你可能之前聽說過 Atomic Design（原子設(shè)計），現(xiàn)在 Atomic Research（原子研究）來了，這是一種以無限強(qiáng)大的方式組織用戶體驗知識的新方法。
在 Glen.ly 工具中的原子研究卡
簡而言之，原子研究是將用戶體驗知識進(jìn)行合理地分解：
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事實“......我們發(fā)現(xiàn)了這個......”
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通過像這樣分解知識，就非常有可能發(fā)現(xiàn)非常之處。
1.它是如何開始的
去年，我在一家 FTSE 100 科技公司工作。我們試圖解決的問題是如何為業(yè)務(wù)中每個人提供合理的方法進(jìn)行存儲和分發(fā)用戶體驗知識，讓他們都可以使用并從中受益。
就目前而言，UX（用戶體驗）團(tuán)隊、BA（商業(yè)分析師）和 PM（產(chǎn)品經(jīng)理）將進(jìn)行“實驗”，寫下他們了解到的東西以及如何使用這些知識。這些通常以 PDF、Google Docs 或 Slide-decks 的形式制作，然后歸檔在 Google Drive 中。
這些原本都是很好的，直到某一個人開發(fā)了一個功能，可以幫助我們快速找到已知所需的東西，然而即便找到了，卻發(fā)現(xiàn)很難將這些用于另一個項目。
大膽假設(shè)一下：“如果我們的用戶體驗知識不是在文件和文件夾中堆積灰塵，而是采用可搜索和可共享的格式，那會怎樣？”
會簡單對嗎？我們沒有將研究放入 PDF 中，而是將它們放入某種在線存儲庫，也許是某種維基？
我開始研究這種存儲庫，希望可以找到能夠使我們的研究可標(biāo)記和可搜索的東西。有一些系統(tǒng)聲稱可以做到這一點，但很明顯，這些系統(tǒng)都是針對做小型、獨立項目的小公司，并不適合處理大型項目。
研究通常非常聚焦于你正在研究的領(lǐng)域。這似乎是一個明顯而毫無意義的陳述。但這很重要 —— 比如說我進(jìn)行了一些研究，結(jié)果之一是我們了解到綠色在號召性用語上比紅色更有效，這意味著它在那個非常特定的領(lǐng)域或?qū)τ谀硞€角色……或兩者兼而有之更有效。但這并不意味著我們就應(yīng)該改變整個 UI 的顏色。
這種存儲庫要么不允許你為研究提供適當(dāng)?shù)膩碓?，要么相反，讓你無法在狹小的“圍墻花園" 圍墻花園【1】"之外發(fā)現(xiàn)和利用研究，這些研究并不比共享驅(qū)動器中的 PDF 文件更好。
(【1】：圍墻花園（walled garden）：是一個控制用戶對應(yīng)用、網(wǎng)頁和服務(wù)進(jìn)行訪問的環(huán)境。）
圍墻花園把用戶限制在一個特定范圍內(nèi)，只允許用戶訪問或享受指定的內(nèi)容、應(yīng)用或服務(wù)，禁止或限制用戶訪問或享受其他未被允許的。
彼時，正如 UX 設(shè)計師慣常做的那樣，我也正在和一位同事討論將研究分解為簡單的部分。我非常感謝這位同事David Yates，因為我認(rèn)為是他開始談?wù)撊绾螌?shù)據(jù)與洞察區(qū)分開來。
他提到了馬斯洛需求層次。當(dāng)我們交談時，我們意識到可以將一項知識分解為 3 或 4 個部分。這種“眾多小細(xì)節(jié)導(dǎo)致更大發(fā)現(xiàn)”的想法讓我想到了原子設(shè)計。
當(dāng)我們討論它是如何工作以及像這樣分解研究的好處時，我知道我們發(fā)現(xiàn)了一些重要的東西。
而且更為神奇的是在，之前就有類似的結(jié)構(gòu)！那就是 DIKW 金字塔（數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧），我們不小心“發(fā)明”了一個現(xiàn)有的，備受推崇的，至少有 60 年歷史的科學(xué)數(shù)據(jù)模型！
盡管如此，這只是向我證實了這是看待用戶體驗研究的好方法——我覺得到處說“DIKW”（大多數(shù)人似乎都會念成dickwee）并不出色，而且我們的模型也略有不同，所以，我相信原子研究是一個更好的術(shù)語。當(dāng)我將之與原子設(shè)計比較時，人們也更容易理解。
我已經(jīng)使用原子研究原理近一年了，我覺得它確實是一種非常有用的思考產(chǎn)品知識的方法。
2.實踐中的原子研究
實踐中的原子研究——真實知識的樣子。
事實 ——“……我們發(fā)現(xiàn)了這個……”
從實驗中我們可以收集到事實。事實不做任何假設(shè)，它們永遠(yuǎn)不應(yīng)該只反映你的意見，而應(yīng)該是“發(fā)現(xiàn)了什么”或“用戶的情緒”。
洞察力——“……這讓我們認(rèn)為……”
這是你可以解釋你發(fā)現(xiàn)事實的地方。一個或多個事實可以聯(lián)系起來以產(chǎn)生洞察。即使它們來自其他實驗。有些事實可能會反駁一個見解。
建議——“……所以我們會這樣做。”
建議是關(guān)于如何使用從事實中收集到的寶貴見解與想法。與建議相關(guān)的見解越多，你對其價值的證據(jù)就越多。這有助于確定工作的優(yōu)先級。
例如：讓我們?yōu)榘粹o添加圖標(biāo)。
3.多個來源意味著更好的決策
我從這種方法中注意到的第一個好處是，不止一個事實可以支持或反駁一個見解，而且不止一個見解可以支持或反駁一個建議。
最終導(dǎo)致推薦的事實越多，你對這條前進(jìn)路線的信心就越大。
同樣，一個事實也可以通過多種方式來理解，并且可以從洞察中得出幾個建議。因此，一個事實可以有很多見解，而一個見解可以有很多建議。
只要我們還在測試它們，就會源源不斷地生成更多證據(jù)并證明哪些是正確的，哪些并不重要。直到我們有更多的證據(jù)可以聯(lián)系起來證明或反駁一個洞察。
4.最好的事情......適用于多個實驗！
這與我們接下來所做的事情有關(guān)，但不依賴于我們接下來所做的事情，因為我們的發(fā)現(xiàn)與我們發(fā)現(xiàn)它的方式有關(guān)，但不依賴于我們發(fā)現(xiàn)它的方式，這讓我們有機(jī)會利用多個實驗的事實來支持一個單一的見解。我們可以從任何地方獲取見解來創(chuàng)建建議。我們可以從組織中的任何地方發(fā)現(xiàn)相關(guān)結(jié)論的模式，以指導(dǎo)我們走向未來。
最初引導(dǎo)洞察的實驗可能早已被遺忘，不再相關(guān)。但來自其他來源的證據(jù)繼續(xù)支持這一見解，支持它并使其成為真理。
結(jié)果不再保留在特定研究的這個小泡泡（文字描述框）中，我可以提供盡可能多的證據(jù)來做出重大決定。
5.研究不再是線性的
假設(shè)我們有一個洞察，說人們不理解我們的按鈕。一項建議可能是向這些按鈕添加圖標(biāo)。我運行了一個用戶測試，似乎表明它有助于理解?，F(xiàn)在，我想在實時系統(tǒng)上運行拆分測試。最終，數(shù)據(jù)進(jìn)來并表明實際上這不起作用……害！
但好消息是我可以使用這些數(shù)據(jù)來反駁我的建議，同時保留導(dǎo)致該建議的見解完好無損。事實上，失敗的測試數(shù)據(jù)可能會削弱一些洞察力，但實際上會加強(qiáng)其他洞察 —— 它可能證明另一種洞察是正確的。這無疑有助于我們更清楚地了解如何改進(jìn)我們的產(chǎn)品。
傳統(tǒng)的報告方法在一段時間內(nèi)被卡住了——“我們的研究告訴我們……”在編寫該文件時可能是正確的，但當(dāng)幾個季度后發(fā)現(xiàn)它不正確時，然而它不太可能被更新。
通過將見解獨立于其來源，意味著它們可以不斷地被重新檢驗，并允許它們根據(jù)證據(jù)生死存亡。
6.原子研究迫使循證思維
如果我沒有支持建議的見解，我將無法創(chuàng)建建議。沒有事實，我無法創(chuàng)造洞察力。我擁有的每個資源越多，我們對我的建議就越有信心。當(dāng)然，我可以欺騙并說一個事實支持我的洞察（或者只是被誤導(dǎo)了），但對于任何看起來不支持的人來說都是顯而易見的。
原子研究證明了我的斷言。
7. 實踐原子研究的工具
近一年來，我一直在自己的工作中使用 Atomic Research（原子研究）。
在這段時間的大部分時間里，我一直在手動執(zhí)行此操作。用手繪線條在白板上寫上粘滯便箋。這對于以小方式處理結(jié)果很有用，但它只是暫時的并且不太便于共享。
下一步是使用諸如draw.io 之類的思維導(dǎo)圖工具——這會更持久，但仍然非常耗時且受到很大限制。
很明顯，要使這種方法具有真正的價值，它需要一個合適的工具。
我開始與開發(fā)人員David Barker合作，我們一起構(gòu)建為一個工作工具，我們希望盡快以Glean.ly 的名義公開發(fā)布它。
Glean.ly 原子研究庫更新：
我很高興地宣布，Glean.ly已經(jīng)發(fā)布，你現(xiàn)在可以注冊試用 30 天！
我已將“結(jié)論”一詞更改為“建議”，因為我們發(fā)現(xiàn)這更平易近人且更準(zhǔn)確。建議基于當(dāng)前證據(jù)，并應(yīng)在連接新數(shù)據(jù)時進(jìn)行審查，而結(jié)論聽起來非常具體和完善。
如果你喜歡不同的術(shù)語，無論是實驗、事實、見解還是建議，都可以，因為這些本來就應(yīng)該適用于你和你的組織。
原文作者：Daniel Pidcock
譯者：孫晨宇
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)