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很多初級運營人可能面臨非常窘迫的現(xiàn)狀：工資低，沒人帶，工作雜，效率低。
造成這種困境的原因，除了你沒有系統(tǒng)化地學習一套非常實戰(zhàn)的運營知識框架外，你很可能也缺失了4個可以幫你快速提升的運營思維。
互聯(lián)網運營是一個隨著時代的發(fā)展而新興的一個崗位，沒有科班出身，沒有所謂的運營方法論，也沒有套路，很多運營前輩們都是摸著石頭過河，其中有一部份人成功過河，成了今日的運營高手。
從初入職場的運營菜鳥到獨當一面的運營高手，從運營專員到運營總監(jiān)，工作經驗固然重要，但是運營的思維更重要。
運營思維是工作中的一套指導你一切運營行為的人腦系統(tǒng)程序。
這是在做互聯(lián)網運營工作這七年中自己摸索總結出的一種非常重要的思維方式，一種在你所擁有的知識體系基礎下，以用戶為出發(fā)點，以平臺和利益為大，以服務和滿意度關注度為目標，以結果為導向，以四兩撥千斤為原則，以業(yè)務為本，在運營工作中快速學習、善于思考分析的系統(tǒng)思維方式，也是在面對運營工作中對項目或者問題的一種分析及解決問題的能力，且擅長將碎片化的信息系統(tǒng)化處理的思維系統(tǒng)。
總的來說，你為自己構建了多大的知識體系，決定了你有多大的運營思維能力。這套系統(tǒng)程序有多強大，就意味著你的運營能力有多強大。
很多初入運營工作的新人們都覺得運營工作是一項苦力活，什么都要做，什么人都要接觸，還什么都要懂點。
運營不需要會寫代碼，但必須要懂得程序其原理，運營不需要會畫原型圖，但是一定要知道產品形成的邏輯，運營不需要會設計，但是一定要有審美感，運營者可以是“單身狗”，但一定要學會隔空跟用戶談戀愛似的交流。
以上，還并非運營工作的全部，實地作戰(zhàn)起來，接觸人事的范圍更多，這些內容在工作中若沒有運營思維，運營者就永遠無法打破自己的局限，無法獨立帶領一只隊伍（運營團隊）打仗。
運營思維就如大家所用到的電腦系統(tǒng)一樣，從剛開始的1.0到2.0再到3.0甚至更高，是需要一定時間的積累和不斷的試錯來迭代提升的。
學習運營思維有很多好處，其中最重要的有兩點：
首先，運營思維可以幫助你臨危不亂，解決問題。很多初入互聯(lián)網運營這個行業(yè)的新人，對于工作**現(xiàn)的變數問題很難去解決，但又總羨慕領導們可以在這些問題上處變不驚。
其次，運營思維可以讓你從菜鳥變成高手，讓你創(chuàng)意不斷。最最重要的是，運營思維可以讓你在遭遇不同的跳槽和遇到公司項目變革的時候如何更快上手。
1.流程化思維
流程化思維即你要知道你所做的事情的全部流程及對這些流程進行一個有效的排序。
這種思維方式作為初入運營這個坑的新人來說非常重要，可以為將來你進階為運營管理的時候做好扎實穩(wěn)固的根以避免想法過于天馬行空永遠無法落地，這樣的人在我工作經歷中遇到不少，尤其在二線城市的互聯(lián)網公司，他們皆是半路轉型做互聯(lián)網的運營管理人，所以一想便知他們的詬病在哪兒。
在這里先推薦給大家一個軟件，即要學會使用Mindmanager或者Xmind，在運營工作中可以先用這個軟件把自己的工作流程梳理清楚。
首先，你要熟悉你的工作中你所負責的KPI由哪幾部份組成，然后分析要完成這所有的KPI需要幾個步驟和多長時間？需要你的領導和同事協(xié)助什么？舉個例子，如果你是做新媒體運營，KPI自然大多數都是粉絲和活躍度，那么你在做工作之前應該有這樣一張類似這樣的思維導圖：
圖1 用思維導圖來梳理流程化思維
這張思維導圖是讓你腦海中有一個新媒體矩陣，了解作為一名新媒體運營，除了運營好自己官方的帳號，和第三方大號的合作也非常重要，所謂借力打力，最后你要了解你的考核指標，組建一個這樣的思維矩陣后，既可以清楚知道工作方向，又可以打破現(xiàn)有的思維格局。
2.極客思維
當年初入互聯(lián)網的我還是一名不折不扣的運營菜鳥，第一次聽說極客精神是當時陳一舟（人人網CEO）說的，那已經是6年前了，讓我印象非常深刻。這個詞原本是含有智力超群和努力的語意，后又被用于形容對計算機和網絡技術有狂熱興趣并投入大量時間鉆研的人。
而做為一名運營者，極客思維簡單來說就是想盡一切辦法讓討厭你的人（用戶）喜歡你，讓喜歡你的人（用戶）離不開你。擁有極客思維的人在運營的工作中是一群不會輕言放棄的人。
個人認為，大多數的運營牛人，都是靠極客思維“熬”出來的。極客思維首要條件必須要追求極致，追求精益求精，在每個細節(jié)上做到極致。
接著上面的流程化思維，這里依然以新媒體運營為例，如果你的新媒體運營策略是以內容運營為主，那么針對內容運營這一塊，你需要有非常詳細的內容運營規(guī)劃，把你所能想到的內容全都擬出來，然后篩選你認為最有可行性的內容去做，在做該內容的時候你需要腦洞大開，也需要超強的執(zhí)行力。
比如，你想請某明星為你們做一些UGC，你知道可能他們會為你的內容提供非常強大的流量，如果你平時并不追星，那從你想到的這一刻起，你需要用最短的時間把人氣TOP100的明星了解清楚，哪些明星適合你們平臺，哪些不適合，再思考哪些能請得動，哪些請不動，然后就去試著用各種方法與他們經紀公司取得聯(lián)系并說服他們與你合作。
圖2 用思維導圖來描述新媒體內容運營的極客思維
相信你們都知道，極客通常指非常狂熱份子，在各個行業(yè)里，正是擁有這份瘋狂的熱愛，才能創(chuàng)造出屬于你的神奇的火花。如果你熱愛互聯(lián)網運營這一工作，那么從這一刻起，極客起來吧。如果你的團隊里正有極客精神的人，那請你一定要好好珍惜。
3.碎片化整理思維
碎片化整理，作為windows系統(tǒng)的使用者肯定很熟悉這個功能。對的，人腦跟電腦一樣，也需要定期對垃圾文件和沒用的緩存進行整理。而作為一名互聯(lián)網公司的運營者，碎片化整理思維是必不可少的一種思維方式，不然腦容量的空間被一些垃圾文件和沒用的緩存信息占據著，將會影響大腦的運行速度和處理指令的準確度。
相比而言，這種思維方式要比流程化和極客化復雜，做運營管理的人會用得比較多，這種思維方式也是我在做運營管理后的這幾年里摸索總結出來的。
對于初入職場的新人來說，學習碎片信息系統(tǒng)化思維是有一定難度的，因為哪些碎片信息有用，哪些沒用，應該把這些碎片信息放在哪個位置，這是一件比較復雜的事情，這必須要有一個強大的知識儲備體系，就是前面說到過的你為自己構建了多大的知識體系，決定了你有多大的運營思維能力，而碎片信息系統(tǒng)化處理能力則是運營思維能力非常重要的一環(huán)。
運營工作涉及的內容和范圍非常多，哪怕是做一場落地活動，從前期策劃到執(zhí)行，作為活動項目負責人，要做的工作和接觸的人和事太多了，而這些信息往往又是非常碎片化的，如果沒有系統(tǒng)的思維，則非常容易出錯。
現(xiàn)在又進入移動互聯(lián)網時代，微信微博的快餐式消息傳播，讓我們的所接受到的信息更加碎片，信息來得快走得也快。你可以試著回想一下近三個月互聯(lián)網的大事件，可能你會馬上說出來的不會超過3個。過度的碎片化信息，又不做系統(tǒng)的處理，會讓我們往往只看到表面，過目即忘。
我自己平時是如何將碎片化信息系統(tǒng)化的，主要有以下幾個習慣：
l 我有每天閱讀的習慣，主要是從一些垂直類app和微信公眾號，如36kr、虎嗅、今日頭條及一些微信自媒體大號，我會把當下閱讀的內容做一個簡單的總結記錄在手機日歷的備注功能里。這些總結也需要進行一個分類，比如電商類、社區(qū)類、O2O類、視頻類等，自己要分進行類目分類總結，不然揉成一團，會越來越亂。
l 如果你想做運營更高的管理崗位，不要總盯著自己那塊小土地，閱讀范圍需要增加，多去全方位了解不同的運營崗位上的工作，有條件的話實操更好。PS:因為經歷了幾個創(chuàng)業(yè)團隊，本人是活動運營、渠道運營、用戶運營、品牌運營等多個崗位一身兼的。
l 工作中的突發(fā)靈感和創(chuàng)意也會及時記錄在手機日歷里。當然，你也可以用one note或者你更熟悉的記事本工具移動版，一定要移動版，因為你可以隨時記錄。
l 每周末做一個簡單的小的review，每月底做一個大的review。
l 可以定期跟不同的朋友或者同事分享或者探討你的總結觀點，注意觀察學習不同的觀點和角度，不斷打破自己的小格局，然后再總結，長此以往，你的進步相信也是神速的。
圖3 用運營總監(jiān)的運營規(guī)劃說明碎片化整理思維
以上這張圖，是我第一次升做運營總監(jiān)，老板讓我做的運營管理的一張規(guī)劃圖。初為一名運營管理崗位上的新人，有些崗位我沒有實操過且有的崗位需要重新搭建從零做起，若沒有平時知識和經驗儲備的積累，相信老板也是不會放心把這樣的團隊交給我的。
4.老板思維
相信很多文章都講過職場中要有老板思維，因為這樣會讓你的格局更大，看得更遠，更懂老板。老板思維的釋義實在太多，而我認為最適合咱們運營者的老板思維是：從“資源效率”的視角來審視一切運營管理工作，運營者需要思考的是如何提高資源的利用效率來滿足用戶的一切需求，從而達到平臺利益最大化。
因為我現(xiàn)在的工作是總經理助理兼運營總監(jiān)，所以現(xiàn)在的我更容易站在老板的角度去全盤考慮問題。
作為運營總監(jiān)，要站在老板的角度去思考問題，主要是要兼顧到產品、技術、供應鏈（電商項目最核心的一環(huán)），包括各個部門是否做到了極致的配合，資源利用率是否最大化。站在這樣的高度，更需要你將前面的流程化思維、極客思維、系統(tǒng)化思維合三為一。
老板思維并非運營管理者獨有，初入運營坑的新人也需要學習老板思維，因為資源利用率在每一個運營環(huán)節(jié)都非常重要。比如你是一名活動運營，你可以思考如何將場地和人員的費用成本降到最低而又不影響活動效果，在有限的媒體經費下邀請哪些媒體資源可以更大效果的將此次活動曝光出來，這些都是運營中的老板思維，需要大家慢慢去領悟去學習。
我曾經帶領一支團隊，將重慶本地的一個生鮮垂直平臺在2個月內從日均百單做到日均萬單，這樣的結果正是利用了我上面講的四種思維方式作為團隊的指導，加上團隊的執(zhí)行力較強，雖然最后團隊因資金鏈的問題得不到解決而最終面臨解散，但是這個運營的過程中，大家得到了非常寶貴的運營經歷和經驗。
運營思維也不是一蹴而就可以練成的，在運營工作的日常中，可以刻意讓自己在做之前多學習多思考多分析，慢慢養(yǎng)成好的學習思考分析習慣。擁有了運營思維的運營者們，無論你是做內容運營，還是用戶運營、活動運營等不同運營的細分化方向，也不管你是做電商、社區(qū)、垂直平臺哪一種項目，只要你愿意去學習思考分析，相信你可以在運營這條路上越走越遠。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
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二、違規(guī)處罰
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