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作者 | 楊陽(yáng)(廣告創(chuàng)意主筆)
來(lái)源 | 廣告創(chuàng)意(ID:idea1408)
從“海底撈報(bào)復(fù)性漲價(jià)又降價(jià)”到“復(fù)工后的第一杯喜茶貴了2塊錢(qián)”,最近大家對(duì)于“價(jià)格”的討論熱度不減。
這讓我聯(lián)想到薩莉亞,多年來(lái)薩莉亞一直憑借親民價(jià)格圈粉無(wú)數(shù),被人稱(chēng)之為“意大利版的沙縣小吃”。
還有肯德基最近推出“28元咖啡月卡”和“原味雞半價(jià)桶”活動(dòng),簡(jiǎn)直是在高調(diào)降價(jià)。
海底撈漲價(jià),薩莉亞平價(jià),肯德基降價(jià)。
為什么有的價(jià)格居高不下,有的價(jià)格持續(xù)走低,這本質(zhì)折射的是品牌如何定價(jià)的問(wèn)題。
IBM的營(yíng)銷(xiāo)總裁就對(duì)他的推銷(xiāo)員說(shuō)過(guò):“每個(gè)成功的推銷(xiāo)員都知道,你賣(mài)的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品帶來(lái)的利益和價(jià)值?!?/span>
高價(jià)營(yíng)銷(xiāo)一定是錯(cuò)的嗎?低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)人稀罕?品牌到底該如何用好定價(jià)做營(yíng)銷(xiāo)?
定價(jià)的本質(zhì)就是品牌的定位
提及品牌定價(jià),我們第一總會(huì)聯(lián)想到營(yíng)銷(xiāo)4P概念中的price因素。
麥肯錫把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)概括成了四大類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)組合工具,即我們所說(shuō)的產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。
這其中,價(jià)格的概念不單純指貼在價(jià)格標(biāo)簽的人民幣,而是覆蓋目錄價(jià)格、折扣、付款期限等內(nèi)容。
科特勒在《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中關(guān)于如何制定價(jià)格就提到,價(jià)格是帶來(lái)收入的唯一因素,也是營(yíng)銷(xiāo)方案中最容易調(diào)整的因素。
這說(shuō)的正是價(jià)格是最低成本的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于企業(yè)而言,相對(duì)于調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,調(diào)整產(chǎn)品、渠道和傳播會(huì)花費(fèi)更多的成本。
定價(jià)的本質(zhì)就是市場(chǎng)定位。
當(dāng)企業(yè)研發(fā)出一種新產(chǎn)品之后,就必須指定新的價(jià)格,這是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行定位劃分。
根據(jù)科特勒提供的定價(jià)流程,一般離不開(kāi)這幾大因素:確定企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)、確定需求、估計(jì)成本、分析競(jìng)爭(zhēng)者成本等,最后確定定價(jià)方法。
以前段時(shí)間喜茶新出道的子品牌——喜小茶為例。
喜茶推出喜小茶的目標(biāo),就是進(jìn)軍下沉市場(chǎng),搶占低端茶飲市場(chǎng)的份額,做大增量的空間。
喜小茶的定價(jià)策略走低價(jià)路線,最低僅6元,平均產(chǎn)品價(jià)格在11元-16元之間,僅為喜茶平均價(jià)格的一半。
因此喜小茶的市場(chǎng)定位就是中低端,它的消費(fèi)群體跟原本喜茶的群體是不一樣的。
定價(jià)是消費(fèi)者感知產(chǎn)品質(zhì)量的信號(hào)。
雖說(shuō)有些低價(jià)并不意味著低端,但俗話(huà)說(shuō)得好——“一分錢(qián)一分貨?!边@對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是硬核真理。
高質(zhì)高價(jià),低質(zhì)低價(jià),不是毫無(wú)道理的。
“營(yíng)銷(xiāo)不是通過(guò)價(jià)格出售產(chǎn)品,而是在出售價(jià)格本身。”這體現(xiàn)的就是價(jià)格的重要性。
蘋(píng)果一直就是走高端定位、高價(jià)高利潤(rùn)的路線;相比之下,小米是中質(zhì)的路線,所以定價(jià)策略是堅(jiān)持低價(jià)。
價(jià)格就像一把尺子,消費(fèi)者習(xí)慣用價(jià)格丈量商品的品質(zhì),因此價(jià)格是品牌溝通消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)的媒介。
有些消費(fèi)者選擇汽車(chē)、手機(jī)等耐用品時(shí),更傾向選擇貴的品牌,降低不確定性帶來(lái)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
在我們身邊,這樣的例子比比皆是。
比如同樣都是火鍋,巷子新開(kāi)的一人食火鍋,人均消費(fèi)35元;海底撈的火鍋人均就要達(dá)到100-200元,那些選擇海底撈的消費(fèi)者,不都是尋思著海底撈的服務(wù)更好、用餐環(huán)境更衛(wèi)生嗎?
定價(jià)不止于定價(jià)
還是一種高明的營(yíng)銷(xiāo)手段
有人說(shuō):“先定位,后定價(jià),定價(jià)定天下?!?/span>
為什么定價(jià)如此重要?
這是因?yàn)槎▋r(jià)不僅是一種產(chǎn)品策略,還是企業(yè)應(yīng)對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,起著定位產(chǎn)品價(jià)值、溝通品牌文化以及刺激消費(fèi)等作用。
定價(jià)是提高用戶(hù)粘性的手段。
薩莉亞多年來(lái)保持價(jià)格不漲,因?yàn)樗叩氖敲嫦虼蟊娤M(fèi)的低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一份意面10塊錢(qián),一份披薩20塊,人均客單價(jià)只有必勝客的三分之一。
很多年輕小白領(lǐng)、學(xué)生族群等用餐都首選薩莉亞,一是味道算得上美味可口,二是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)惠。
從另一種角度看,薩莉亞是在養(yǎng)成白領(lǐng)、學(xué)生進(jìn)薩莉解決“一日三餐”的日常習(xí)慣。這也是薩莉亞的定價(jià)核心——以量賺取利潤(rùn),期望通過(guò)持續(xù)低價(jià)走量實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量高漲。
無(wú)獨(dú)有偶,肯德基、麥當(dāng)勞總要推出僅限早餐時(shí)段的套餐組合。
長(zhǎng)期下去也有助于品牌提高用戶(hù)的粘性,培養(yǎng)常態(tài)化消費(fèi)習(xí)慣,增強(qiáng)用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度。
定價(jià)是提升品牌溢價(jià)力的營(yíng)銷(xiāo)方式。
勞力士賣(mài)的不是手表,是一種舍我其誰(shuí)的身份;
勞斯萊斯賣(mài)的不是汽車(chē),是一種至高無(wú)上的駕乘體驗(yàn);
按照這個(gè)邏輯,我們就能理解為何同樣是咖啡,分別裝在肯德基的杯子和星巴克的杯子里,價(jià)格有著天壤之別。
肯德基的k coffee咖啡,定價(jià)在10-20元區(qū)間,價(jià)格顯然沒(méi)有平均30-40元的星巴克昂貴。
雖然有人說(shuō)肯德基咖啡口感,根本沒(méi)法跟星巴克比。
但從定價(jià)原理來(lái)分析,星巴克賣(mài)的不是咖啡,是一種“小資休閑”的生活方式;肯德基賣(mài)的是提神續(xù)命。
還有我們常說(shuō)奢侈品的溢價(jià)空間。奢侈品賣(mài)的不是質(zhì)量也不是材料價(jià)格,而是奢侈品所標(biāo)榜的品牌故事和文化,價(jià)格高也合乎情理。
所以說(shuō),奢侈品的定價(jià)從來(lái)不是為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,是提高品牌在同行的溢價(jià)能力。
定價(jià)是在特殊時(shí)期的盈利技巧。
麥當(dāng)勞會(huì)定時(shí)推出周一會(huì)員日活動(dòng),近期肯德基【原味雞半價(jià)桶】活動(dòng),都是品牌用定價(jià)策略做營(yíng)銷(xiāo)。
為什么阿里巴巴要造一個(gè)雙11購(gòu)物節(jié),就是以品牌周期性的運(yùn)營(yíng),定時(shí)刺激消費(fèi)者引發(fā)條件反射,為品牌形成“生物鐘營(yíng)銷(xiāo)”。
這些定價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)玩法背后,就是給品牌做促銷(xiāo)定價(jià)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)由頭,給消費(fèi)者創(chuàng)造低價(jià)薅羊毛的高級(jí)理由。
對(duì)于價(jià)格敏感型消費(fèi)者而言,打折、用券等可以吸引他們消費(fèi),為品牌在節(jié)日上實(shí)現(xiàn)盈利的增長(zhǎng)。
產(chǎn)品定價(jià)有講究
這三點(diǎn)基本原則不能忘
定價(jià)作為企業(yè)利潤(rùn)的支點(diǎn),是每個(gè)企業(yè)都必須學(xué)會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)技巧。在掌握具體的定價(jià)策略之前,有這三點(diǎn)原則不能忽視。
定價(jià)周期化:要根據(jù)產(chǎn)品生命周期調(diào)整價(jià)格
產(chǎn)品都是有生命周期的,一個(gè)產(chǎn)品歷經(jīng)投入期,成長(zhǎng)期,成熟期和衰退期這四個(gè)階段,不同時(shí)期的定價(jià)原則也不一樣。
一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品屬于導(dǎo)入期階段的時(shí)候,定價(jià)偏高。這個(gè)時(shí)期由于只有少數(shù)嘗鮮者會(huì)購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,企業(yè)可以拉高客單價(jià)以保證利潤(rùn)。
隨著用戶(hù)逐漸接受新品功能,同類(lèi)競(jìng)品越來(lái)越多,價(jià)格就會(huì)有一定的降幅。
就像蘋(píng)果推出的新機(jī)2020款的iPhoneSE,定價(jià)范圍在3299-4599元,相信隨著iPhoneSE進(jìn)入成熟期銷(xiāo)售量開(kāi)始下降,定價(jià)也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的降價(jià)調(diào)整。
這一點(diǎn)在智能手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品方面表現(xiàn)得尤為明顯:新的一來(lái),舊的必跌。
定價(jià)利潤(rùn)最大化:企業(yè)要回歸商業(yè)本質(zhì)
稻盛和夫說(shuō)過(guò),企業(yè)的本質(zhì)在于:一是要使利潤(rùn)最大化,二要滿(mǎn)足顧客所有的需求。
定價(jià)是影響企業(yè)盈利最大的杠桿。
任何公司給產(chǎn)品定價(jià),都是期望產(chǎn)生最大的利潤(rùn)。定價(jià)價(jià)格越高,越有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入大于支出,獲取的利潤(rùn)空間自然越大。
注重長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,萬(wàn)萬(wàn)不可在錯(cuò)誤時(shí)期漲價(jià)
最后還要一點(diǎn)就是,千萬(wàn)不要在敏感時(shí)期漲價(jià),比如經(jīng)濟(jì)非常時(shí)期,以及疫情這種不可抗力的時(shí)期。
最近備受熱議的海底撈,且不說(shuō)先漲價(jià)又降價(jià)是營(yíng)銷(xiāo)行為,在疫情期間漲價(jià)容易觸動(dòng)消費(fèi)者的神經(jīng),給人造成“趁火打劫”的不適感,品牌形象也會(huì)被減分。
企業(yè)要選擇合適的時(shí)機(jī)漲價(jià),不要著眼于短期利益,企圖把企業(yè)危機(jī)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。消費(fèi)者未必會(huì)買(mǎi)賬,結(jié)果還犧牲了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
定價(jià)有方法
抓住四種定價(jià)技巧
厘清了定價(jià)的注意事項(xiàng)之后,接下來(lái)我們來(lái)聊一聊企業(yè)到底該如何定價(jià),定價(jià)又有哪些方法論?
互補(bǔ)商品組合式定價(jià),降低心理?yè)p失感
這是將同類(lèi)產(chǎn)品和互補(bǔ)品捆綁出售,給出組合式優(yōu)惠價(jià),轉(zhuǎn)移消費(fèi)者對(duì)于單品價(jià)格的關(guān)注。這也是多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)物,喜歡選擇包郵商品的原因。
再看奈雪的茶推出早餐組合搭配套餐,購(gòu)買(mǎi)三明治可享早餐飲品半價(jià),實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化的產(chǎn)品組合定價(jià),可以最大化銷(xiāo)售利益。
為定價(jià)設(shè)置價(jià)格錨點(diǎn),降低消費(fèi)者不確定性
價(jià)格錨點(diǎn),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是提供一個(gè)不同的單位價(jià)格方案,利用對(duì)比定價(jià)形式,來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格“高性?xún)r(jià)比”、“更加劃算”的感知。
以一些視頻平臺(tái)會(huì)員為例, 1個(gè)月是15元,一季度是40元。
對(duì)比之下,相信有煲劇習(xí)慣的都會(huì)選擇后者,這就是價(jià)格錨定刺激消費(fèi)動(dòng)力的價(jià)值。
感知價(jià)值定價(jià),賦予價(jià)格情感化元素
感知價(jià)值定價(jià),就是對(duì)價(jià)格進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)。
但這時(shí)候你的廣告和營(yíng)銷(xiāo)投入也要跟上,傳遞品牌價(jià)值和品牌文化,讓消費(fèi)者從中高估產(chǎn)品的價(jià)值,這才能實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)力的提升。
比如,2020款奔馳E推出改款車(chē)型,最高漲價(jià)高達(dá)7000元,為什么奔馳有漲價(jià)的底氣?
這是因?yàn)楸捡Y賣(mài)的不是車(chē),而是一種高品質(zhì)。
同理,品牌商在母親節(jié)、情人節(jié)會(huì)推出高價(jià)禮盒,強(qiáng)調(diào)送親人、送愛(ài)人,就是給產(chǎn)品加入更多含金量。
善用價(jià)格尾數(shù),給消費(fèi)者錯(cuò)覺(jué)認(rèn)知
所謂的價(jià)格尾數(shù)定價(jià)法,是指企業(yè)給產(chǎn)品定價(jià)的時(shí)候,少以0為結(jié)尾,而是多以9為結(jié)尾。
消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣都是自左向右的,就好像一部手機(jī)2999元(接近3000元),給消費(fèi)者一種心理暗示,手機(jī)定價(jià)還是屬于二千的價(jià)位,而不是三千的價(jià)位。
善于利用這種認(rèn)知偏差定價(jià),有助于進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的興趣。
當(dāng)然除了以上這些定價(jià)方法,還有其他定價(jià)方法,具體因品牌和產(chǎn)品而異:
比如現(xiàn)金折扣定價(jià)、渠道定價(jià)、非整數(shù)定價(jià)法、滿(mǎn)減優(yōu)惠等;還有的茶飲品牌,會(huì)根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整限季款定價(jià)等。
結(jié) 語(yǔ)
定價(jià)就是定位,定價(jià)就是營(yíng)銷(xiāo)。
定價(jià)作為一種極其復(fù)雜的策略,不僅是企業(yè)的階段性營(yíng)銷(xiāo)策略,還是企業(yè)一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)持久戰(zhàn)。
學(xué)會(huì)靈活定價(jià),就可以在不同階段為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高價(jià)銷(xiāo)、暢銷(xiāo)、長(zhǎng)銷(xiāo),企業(yè)才能在盈利和消費(fèi)者好感之間把握平衡。
無(wú)論是選擇哪一種定價(jià)策略,都不應(yīng)該傷害消費(fèi)者感情,否則即使為企業(yè)贏得利潤(rùn),也難以長(zhǎng)久留存消費(fèi)者。
[1]菲利普·科特勒,《營(yíng)銷(xiāo)管理》,第14章制定價(jià)格戰(zhàn)略和方案
[2]邏輯思維,《關(guān)于如何把產(chǎn)品賣(mài)出好價(jià)錢(qián)的清單 》,2017-08-19
[3] 有味財(cái)經(jīng),《薩莉亞,用9塊錢(qián)的意大利面也能征服世界!》,2019-10-21
[4] 尋空的營(yíng)銷(xiāo)啟示錄 ,《海底撈報(bào)復(fù)性漲價(jià)不可取,品牌如何正確地漲價(jià)?》,尋空2009,2020-04-08
[5] 品牌圈圈,《營(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài)產(chǎn)品,而是賣(mài)價(jià)格》,小云子,2017-09-19
[6]Morketing,《定價(jià)便宜近半,喜茶子品牌“喜小茶”上線,意在下沉?》, Morketing,2020-03-31
[7]品卷一族,《為什么奢侈品能讓人如此著迷?》,文森特·巴斯蒂安,2020-04-17
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1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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