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虎哥寄語(yǔ)面試，就是一場(chǎng)博弈，你要在一定的時(shí)間內(nèi)高效的證明你的能力，符合這個(gè)崗位需求、符合這個(gè)薪資需求、符合面試官個(gè)人需求。深度思考一下，對(duì)應(yīng)問(wèn)題要如何答復(fù)，才能既符合自己的人設(shè)，又能給出面試官想要的答案。

問(wèn)題1：近期的工作內(nèi)容是怎么樣的

答：近期在打磨財(cái)務(wù)模塊，和財(cái)務(wù)的同事溝通比較多，總賬要做整合數(shù)據(jù)報(bào)表的需求。

思考

在剛開(kāi)始的問(wèn)題中，大家還都比較陌生，可以適當(dāng)?shù)姆啪徱幌鹿?jié)奏。

先可考慮時(shí)間，一般近期就是指最近一段時(shí)間，比如說(shuō)一個(gè)月之內(nèi)的時(shí)間?；蛘吣阏f(shuō)最近一周，甚至說(shuō)這半年你做過(guò)比較重要的事情都可以。

在考慮工作內(nèi)容的說(shuō)明，這里要分兩個(gè)場(chǎng)景考慮：

1、正常工作狀態(tài)：就正常的說(shuō)明下自己的工作業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這里要注意，如果是要和應(yīng)聘崗位有關(guān)聯(lián)，那描述的內(nèi)容就要做匹配。例如要應(yīng)聘是財(cái)務(wù)的崗位，那這里就可以介紹一下自己在做財(cái)務(wù)模塊，并且要提一兩個(gè)財(cái)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。

2、已提報(bào)離職+已交接：處于離職狀態(tài)，那工作中就不太會(huì)去接觸核心的內(nèi)容了。這里可以改為：最近一個(gè)項(xiàng)目是在打磨財(cái)務(wù)的總賬的數(shù)據(jù)整合服務(wù)，把應(yīng)收款和應(yīng)付款定義來(lái)往科目，然后規(guī)定了每個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)候相應(yīng)的分錄怎么寫(xiě)，這樣就能夠得到一個(gè)清晰的數(shù)字。

問(wèn)題2：這次是基于什么原因要再次找工作，你的職業(yè)規(guī)劃是什么

答：現(xiàn)在這家公司是做整個(gè)電商平臺(tái)業(yè)務(wù)，涉及的業(yè)務(wù)鏈路過(guò)于分散，我一直在資金鏈路模塊打磨，現(xiàn)在公司把我調(diào)做運(yùn)營(yíng)。我可以接受多業(yè)務(wù)的指令，但我的核心點(diǎn)還是要在資金鏈路上，與公司溝通無(wú)果，所以我就更換了。我的規(guī)劃是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)-資金鏈路上進(jìn)行深度打磨，特別是財(cái)務(wù)模塊、供應(yīng)鏈模塊是我對(duì)自己未來(lái)的定義的方向。

思考

離職的原因不外乎和錢(qián)相關(guān)，和事相關(guān)，和人相關(guān)。那么對(duì)應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃也就是這三點(diǎn)，可以順著思路來(lái)，也可以逆向去考慮。

這里有一個(gè)忌諱點(diǎn)：不要和面試官說(shuō)是因?yàn)槟愫彤?dāng)前公司、上級(jí)、同事之間有了矛盾。面試官不關(guān)心你為啥會(huì)離職，他只會(huì)豎起八卦的小耳朵，聽(tīng)你說(shuō)完后，判定你不合格。你應(yīng)該給面試官一個(gè)正面、向上的反饋，保持好你的人設(shè)。

離職使用較好的說(shuō)法1：我希望自己能夠選擇自己喜歡的的道路上前進(jìn)，這樣可以讓我更專(zhuān)注。就像我，雖然更換了多個(gè)行業(yè)，但我一直在產(chǎn)品經(jīng)理的崗位上打磨，無(wú)論是C端、B端或是G端，無(wú)論是財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)還是定制化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)都具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。比如現(xiàn)在市面上在使用的XX系統(tǒng)就是我設(shè)計(jì)迭代的，目前在市場(chǎng)上占有率達(dá)到XX（或者說(shuō)已經(jīng)銷(xiāo)售了XX萬(wàn)元）。

面試的過(guò)程中要注意牽引話(huà)題，不要被面試官帶節(jié)奏。

離職使用較好的說(shuō)法2：這不是行業(yè)特性，被畢業(yè)了嘛~雖然我之前在部門(mén)里是優(yōu)秀，還拿A+，但架不住整個(gè)部門(mén)都被劃上了句號(hào)。

借用行業(yè)的大盤(pán)方向來(lái)過(guò)度自己的尷尬，弱項(xiàng)不能不回答，也不能少回答，但可以合理的做一點(diǎn)規(guī)避。并且?guī)c(diǎn)自嘲的語(yǔ)氣，也可以讓“提醒”面試官可以結(jié)束這個(gè)話(huà)題了。

問(wèn)題3：產(chǎn)品流程和業(yè)務(wù)流程是誰(shuí)來(lái)規(guī)劃

答：我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是由我來(lái)做規(guī)劃的，從產(chǎn)品的方向定義、到落地、到實(shí)現(xiàn)都是由我來(lái)負(fù)責(zé)。

思考

這個(gè)問(wèn)題的回答要先看你是處在什么層級(jí)。若是你有話(huà)語(yǔ)權(quán)，那么你可以說(shuō)你主導(dǎo)、你定義、你規(guī)劃；若是你沒(méi)有，那你就說(shuō)你去做執(zhí)行。

這個(gè)話(huà)題可以簡(jiǎn)要回答，有就是有，沒(méi)有就是么有，在這里不需要多描述什么。面試官在這里是需要一個(gè)確定的回答，而不是深度的解釋。

問(wèn)題4：?jiǎn)紊砬闆r

答：一個(gè)人+一條狗

思考

面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題并不奇怪，如果你覺(jué)得奇怪，那你可以考慮：【你是膚白貌美大長(zhǎng)腿，而面試官剛好又是一個(gè)青年正直的小，剛好王八看綠豆，兩者對(duì)上了眼緣】。不然，面試官就是單純的想知道一下，你入職后多久要用到婚假和產(chǎn)假。不得不說(shuō)，這是一個(gè)比較殘酷的話(huà)題，但這是現(xiàn)實(shí)。

市場(chǎng)之下，企業(yè)一定是追求利潤(rùn)化，像我已經(jīng)臨近40了，出去一樣會(huì)被問(wèn)到年齡的問(wèn)題，一樣也會(huì)站在紅綠燈前，等待直行或拐彎。

【如果你不方便說(shuō)你有男友，那也可以把他當(dāng)做一條舔狗】

問(wèn)題5：每段項(xiàng)目經(jīng)歷都介紹一下

答：當(dāng)前是剛結(jié)束了一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的項(xiàng)目，背景是公司目前各部門(mén)的數(shù)據(jù)獨(dú)立，并且在上報(bào)時(shí)有沖突。目標(biāo)是：結(jié)合財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、研發(fā)、人事、行政的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算，得出公司實(shí)際支出和銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)。

在往前的一個(gè)項(xiàng)目是報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)中的差旅流程，這里核對(duì)了下游單據(jù)明細(xì)的ORM實(shí)體表名和下游單據(jù)的源單明細(xì)的ORM實(shí)體表名，配置完成應(yīng)付單付款計(jì)劃字段帶入付款單明細(xì)頁(yè)簽。和財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，確認(rèn)實(shí)際操作中的流程字段和具體的業(yè)務(wù)邏輯，經(jīng)過(guò)兩個(gè)版本的迭代，功能模塊成功上線(xiàn)。

思考

每段項(xiàng)目經(jīng)歷是指你近兩年做過(guò)的項(xiàng)目，和目前應(yīng)聘崗位相符合的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，并不是真的讓你把所有的項(xiàng)目經(jīng)歷都真的講一下。你應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理崗位，然而大談特談三年前你做客服的經(jīng)歷干啥呢？

這里要識(shí)別一下項(xiàng)目經(jīng)歷，你是說(shuō)具體的執(zhí)行內(nèi)容，還是做管理的內(nèi)容。就如同面試的這位小姐姐，她之前大多是從事執(zhí)行的工作，所以在項(xiàng)目介紹中更多的是去說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考，如何去做執(zhí)行，產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)生的結(jié)果。

問(wèn)題6：期望薪資是多少，你現(xiàn)在拿多少

答：期望薪資一萬(wàn)二，我目前到手是一萬(wàn)

思考

在薪資，其實(shí)是一個(gè)比較難一點(diǎn)的回答。要少了，自己不開(kāi)心，會(huì)委屈自己；要多了面試官不開(kāi)心，難以入職。

這里首先要給自己一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：以你當(dāng)前的能力，你考慮需要多少錢(qián)是你能夠接受的標(biāo)準(zhǔn)。然后在考慮以你當(dāng)前的能力，在你所處的城市，所處的行業(yè)，公司大概能出多少錢(qián)來(lái)招聘一個(gè)人。最后是以你上家公司為標(biāo)準(zhǔn)，你是要提升工資還是接受降低的標(biāo)準(zhǔn)。

公司一般會(huì)給一個(gè)薪酬范圍，最高是極其少數(shù)能夠給到的，大部分都是中等或偏下。去找中間點(diǎn)，并且是符合自己預(yù)期的額度。

產(chǎn)品經(jīng)理有話(huà)說(shuō)——117篇原創(chuàng)內(nèi)容

問(wèn)題7：具體負(fù)責(zé)哪些產(chǎn)品模塊，解決了什么問(wèn)題，中途遇到什么卡點(diǎn)，你是如何解決的？

答：我日常主要是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)模塊，重點(diǎn)是解決錢(qián)的預(yù)算、申請(qǐng)、使用、對(duì)賬、核銷(xiāo)的問(wèn)題，確保錢(qián)數(shù)字對(duì)，錢(qián)用途對(duì)，錢(qián)的賬目對(duì)。遇到比較多的節(jié)點(diǎn)問(wèn)題就是財(cái)務(wù)合規(guī)性和業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的實(shí)際使用之間有沖突，難點(diǎn)在于規(guī)范定義和標(biāo)準(zhǔn)流程定義的問(wèn)題。就拿出差后填報(bào)報(bào)銷(xiāo)舉例，申請(qǐng)出差的行程是要和實(shí)際報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用中申請(qǐng)的行程一致，但實(shí)際上，銷(xiāo)售人員會(huì)時(shí)間變更，導(dǎo)致臨時(shí)做行程的變更。那么這里就會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)A，實(shí)際B的情況。所以這里做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程上的外掛流程，當(dāng)申請(qǐng)A出現(xiàn)變更時(shí)，以A為主線(xiàn)，同時(shí)按照出行人員、時(shí)間、地點(diǎn)、出行方式的B映射關(guān)系和節(jié)點(diǎn)二次審批。

思考

這里面試官?zèng)]有特別說(shuō)哪一段經(jīng)歷，所以你可以選擇你認(rèn)為比較合適的內(nèi)容來(lái)講述。講自己熟悉的內(nèi)容，講自己親自經(jīng)手的內(nèi)容，講自己深刻印象的內(nèi)容，確保自己能夠前后串聯(lián)。特別是要要注意一點(diǎn)：有些內(nèi)容可以做一定的修改，但有些內(nèi)容是不可以作假的，這個(gè)是職業(yè)素養(yǎng)的問(wèn)題。

類(lèi)似相同的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)重復(fù)詢(xún)問(wèn)的請(qǐng)，這里的問(wèn)題不是在于面試官不記得前面問(wèn)了什么，而是在于面試官想要通過(guò)持續(xù)的問(wèn)題來(lái)追問(wèn)你關(guān)于工作中的細(xì)節(jié)，并且來(lái)確認(rèn)你前面說(shuō)的內(nèi)容，是否能夠關(guān)聯(lián)的上。

問(wèn)題8：你所負(fù)責(zé)的電商訂單正向和逆向狀態(tài)

答：正向：正向是指訂單完整的流程，以業(yè)務(wù)主線(xiàn)為流程，從用戶(hù)開(kāi)始，到商品，到選擇，到支付，到收貨，到評(píng)價(jià)；然后還有資金動(dòng)向、訂單狀態(tài)等多個(gè)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生。

逆向：對(duì)應(yīng)的逆向環(huán)節(jié)，一般是指在正向流程之外的發(fā)生的節(jié)點(diǎn)情況。例如用戶(hù)注冊(cè)后，因風(fēng)控原因賬號(hào)被鎖定，通過(guò)客服溝通/申訴等途徑解鎖賬號(hào)，使賬號(hào)回歸到正向流程中。或無(wú)法解鎖，賬號(hào)鎖定，逆向流程關(guān)閉。

逆向中還有一個(gè)兜底方案。

思考

正向的流程一般比較簡(jiǎn)單，把幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明白，然后串聯(lián)起來(lái)就可以。但逆向的流程，很多人會(huì)下意識(shí)的忽略掉，甚至說(shuō)直接把兜底方案當(dāng)做逆向流程。

關(guān)鍵點(diǎn)：逆向流程要結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景做說(shuō)明，好的產(chǎn)品經(jīng)理是會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行思考的，什么情況下要做逆向流轉(zhuǎn)，什么情況下是閉環(huán)。

問(wèn)題9：用戶(hù)可以發(fā)起逆向訂單的流程有幾種

答：訂單的緯度，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以發(fā)起逆向流程，用業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)概括可以定義為：篩選前的階段（從注冊(cè)、到挑選、到查看）、付款階段（購(gòu)物車(chē)、付款、支付、確認(rèn)）、收貨前階段（訂單、物流狀態(tài)、收貨、確認(rèn)、結(jié)款）、退換貨階段（賠償、換貨+退貨+退款+退積分的組合、單換貨或退貨或單退款或單退積分）、維保階段（維保期內(nèi)、額外有附加維保、維保期外）、復(fù)購(gòu)階段（歷史訂單、瀏覽記錄、已下架商品）。

思考

在認(rèn)真的面試官一般會(huì)針對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)體系多場(chǎng)景詢(xún)問(wèn)，確保你是真實(shí)掌握業(yè)務(wù)，并且有思考在里面。這里要注意的是，上一個(gè)問(wèn)題回答的節(jié)點(diǎn)，要和這里關(guān)聯(lián)起來(lái)，也可以針對(duì)上面說(shuō)的內(nèi)容直接做補(bǔ)充回答。

這里要注意一點(diǎn)：不要把上面一個(gè)問(wèn)題中的內(nèi)容在重復(fù)一遍。如果說(shuō)面試官?zèng)]有聽(tīng)清楚，那他會(huì)在讓你描述一遍，而不是換一個(gè)新的問(wèn)題重復(fù)問(wèn)你。

問(wèn)題10：財(cái)務(wù)管理的對(duì)賬體系結(jié)構(gòu)是什么樣，操作人員的視圖是什么樣的？

答：是賬對(duì)實(shí)際數(shù)量，還算是賬與憑證？還是上下游之間的多套賬？

問(wèn)：你就說(shuō)下賬證核對(duì)吧。

答：我在海底撈通過(guò)平板點(diǎn)的菜，點(diǎn)擊下單后的統(tǒng)計(jì)界面就是原始憑“證”，吃完后我使用支付寶支付了400塊錢(qián)就是“賬”，在收銀臺(tái)界面上顯示的我這桌菜對(duì)應(yīng)的400元是“賬”，公司的資金中增了400塊錢(qián)的數(shù)字是“實(shí)”。界面分用戶(hù)端、收銀端、公司賬戶(hù)端三個(gè)場(chǎng)景。界面我這邊可以簡(jiǎn)單手繪一下，標(biāo)記一下節(jié)點(diǎn)。

比如吃了一碗面點(diǎn)菜單就是原始憑“證”，付了10元錢(qián)是“賬”，老板電腦點(diǎn)菜記錄小票10元是“賬”，老板看到賬戶(hù)中余額增加了10元是“實(shí)”。

思考

面試的過(guò)程是一場(chǎng)博弈，化被動(dòng)為主動(dòng)，適當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)一下話(huà)題，可以更好的控場(chǎng)，要掌握節(jié)奏。

如果懷疑面試官很水，那就從專(zhuān)業(yè)的角度去反問(wèn)下；當(dāng)面試官能夠平靜的和你對(duì)話(huà)，那說(shuō)明他是真的有料，那么就可以順著這個(gè)話(huà)題深度聊下去，從而給面試官增加更多的印象。在面試官填寫(xiě)你的面試評(píng)價(jià)時(shí)，也會(huì)回憶起和你對(duì)話(huà)溝通的場(chǎng)景，最次他都會(huì)在擁有良好溝通的技能上給你加1分。

問(wèn)題11：有能呈現(xiàn)的作品嗎

答：在應(yīng)用商店搜索XX，這個(gè)APP是我目前在做的項(xiàng)目，目前是XX版本，同步XX數(shù)據(jù)平臺(tái)版本已測(cè)試完成，準(zhǔn)備上線(xiàn)；XX銷(xiāo)假版本正在開(kāi)發(fā)中。

問(wèn)：那你把后面兩個(gè)版本的內(nèi)容給我看下把。

答：不好意思，涉及到公司信息，這個(gè)我沒(méi)辦法提供。

思考

對(duì)于要不要實(shí)際展示你的“作品”，一般還是要慎重考慮一下。無(wú)論你是否沒(méi)有和公司簽訂保密協(xié)議，你都不應(yīng)該把公司涉密的內(nèi)容拿出去做展示。

想看內(nèi)容有幾種方式，自己日常有興趣做的內(nèi)容可以拿來(lái)做展示，身為一個(gè)產(chǎn)品你能沒(méi)點(diǎn)軟件拆解、競(jìng)品對(duì)比、原型繪畫(huà)？不要說(shuō)你除了上班在工作，下班后就沒(méi)有一點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

可以說(shuō)明已對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容，比如已上線(xiàn)的某APP，已上線(xiàn)的某SAAS產(chǎn)品，這些都沒(méi)有問(wèn)題。

換位思考一下：如果你是個(gè)初級(jí)的人，看看來(lái)了你的作品又能怎么樣？基礎(chǔ)的原型和文檔，就是用來(lái)對(duì)接團(tuán)隊(duì)用的。高保真？一般公司不這樣要求，因?yàn)楸容^耗時(shí)，而且便捷原型工具也很方便套用組件。高級(jí)人才更不用，人脈、資源、公開(kāi)的作品就是他們亮點(diǎn)。

如果面試官說(shuō)一定要看到核心內(nèi)容，那你可以放棄了，真的。

問(wèn)題12：產(chǎn)品的業(yè)務(wù)決策是誰(shuí)來(lái)決定的，你是怎么思考的

答：業(yè)務(wù)最終決策是由我來(lái)拍板，常規(guī)的狀態(tài)我是按照需求池里來(lái)需求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行做執(zhí)行；另外在遇到特殊節(jié)點(diǎn)，也會(huì)進(jìn)行突擊任務(wù)。產(chǎn)品是以解決問(wèn)題為第一優(yōu)先，決策是一方面，執(zhí)行是另外一方面，產(chǎn)品對(duì)于需求的定義是要落地，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的拍板就完了，特別是對(duì)于和錢(qián)相關(guān)的事情，錢(qián)不能少、錢(qián)不能丟、錢(qián)不能不明確，數(shù)字對(duì)事對(duì)人對(duì)節(jié)點(diǎn)都要做到有據(jù)可查，規(guī)范且正確。

思考

作為工作3年做左右的打工仔，一般在這個(gè)階段是會(huì)開(kāi)始做一些管理、決策上的事情了，區(qū)別在于多和少，實(shí)權(quán)和虛權(quán)而已。但這里有一點(diǎn)：你自己的項(xiàng)目你是否有一定能夠的決策權(quán)，如果有，那這個(gè)項(xiàng)目你就可以定義為自己來(lái)主導(dǎo)。如果沒(méi)有，那至少在邏輯應(yīng)用的設(shè)計(jì)上也是自己說(shuō)了算。

在問(wèn)答的過(guò)程中，要先保證不作假，但也不要直接就把問(wèn)題否定掉。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)無(wú)法直接回答時(shí)，那可以嘗試下做 一下溝通，如果面試官不直接打斷你，那么你就可以按照自己的節(jié)奏來(lái)。

另外，若是覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題自己是弱勢(shì)的狀態(tài)，那么可以做一點(diǎn)點(diǎn)規(guī)避，簡(jiǎn)要說(shuō)明自己控線(xiàn)既可。

最后注意：這個(gè)問(wèn)題又繞回到前面的第三個(gè)問(wèn)題上了，回答的時(shí)候要注意一下關(guān)聯(lián)性。

問(wèn)題13：你認(rèn)為自己適合B端還是C端

答：我更適合做B端業(yè)務(wù)，我前面一直從事都是B端方向的內(nèi)容，并且我認(rèn)為相對(duì)于C端的靈活多變性，B端的嚴(yán)謹(jǐn)邏輯更考驗(yàn)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的能力。就像財(cái)務(wù)系統(tǒng)，典型的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)對(duì)吧，但換個(gè)角度來(lái)考慮，底層是一樣的，但每家公司其實(shí)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，這不也就是一個(gè)C端的應(yīng)用嘛，區(qū)別是需要用在B端廠的場(chǎng)景中做應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)，您覺(jué)得相對(duì)于企業(yè)和個(gè)人，從本質(zhì)上有什么區(qū)別？企業(yè)微信和微信，不去看企業(yè)微信的專(zhuān)屬應(yīng)用，那也就是個(gè)聊天工具，對(duì)B對(duì)C都能用，是吧。

思考

對(duì)于B端和C端，從崗位和職業(yè)上來(lái)說(shuō)沒(méi)什么太大的區(qū)別，區(qū)別在于對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解和對(duì)于業(yè)務(wù)的理解。一般這類(lèi)問(wèn)題都會(huì)貼合場(chǎng)景來(lái)做回答，你總不能去面試財(cái)務(wù)體系的時(shí)候說(shuō)你更適合供應(yīng)鏈場(chǎng)景吧。

去找一個(gè)合適的切入點(diǎn)，多和面試官聊聊，面試并不是單純的一問(wèn)一答。良好的溝通，才能讓兩個(gè)人更加充分的認(rèn)識(shí)，并且能在較短的時(shí)間內(nèi)給彼此留下印象。

問(wèn)題14：工作中的需求來(lái)自哪里

答：日常的工作來(lái)自于三部分：1是來(lái)自于外部，通過(guò)用戶(hù)調(diào)研、競(jìng)品分析、客戶(hù)日常溝通得出，這些大而全的內(nèi)容會(huì)進(jìn)行性收集和歸納，統(tǒng)一放入需求池中。2是來(lái)自于內(nèi)部，通過(guò)需求池的篩選/分析、在研發(fā)過(guò)程中模擬操作的得出的優(yōu)化結(jié)論、上級(jí)/銷(xiāo)售的反饋、內(nèi)部頭腦風(fēng)暴，這些經(jīng)過(guò)初步篩選的內(nèi)容會(huì)提升優(yōu)先級(jí)；3是通過(guò)數(shù)據(jù)反饋，很多的需求都是通過(guò)數(shù)據(jù)得出，比如注冊(cè)頁(yè)面用戶(hù)跳出率很高，那么就要分析注冊(cè)頁(yè)面是哪里有問(wèn)題。數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤(pán)討論是有效歸納需求的一種非常好的辦法。

思考

在3年左右這個(gè)階段——需求，基本上就是上級(jí)/銷(xiāo)售反饋，外加一部分競(jìng)品/調(diào)研/獨(dú)立思考，情況就是這么一個(gè)情況，這里沒(méi)什么太特殊的點(diǎn)。少許也有一部分產(chǎn)品會(huì)獨(dú)立做需求調(diào)研，有單位會(huì)有專(zhuān)門(mén)的需求分析師崗位，這里的職位要求會(huì)比較高。

表達(dá)能力也是產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)非常重要的技能，同樣的一件事情，給一個(gè)光禿禿的結(jié)果和增加一些修飾性的說(shuō)話(huà)，得到的反饋是不一樣的。

問(wèn)題15：對(duì)于市場(chǎng)業(yè)務(wù)，或是產(chǎn)品你覺(jué)得哪個(gè)更好溝通

答：我個(gè)人更喜歡和研發(fā)團(tuán)隊(duì)打教導(dǎo)，產(chǎn)品是一個(gè)概念提出者，他需要團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)成最終的結(jié)果。這就需要你去把一個(gè)故事講的完美、完善、有內(nèi)涵，這樣團(tuán)隊(duì)才能夠理解這個(gè)故事，才能按照要的方向去做定義，并且給出你要的結(jié)果。

思考

遇到此類(lèi)問(wèn)題，先考慮好自己是要準(zhǔn)備對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。如果你是要對(duì)外，那就是需求分析師、售前、解決方案之類(lèi)的崗位角色，這些崗位需要和外部場(chǎng)景打教導(dǎo)。這里要注意一點(diǎn)：后面是說(shuō)和產(chǎn)品打教導(dǎo)，按照常理對(duì)內(nèi)的這個(gè)角色本身就應(yīng)該是產(chǎn)品，這里說(shuō)對(duì)產(chǎn)品打交道，那這個(gè)崗位的定義就是偏向于對(duì)外溝通交流。

如果這個(gè)問(wèn)題是在面試剛開(kāi)始提示，那崗位的性質(zhì)已經(jīng)是比較明確的；如果是在后半段提出，那可能是面試官角色你的表達(dá)、理解更適合于溝通。所以這里如果覺(jué)得苗頭不對(duì)，那么就要主動(dòng)多問(wèn)一句，不要被面試官給下了定義，關(guān)鍵是要看下自己是不是愿意去改變。

問(wèn)題16：業(yè)務(wù)提出需求不合理，你怎么處理？溝通未果又要怎么辦？

答：首先我認(rèn)為，需求的合理不合理1是看工期，2是看業(yè)務(wù)，3是看解決方案。就比如說(shuō)，你老板讓你帶10個(gè)人，一個(gè)月內(nèi)做個(gè)淘寶商城出來(lái)，那這個(gè)就不合理。這里要搞清楚老板要的這給商城是干什么？是為了進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)，還是為了搭建一個(gè)平臺(tái)。然后在看當(dāng)前的資源如何分配，然后是劃分節(jié)點(diǎn)，分階段上線(xiàn)，逐步達(dá)成目標(biāo)。如果溝通無(wú)果，那就是干，我來(lái)是解決問(wèn)題的，不是來(lái)做阻塞的。

思考

工作了幾年，其實(shí)大家知道，結(jié)果不外乎兩個(gè)，你做，你不做。你做就好好做，無(wú)論付出什么代價(jià)，你完成任務(wù)，就結(jié)束了。你不做，那么你可以拒絕一次，也可以拒絕下一次，但下一次可能就沒(méi)有能夠拒絕的機(jī)會(huì)了。特別你是在外包的這個(gè)角色，你的拒絕，會(huì)被毫無(wú)理由的拒絕掉，俗話(huà)說(shuō)：要外包來(lái)就是干活的，既然不能干活，那還要外包干什么？

為什么說(shuō)外包鍛煉人的心態(tài)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求輪軸轉(zhuǎn)，一年時(shí)間出兩年結(jié)果就是這么來(lái)的。

問(wèn)題17：在之前的工作中你做了哪些功能模塊，如何從業(yè)務(wù)流中抽出功能邏輯

答：功能模塊很多，比如記費(fèi)用模塊、提單據(jù)模塊、對(duì)公支付模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊等。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景和功能場(chǎng)景是分開(kāi)但又有關(guān)聯(lián)的，比如年底要出財(cái)報(bào)了，那業(yè)務(wù)目標(biāo)就是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)開(kāi)支的明細(xì)。對(duì)應(yīng)產(chǎn)品需求來(lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)界面是一個(gè)功能，數(shù)據(jù)來(lái)源是一個(gè)功能，數(shù)據(jù)組合是一個(gè)功能，數(shù)據(jù)篩選是一個(gè)功能，角色權(quán)限又是一個(gè)功能。那么對(duì)于功能的定義，可先通過(guò)思維導(dǎo)圖把業(yè)務(wù)場(chǎng)景呈現(xiàn)出來(lái)，然后在做業(yè)務(wù)流程圖梳理流程，然后在用魚(yú)骨干做任務(wù)節(jié)點(diǎn)的拆分。

思考

在面試的最后，如果沒(méi)什么太大的問(wèn)題，面試官一般都會(huì)以較為輕松的話(huà)題解決。但如果面試官還是繼續(xù)在追問(wèn)業(yè)務(wù)功能，那這里你就要考慮下，前面是不是有什么地方?jīng)]有回答好，導(dǎo)致面試官需要在重新校驗(yàn)。

如果對(duì)自己的回答比較放心，那么在這里就做總結(jié)也可以，面試沒(méi)什么大問(wèn)題，45分鐘到60分鐘的時(shí)間也就差不多了。除非你們聊的特別好，開(kāi)始扯一些面試之外的內(nèi)容了，當(dāng)然如果是這樣，那面試基本就是通過(guò)了。

問(wèn)題18：還有什么要問(wèn)的嗎

答：首先感謝公司給予這次面試的機(jī)會(huì)，通過(guò)剛才的溝通，我覺(jué)得已經(jīng)對(duì)后續(xù)要入職的工作有了一些了解，并且我覺(jué)得面試官很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)的問(wèn)題有一些難度，還好我這邊工地比較扎實(shí)，才能符合業(yè)務(wù)需求。想問(wèn)下，如果后面入職，我大概是負(fù)責(zé)哪個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)？

思考

面試是一場(chǎng)博弈，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要進(jìn)行反擊。比如，你可以用假設(shè)的概念，引導(dǎo)面試官你已經(jīng)入職。如果面試官?zèng)]有特別的反駁，那么你的勝算也會(huì)比較高一些，多一分把握，會(huì)讓自己心態(tài)更好。如果面試官比較冰冷的回答“等你入職在說(shuō)”，那就不要多扯什么，早點(diǎn)結(jié)束準(zhǔn)備下一家，每次面試，都是給下一次成功做提高。

面試不要做簡(jiǎn)單的問(wèn)題，合理的溝通，良好的溝通，有意識(shí)的溝通，讓面試官看到更多你的光芒，這樣才會(huì)相互的吸引。