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“ 通過本文你可以學(xué)到設(shè)計(jì)師是怎樣擁有產(chǎn)品思維的?！?/p>
現(xiàn)在大家在做作品集的時(shí)候都知道要做項(xiàng)目背景介紹、用戶分析、競品分析、用戶體驗(yàn)地圖、AB test等等各種方法，且作品集都看來很牛。
可真到問到一些細(xì)節(jié)問題的時(shí)候，卻答不上來，甚至在問一些為什么要做用戶調(diào)研等等情況的時(shí)候，也是一臉霧水，只知道其他人都這么做，自己也就照著做就成，卻不知道這些方法對自己真正的好處是什么。
而市面上對設(shè)計(jì)師的要求也越來越高，要“懂業(yè)務(wù)”，要“設(shè)計(jì)賦能”，要“做增長”等等。但對于一幫美學(xué)出身的設(shè)計(jì)師來說，短時(shí)間內(nèi)突破自己，達(dá)到產(chǎn)品經(jīng)理的水平，實(shí)在是有點(diǎn)強(qiáng)人所難，但這并不代表著咱們就一點(diǎn)機(jī)會也沒有。
今天來介紹下閣主今年在工作中所做的一個(gè)設(shè)計(jì)，利用設(shè)計(jì)的基本功以及生活的常識來達(dá)到提升了意外的業(yè)務(wù)提升的目的。
項(xiàng)目目標(biāo)提高用戶對搜索的使用率，增加使用搜索的用戶或者搜索的用戶留存率。
剛拿到這個(gè)題目的時(shí)候閣主也不不知道怎么去做，因?yàn)檫@塊業(yè)務(wù)已經(jīng)很熟了，對各種信息的敏感度都已經(jīng)降低。如果自己的感覺靠不住，就可以使用一些既定的方法。
比方說用戶體驗(yàn)地圖等等。閣主在這里也大概運(yùn)用了相似的方法，將各個(gè)流程的頁面都截圖出來，放在sketch進(jìn)行觀察。當(dāng)然結(jié)果是失敗的，沒有找到刺激點(diǎn)。
在分析的過程中發(fā)現(xiàn)PDD的搜索，在返回到上一頁的時(shí)候會多出一個(gè)模塊。這個(gè)引起了閣主的注意。
但當(dāng)時(shí)并沒有分析得很深入，覺得這樣模塊的出現(xiàn)，從體驗(yàn)的角度上來看，多出的模塊可以推薦給用戶相近的詞，讓用戶減少再次輸入的精力。然后自己做了類似的demo（或者說是交互稿），拿去跟產(chǎn)品經(jīng)理商議，看看有沒有別的發(fā)現(xiàn)。
那有的同學(xué)會問，不是所有的產(chǎn)品經(jīng)理都會接受設(shè)計(jì)師所提過來的方案的。
當(dāng)然啦，如果對方不同意，那作為設(shè)計(jì)可以做一些用戶調(diào)研，比方說拿著動態(tài)的demo找周邊真實(shí)的用戶去快速測試一下，拿一些真實(shí)的用戶反饋再來跟產(chǎn)品經(jīng)理說。這也就是調(diào)研的作用，即收集證明，佐證自己的方案。
其中，還有個(gè)技巧，就是在實(shí)際工作過程中，你如果更能知道產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)的需求以及他們所遇到的問題，想方案的時(shí)候站在他們的角度去想，用節(jié)約開發(fā)資源、邏輯簡單、且言之有理的方案去跟對方討論，那么也會省去很多自己去做調(diào)研的時(shí)間。
當(dāng)然，不是說調(diào)研不起作用，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研對設(shè)計(jì)來說也是尋找靈感的途徑，這是另一個(gè)話題。
當(dāng)前面的鋪墊做好之后，就可以將當(dāng)時(shí)的demo進(jìn)行UI細(xì)節(jié)優(yōu)化，進(jìn)行視覺稿的產(chǎn)出。
一個(gè)方案上線，一定會做好數(shù)據(jù)測試的準(zhǔn)備，用真實(shí)用戶的使用效果數(shù)據(jù)來決定是否需要全量上線這個(gè)功能。
該方案上線后，確實(shí)漲了（具體數(shù)據(jù)不便透露），出乎意外的好。那是不是到這一步就OK可以交差了？設(shè)計(jì)師就已經(jīng)推動功能上線然后就可以去邀功了？NO！
為什么效果會好？當(dāng)然，這個(gè)原因也是跟產(chǎn)品經(jīng)理一起商議進(jìn)行猜測的。
該方案除了減少用戶重新輸入的麻煩之外，另一方面是無意中將流量進(jìn)行了二次循環(huán)運(yùn)（如下圖分析）用，同時(shí)也是給了算法更多的發(fā)揮空間，將用戶的需求進(jìn)行了更精準(zhǔn)的聚焦。
比方說如果可以出4個(gè)詞，前3個(gè)是近義詞，最后一個(gè)進(jìn)行縱向品類的擴(kuò)展，搜“奶茶”推薦個(gè)“飲料”的詞，是不是也是一種可能。
流量模型是閣主從用戶的體驗(yàn)流程上發(fā)現(xiàn)的，算法的總結(jié)是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)的?？?，這就是配合能給設(shè)計(jì)師帶來的作用。
基于這樣的結(jié)論，那我們是否可以去挖掘更多的可能性？是否可以將這樣的規(guī)律再次用到其它地方，最典型的就是搜索默認(rèn)頁。
同樣，除了將一個(gè)規(guī)律多次運(yùn)用，能否在這基礎(chǔ)上進(jìn)行更多形式的挖掘。比方說分析用戶回退的理由，是不是因?yàn)閮r(jià)格原因?qū)е挛聪聠蔚?，不如嘗試增加一些優(yōu)惠信息來達(dá)到吸引用戶再次點(diǎn)擊的目的等。
這些也是迭代方向可以考慮的，弄個(gè)流量循環(huán)的2.0、3.0版本？
從上面的案例可以發(fā)現(xiàn)，自己每一步的過程都不是生搬硬套的，而是在實(shí)際的過程中“發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題——驗(yàn)證方案——總結(jié)規(guī)律——改善方案”。這就是典型的設(shè)計(jì)師的方法論。
能夠發(fā)現(xiàn)是因?yàn)閺母鱾€(gè)地方都在找突破，經(jīng)驗(yàn)是一方面，更多的其實(shí)是平時(shí)工作做的足夠多。像這樣的嘗試平時(shí)工作一直在做，成功概率也就不到1/10吧。
但只要成功，你就能找到自己的業(yè)務(wù)價(jià)值所在，也能總結(jié)出一些業(yè)務(wù)的規(guī)律，進(jìn)而發(fā)展成方法論（比方說流量循環(huán)式模式）。
做業(yè)務(wù)的思維方式分為2種，一種是按照前人已有的模型（包括KANO模型、各種數(shù)據(jù)漏斗分析等）來，另一種是利用設(shè)計(jì)的專業(yè)知識，來找線索，如本文案例。
前者偏產(chǎn)品層面思維，后者偏向于設(shè)計(jì)層面知識。但兩者可同時(shí)存在。時(shí)間久了，會發(fā)現(xiàn)模型更適合解決一些生疏或者新上手的項(xiàng)目（因?yàn)殚L時(shí)間負(fù)責(zé)項(xiàng)目的時(shí)候，各種case和數(shù)據(jù)都比較熟悉了），看起來高大上，而真正的靈感，就是來源于一些細(xì)節(jié)的思考和對業(yè)務(wù)的琢磨。
做設(shè)計(jì)做得越多，越發(fā)現(xiàn)“偉大就是一點(diǎn)點(diǎn)的改變慢慢積累起來的”。30歲前不要慌，30歲之后慌也沒用，每天做一點(diǎn)點(diǎn)就夠了。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)