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什么是爆品？賣得好的產(chǎn)品就是爆品嗎？

過去，很多人都認(rèn)為，賣得好的產(chǎn)品就可以稱之為“爆品”，但實(shí)際上，賣得好的產(chǎn)品不一定就是爆品，或者說它只是具備了成為爆品的一個(gè)條件。

如今，新一代爆品的含義更加豐富，有三個(gè)層面的意義：流量、話題、銷量。這三項(xiàng)，統(tǒng)稱為“爆品三要素”。只有同時(shí)具備以上三個(gè)要素，這個(gè)產(chǎn)品才能稱為“爆品”。

同時(shí)我們還要思考一點(diǎn)：產(chǎn)品如何與用戶進(jìn)行匹配？因?yàn)楸返暮诵模?strong>是用產(chǎn)品匹配用戶的喜好，而不是用戶匹配產(chǎn)品。

基于此，小米對(duì)產(chǎn)品提出了一個(gè)新的概念，即“爆品的三高定律”：高科技、高顏值、高性價(jià)比（以下簡(jiǎn)稱“三高定律”）。

“三高定律”具體是如何實(shí)踐的？作為小米爆品的開發(fā)者和實(shí)踐者，饅頭商學(xué)院導(dǎo)師、小米電視前副總裁、小米集團(tuán)參謀部前高級(jí)參謀高雄勇，結(jié)合自己在小米的親身經(jīng)歷，將“三高定律”進(jìn)行了詳細(xì)的梳理和復(fù)盤。

 一、爆品的三高定律：高科技

我們經(jīng)常講科技，但大家一定不要誤解科技，以為科技就代表著高大上。一些產(chǎn)品會(huì)把科技變成一種“噱頭”，讓用戶聽不懂，顯得產(chǎn)品本身很“高冷”。

但是，真正的科技不應(yīng)該成為營銷噱頭，而是應(yīng)該讓用戶聽得懂。今天的用戶，不會(huì)為他聽不懂的科技買單，只會(huì)為他聽得懂的科技買單。

因此，我們要做的，就是讓用戶聽得懂產(chǎn)品的科技。接下來，我會(huì)分享4個(gè)具體辦法，作為參考。

1、科技數(shù)字化

科技數(shù)字化的第一個(gè)作用，是能夠提升用戶的認(rèn)知度。 

我們要把科技的東西以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)給用戶。數(shù)據(jù)對(duì)用戶來說，更敏感也更容易記住。

以美的變頻空調(diào)“一晚1度電”的產(chǎn)品廣告語為例：

大多數(shù)人尤其是年齡稍長些的人，在使用空調(diào)的時(shí)候，普遍存在一個(gè)認(rèn)知：耗電。有了數(shù)字的對(duì)比，“一晚1度電”就會(huì)讓用戶產(chǎn)生“太省電了”的感覺。 

用戶或許不會(huì)理解“變頻”的含義，但一定能明白“一晚1度電”的含義。用戶可能也不記得品牌的名字，但當(dāng)他們?cè)谫徺I空調(diào)時(shí)，一定會(huì)選擇一晚上只用1度電的那一款產(chǎn)品。 

科技數(shù)字化的第二個(gè)作用，是能夠?yàn)橛脩籼峁?duì)比性。 

以O(shè)PPO手機(jī)為例，有一句耳熟能詳?shù)膹V告語“充電5分鐘，通話2小時(shí)”，所指的就是它的快充技術(shù)。

如今，人人使用的智能手機(jī)，同時(shí)也為大家?guī)硪粋€(gè)巨大的焦慮：手機(jī)沒電怎么辦？手機(jī)沒電可能會(huì)錯(cuò)過客戶的電話，可能會(huì)錯(cuò)過重要的消息……

“5分鐘”與“2小時(shí)”的數(shù)據(jù)對(duì)比，把快充技術(shù)的科技價(jià)值 ，能夠?yàn)橛脩艚鉀Q的問題，具象化地表現(xiàn)出來，用科技數(shù)字化緩解用戶因手機(jī)沒電而產(chǎn)生的焦慮情緒。

其次，“5分鐘”與“2小時(shí)”的數(shù)據(jù)對(duì)比，也在告訴用戶，可以花很少的時(shí)間獲得很多東西。

所以說科技數(shù)字化不是簡(jiǎn)單數(shù)字化，背后代表的是技術(shù)能夠解決用戶的痛點(diǎn)。

科技數(shù)字化的第三個(gè)作用，是作為簡(jiǎn)單的符號(hào)。

三頓半咖啡的基礎(chǔ)款，6種口味超即溶咖啡，會(huì)在包裝杯標(biāo)上1-6的編號(hào)。當(dāng)你不知道選擇購買什么口味時(shí)，你可能會(huì)只買1號(hào)或者2號(hào)，或是1-6號(hào)都買。

在這種情況下，數(shù)字代表的是產(chǎn)品的一種技術(shù)、技能。對(duì)于三頓半咖啡來說，數(shù)字符號(hào)代表烘焙度的深淺。

因此我們在做科技數(shù)字化時(shí)，一定不要繞彎，千萬別弄復(fù)雜，要把技術(shù)用特別簡(jiǎn)單的方式，傳達(dá)給用戶。 

最后再總結(jié)一下，科技數(shù)字化的主要目的，是要讓用戶看到數(shù)字背后的意義，它核心三要素是：

第一，建立用戶認(rèn)知；

第二，擊中用戶痛點(diǎn)；

第三，強(qiáng)化產(chǎn)品區(qū)隔，要告訴用戶你的產(chǎn)品和別人的不一樣，突出自己的核心優(yōu)勢(shì)。

2、科技可視化

科技，最好是讓用戶看得見。用戶永遠(yuǎn)相信自己的眼睛，而不是相信你所說的內(nèi)容。所以，打造一款產(chǎn)品時(shí)，我們要做到科技可視化。

小米推出透明電視時(shí)，有一張產(chǎn)品的宣傳海報(bào)圖。通過宣傳海報(bào)，展示并突出“透明”這一賣點(diǎn)，把技術(shù)可視化。

很多看到這張海報(bào)的用戶，都產(chǎn)生了對(duì)小米透明電視的興趣與好奇心，并到線下門店一探究竟。這就是爆品三要素之一——“流量”的具體表現(xiàn)。

所以我們?cè)谧霎a(chǎn)品海報(bào)時(shí)，要把產(chǎn)品最大的閃光點(diǎn)，進(jìn)行局部放大，讓用戶覺得產(chǎn)品是真材實(shí)料的。 

早期的手機(jī)，主打通話、短信功能；現(xiàn)在的手機(jī)，通常將拍照功能作為重要賣點(diǎn)。

當(dāng)手機(jī)產(chǎn)品對(duì)用戶的作用發(fā)生變化，就應(yīng)當(dāng)抓住這一點(diǎn)，并作放大處理，用可視化的科技感，傳遞給目標(biāo)用戶。

這也是為什么現(xiàn)在許多手機(jī)品牌，都會(huì)在新品發(fā)布會(huì)上著重講解相機(jī)功能。               

還有一種可視化方式，叫做”拆機(jī)”，即把手機(jī)的零件部分拆出來作展示。

以小米手機(jī)為例，拆機(jī)的圖片通常會(huì)在產(chǎn)品發(fā)布的當(dāng)天公布。

產(chǎn)品零件中的芯片、線路板，對(duì)許多用戶來說就是高科技。但單一的零件拆分，可能比較難滿足用戶在審美層面的“需求”，更像是“補(bǔ)丁”。

所以，有的產(chǎn)品會(huì)直接升級(jí)迭代，推出透明手機(jī)，把產(chǎn)品內(nèi)部做到和外觀一樣“漂亮”，讓產(chǎn)品的科技感，更可視化，更有說服力。

To B的邏輯，是用人說話；To C的邏輯，是用圖片說話，是產(chǎn)品自己說話。

這與食品品牌宣傳產(chǎn)品“真材實(shí)料”的邏輯是一樣的。比如五芳齋的粽子產(chǎn)品廣告海報(bào)，就會(huì)直觀地展示不同口味粽子的餡料，讓用戶一眼能夠看到，食材用料是否貨真假實(shí)。 

總結(jié)來說，科技的可視化主要由三大要素組成：

第一，顯示，可直觀體驗(yàn)，不需要再向用戶進(jìn)行過多的解釋。

第二，差異化，可識(shí)別度很高，讓用戶看到某款產(chǎn)品就知道是哪個(gè)品牌。

第三，格調(diào)，品味高，有內(nèi)涵，向用戶展示的產(chǎn)品，一定是“好看”的。

3、科技觸覺化

科技觸覺化，就是用戶能夠觸摸得到。觸覺是用戶非常重要的感覺，因此產(chǎn)品要盡量讓用戶能夠去觸碰到，從而增加用戶喜歡產(chǎn)品的幾率。

如何讓用戶與你的產(chǎn)品，產(chǎn)生第一次親密接觸，這是必須要考慮的事情。 

過去，當(dāng)我們?nèi)ゼ译娚虉?chǎng)挑選電視時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)在電視區(qū)，整墻掛滿了不同型號(hào)的電視，卻找不到一個(gè)電視遙控器。

這是因?yàn)橐恍┥碳矣X得，如果把遙控器放出來，被用戶隨便使用，會(huì)把電視機(jī)弄壞。

但實(shí)際上，當(dāng)用戶拿起遙控器時(shí)，用戶的時(shí)間是在你這里的。這個(gè)時(shí)候，用戶才有機(jī)會(huì)去觸碰、體驗(yàn)電視產(chǎn)品的各種功能，感受到你的產(chǎn)品存在哪些優(yōu)勢(shì)。而這時(shí)候，銷售人員就可以上前給用戶進(jìn)行講解，引導(dǎo)用戶購買。

要知道，用戶才是核心，我們要做的是想辦法讓用戶來體驗(yàn)、觸摸我們的產(chǎn)品，而不是擺出一副“高高在上”的姿態(tài)。

以游戲筆記本電腦為例，用戶在使用游戲筆記本電腦玩大型游戲時(shí)，電腦的溫度會(huì)變高，并導(dǎo)致游戲界面變慢、變卡頓。

所以，游戲筆記本最需要的一大功能就是散熱。

當(dāng)時(shí)市面上的很多游戲筆記本電腦，的確都將散熱好作為產(chǎn)品賣點(diǎn)。但如果單純地宣傳產(chǎn)品有“散熱”的功能，并不具備觸覺化。

小米在推出游戲筆記本電腦時(shí)，就在電腦鍵盤上做了一個(gè)“龍卷風(fēng)”的物理按鍵。當(dāng)電腦的溫度過高時(shí)，只需要按一下按鍵，就可以啟動(dòng)電腦風(fēng)扇，進(jìn)行物理散熱。

電腦散熱除了結(jié)構(gòu)本身外，風(fēng)扇是非常重要的部分。當(dāng)用戶在打游戲時(shí)，通過簡(jiǎn)單的物理動(dòng)作，就可以達(dá)到為電腦降溫，不影響游戲操作的目的，這會(huì)在某種程度上提升產(chǎn)品體驗(yàn)的愉悅感。

很多“米粉”都是游戲愛好者，因此游戲筆記本電腦推出后，很多“米粉”專門到線下門店，體驗(yàn)電腦的龍卷風(fēng)按鍵，看是否好用。 

這無疑讓用戶觸碰、體驗(yàn)到了產(chǎn)品的賣點(diǎn)功能，并把用戶（流量）留在自己的門店，把用戶的時(shí)間留在自己的產(chǎn)品上。

因此，科技觸覺化的三要素就是： 

第一，簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)成本很低，用戶不需要借助說明就能了解功能；

第二，可靠，測(cè)試必須成功，所有互動(dòng)測(cè)試的部分，可以多在線下場(chǎng)景進(jìn)行；

第三，有趣，引起用戶興趣，讓用戶主動(dòng)來體驗(yàn)產(chǎn)品。

4、科技場(chǎng)景化

科技場(chǎng)景化，就是要學(xué)會(huì)講故事，為產(chǎn)品賦予溫度，再將產(chǎn)品和場(chǎng)景圈在一起。

涼茶品牌加多寶的廣告語，叫“怕上火，喝加多寶”。

這句廣告語，其實(shí)是在介紹加多寶涼茶的功能。但是，“怕上火”是一種狀態(tài)、場(chǎng)景，比如吃辣的食物，就容易上火。加多寶把產(chǎn)品與這種場(chǎng)景圈在一起，讓用戶只要處在這一場(chǎng)景中，就會(huì)想到加多寶涼茶。

與加多寶廣告語有異曲同工之妙的，是功能飲料紅牛”困了累了喝紅?！钡膹V告語。

困、累是人們的一種常態(tài)，每當(dāng)進(jìn)入“困、累”的場(chǎng)景時(shí)，就會(huì)自然而然想到紅牛。用戶購買下單的核心，就是用戶能否相信產(chǎn)品。

另外，還有一種特別簡(jiǎn)單的做法，就是通過擬人化實(shí)現(xiàn)科技的場(chǎng)景化。比如小米把故事機(jī)的外觀，打造成小孩子喜歡的小動(dòng)物形狀，即米兔故事機(jī)。

小孩子會(huì)受到米兔故事機(jī)外觀的吸引，把米兔當(dāng)成一只真的會(huì)講話的兔子，當(dāng)成自己的玩伴，并感受著產(chǎn)品傳遞的溫度。

小米發(fā)布小米4手機(jī)時(shí)，雷軍在發(fā)布會(huì)上用45分鐘講了一個(gè)故事——一塊鋼板的藝術(shù)之旅。

主要是介紹手機(jī)邊框采用的奧氏體304不銹鋼板，需要40道工藝，193道工序才能打造而成，為產(chǎn)品賦予溫度。

很多米粉也的確因?yàn)檫@個(gè)故事和賣點(diǎn)，下單購買了小米4手機(jī)，并在拿到的第一刻，拆開包裝盒，去感受小米4的手機(jī)邊框。

把故事融入產(chǎn)品中，產(chǎn)品才會(huì)顯得有溫度，因此給產(chǎn)品講好故事，是做好產(chǎn)品或把產(chǎn)品講給別人的一個(gè)很重要的手段。 

所以，科技場(chǎng)景化的三要素就是代入感、真實(shí)感、新鮮感。

二、爆品的三高定律：高顏值

在今天，我們首先要認(rèn)識(shí)到一件事，“顏值就是正義，顏值就是流量”。

所謂顏值，就是把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做得更好。但究竟什么是好的設(shè)計(jì)，什么是不好的設(shè)計(jì)，不能輕易地下定結(jié)論。

企業(yè)的商業(yè)模式，產(chǎn)品風(fēng)格，決定你要采用什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

1、商業(yè)模式?jīng)Q定設(shè)計(jì)風(fēng)格

如果主推高性價(jià)比產(chǎn)品的品牌，邀請(qǐng)奢侈品的設(shè)計(jì)師做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一定會(huì)出錯(cuò)。所有的設(shè)計(jì)風(fēng)都是有價(jià)值的，但要思考是否適合你的商業(yè)模式。

小米為什么會(huì)走極簡(jiǎn)風(fēng)格？是因?yàn)樾∶椎母咝詢r(jià)比商業(yè)模式，選擇了極簡(jiǎn)風(fēng)格。

小米的產(chǎn)品主打高性價(jià)比，簡(jiǎn)單來說，就是把一切不該要的成本都去掉。極簡(jiǎn)的核心也在于此，從設(shè)計(jì)層面講，就是把復(fù)雜的元素，不需要的“成本”去掉。

不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格，也會(huì)將用戶區(qū)隔開來。小米產(chǎn)品主打極簡(jiǎn)風(fēng)格，吸引到的用戶，75%都是男性。

極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的好處，還能夠實(shí)現(xiàn)小眾產(chǎn)品的大眾化。

比如掃地機(jī)器人，原本是很復(fù)雜很高端的家居產(chǎn)品。當(dāng)我們把用戶不太需要的附加功能去掉以后，小米的掃地機(jī)器人就變成了一個(gè)性能實(shí)用，操作簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。 

當(dāng)然，價(jià)格自然就從國外的五六千元降低到1000多元。

2、簡(jiǎn)潔不等于簡(jiǎn)單

我們經(jīng)常說做減法。但其實(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)做加法容易，做減法難。

產(chǎn)品增加功能，不會(huì)犯錯(cuò)。但不會(huì)犯錯(cuò)，并不意味著用戶會(huì)使用這一功能。 

洗衣機(jī)有很多按鍵，但大多數(shù)人通常會(huì)選擇“快洗”模式；微波爐有很多功能，但大多數(shù)人最常用的是“加熱” ；最初版本的電視遙控器有40多個(gè)按鍵，有些按鍵永遠(yuǎn)都用不到……

功能越多，設(shè)計(jì)風(fēng)格就不會(huì)簡(jiǎn)潔，產(chǎn)品顏值也不會(huì)高。所以，我們一定要做減法。

小米的空氣凈化器，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，就采用了“減法”，最后減到只有一個(gè)功能。 

怎么做減法？就是通過排序和討論。

我以前培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)做一個(gè)游戲。就是假定一個(gè)場(chǎng)景，你和家人、親戚、朋友、同事、老板都在一個(gè)飛機(jī)上，去參加別人的婚禮。

中途飛機(jī)出事，艙內(nèi)氧氣不夠，每隔十分鐘必須選一個(gè)人下去，最后只能剩下一個(gè)人，讓大家去選擇。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)在游戲過程中，毫無疑問，第一個(gè)被選下去的肯定是老板，接下來，基本是同事、朋友、親戚的順序。

但等到剩下五六個(gè)人的時(shí)候，這個(gè)游戲就很難玩下去了。因?yàn)檫@時(shí)候，你要開始選你的父母，伴侶或孩子了。

很多女孩最后堅(jiān)持不下去想放棄，但是不能放棄。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)白板，所有人必須上前選擇劃一筆，這個(gè)動(dòng)作是必須要有的，否則的話你就別做產(chǎn)品經(jīng)理了。

你們知道最后剩下來的一般都是誰嗎？絕大部分人都會(huì)選擇留下孩子。為什么？

因?yàn)閷?duì)于人類來說，如果說只有一個(gè)功能，那就是傳宗接代。你留下了孩子，其實(shí)就是留下了你的基因，你的孩子就代表了你。最后留下誰，是你最理性的選擇。

回顧整個(gè)游戲過程，其實(shí)就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本素養(yǎng)：產(chǎn)品經(jīng)理要有感性的東西，但最終要回歸理性。

所以當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，就可以采用同樣的邏輯，開會(huì)進(jìn)行討論。

在討論階段，我們先把這個(gè)產(chǎn)品所有的功能都寫到白板上，接下來開始做減法，每個(gè)人都上去，把你覺得不重要的功能劃一筆。

劃到后面你會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)剩下3、4個(gè)功能劃不下去。因?yàn)榇蠹腋饔懈鞯囊庖姟?/p>

接下來，第二個(gè)規(guī)則就有了：開這種會(huì)，屋子里不能有凳子，所有人必須站著討論，并且不能出會(huì)議室，誰出去誰棄權(quán)。

站著討論，效率高，大家可以快速做出決定。到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)兩三個(gè)人爭(zhēng)論不下去，怎么辦？那就拼體力，看誰堅(jiān)持到最后。中間肯定會(huì)有人堅(jiān)持不下去，選擇放棄。

實(shí)際上，如果你對(duì)某一功能特別堅(jiān)持，那你一定不會(huì)放棄。

所以簡(jiǎn)潔并不等于簡(jiǎn)單，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上做艱難決策的時(shí)候，只有一個(gè)辦法，就是民主投票，排序討論。

3、聰明鍵

如今80%以上的產(chǎn)品，其實(shí)到最后，只需要一個(gè)功能鍵就夠了。只有一個(gè)鍵，我給它取了一個(gè)名字叫“聰明鍵”。

只有讓用戶覺得自己聰明的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，用戶愿意為自己覺得聰明的產(chǎn)品買單。如果一個(gè)產(chǎn)品讓用戶覺得自己很蠢，這個(gè)產(chǎn)品就很危險(xiǎn)。

真正的好產(chǎn)品，是用戶拿到產(chǎn)品，雖然沒見過，但是我能用，這樣用戶會(huì)覺得自己特別聰明，很開心，所以我把它叫做聰明鍵。

我們身邊的很多產(chǎn)品其實(shí)都存在這樣的情況，比如你買了一瓶酒，包裝很精美，但是你卻不知道怎么打開，一個(gè)包裝盒拆半天，有的人干脆直接就暴力拆卸，這樣可能就會(huì)造成你的焦慮。

蘋果手機(jī)的home鍵剛出來的時(shí)候，非常經(jīng)典。為什么這個(gè)按鍵好用？

這是因?yàn)槟阍谟弥悄苁謾C(jī)的時(shí)候，不管會(huì)不會(huì)用，無論你翻到哪個(gè)界面，只要按一下這個(gè)home鍵，立馬就能回到主頁面。

包括很多人開車，自動(dòng)擋為什么那么受歡迎？你踩一下剎車，按一個(gè)鍵，車就可以啟動(dòng)，跑起來，你就會(huì)覺得很容易做到，又很厲害。但手動(dòng)擋你要不停地掛這個(gè)擋掛那個(gè)擋，就會(huì)手忙腳亂。

所以我們一直強(qiáng)調(diào)，盡量把產(chǎn)品做到最簡(jiǎn)。當(dāng)產(chǎn)品功能精簡(jiǎn)到一個(gè)的時(shí)候，用戶沒得選擇，反而簡(jiǎn)單易用。

如果你的產(chǎn)品精簡(jiǎn)到三個(gè)功能，實(shí)在是不能再舍棄了，那你就把最重要的那個(gè)功能，放到最大。

用戶看到后，就像有根“救命稻草”一樣，就算只用這一個(gè)功能，他也覺得很開心。

因此，我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要注意到這點(diǎn)。聰明鍵不特指電子產(chǎn)品，傳統(tǒng)行業(yè)比如服裝類，產(chǎn)品如何包裝，怎么打開等等，這些都可以簡(jiǎn)化，做“聰明鍵”，都要下功夫認(rèn)真考慮。 

4、顯著可識(shí)別的設(shè)計(jì)語言

除了聰明鍵，我們還要有企業(yè)獨(dú)特的設(shè)計(jì)語言。

我剛才講一個(gè)公司發(fā)展，產(chǎn)品越來越多的時(shí)候，你需要做品牌。最重要的，就是要給別人展示一個(gè)統(tǒng)一的形象，有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)語言。

你看今天小米有這么多產(chǎn)品，從鞋子到手機(jī)，各種各樣的東西都有，而這些產(chǎn)品保持了統(tǒng)一的風(fēng)格，看起來很像一家人。

之所以能做到這一點(diǎn)，就是因?yàn)樾∶滓呀?jīng)形成了自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)語言，小米內(nèi)部把它叫作“MI Look”。

它背后有什么邏輯？

色彩方面，小米大部分產(chǎn)品色彩基本上都是白色、灰色、黑色。

為什么喜歡用白色？因?yàn)榘俅?。做家居的時(shí)候，可以和很多東西搭在一起。黑色和灰色，則多是工具類的東西，也很好搭配。

造型設(shè)計(jì)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)小米的產(chǎn)品線條非常簡(jiǎn)潔，基本上就是一橫一豎一圓，很少有很復(fù)雜的線條。

還有一點(diǎn)需要告訴大家的是，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，未必成本就一定高。

很多企業(yè)的設(shè)計(jì)師說我們的設(shè)計(jì)不好看，是因?yàn)槌杀镜膯栴}，事實(shí)并不是這樣。

產(chǎn)品好不好看跟成本沒關(guān)系，和產(chǎn)品經(jīng)理有關(guān)系。

5、細(xì)節(jié)是魔鬼

產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，也是設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮的。一個(gè)產(chǎn)品有沒有用心設(shè)計(jì)，就體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)的把握上。

以空氣凈化器為例，很多空氣凈化器的進(jìn)風(fēng)孔看起來黑乎乎的，比較丑，是因?yàn)闆]有經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。

為什么小米的空氣凈化器看起來比較美觀？就是在進(jìn)風(fēng)口的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，下了一番功夫。

經(jīng)過大量測(cè)試，我們知道，什么樣的尺寸看起來最舒服，既不影響功能使用，又可以整個(gè)提升產(chǎn)品的格調(diào)。 

產(chǎn)品的核心體驗(yàn)者是用戶，這些細(xì)節(jié)你做完后，用戶是可以感知你有沒有用心的。

三、爆品三高定律：高性價(jià)比 

高性價(jià)比不是便宜，高性價(jià)比應(yīng)該是用戶覺得便宜。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格貴和便宜，是和用戶的預(yù)期做對(duì)比。

價(jià)格不等于成本+利潤，價(jià)格應(yīng)該是用戶要花多少錢。小米的價(jià)格，就是遵循了一個(gè)定價(jià)的基本公式：價(jià)格≤用戶期望值的一半

就是用戶覺得這個(gè)東西大概是多少錢，但是如果你的實(shí)際價(jià)格，比用戶的期望值要低一半，那么用戶可能會(huì)毫不猶豫去買單。

我們的核心就是怎么去做用戶期望值。 

以小米的無線藍(lán)牙耳機(jī)為例。我們都知道，蘋果的藍(lán)牙耳機(jī)，價(jià)格1900塊左右。說實(shí)話，價(jià)格有點(diǎn)高。

而在市場(chǎng)上，小米調(diào)查了一下，除了蘋果的藍(lán)牙耳機(jī)外，雖然也有很多其他品牌的藍(lán)牙耳機(jī)，但是平均的市場(chǎng)價(jià)格仍然在300元以上。所以小米就做了個(gè)99塊的藍(lán)牙耳機(jī)。

怎么做出來的？很簡(jiǎn)單，如果只說音質(zhì)，你認(rèn)為小米的音質(zhì)一定差嗎？不一定。

事實(shí)上它的音質(zhì)聽起來確實(shí)也不錯(cuò)。只不過論舒適性和匹配性，可能比蘋果稍差。 

但是對(duì)于大部分人來說，小米的耳機(jī)音質(zhì)過得去，價(jià)格也非常便宜，戴著還挺帥，很多人就會(huì)選擇小米。

因此，在做性價(jià)比前，我們要錨定用戶的期望值。

用戶買東西的時(shí)候，心里一定會(huì)有一個(gè)期望值，這個(gè)期望值要么是來自于日常生活經(jīng)驗(yàn)的積累，要么就是你幫他建立。

小米電視也是這樣，小米電視的價(jià)格甜點(diǎn)是1500到2000，但永遠(yuǎn)是1999賣的最好。

別家55寸1999，小米就65寸1999，尺寸放大，而且價(jià)格還一樣，用戶肯定會(huì)選尺寸更大的。所以不只是價(jià)格，規(guī)格上同樣可以降維打擊。

講到高性價(jià)比，接下來要考慮的就是，如何降低成本。

我們剛才講到，產(chǎn)品價(jià)格要比用戶預(yù)期的價(jià)格便宜一半，那你的成本就要小于50%。所以我們的成本目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)成本砍掉50%。

大家可能覺得這太不可思議了，怎么可能。我到每一家企業(yè)，第一句話就是我的成本沒問題，就是我們價(jià)格賣不上去。

但是我告訴你，大部分的企業(yè)成本都有問題。我做一個(gè)項(xiàng)目，第一件事就是告訴團(tuán)隊(duì)成員，把所有的成本都列出來，我們的目標(biāo)就是看能不能砍掉一半。

成本的決策因素有四個(gè)，分別是：設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、研發(fā)和供應(yīng)鏈。但前三項(xiàng)占總成本的90%，供應(yīng)鏈只占10%。 

所以降成本，更多的是從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、研發(fā)的角度出發(fā)，砍掉幾個(gè)功能屬性，可能成本就會(huì)降50%，而供應(yīng)鏈的砍價(jià)空間已經(jīng)非常小。

我們來看下幾種降成本的方法： 

1、學(xué)會(huì)做減法，將沒必要的功能全部砍掉

剛才我們提到做減法，不僅是給用戶帶來便捷，實(shí)際上還可以降低我們的成本，你知道多一個(gè)功能，就一定多一個(gè)成本。

所以我們做的第一件事，就是前面提到的，把沒必要的功能，全部砍掉。

另外一點(diǎn)是，不要在非核心功能上用力過猛。

很多企業(yè)都會(huì)犯類似的錯(cuò)誤，員工認(rèn)為很牛的功能，其實(shí)只是為了炫耀，對(duì)用戶卻沒有價(jià)值，最后變成了員工的自嗨。

2、成本透明化，拆解成本到不能拆為止

第二個(gè)方法是成本拆解，把成本拆解到不能再拆分為止。 

大家不要忘記，什么叫有價(jià)值？用戶覺得你有價(jià)值，才有價(jià)值。 

所以，當(dāng)我們把產(chǎn)品的每一項(xiàng)成本羅列出來，拆到不能再拆之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)至少20%-30%的成本是可以砍掉的。 

除了拆解產(chǎn)品本身的成本，營銷成本、系統(tǒng)成本等都可以拆解，拆解得越細(xì)，成本降低的空間也會(huì)更大。

這就是我所講，所有產(chǎn)品都可以去拆解成本，想辦法拿掉其中利潤空間巨大的部分，就能把成本壓縮到更小。

3、增加用戶能感知的成本

剛才我們一直在做減法，在必要的時(shí)候，也要做一點(diǎn)加法，那就是用戶感知。

很多時(shí)候，我們會(huì)發(fā)覺，用戶對(duì)一些東西很在乎，但這些東西其實(shí)對(duì)產(chǎn)品成本的影響并不大，這時(shí)候就要想辦法，去滿足用戶在乎的事情。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，小米簽字筆。大家看下圖這支筆，首先它顏值不差，其次它的書寫量是普通簽字筆的4倍。

當(dāng)我告訴你以上這兩點(diǎn)信息的時(shí)候，你是不是會(huì)理所應(yīng)當(dāng)覺得，小米簽字筆的售價(jià)應(yīng)該是普通簽字筆的4倍。

這時(shí)用戶已經(jīng)有了心理預(yù)期，而當(dāng)用戶得知，小米簽字筆的售價(jià)和普通簽字筆一樣，都是9毛9時(shí)，消費(fèi)者的選擇不言自明。 

大家也許會(huì)產(chǎn)生疑問，小米的簽字筆賣9毛9，豈不是會(huì)賠錢？

其實(shí)決定一支筆書寫量的是墨水，而墨水是簽字筆成本中最不值錢的。

就像洗衣粉的加量不加價(jià)一樣，性價(jià)比提高，總成本并沒有提高，因此售價(jià)不變，但消費(fèi)者的期待值是完全不同的。

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