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最近越來越發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題——“感覺團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品小伙伴都不太會(huì)工作”。主要表現(xiàn)在效果和工作時(shí)長(zhǎng)完全成反比。天天加班到晚上10點(diǎn)，然后產(chǎn)出的結(jié)果……。（PS：偶爾摸魚是肯定的，也沒有怎么偷懶）其實(shí)就是工作方法的問題。其中需要記住一點(diǎn)：工作方法肯定能影響到工作能力。
我做事的方式是剛?cè)?a href="/tag/職場(chǎng)" target="_blank">職場(chǎng)時(shí)，向幾位騰訊的大佬請(qǐng)教后，自己邊工作邊整理的。（PS：方法肯定是對(duì)你有效的……）
小伙伴A在周會(huì)上匯報(bào)工作時(shí)，從業(yè)務(wù)側(cè)需求的溝通到需求的二次澄清，從立項(xiàng)到項(xiàng)目上線。最后在目標(biāo)和結(jié)果產(chǎn)生的表現(xiàn)時(shí)，說——沒有達(dá)到預(yù)期。問接下來是否有對(duì)應(yīng)的解決方案時(shí)，說——暫時(shí)沒有思考到。
后來才發(fā)現(xiàn)這并不是個(gè)例。而是大部分產(chǎn)品經(jīng)理在工作時(shí)都會(huì)遇到的問題。沒有結(jié)果的產(chǎn)出，過程再華麗只能作為復(fù)盤會(huì)的反思。
但是反思過后呢？一定要伴隨著結(jié)果和目標(biāo)。John一般是這么做的：
在梳理產(chǎn)品的過程中，這版本迭代需要在什么時(shí)間達(dá)到怎樣的目標(biāo)？——如果是業(yè)務(wù)側(cè)活動(dòng)類型（短期）的需求，需要同步業(yè)務(wù)側(cè)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（計(jì)劃一定要伴隨方案和目標(biāo)），根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃做產(chǎn)品迭代（用一次性解決方案還是做成可配置的常規(guī)解決方案？）；如果是產(chǎn)品規(guī)劃（長(zhǎng)期）需求，提前想好這個(gè)模塊的迭代計(jì)劃（通過產(chǎn)品路線圖展示出來），和其他模塊是否有銜接點(diǎn)？以及如何協(xié)同？
如下圖所示：
如果不能達(dá)到目標(biāo)，解決方案是怎么樣？——未嘗勝先思敗。想好后路很重要，版本的每次迭代都有三個(gè)deadline：需求澄清最后期限，產(chǎn)品評(píng)審最后期限和產(chǎn)品上線最后期限。當(dāng)業(yè)務(wù)側(cè)提出活動(dòng)類型需求，產(chǎn)品經(jīng)理要和業(yè)務(wù)方溝通清楚沒有達(dá)到目標(biāo)的補(bǔ)救方案是什么？（PS：如果沒有，讓業(yè)務(wù)方梳理清楚了再溝通）；如果是產(chǎn)品規(guī)劃需求，尤其是在需求澄清最后限期沒有思考清楚，那就給版本做減法，快速評(píng)審（評(píng)審如果都搞不定，那……）并跟進(jìn)項(xiàng)目直至上線。
如下圖所示：
小伙伴B做事非?？?，往往今天開完版本溝通會(huì)，兩天后原型就已經(jīng)梳理大半了。在版本確認(rèn)會(huì)上，對(duì)自己所梳理的方案和結(jié)論自信滿滿。然鵝，實(shí)際上在溝通過程中，其他小伙伴都有更好的解決方案和想法。久而久之，感覺自己真真正正的變成了“執(zhí)行機(jī)器”。
John這兒強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)：執(zhí)行都是搬磚的活（花一定的時(shí)間就行），而方向?qū)α?，搬磚都是很順利的。
John一般是這么做的：
在版本溝通會(huì)上，把涉及到這版本的功能清單梳理清楚，同時(shí)也要把和模塊有協(xié)同的模塊梳理清楚。梳理清楚等待版本確認(rèn)會(huì)上溝通……
比如在電商產(chǎn)品做積分商城時(shí)，除了把獲取積分和消耗積分的點(diǎn)列出來，還要考慮積分的期限和積分后續(xù)是否可以抵扣現(xiàn)金（防止通貨膨脹），其中消耗積分有沒有兌換中心？?jī)稉Q的流程是怎么樣的？可不可以退貨？等等。
如果沒有想到對(duì)應(yīng)的解決方案，咱去看看競(jìng)品，試著去拆一拆，他們是怎么做的？分成了幾個(gè)版本？把競(jìng)品的功能清單和流程梳理出來。一起討論討論是否能被我們借鑒。
在準(zhǔn)備方案的過程中，一定要反問幾個(gè)問題：
（1）還有沒有其他更好的方案？（最好的辦法是找運(yùn)營(yíng)模擬下用戶流程）
（2）這個(gè)方案還需要補(bǔ)充什么？（試著把業(yè)務(wù)路徑和用戶路徑梳理出來）
（3）在這個(gè)方案中，每個(gè)環(huán)節(jié)有幾條出口？我該怎么引導(dǎo)用戶一步步走下去？（大致的功能流程圖梳理清晰）
（4）讓業(yè)務(wù)方的小伙伴模擬后，提出他們的問題。（業(yè)務(wù)側(cè)這一點(diǎn)時(shí)間還是有的，盡情的可以去打擾他們，哈哈哈）
通過一張圖整理下：
只要梳理清楚了，把這套方案拿到需求確認(rèn)會(huì)上，我相信起碼會(huì)給其他小伙伴一些感想。后續(xù)再去梳理細(xì)節(jié)點(diǎn)，這豈不是很清晰？
針對(duì)于產(chǎn)品本身來說，首先考慮的是用戶的利益。（當(dāng)然是在用戶合法得到的基礎(chǔ)上）但是產(chǎn)品經(jīng)理在工作過程中，這兒的用戶就變成了受眾，受眾可以是你的用戶、同事、老板。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理會(huì)接收到來自各方的需求，但是和各方的溝通不能用同一種溝通方式：
面對(duì)你的用戶：你應(yīng)該以保障他們利益優(yōu)先，教他們一步步如何操作，給他們參與感和獲得感；
面對(duì)你的同事：先聆聽并問清楚后，再梳理出自己的建議，因?yàn)檎夷銣贤隙ㄊ呛湍阌嘘P(guān)系的；
面對(duì)你的老板：拿出有效的數(shù)據(jù)來佐證自己的方案和框架，不必過多的強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，當(dāng)然到達(dá)的結(jié)果一定要可行并且有條理。
因?yàn)槲腋惺芎苌畹氖切』锇镃拿著需求池和老板碰接下來的規(guī)劃。導(dǎo)致老板以為產(chǎn)品規(guī)劃的方向發(fā)生了偏差。
John這邊一般是這么做的：
（1）這次結(jié)果產(chǎn)出的受眾是誰？
（2）TA最重要緊急的是什么？
（3）我擬定的方案能否滿足TA？
（4）我的方案的可行性有多大？執(zhí)行難度大不大？
通過這四步面對(duì)不同的受眾應(yīng)該拿出不同的方案。面對(duì)用戶展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的細(xì)節(jié)梳理能力；面對(duì)同事展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品梳理能力；面對(duì)老板展示的是產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃能力。
小伙伴D能力比較強(qiáng)，所有的事情都想著一手承擔(dān)，總覺得UI設(shè)計(jì)沒有達(dá)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)方案不夠落地。導(dǎo)致項(xiàng)目組的小伙伴都對(duì)他有想法，漸漸的感覺他被孤立了一樣。（這是我們之前團(tuán)隊(duì)的小伙伴）
John這兒也想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：無論能力多強(qiáng)的人，也是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的，因?yàn)橛懈匾氖虑樵诘饶?。何況你能力并沒有這么強(qiáng)！
專業(yè)的事情一定要交給專業(yè)的人去做。和專業(yè)的人配合時(shí)，你一定要明白：
（1）你能比UI設(shè)計(jì)師更懂設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)趨勢(shì)么？
（2）你能比技術(shù)更清楚如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能么？
（3）你能比運(yùn)營(yíng)更明白運(yùn)營(yíng)策略么？
如果不能，你只是提出意見方，可以和他們溝通并說出你的建議和理由。John一般是這么梳理的：
（1）這個(gè)模塊，可能需要涉及到和哪些人協(xié)同？（心里可以圈定人選，然后找到對(duì)應(yīng)協(xié)同職能的負(fù)責(zé)人，和他們說清楚模塊規(guī)劃，接著就是要人了）
（2）需要準(zhǔn)備哪些資料給到協(xié)同人？（把對(duì)應(yīng)的資料梳理，用落地的方案整理出來）
（3）接下來就是做實(shí)時(shí)的對(duì)接。（敲定時(shí)間節(jié)點(diǎn)并以會(huì)議的形式溝通）
當(dāng)你成為某個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人后，你就知道團(tuán)隊(duì)協(xié)作有多重要。但是前期是要用項(xiàng)目成員的語(yǔ)言去溝通，有效的建議很重要，通過權(quán)力干預(yù)往往會(huì)適得其反。（現(xiàn)在你是我老大，也許下一次我就翻身做主人了。）
不知道你們有沒有這樣的感受，開會(huì)時(shí)都講的好好的（PS：尤其是開大會(huì)的時(shí)候），然后會(huì)后還是各回各家。
這種情況下超級(jí)可怕，實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致會(huì)后溝通成本超級(jí)高，并且與會(huì)人沒有安全感。是誰的工作范圍，就應(yīng)該優(yōu)先去解決。交代了的事情就需要去落實(shí)，完成后應(yīng)該給予交代人反饋。
這個(gè)是所有職場(chǎng)人需要執(zhí)行的。否則，你給予別人的安全感會(huì)越來越少。
-END-
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)