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揭開完美日記年銷售額破38億元背后的私域轉化的秘密
2021-01-17 09:14:00

完美日記初期通過在小紅書投放大量腰部KOL及其在微信運營私域流量等方式實現了現象級的銷售增長,成為了消費品行業(yè)的明星創(chuàng)業(yè)公司。

通過私域流量運營,他們去年的銷售額高達38億元,完美日記的私域運營已經成了整個行業(yè)的標桿。

今天給大家分享的是Yuki小姐姐拆解的完美日記的私域流量轉化秘籍。 

01 案例信息

案例名稱:完美日記私域流量運營

行業(yè)領域:美妝電商

目標:把用戶引到個人號和社群,通過一系列福利讓用戶留存,再進一步的在朋友圈、社群促進用戶的轉化,讓老用戶復購

標簽:私域流量、品牌IP強化

02 引流路徑

一、線上引流路徑

完美日記第一個社群轉化路徑是公眾號,用戶從完美日記公眾號底部的菜單欄到點擊“限時抽眼影”活動,再到掃碼添加“小完子”企微,最后通過福利引導用戶進福利群參與眼影活動。

二、線下引流路徑

用戶在線下門店購買時,導購會引導用戶參與“免費領美妝蛋”的活動,讓用戶添加“小完子”的微信,之后會邀請用戶加入微信群即可成功領取。

03引流渠道

一、公眾號渠道

通過公眾號留存沉淀的私域流量,用【美粉中心】的活動進行引流轉化、促活復購,完美日記品牌是美妝電商行業(yè)借鑒的典型案例。

【邀請有禮 | 領無門檻優(yōu)惠券】


玩法:老用戶邀請新用戶,新用戶可獲得新人專屬優(yōu)惠券和新人禮,并且新用戶在商城消費,老用戶可以獲得回贈的美粉值,用它可以兌換優(yōu)惠券。

亮點:通過老帶新形式,引導用戶分享。

【限時 | 速領美妝福利】

玩法:成功召喚新好友識別老用戶的海報即可增加幸運值,幸運值可換購小程序商城的商品。

亮點:借用好友關系效應,可以快速引流新用戶,并促活老用戶,提高老用戶的復購率,增強品牌在老用戶心中的信任。

【福利 | 限時抽眼影】

玩法:掃碼添加“小完子”企微,最后通過福利引導用戶進福利群參與眼影活動。

亮點:“限時”去抓住目標用戶的心理,促使用戶立即行動

二、線下門店渠道

線下門店通過贈送美妝蛋的方式進行引流,導流至小完子的微信,沉淀為品牌的私域流量,再邀進福利群。

每次有活動發(fā)至群內,更利于在社群進行用戶的轉化、復購,提高商品的轉化、復購率。

三、其他外部渠道

1)微博平臺

近期,完美日記先后邀請周迅、戳爺作為品牌代言人、品牌大使,話題一躍成為微博熱榜,吸引眾多用戶特別是周迅和戳爺的粉絲關注完美日記,刺激用戶購買明星同款口紅和眼影。

一線實力派明星為品牌背書,給用戶一種國際大牌的視覺效應。這波營銷可以說是非常的成功,進一步擴大了完美日記品牌知名度,推動新品轉化和提高雙11的銷量。

2)電梯、地鐵廣告

周迅入駐完美日記全球代言人的廣告遍布各小區(qū)電梯、地鐵口,加大投資做營銷,擴大品牌知名度。

04 轉化路徑的亮點

一、社群里面的福利活動

1、新用戶進福利群后,小完子發(fā)出了新用戶領眼影的活動,在完美日記小程序未下單過的新用戶能擁有免費領眼影的資格,并7天內下單任意商品即可收到免費眼影。


2、群內安排了水軍活躍,在廣告推送后群內會有水軍引出與推送商品相關的話題,引導用戶加入討論,以及用戶的曬圖、推薦,加速產品的轉化,提高轉化率和用戶的復購率。

3、借勢節(jié)日熱點,推出買眼影贈送化妝包的福利活動,吸引年輕女性;“限時、限量”增強用戶緊迫性的心理,再不抓緊購買贈禮就被搶完了。

4、小完子在推送產品的同時,會發(fā)一些相關護膚、美妝的科普,再進一步引出推送產品的廣告,引導用戶加入話題討論,用戶能get新知識,能給用戶良好的體驗感,同時也便于帶貨。

二、朋友圈運營

1、小完子個人號的朋友圈內容以產品體驗、推薦為主,也會有個人生活、工作日常的分享,日常分享會配圖真實的美照,塑造了一個愛美妝的人設,與完美日記的品牌基調相符;


2、除官方海報外,朋友圈配圖會打上“小完子”的標簽,來加強用戶對“小完子”的IP印象;


3、小完子的朋友圈工作日常中,以真實的美照展示結合文案來推薦完美日記的新款口紅,刺激目標用戶和潛在用戶去下單購買,來提高新品的轉化率。


05 待優(yōu)化的點&解決方案

待優(yōu)化的點:

1、福利群中的群公告關于推送各種商品活動時過多,增加了對用戶的打擾頻率,容易引起用戶的反感。


2、每天福利群小完子都在推送各種商品活動,福利群內的活動玩法過于單一。

解決方案:

1、減少群公告推送商品活動的次數,降低對用戶的打擾,同一個廣告建議不要多次弄群公告。

2、建議小完子可以每周定期弄一些美妝話題的下午茶討論和其他活動,提升群內活躍度;增強用戶對小完子的信任,更能提高產品的轉化率。

06 可思考的點

從推廣渠道的角度進行延伸思考,完美日記的爆款產品是如何進行多渠道外部推廣的呢?它通過微博、小紅書、抖音、快手等平臺進行大范圍廣告投放,并借用KOL、KOC這些紅人資源進行推廣,流量其實也就是錢。

我們還可以思考下完美日記的品牌認知和信任度打造是怎么做的呢?

它其實非常好地利用了聯名款+限量發(fā)售的方式,加強目標用戶對于其品牌的認知度,洞察年輕女性的心理,引得年輕女性的瘋搶,可以說是非常會營銷。

那同類競品是否可以結合實際,將這些亮點復用到自身品牌中呢?

總結一下完美日記的這8大細節(jié),分別是通過公眾號、線下門店、微博、電梯、地鐵、微博這些渠道來進行引流,再通過社群福利和朋友圈運營讓用戶進行留存與轉化。

以上就是本篇文章的全部內容了,其實像這樣去從不同的角度拆解同行的案例是可以學習很多的,在別人的套路中可以去找自己行業(yè)社群可復用的點,這其實是社群運營最快的成長之路。

-End-


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7. 文章標題黨,主要表現為:
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8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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