碑等之外，新增的一個精準流量大軍。
抖音、快手作為短視頻流量洼地的兩大排頭兵，不僅對美團、攜程的本地生活業(yè)務進行肢解和蠶食，也在互相蠶食對方。
單從短視頻行業(yè)內部分析，快手與抖音已經在本地服務領域有諸多交集，不僅搶用戶，還要搶使用時間，未來甚至也要互相搶商戶 ，看誰先撕下本地生活服務的大塊“肥肉”。
開大會、推新計劃、上新玩法......抖音/快手在本地生活領域的作戰(zhàn)步調，幾乎相差無幾。
2018年4月，抖音推出藍V企業(yè)號，與快手的商家號類似；隨后9月，抖音對企業(yè)號開放店鋪POI功能。去年2月，抖音推出針對企業(yè)號的區(qū)域化營銷工具“抖店”，門店可以認領當地POI并對專屬頁面進行加工編輯，而后8月，快手也對商業(yè)號進行了一系列升級。
雖爭奪同一市場，但事實上兩者的打法和未來發(fā)展方向，仍存在諸多差異化。
從企業(yè)號分析，抖音的企業(yè)號大多的是針對KA（重要大客戶）和大品牌。對于大品牌而言，它們的目的是獲得無限多的熱度和曝光量，這對于偏向公域流量以及MCN參與的PUGC模式的抖音來說，自然是最合適的。因此，抖音上的中小商家獲得高價值的公域流量成本會比較高。
與抖音相反，對于快手而言，他更多瞄準的是中小型品牌。實際上，快手的客戶群體也均以中小型商家為主體。《2019快手商戶經營現狀研究報告》顯示，快手平臺的中小型商家，約占整個平臺商戶80%的比例。
一方面，快手為商家構建的獨特私域流量粘性更高，對于中小品牌來說，是最大利好；另一方面，快手強調記錄時光的UGC的模式，更適合中小品牌的傳播與推廣，消費者產生的內容聚合，是天然的視頻“買家秀”，可增加消費者的信任感。
徐晗曦也曾說，“快手平臺上已經有消費者愿意去消費本地生活服務的餐飲、美容美發(fā)等服務，他們有意愿從線上到線下完成這樣的服務過程?！?/p>
雖然徐晗曦透露了業(yè)務進展順利，但抖音和快手去做本地生活服務也不是沒有挑戰(zhàn)，畢竟二者不像美團、餓了么那樣，擁有一套完整的線下業(yè)務體系，這是業(yè)務始終“漂浮”在線上的抖音、快手的短板。
餓了么前員工李磊說：“抖音和快手作為短視頻平臺去做本地生活服務，實際上是有一個很大的門檻，大概來自于自己造一個服務體系的難度，這塊抖音、快手都很難做到。所以他們做本地生活服務，最多是廣告投放更加垂直，畢竟產品屬性決定商業(yè)模式?！?/p>
盡管本地生活服務平臺有些人士，并不看好抖音/快手的“跨界行動”。但李磊也表示，短視頻平臺可以不斷地去試錯，推出類似于“抖音外賣”、“抖音快遞”等業(yè)務，即使可能會失敗也沒關系，因為這能夠形成壁壘，防止流量的外流。也不會虧到哪里，就算賠本也可賺口碑。
如今，抖音、快手都已經強勢入局本地服務，雖然底層生態(tài)圈的不同，決定了二者的主要打法不同，未來二者在本地服務領域，將走出怎樣的差異化道路也十分值得期待。
從現階段來看，無論是抖音還是快手，還都尚未殺入美團、攜程等平臺的核心腹地，仍在摸著石頭過河。雖從表面來看，通過視頻內容到商業(yè)交易的距離很近，但并不是上線幾個相關功能，便可輕易將商業(yè)鏈條搭建成熟那么簡單。
“慢性子”的快手正在本地生活商業(yè)化道路上狂奔，抖音也動作頻繁，美團、攜程也在為自家的本地生活服務業(yè)務筑起新的戰(zhàn)斗堡壘。新人笑，還是舊人哭？答案，只有在接下來的實戰(zhàn)較量中揭曉。
你認為，抖音和快手能做好本地生活服務嗎？誰更有優(yōu)勢？你會在抖音預定酒店、門票嗎？
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)