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在過(guò)去的2020年，用戶增速如此之快的比心APP也有著頗為坎坷的經(jīng)歷。
先是4月份，“王思聰666元陪玩一個(gè)小時(shí)”的事情讓其出圈廣受關(guān)注，為其帶來(lái)不少用戶；接著就是8月份人民網(wǎng)發(fā)布調(diào)查《比心陪練深夜服務(wù)涉黃》，同樣讓其廣受關(guān)注，不過(guò)影響卻是負(fù)面的，各大安卓商店知曉消息之后連夜下架比心APP。
經(jīng)過(guò)坎坷的2020，2021年的比心，會(huì)成為一個(gè)好平臺(tái)嗎？
陪玩行業(yè)，從廣義上來(lái)講，大體上可以分為線上和線下兩類。線上陪玩游戲、聊天、哄睡，線下按摩、網(wǎng)吧陪玩、專屬導(dǎo)游，這些場(chǎng)景都可以認(rèn)為是陪玩。而今天我們所探討的陪玩行業(yè)，僅限于比心所涉及的，主要是游戲陪玩（陪練）。
比心加上它的前身魚泡泡APP，已經(jīng)成立有六年時(shí)間，歸屬于上海一談網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，最早是做網(wǎng)吧在線連座搶位，后來(lái)才轉(zhuǎn)向陪玩業(yè)務(wù)，這與其投資方離不開關(guān)系。天眼查APP顯示，這家公司5000萬(wàn)人民幣的天使輪投資是網(wǎng)魚網(wǎng)咖，而網(wǎng)魚網(wǎng)咖的投資方有王思聰旗下的普思資本。
比心A輪融資發(fā)生在2018年，這一年正是陪玩行業(yè)廣受一級(jí)資本市場(chǎng)青睞的一年。暴雞電競(jìng)在2018年獲得1500萬(wàn)美元A+輪融資，背后資本方有紅杉中國(guó)、啟明創(chuàng)投；撈月狗在2018年獲得天圖資本領(lǐng)投的近2億元C輪投資。
不過(guò)，這幾家有代表性的企業(yè)自2018年之后就再?zèng)]有受到一級(jí)資本市場(chǎng)垂青。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，以“游戲陪玩”為關(guān)鍵詞搜索，顯示結(jié)果中，比心位于應(yīng)用榜單頭部位置。
毫無(wú)疑問(wèn)，如今擁有5000萬(wàn)注冊(cè)用戶的比心已經(jīng)是游戲陪玩行業(yè)的頭部平臺(tái)，而取得這一成就的比心，離不開陪玩行業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)。
如今，電子游戲早已不是輿論盛傳的“電子鴉片”。伴隨電子游戲成長(zhǎng)起來(lái)的一代逐漸長(zhǎng)大成人，加上電子游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子游戲已經(jīng)成為藝術(shù)的一種載體，被視為繼繪畫、雕刻、建筑、音樂(lè)、詩(shī)歌（文學(xué)）、舞蹈、戲劇、電影八大藝術(shù)形式之后的“第九藝術(shù)”。
而隨著電子游戲被認(rèn)可，由其衍生出的電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)也是一片欣欣向榮。在過(guò)去的2020年，中國(guó)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有1300多億規(guī)模，成為全球收入最高的電競(jìng)市場(chǎng)。而國(guó)內(nèi)電競(jìng)用戶也達(dá)到了5.2億，是全球電競(jìng)用戶最多的市場(chǎng)。電競(jìng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的重要組成部分，部分地方政府也在爭(zhēng)搶“電競(jìng)之都”的名號(hào)。
電競(jìng)產(chǎn)業(yè)立足于龐大的用戶群體與市場(chǎng)規(guī)模，再加上國(guó)家扶持，在整體利好的情況下，衍生出的細(xì)分行業(yè)自然也得到了機(jī)會(huì)發(fā)展。電競(jìng)陪練行業(yè)屬于電競(jìng)產(chǎn)業(yè)中的細(xì)分行業(yè)，據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)可能會(huì)有10%~20%的電競(jìng)游戲市場(chǎng)規(guī)模轉(zhuǎn)移到電競(jìng)陪玩行業(yè)，電競(jìng)陪玩市場(chǎng)未來(lái)會(huì)達(dá)到百億規(guī)模。
去年受疫情影響，線下經(jīng)濟(jì)停滯，人們?cè)诩抑袝r(shí)間增加，“宅經(jīng)濟(jì)”迅速崛起。有人因?yàn)樵诩覠o(wú)聊，游戲時(shí)間增加；有人因?yàn)楣ぷ魍?，?jīng)濟(jì)狀況受到影響...
疫情帶來(lái)的“宅經(jīng)濟(jì)”崛起給陪玩行業(yè)的影響，可以從比心去年的情況中看出。一是在需求端用戶增加，可以從文章開頭講的比心去年注冊(cè)用戶增加很多看出；二是在供給端，疫情期間，比心為超過(guò)200萬(wàn)大神創(chuàng)造就業(yè)，人們選擇通過(guò)“比心”來(lái)緩和自己的經(jīng)濟(jì)狀況。
無(wú)論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在過(guò)去的這么些年中飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)讓人與人之間的聯(lián)系越來(lái)越方便。以微信、QQ為代表的IM軟件開發(fā)出各種功能，讓熟人社交在變得越來(lái)越方便的同時(shí)，也讓人們的社交壓力變得越來(lái)越大。
再加上現(xiàn)在的年輕人由于“996”“高房?jī)r(jià)”“內(nèi)卷”等原因，很多人主動(dòng)或被動(dòng)選擇單身，“孤獨(dú)”成為很多人生活的主旋律。
在這些時(shí)代背景下，不需要投注太多感情的陌生人社交，成為一種開解之道。
麻省理工學(xué)院社會(huì)學(xué)教授雪莉·特克爾在著作《群體性孤獨(dú)》里有過(guò)這么一個(gè)結(jié)論：我們時(shí)常感到孤獨(dú)，卻又害怕被親密關(guān)系所束縛。數(shù)字化的社交關(guān)系和機(jī)器人恰恰為我們制造了一種幻覺(jué)，那就是我們有人陪伴，卻無(wú)須付出友誼。在網(wǎng)絡(luò)世界中我們彼此連接，同時(shí)也可以互相隱身。
比心所在的陪玩行業(yè)正是基于游戲場(chǎng)景的一種陌生人社交，迎合了如今時(shí)代背景下一部分人的陪伴需求。
比心受益于所處的陪玩行業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)有優(yōu)勢(shì)就有劣勢(shì)，比心是否能成為一個(gè)好的陪玩平臺(tái)還要看其是如何構(gòu)建平臺(tái)的。
做了8年平臺(tái)的美團(tuán)到店業(yè)務(wù)總裁張川在他的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享中，將平臺(tái)的建立過(guò)程分為5道坎，借此可以拿來(lái)分析比心的平臺(tái)模式。
平臺(tái)的兩端是極其不平衡的業(yè)務(wù)，通過(guò)平臺(tái)方運(yùn)營(yíng)，保持兩端的不平衡，平臺(tái)才有存在的價(jià)值。
比心連接的兩端是用戶和陪玩，供給端陪玩可以大致分為娛樂(lè)類陪玩和技術(shù)類陪玩，陪玩的服務(wù)各不相同，需求端用戶的需求也各不相同，從表面上來(lái)看，比心平臺(tái)連接的兩端處于動(dòng)態(tài)不平衡狀態(tài)。
不過(guò)，一些用戶在與陪玩接觸之后必定會(huì)選擇自己喜歡、認(rèn)可的陪玩，長(zhǎng)期接觸之后，雙方就會(huì)產(chǎn)生信任，或者形成情感依賴，達(dá)到平衡狀態(tài)。用戶與陪玩就會(huì)選擇私自成交，平臺(tái)的作用減小。
比心目前的解決方法是在《比心大神協(xié)議》中定價(jià)權(quán)一項(xiàng)，對(duì)線下交易行為進(jìn)行約束，不過(guò)這一條款有多少約束力，尚未可知，私自交易現(xiàn)象確實(shí)存在。
平臺(tái)提供的產(chǎn)品是否標(biāo)準(zhǔn)化，決定了平臺(tái)的大小。對(duì)于陪玩平臺(tái)比心來(lái)說(shuō)，提供的產(chǎn)品就是陪玩師的服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化主要是指服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，很明顯，這些服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化。
比心的解決方法是參與起草了中國(guó)通訊工業(yè)協(xié)會(huì)電子競(jìng)技分會(huì)針對(duì)電子競(jìng)技陪練師從業(yè)者制定的《中國(guó)電子競(jìng)技陪練師標(biāo)準(zhǔn)》，借由官方認(rèn)證來(lái)為供給端服務(wù)背書，以此間接實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
然而，在比心的2020年年終盤點(diǎn)報(bào)告中，顯示目前有3萬(wàn)人通過(guò)國(guó)家電競(jìng)陪練師資質(zhì)認(rèn)定考核，而比心上提供陪玩服務(wù)的大神有超600萬(wàn)人。顯然比心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化仍需加強(qiáng)。
高頻業(yè)務(wù)靠補(bǔ)貼，低頻業(yè)務(wù)靠廣告。我們需要判斷一個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)屬于高頻或是低頻，來(lái)判斷其業(yè)務(wù)的推廣方式、平臺(tái)的價(jià)值大小。
陪玩立足的場(chǎng)景是游戲，那么游戲是高頻嗎？陪玩主要解決的需求有兩種情況，一是技術(shù)需求，二是陪伴需求。那么卡分上段屬于低頻還是高頻？尋求陪伴這一社交需求屬于低頻還是高頻？
所以從部分用戶、部分場(chǎng)景的角度來(lái)看，陪玩有高頻業(yè)務(wù)屬性。不過(guò)從整體來(lái)說(shuō)，陪玩還是屬于小眾高價(jià)低頻業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)屬性的復(fù)雜使其不能簡(jiǎn)單地去做廣告，或是做補(bǔ)貼。
暴雞電競(jìng)因?yàn)樽鲞^(guò)多補(bǔ)貼導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)不善，斗魚做陪玩優(yōu)惠券也曾受到過(guò)公會(huì)和陪玩師們的抵制。
針對(duì)高頻屬性，比心建立SVIP、爵位等等級(jí)制度，有優(yōu)惠價(jià)、在線隱身等特權(quán)，對(duì)高頻消費(fèi)用戶進(jìn)行補(bǔ)貼。
針對(duì)小眾高價(jià)低頻，比心采取的方法是降低價(jià)格門檻，對(duì)新人發(fā)放優(yōu)惠券。同時(shí)與部分職業(yè)戰(zhàn)隊(duì)合作，不僅增加了自己供給端的實(shí)力，也獲得了流量推廣。借此比心還拓展了自己的商業(yè)生態(tài)，為電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)提供青訓(xùn)隊(duì)員，制作銷售戰(zhàn)隊(duì)周邊。
平臺(tái)的供給主要看兩個(gè)方向：供給端是不是可以大批量供給，并且接近于無(wú)限供給；平臺(tái)是否提高了供給端的效率，讓供給端能賺到錢。
從前者來(lái)說(shuō)，注冊(cè)比心平臺(tái)賬號(hào)之后，就可以試著申請(qǐng)大神認(rèn)證，成為一名陪玩，供給端是可以大批量供給的；從后者來(lái)說(shuō)，比心給出的2020年終盤點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，比心兼職陪練平均月入2951元，全職陪練平均月入達(dá)7905元，確實(shí)有讓比心的供給端獲利。
不過(guò)，自去年涉黃事件被人民日?qǐng)?bào)報(bào)道之后，比心加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)容審核、青少年保護(hù)等方面的內(nèi)部管理，不過(guò)在這一過(guò)程中存在的一些紕漏，讓供給端陪玩?zhèn)兝媸艿綋p傷。
在投訴平臺(tái)黑貓投訴上，有很多陪玩反映自己的賬號(hào)被胡亂封禁，有些是因?yàn)槔习澹ㄓ脩簦阂馔对V，有些是平臺(tái)對(duì)“涉黃”沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)可以發(fā)，聊天不行。
比心是一個(gè)C2C平臺(tái)，用戶群體與陪玩群體都具備極大的不確定性，在保護(hù)用戶利益時(shí)，比心也要去保護(hù)陪玩師們的利益。
平臺(tái)到了最后構(gòu)造商業(yè)模式的時(shí)候，需要判斷是做剃須刀（LTV，生命周期總價(jià)值）的生意，還是電冰箱（CAC，用戶獲取成本）的生意。
剃須刀生意，看中的是用戶長(zhǎng)期價(jià)值，第一次少賺錢，甚至是不賺錢，然后通過(guò)長(zhǎng)期賣刀片把利潤(rùn)最大。比心的陪玩業(yè)務(wù)的營(yíng)收主要來(lái)源于對(duì)陪玩訂單的抽成，抽取20%左右，依賴用戶找陪玩的次數(shù)，很明顯就是做的剃須刀生意。
做剃須刀生意比心需要保障用戶體驗(yàn)，做好用戶留存，使用戶養(yǎng)成在比心平臺(tái)內(nèi)找陪玩的習(xí)慣。目前，比心在APP內(nèi)做社區(qū)，做短視頻，做直播，做聊天室、小游戲等功能，就是為了這些。
建立平臺(tái)的五道坎中，比心有些已經(jīng)解決，有些還未解決，有些正在解決，是否能成為一個(gè)好平臺(tái)，還要看這些問(wèn)題接下來(lái)的解決情況如何。
比心所處的陪玩行業(yè)具備一定的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)也因其非標(biāo)準(zhǔn)化、容易形成動(dòng)態(tài)平衡、服務(wù)內(nèi)容不可控等問(wèn)題，讓比心建成一個(gè)成功的平臺(tái)面臨很多問(wèn)題。
另外，雖然如今比心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)倒下，但面臨的競(jìng)爭(zhēng)依舊不少。有騰訊支持的虎牙、斗魚這些游戲直播平臺(tái)，虎牙甚至單獨(dú)推出小鹿陪玩APP，還有存在與知乎、貼吧、淘寶的陪玩“野戰(zhàn)軍”，百度搜索比心，排名靠前的競(jìng)價(jià)廣告甚至不是真正的比心。
比心，前路仍長(zhǎng)呀。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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