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我們都知道,任何一款產(chǎn)品都會經(jīng)歷引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。無論盛時多么繁華絢麗,如綻放的玫瑰,如璀璨奪目的明珠,但一樣無法阻止趨勢的洪荒之力。
做產(chǎn)品講究順勢,很多產(chǎn)品可以說是風(fēng)口上的豬也不為過,所以火的時候更需要冷靜思考。我用7年的時間驗(yàn)證了,趨勢是不可逆的,即便你付出千分辛苦,你的結(jié)局也未必會好,所以做一只風(fēng)口上的豬,挺好的。
抖音和快手本質(zhì)上就是社區(qū),社區(qū)永遠(yuǎn)不會消亡,只是產(chǎn)品形態(tài)一直在不斷地演變,從最早的留言板、聊天室、校友錄、BBS,到博客、sns、掘客、微博、輕博客、視頻、秀場、短視頻,新的、更順應(yīng)網(wǎng)民需求的產(chǎn)品形態(tài)一直在取代舊的產(chǎn)品形態(tài),但根兒永遠(yuǎn)不會變,社區(qū)的根兒永遠(yuǎn)都是用戶,對于用戶的研究和重視程度不夠,是很多社區(qū)產(chǎn)品找不到破局點(diǎn)的根本原因。
抖音和快手,作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)界的翹楚、標(biāo)桿產(chǎn)品,更代表了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向,我們看到他們風(fēng)光無限、摧枯拉朽的同時,今天我拋出這個話題,絕沒有中傷的意思,因?yàn)槿魏我豢町a(chǎn)品,尤其是爆款產(chǎn)品,都無法回避衰退期這個問題。
那如果有一天他們進(jìn)入衰退期,衰敗的前兆是什么呢?
原創(chuàng)是所有內(nèi)容型產(chǎn)品的靈魂,當(dāng)然也包括抖音和快手,哪怕頭條、微信公眾號、知乎、小紅書、B站等等,都必須重視這個問題。允許百花齊放,但對原創(chuàng)的重視程度應(yīng)該是不遺余力、置于核心策略的。
當(dāng)年貓撲2006年開始商業(yè)化,其實(shí)2007年開始,原創(chuàng)內(nèi)容的質(zhì)量和比例就已經(jīng)開始下滑了,一方面原創(chuàng)用戶開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)豆瓣、貼吧以及一些垂直社區(qū),一方面就是公司對于用戶端的投入越來越少,或者說重視程度不夠。我后來去很多平臺拉了大量的原創(chuàng)寫手、美女模特、視頻拍客等等,但比之原創(chuàng)內(nèi)容的下滑趨勢,無異于杯水車薪。
原創(chuàng)內(nèi)容涉及以下幾個問題:
1、純原創(chuàng)和偽原創(chuàng)的問題。
抖音和快手上可不都是原創(chuàng)內(nèi)容,更不可能都是純原創(chuàng)內(nèi)容。比如很多電影剪輯的號,這類內(nèi)容就不屬于原創(chuàng)內(nèi)容。而現(xiàn)在的自媒體時代,一個創(chuàng)意,大家模仿(抄襲)很正常。高質(zhì)量的純原創(chuàng)內(nèi)容才是社區(qū)的精髓,更具生命力和價(jià)值。抖音如何定義原創(chuàng)和偽原創(chuàng)的規(guī)則,我們不得而知,但原創(chuàng)比例的走勢,是一個需要重點(diǎn)監(jiān)控的指標(biāo)。
2、內(nèi)容類型的問題。
任何一個社區(qū),不可能每一類別的內(nèi)容都做的很好,當(dāng)年映客、花椒也都曾十分重視文化領(lǐng)域的內(nèi)容運(yùn)營(比如匠人),但最終還是向現(xiàn)實(shí)屈服了,因?yàn)椴黄鹆俊蕵?、搞笑、美女、寵物、游戲、社會、美食等這些常規(guī)的最吸量的內(nèi)容,沒問題,畢竟這些是最容易帶日活的,但很多垂直領(lǐng)域,比如文化、知識等等很多垂直的小領(lǐng)域,也是需要重視的。抖音一直在嘗試這塊的突破,快手做的似乎有些少。
其實(shí)玩那些大眾化的內(nèi)容的人,從早年的貓撲、天涯,到微博,再到如今的抖音快手,其實(shí)都是一些對流量有著敏銳嗅覺的人,反正流量在哪兒,他們就追著去哪兒。說白了,他們都是一類人,他們永遠(yuǎn)想著做流量的弄潮兒。平臺玩膩了,或者拿不到流量紅利了,換個窩兒而已。我倒覺得,抖音、快手沖擊最大的是新浪微博(當(dāng)年貓撲走下坡路時,很多用戶大量轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博,所以微博上有很多貓撲當(dāng)年的影子)。
3、創(chuàng)意的枯竭、新鮮感,趕不上用戶口味的提升速度
我的口味算蠻刁的,所以其實(shí)我挺佩服抖音和快手的,總能讓我們感受到很多新鮮新奇的玩意。無論是bgm,還是農(nóng)村生活,還是一些知識干貨,還是一些搞笑段子,等等。
但內(nèi)容對于用戶,永遠(yuǎn)都是看多了,習(xí)慣了,他們總會膩,就會對更新奇、沒看過的內(nèi)容感興趣。抖音的人均閱讀時長超過2小時,這個數(shù)字一直維持或者繼續(xù)提升,當(dāng)然是好事,但早晚會到一個瓶頸,我更覺得是這一個危險(xiǎn)的信號,更應(yīng)該居安思危,如果有一天有新的平臺能帶給用戶更大的新鮮感和沖擊力,須知:用戶永遠(yuǎn)是喜新厭舊的!
當(dāng)年騰訊社區(qū)、網(wǎng)易社區(qū)、搜狐社區(qū)的流量都曾經(jīng)比貓撲、天涯大,但提到BBS的巔峰之作,為什么沒人提到這幾家社區(qū)?因?yàn)樗麄儧]有文化。說白了,做社區(qū)不是只看日活、發(fā)帖數(shù)、用戶數(shù)的。
社區(qū)文化才是社區(qū)真正的源動力。國內(nèi)真正有過文化的社區(qū)并不多,但一家有文化的社區(qū),才可以活的更長長久久,形成品牌和口碑,并很難被其他競品、被新產(chǎn)品所替代。文化其實(shí)就是一種深入人心、深入用戶骨髓的精神,提到一個社區(qū),可以直接用幾個關(guān)鍵詞來概括,比如貓撲的BT、YY精神,BT不是變態(tài)的意思,而是跳躍性思維,同樣的內(nèi)容,到了這里總是不按常理出牌,中后期的貓撲,文化是一直在流失的。天涯最早是憤青文化,后來是娛樂文化。豆瓣的文藝青年文化。等等??焓钟欣翔F文化,抖音的文化是什么?我覺得要打個問號,至少目前我沒看到。
社區(qū)文化可以從以下幾個角度去理解和思考:
1、用戶文化
文化永遠(yuǎn)是靠少數(shù)人引領(lǐng)起來的,所以準(zhǔn)確的說,更像一種圈子文化,最初是一撮共同愛好、共同目標(biāo)、共同需求的用戶,將一些新潮新奇、易傳播、可流行、帶著些許獨(dú)特味道的東西,影響周圍越來越多的用戶,大家紛紛效仿,然后就被捧起來了。
能夠引領(lǐng)用戶文化的未必是高等知識分子,也許是一群我們從未接觸過的用戶群體,比如B站的二次元文化。
2、周邊文化
用戶最想得到的,一定是生活中他們所得不到的、具備稀缺性的東西,所以我常說金錢不是激勵用戶最好的方式。
周邊產(chǎn)品是最省成本的一種方式。
周邊產(chǎn)品典型的就是公仔、抱枕、T恤等等。當(dāng)年貓撲的一個成本38塊錢的新年小撲公仔,網(wǎng)上可以炒到800多一個。螞蟻金服每次出來的新周邊,一定是被我第一個盯上的。2017年一款新年的定制款紅色充電寶,直接被我申請了200個。那年我一共只用了10萬塊錢的預(yù)算,我參與的圈子、生活號、聊天室等幾個項(xiàng)目,在集團(tuán)全部排名第一并且遙遙領(lǐng)先。
周邊文化是需要重視的,而且可以做的非常深入用戶的心,用戶很喜歡。在運(yùn)營上,更是可以發(fā)揮極大的作用。
周邊更是社區(qū)和公司品牌傳播的最好的載體之一。
3、流行語
也就是每年的一些網(wǎng)絡(luò)熱詞,就看是出自哪些平臺,比如奧利給。
其實(shí)流行語是可以引領(lǐng),至少是可以從用戶中發(fā)掘出來的,這也是運(yùn)營人員需要思考的一個課題。
當(dāng)年貓撲大雜燴在網(wǎng)站頭部專門設(shè)置了一個風(fēng)向標(biāo),“不要迷戀哥,哥只是個傳說”、“貓撲虐我千百遍,我待貓撲如初戀”等等很多流行語就是從這個地方來的。2011年之后,貓撲風(fēng)向標(biāo)是我在更新,每周都搞的頭很大,到處找創(chuàng)意和靈感,找用戶征集,崩潰,但用戶很喜歡啊。
我們提到一家社區(qū),你腦子里面第一時間想到的、能掐著指頭數(shù)出來的那幾個標(biāo)志性的人物,就是社區(qū)的靈魂人物。
所以真正能稱得上靈魂用戶、用戶領(lǐng)袖的,其實(shí)是極少極少的。抖音有誰?快手上有誰?大家可以思考一下這個問題。
靈魂人物需要具備幾個必要條件:
1、TA平時花的最多的時間,一定是花在你的平臺上的,即所謂的忠誠度必須要極高。所以明星可以成為靈魂用戶嗎?我認(rèn)為未必。
2、人品、口碑、形象不能差,更不能負(fù)面,否則就會對你的平臺有損傷。我們可以看到抖音、快手非常重視這個問題。比如溫婉、莉哥、mc天佑等等被封殺,這是對的。有些底限是不能碰的,在這里我不展開來講。但一旦捧錯了人,意味著功夫白做了,更大的問題是平臺的風(fēng)險(xiǎn)和品牌口碑問題。
3、平臺上的所有用戶,都是挺這個用戶的,最起碼絕大多數(shù)用戶不會反感TA。這說明TA的公信力、口碑人員、影響力、個人威信是被用戶達(dá)成了共識。
4、對行業(yè)、對社會、對趨勢、對價(jià)值觀,有正向積極的推動作用的。比如李子柒,我們要力捧。
5、平臺給予了足夠重視,無論是流量傾斜還是資源傾斜,還是用戶包裝、品牌形象塑造。說白了是平臺認(rèn)可并且力挺的。
當(dāng)然靈魂人物這個標(biāo)準(zhǔn)是高的,對于運(yùn)營人員就是要高標(biāo)準(zhǔn),奔著這個方向去做才行。
判斷一家社區(qū)平臺是否在下滑,且不說靈魂人物,單就數(shù)一數(shù)這家平臺上每年出的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)人物,數(shù)量是遞減的,那就說明了這家平臺的造星能力是在下滑的。
所以,BBS時代徹底終結(jié)的時間點(diǎn)是2012年,而不是其他時間點(diǎn),因?yàn)樽詮哪且荒觊_始,包括貓撲、天涯等等,就再也沒出過一個火爆全網(wǎng)的人物了。
說完了人,咱們再說事兒。不過我覺得,當(dāng)前的社區(qū)產(chǎn)品已經(jīng)不同于往日了,除了一個社區(qū)平臺每年要出幾件標(biāo)志性的大事件,還應(yīng)該把一個平臺對于某些特殊事件的傳播力和穿透力,以及平臺策劃的對社會和在網(wǎng)民心目中有影響力的事件,也一并加上。
從這個角度上,抖音和快手至少到目前做的都是蠻好的,比如在文化傳播、教育、人文地理上都不錯,今年關(guān)于疫情等重大事件的實(shí)時視頻報(bào)道,我們也是在抖音上首先看到的,說明它們大有成為網(wǎng)絡(luò)事件策源地的趨勢。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)事件,也有幾個點(diǎn)需要注意:
1、一定具備強(qiáng)大的擴(kuò)散力和傳播性,是被廣大網(wǎng)民所熟知的,甚至包括三四線城市;
2、必須是正面積極、對社會、對網(wǎng)民的價(jià)值觀有正向引導(dǎo)作用的,所以違反公序良俗的事情不能傳播,需要第一時間把火苗掐滅;
3、所謂水至清則無魚,那一個事件之所以傳播,是有很多話題點(diǎn)的,要有多方的聲音,甚至?xí)胁埸c(diǎn)、疑點(diǎn),才能引起廣大民眾的好奇心和參與感。如果所有人都說你好,那你大概率就火不起來。
4、要能有后續(xù),即二次傳播,后浪能不斷地接上前浪,最好這個后續(xù)是大家猜不到的。否則如果這個事件被蓋棺定論了,那這個事件就被劃上句號了,完結(jié)了。
5、很多網(wǎng)絡(luò)事件背后都是有人在操盤的,不是全部啊,比如很多社會事件,就是沒有操盤手的。抖音、快手上也有很多事件,一眼就知道是策劃出來的。平臺需要注意的就是控制“度”的問題,這點(diǎn)并不簡單。
當(dāng)一個社區(qū)平臺上面,如果出的熱門網(wǎng)絡(luò)事件逐年在減少,那就是說明它的影響力在降低,那也是這家社區(qū)在走下坡路的表征。
我上面說的人物、事件這兩點(diǎn),是日活所體現(xiàn)不出來的,也許日活還在漲,但其實(shí)下滑的苗頭已經(jīng)出來了,平臺未必會發(fā)覺。
社區(qū)就是社會,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有紛爭,有紛爭的地方就需要權(quán)衡利益。社區(qū)是什么?社區(qū)其實(shí)就是人情、人心、人性交織在一起的復(fù)雜綜合體和矛盾體。
所以社區(qū)這類平臺,必須要有運(yùn)營。因?yàn)檫@些是產(chǎn)品功能所解決不了的。我非常支持產(chǎn)品革新,通過產(chǎn)品功能、算法、大數(shù)據(jù)等等解決問題,我也支持通過產(chǎn)品化來解決運(yùn)營人效的方式,但這些永遠(yuǎn)解決不了人性的問題,參不透人心,更讀不懂人情。更何況很多新的模式探索,需要運(yùn)營先行。所以,社區(qū)永遠(yuǎn)離不了運(yùn)營。
三等運(yùn)營看點(diǎn),二等運(yùn)營看線,一等運(yùn)營看面。最頂級的運(yùn)營,核心工作是在定規(guī)則、定玩法、盤用戶體系,還要控局,平衡平臺上的用戶、商家的利益關(guān)系,還要做一個好的布道者,引領(lǐng)和引導(dǎo)用戶。
而對于社區(qū)運(yùn)營,還需要懂的一塊就是社區(qū)安全。所以社區(qū)運(yùn)營,要懂的東西實(shí)在太多,這個崗位,目前的現(xiàn)狀就是好的人才越來越稀缺。
關(guān)于社區(qū)類產(chǎn)品的運(yùn)營,如果出現(xiàn)以下這些問題,就需要注意了:
1、不重視深度用戶的運(yùn)營
社區(qū)運(yùn)營的核心模塊是用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營和活動運(yùn)營這三塊,當(dāng)然在實(shí)際操作的時候,還會用到其他很多模塊。
這其中,最難也是最核心的,便是用戶運(yùn)營,而要做的工作,遠(yuǎn)比市面上大部分課程里面講的用戶運(yùn)營的內(nèi)容,要多的多,也難的多。
現(xiàn)在的很多社區(qū)運(yùn)營人員,連kol運(yùn)營、社群運(yùn)營、管理員運(yùn)營、VIP用戶運(yùn)營等等這些都不會了,我離開貓撲之后輾轉(zhuǎn)了多家公司,發(fā)現(xiàn)這些技能現(xiàn)在更像是獨(dú)門絕技了,我從來就沒遇到過哪怕一個可以和我切磋的人,這就不好了。
做運(yùn)營,不能老是想著,怎么簡單、怎么省事,就怎么來,這種想法很可怕。
2、不重視內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)
內(nèi)容運(yùn)營有四個流程:內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容篩選、內(nèi)容加工(又叫內(nèi)容包裝)和內(nèi)容消費(fèi)(又叫內(nèi)容分發(fā))。
我最近幾年遇到的做內(nèi)容的人越來越多,做用戶的人卻越來越少。內(nèi)容型產(chǎn)品(比如今日頭條、微信公眾號等)和社區(qū)類產(chǎn)品的運(yùn)營是截然不同的思路。做社區(qū),更應(yīng)該重視的是內(nèi)容生產(chǎn)這個環(huán)節(jié),這才是難點(diǎn)和破局點(diǎn),其實(shí)歸根結(jié)底還是對人、用戶的運(yùn)營。這塊要做的工作遠(yuǎn)比想象的要細(xì)致的多,當(dāng)然也不一定像我玩的那么花里胡哨的,但最起碼應(yīng)該重視起來。
我說的不重視,一種是不投人在上面,一種就是方法思路完全不對,有很多所謂的用戶運(yùn)營,平時從來不跟用戶接觸,更不跟用戶交流,最基礎(chǔ)的工作都做不到,你這是哪門子的用戶運(yùn)營啊?體育老師教的嗎?
3、內(nèi)部腐敗問題
這個問題很現(xiàn)實(shí),但我必須得說。運(yùn)營是跟用戶、商家走的最近的,他們有時候的目的未必是純正的,也不是每個運(yùn)營人員抵抗誘惑的能力都是足夠強(qiáng)的。其實(shí)不光是運(yùn)營,其他部門一樣會出現(xiàn)腐敗問題,比如市場、銷售、BD、PR等等。
內(nèi)部腐敗問題不僅在電商平臺會出現(xiàn),在社區(qū)、內(nèi)容類的平臺同樣屢見不鮮。
當(dāng)一個平臺出現(xiàn)內(nèi)腐問題,尤其是高級別人員,那他們一定是無心搞業(yè)務(wù)的,平臺走下坡路,這就是導(dǎo)火索之一。
4、核心運(yùn)營人員流失
什么叫社區(qū)的核心運(yùn)營?就是跟著平臺一路成長過來、經(jīng)歷過關(guān)鍵項(xiàng)目、對核心業(yè)務(wù)甚至細(xì)節(jié)都十分了解,關(guān)鍵一點(diǎn),還在用戶、商家心目中有比較好的口碑和影響力的人。
這類人如果大量流失掉,那平臺的流量下滑趨勢會很明顯。
運(yùn)營的目的之一便是保持用戶的活躍度和粘性,要保證用戶的體驗(yàn)良好,用個十分形象的例子,就是要養(yǎng)羊,你需要養(yǎng)的非常舒服,安心體貼。但平臺畢竟考慮商業(yè)化的,不賺錢就撐不起估值,而變現(xiàn)就好比薅羊毛。
問題就是:平臺的日活要不斷地增長,用戶體驗(yàn)還得好,網(wǎng)民一共就那么多,還要考慮競爭對手,以及未來新的社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)的沖擊,但收入也得不斷地增長。那就意味著,羊要越來越多,還得讓他們舒舒服服、白白胖胖的,羊毛還要薅的更多。隨著時間的推移,很難平衡的。如果一旦出現(xiàn)流量下滑的情況,這個平衡關(guān)系就會進(jìn)一步打破,變得更加嚴(yán)峻和棘手,甚至?xí)ζ脚_產(chǎn)生戴維斯雙殺。
當(dāng)年每次貓撲投放廣告的時候,流量都是大概率要下滑的。而如果廣告的定位出現(xiàn)問題,流量會下滑地更厲害,2012年貓撲有次投放了祛痘廣告,當(dāng)天IP直接就掉了30多萬。還有百度貼吧的魏則西事件,前車之鑒,抖音和快手同樣要重視。
任何一家社區(qū)平臺,用戶粘性和收入的平衡問題,會更加難處理。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)民比當(dāng)年更加包容,雖然抖音和快手的算法很牛,但這個問題,第一要預(yù)防,考慮未來的對策,關(guān)鍵更要居安思危才行。
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
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7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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