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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
也以情商論品牌,老板電器為何請夜歸人吃飯?
2022-10-14 13:41:56

下面故事中的情形,你是否也遇到過?

凌晨四點下班的小美叫了一輛網(wǎng)約車,司機脾氣不太好,這讓她擔心了一路;她想買條魚平復心情,卻又莫名其妙惹惱了賣魚師傅。

這都不是她的錯,小美感到很委屈。

其實她不知道的是,上夜班的網(wǎng)約車司機,正在為錯過女兒的畢業(yè)禮而懊惱;而長期不能好好吃早飯的賣魚師傅,被胃潰瘍折磨得心煩意亂。

就這樣,陌生人的悲喜對我們的生活產(chǎn)生蝴蝶效應。如果有可能,每個人都希望理解并安慰那些焦慮中的陌生人。

這種與生俱來的體諒他人的情感,叫做社會意識。

在品牌傳播的場域中,情感因素同時決定著溝通的兩端。作為人格化的存在的品牌,必須與溝通對象情感相通。

近日,老板電器以一場公益早市,為這一論斷提供了注解。

該品牌在人潮之中,留意到那些在別人睡夢中默默奉獻的人,并在聚劃算歡聚日活動期間,通過系列行動為他們送上暖身暖心的心靈之饗。

走近夜歸人,老板電器雙重行動

整場活動以一支品牌短視頻拉開序幕?!读璩克狞c的杭城》用紀錄片的形式,邀請三位平時隱于夜色中的人走到聚光燈下,對他們的日常進行了刻畫。

他們分別是夜班網(wǎng)約車司機,水產(chǎn)市場攤主,直播帶貨的主播。不同年齡和職業(yè)的他們對工作懷有同樣的熱忱,對生活有著各自的心愿與情結(jié)。

影片采用了以小見大的手法,以個體折射群體,其真實性足以令時代的每一位打拼者代入角色。

在影片中,大都市特有的夜間光影和雜音讓觀眾感到熟悉,聯(lián)想起自己披星戴月的類似經(jīng)歷。

而人物的本色出演,令觀眾從他人故事中看到了自己的影子,他們有著同樣的每日煙火,同樣的七情六欲。

在《凌晨四點的杭城》制造線上暖心浪潮的同時,在線下,一場不僅暖心而且暖胃的公益早市在杭州開啟。

活動期間,老板電器每天為夜歸人群精心準備了450份早餐小食,幫助忙碌了一夜的人們掃除疲累。

在早市的食單上,銀耳桂花露清熱去火,能消解夜間勞碌的煩躁;好柿節(jié)節(jié)高美味飽腹,能幫助困倦之人舒適入睡;大骨菜粥溫潤順滑,滋養(yǎng)著紊亂的的腸胃。

重在關(guān)注,沒人喜歡被忽視

老板電器線上線下“搞事”的意義,顯然不止于一餐一飯,而更在于表意,讓夜歸人這個隱形群體感到被關(guān)注和關(guān)心。

WTO曾提出一個新穎的概念“信息流行病”,意思是在每天產(chǎn)生的海量的信息中,人們因從中找不到屬于自己的那部分,而產(chǎn)生強烈的被忽視感。

夜間勞動者就是被忽視的典型人群。無論是在杭州還是在全國其他城市,每一盞徹夜亮著的燈火下,都有他們勞作的身影。

在此之前,雖然已經(jīng)有許多短視頻博主拍到了這些燈光,卻很少有人走近燈光里的人。

老板電器的此次品牌戰(zhàn)役,一舉將視角推進到夜歸人群之中。通過特寫展示他們的處境。表現(xiàn)出極高的敏感度和共情力,也就是品牌的社會意識。

暖身暖心,以第六種語言說愛

根據(jù)丹尼爾·戈爾曼的劃分,社會意識是情商的四大組成部分之一。所以,品牌社會意識高低直接決定了品牌的情商。

老板電器的品牌情商不僅體現(xiàn)在對夜歸人群體的理解,更表現(xiàn)在行動中,將理解應用于活動細節(jié)設(shè)計。

洞察可以發(fā)現(xiàn),夜歸人群體的困境主要體現(xiàn)在身與心兩個方面。

身,長期不規(guī)律飲食給健康帶來嚴重影響;心,日夜顛倒的作息影響了與家人與朋友的聯(lián)系,孤獨感如影隨形。

針對夜歸人的身體困境,老板電器將公益早市排在在凌晨四點開市。

這符合營養(yǎng)學建議,夜班工作者睡前一頓小食恰到好處,既不會過飽又不會空腹。

針對夜歸人的心靈困境,老板電器選擇以食物表達愛,給與精神陪伴。

食物是傳遞愛的最好媒介。有人類行為學家在《愛的五種語言》一書提出的五種語言基礎(chǔ)上,增加食物為第六種語言。食物融合了其他五種語言的感官,十分適合用來建立聯(lián)系。

另外,食物的色香味可以在記憶中留住美好時刻,讓感動持續(xù)更久。

傳遞與啟迪,公益早市為星星之火

老板電器的品牌情商不僅體現(xiàn)在對現(xiàn)場參與者的細心照顧,也體現(xiàn)在對圍觀網(wǎng)友感受的考慮。

為此,老板電器啟動多維傳播矩陣,將這份關(guān)愛進行了廣泛的傳播,使品牌行動的作用不僅局限于活動現(xiàn)場,更通過啟發(fā)社會大眾起到公益活動以點帶面的作用。

在老板電器官方直播間,每天凌晨四點準時直播公益早市現(xiàn)場。讓那些不能親臨早市的網(wǎng)友也能感受到萬味蒸騰帶來的慰藉。

在短視頻平臺抖音,有著高影響力的抖音達人也應邀助力。江夢云、李北枳等人氣之星直接參與到活動中來,為觀眾虛擬感受早市氛圍,提供了特別的視角。

在微博,老板電器發(fā)布的#凌晨四點的杭城#話題,成功引爆網(wǎng)友的表達欲。每個有故事的人,都希望把自己的夜歸經(jīng)歷分享出來。他們既是品牌活動的受眾也是傳播者。

為需求革新產(chǎn)品,品牌本職使命

品牌活動是企業(yè)進行態(tài)度表達的方式,直接改變世界則要依靠產(chǎn)品。

因此基于人群問題進行產(chǎn)品重構(gòu),是老板電器為包括夜歸人在內(nèi)所有奮斗者提供的,生活問題解決方案。

在老板電器的早市上,一款名為CQ9062X的蒸烤炸燜燉一體機引起人們的關(guān)注。

這是老板電器在本次聚劃算歡聚日上推出的新品,為解決都市人群在快節(jié)奏生活中,無暇享受精致美味的問題而生。

該產(chǎn)品的效率來自于老板電器獨家黑科技——變頻大蒸汽。與商業(yè)級烤箱配置和高速風機相配合,令消費者利用一臺機器可以同時擁有多重烹飪享受。

總結(jié)

以創(chuàng)新產(chǎn)品為工具,老板電器幫助用戶撬開追尋之路上的絆腳頑石。并以公益早市上的萬味蒸騰,傳遞品牌心意,提醒奮斗者們關(guān)愛自己,在奔忙的日子認真對待每一餐。

回到文章開頭的故事,有了老板電器的暖意加成,故事得到改寫,主人公小美無論是乘車還是買魚,所遇之人皆眼含笑意。

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
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8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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二、違規(guī)處罰
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