雙十一前夕，各大電商平臺(tái)的掃地機(jī)器人榜單，有點(diǎn)意思。

在京東披露的10月份“掃地機(jī)器人金榜”中，追覓、科沃斯、石頭旗下的三個(gè)產(chǎn)品，成為銷量TOP3，它們均帶有“全能”、“洗拖烘一體”、“全自動(dòng)”等設(shè)計(jì)理念；天貓披露的10月份“家用掃地機(jī)器人排行”中，位列前三的則是追覓、米家，以及一款未名品牌旗下的產(chǎn)品，三者價(jià)格差異巨大，分別為3799元、1099元、18.8元。（以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至10月19日）

可見，隨著各路廠家深入研發(fā)“多功能一體機(jī)”，“掃地”已經(jīng)屬于起步功能，全能型產(chǎn)品如今最受青睞。并且，它們平均三四千的價(jià)位，并未澆滅消費(fèi)熱情，可謂是額高量高，屬于增長十分強(qiáng)勢(shì)的市場。

封面圖來源：科沃斯官方微博

實(shí)際上，掃地機(jī)器人這股“高端化”風(fēng)潮，起點(diǎn)是去年的雙十一。

根據(jù)奧維的數(shù)據(jù)，2021年初兩千元以下的掃地機(jī)器人產(chǎn)品，仍占據(jù)超70%的市場份額；但在去年雙十一過后，中低端掃地機(jī)器人風(fēng)光不再，跌去了30%多市場份額。與之互成對(duì)比的，則是售價(jià)三四千元的中高端產(chǎn)品，在2021全年，其市場份額從不到10%，躍升至48%。

來到2022年后，高端產(chǎn)品進(jìn)一步制霸市場，尤其值得矚目的是，單品的爆發(fā)力越來越強(qiáng)勢(shì)。

根據(jù)中信建投對(duì)外披露的數(shù)據(jù)，2022開年后的第一個(gè)季度，石頭的某款售價(jià)四千多的單品，以近5萬臺(tái)的銷量占據(jù)了超10%的市場份額?？梢?，在這個(gè)新晉的熱門賽道中，產(chǎn)品層面的集中度同樣居高，甚至完成滾雪球式的增長。這意味著，人們對(duì)品牌的依賴度很高，知名品牌更容易做出高溢價(jià)產(chǎn)品。

圖片來源：科沃斯官方微博

更新?lián)Q代和迅猛增長的背后，是掃地機(jī)器人解決了人們的本質(zhì)需求之一，也即更好的解放雙手，讓機(jī)器去替代家庭清潔任務(wù)。特別是作為消費(fèi)主力的年輕群體，除了對(duì)家庭清潔的排斥感很強(qiáng)，還因?yàn)楣ぷ髟絹碓骄?，變得沒有時(shí)間顧及這些。而掃地機(jī)器人的出現(xiàn)，正好解決了焦慮。

可見，在這種增長邏輯下，如今的爆發(fā)也許只是起點(diǎn)，甚至只是處于早期市場的語境中。這與百年前人類發(fā)明洗衣機(jī)，可以建立趨同的增長想象，雖然場景不同，但同樣是指向解放雙手，讓家庭清潔任務(wù)變得更輕快、更加“去人工化”。

不過，當(dāng)科技跑的太快，也會(huì)與真實(shí)的消費(fèi)場景，發(fā)生種種“不兼容”。黑貓投訴上，搜索“掃地機(jī)器人”呈現(xiàn)的投訴數(shù)量為3137條，被投訴最多的方面包括“無故停機(jī)、刮傷地板、充電故障”等，這對(duì)剛進(jìn)入“高端化”語境的掃地機(jī)器人市場，是不夠理想的局面。對(duì)比起來，同樣是在2015年左右出現(xiàn)國產(chǎn)替代潮的智能手表賽道，黑貓上的投訴只有一千多條。

雖然混亂和榮光交疊發(fā)生，但今年的雙十一前夕，高端機(jī)型還是穩(wěn)住了人們對(duì)自己的熱愛，并且很可能在雙十一后，占據(jù)更多的市場份額。

在高端機(jī)型今天的爆發(fā)背后，是一條怎樣的發(fā)展路徑？消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，暴露了哪些問題和機(jī)會(huì)？如何更為理性的審視這條賽道的未來？

進(jìn)化就是好事

高端機(jī)型能夠跨越價(jià)格鴻溝，在各大電商平臺(tái)霸榜，本質(zhì)是行業(yè)從“機(jī)器人化”到“全能化”的重要轉(zhuǎn)折。

在“機(jī)器人化”的階段，各路廠商要解決的核心問題是重塑消費(fèi)者認(rèn)知，用自己的創(chuàng)新力和產(chǎn)品力，去抹平傳統(tǒng)機(jī)型“智障”、“工業(yè)垃圾”的標(biāo)簽。在中國，這個(gè)步驟大概完成于2017年。因?yàn)檎窃谠撃?，?dǎo)航、算法、LDS、規(guī)劃系統(tǒng)這些科技內(nèi)容，陸續(xù)被加持進(jìn)產(chǎn)品，掃地機(jī)器人才真正被深度賦予AI基因。

但這僅僅是解決了“掃地”的煩惱。“機(jī)器人化”的光榮進(jìn)化，讓掃地機(jī)器人被正名，坐在牌桌上，但還沒充分覆蓋場景需求，比如“拖地”這一極其臨近的需求。

仍然是以2017年為節(jié)點(diǎn)，國產(chǎn)掃地機(jī)器人品牌開始第二次進(jìn)化，“掃拖一體”是最重要的關(guān)鍵詞。開響第一槍的是科沃斯，在該年2月初它推出了DE3，并著重宣傳它的“地圖記憶”和“掃拖合一”。但革新的同時(shí)，消費(fèi)者需求也在茂盛生長，DE3有著開創(chuàng)者的美名，但也飽受了人們對(duì)它的不滿，比如“拖不干凈”、“需要手洗拖布”等。

可見，對(duì)于“徹底去人工化”的需求，早在5年前就有了，甚至成為人們抨擊新產(chǎn)品的最常用角度。

面對(duì)這個(gè)問題，云鯨終于在2019年底給出解決方案，它推出了大名鼎鼎的“小白鯨”。這款產(chǎn)品通過強(qiáng)化基站功能，實(shí)現(xiàn)了“免手洗”，上線兩個(gè)月后就創(chuàng)下兩千多萬元銷售額，并在隨后幾年持續(xù)風(fēng)靡。

小白鯨的成功，讓科沃斯、石頭等巨頭紛紛跟進(jìn)。從此，強(qiáng)化基站功能、實(shí)現(xiàn)全能清潔、徹底解放雙手等產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，逐漸成為主流，掃地機(jī)器人市場也真正邁向“高端+高價(jià)”的階段。

不難看出，掃地機(jī)器人行業(yè)主要憑借“產(chǎn)品力不斷提升”，來鞏固消費(fèi)端的熱情，幾乎所有品牌都在急切的向前邁步，至于比拼性價(jià)比，在過去幾年幾乎沒有發(fā)生過，也不是主流的存活方式。

本質(zhì)上，這種不懼怕價(jià)格敏感的爆發(fā)成長，是中國智能家電整個(gè)大賽道的共同特質(zhì)。也即將飽含科技創(chuàng)新的產(chǎn)品，推給高凈值人群，并基于他們的使用體驗(yàn)、口碑傳播，繼續(xù)向更廣泛的圈層滲透，直到不同消費(fèi)能力的人，都產(chǎn)生了接納度。

而被滲透的人群，主要以新一代年輕人居多。

在智研咨詢公布的中國掃地機(jī)器人消費(fèi)數(shù)據(jù)中，30歲以下的購買者占比超四成。同時(shí)，在尼爾森公布的《2022年中國快消品零售市場趨勢(shì)解讀》中顯示，近70%的Z世代群體（1995年~2009年出生的群體），更注重購買帶有創(chuàng)新標(biāo)簽的產(chǎn)品，并以此提高生活的樂趣和質(zhì)量。

從另一個(gè)角度看，年輕人偏愛掃地機(jī)器人，也是出于近年流行的“精致懶”生活方式，也就是在懶和精致之間，得到一種雙重實(shí)現(xiàn)。而帶有“掃拖洗烘”功能全覆蓋的機(jī)器人，自然能很好的順應(yīng)這一需求，甚至是必備的產(chǎn)品之一。

可見，掃地機(jī)器人既能俘獲高凈值群體，又能拿下未來的消費(fèi)主力Z世代。

圖片來源：石頭科技官方微博

此外， 特殊時(shí)期下的生活所需，也催生了居家清潔場景的深度需求。疫情反復(fù)之下，人們與居家場景的連接度變得更深，在此過程中，難免要面對(duì)更高頻次、更高要求的家庭清潔任務(wù)，在2020年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，掃地機(jī)器人的銷量就獲得線上線下雙增長。

從2013年因?yàn)?ldquo;能夠更好的取代吸塵器”而得到首次市場爆發(fā)，到今天行至高端機(jī)型替代的階段，讓這個(gè)行業(yè)一直向前的，除了消費(fèi)需求的擴(kuò)圍，還離不開一些具有代表性的品牌。

就雙十一前夕的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看，本文將從追覓、科沃斯、石頭這幾名TOP3玩家入手，從它們各自的發(fā)展特征、物種特征上，進(jìn)一步側(cè)面揭示行業(yè)發(fā)展的背后動(dòng)能。

技術(shù)復(fù)利

追求技術(shù)的復(fù)利，是它們身上共同的特質(zhì)，只不過有人將“掃地機(jī)技術(shù)”置于山頂，有人置于山腰。

石頭科技的董事長昌敬，是典型的將“掃地機(jī)技術(shù)”放在了山頂。石頭科技在掃地機(jī)算法層面的技術(shù)，都具備一定的延展性，為此，昌敬在去年初創(chuàng)立了洛軻智能科技，主要聚焦自動(dòng)駕駛和造車，甚至有業(yè)界資深人士在今年初表示，昌敬的工作重心已不在石頭科技，而是轉(zhuǎn)向造車。

追覓科技則是將“掃地機(jī)技術(shù)”，放在了山腰。追覓的技術(shù)山頂，是它的高速馬達(dá)技術(shù)，這既是追覓常年來對(duì)標(biāo)戴森的底氣，也是完成技術(shù)復(fù)利，從山頂向山腰賦能的關(guān)鍵所在。在推出吸塵器V9、吹風(fēng)機(jī)Hair Artist后，追覓在2021年才正式推出掃拖機(jī)器人，將自己的核心技術(shù)，放在不同領(lǐng)域的產(chǎn)品中。

相比于追覓科技初入機(jī)器戰(zhàn)場才一年多，創(chuàng)立于1998年，并早在2013年就開始推進(jìn)行業(yè)變革的科沃斯，在技術(shù)復(fù)利上已開始山腰對(duì)山腰式的“橫向賦能”。曾經(jīng)，行業(yè)對(duì)LDS、VSLAM兩種導(dǎo)航技術(shù)，有過很長一陣“孰強(qiáng)孰弱”的辯論，但科沃斯將它們都收入囊中，運(yùn)用在不同型號(hào)的掃地機(jī)器人中，嘗試以產(chǎn)品矩陣的方式，對(duì)接不同需求的消費(fèi)者。所以在技術(shù)層面，科沃斯的掌控度也許是三家里最強(qiáng)的。

可見，技術(shù)既是它們?cè)趻叩貦C(jī)器人賽道的通行證，也是不斷開拓品類、分散研發(fā)成本壓力的底層工具，甚至還能跨賽道跳轉(zhuǎn)，讓自己講出更好看的故事。

在創(chuàng)造營收的層面，石頭科技更擅長單品爆破，上述已提及，一款單品曾吃下超10%的行業(yè)份額；追覓科技則是在家庭清潔的不同場景中，打出一套組合拳，掃地機(jī)器人、吸塵器，乃至吹風(fēng)機(jī)，多條產(chǎn)品線同時(shí)創(chuàng)造利潤，但橫跨品類太多，也造成了技術(shù)研發(fā)上的失衡，但就掃地機(jī)器人來說，目前除了在馬達(dá)上表現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，其他維度還有待提升。

圖片來源：追覓科技官方微博

最后是科沃斯。相比于追覓，它更擅長以家庭清潔的不同場景為錨點(diǎn)，推出更多的“機(jī)器人”產(chǎn)品，例如擦窗機(jī)器人、空氣凈化機(jī)器人等。在掃地機(jī)器人這個(gè)細(xì)分賽道，它已經(jīng)形成王者氣質(zhì)，除了有40%的市占率，線下端它還占有超80%的份額。

不難看出，隨著高端機(jī)型成功暢銷，高溢價(jià)在行業(yè)里得到了驗(yàn)證，線下渠道將成為主流品牌們發(fā)力的新方向。

不過，國產(chǎn)掃地機(jī)器人雖然在近年創(chuàng)造了榮光，在消費(fèi)者體驗(yàn)上，還是遺留了不少“故障”和“堵點(diǎn)”。這也許是市場基調(diào)從早期變更為主流的過程中，不得不承受的痛楚。

當(dāng)技術(shù)跑贏了場景

技術(shù)如果跑贏了場景適應(yīng)力，就會(huì)在消費(fèi)者端遺留下很多問題。

不少購買了掃地機(jī)器人的用戶，面對(duì)機(jī)器的故障，經(jīng)常會(huì)發(fā)出“我是全網(wǎng)第一個(gè)”的感嘆。這種情況下，負(fù)向的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)格外放大，甚至影響行業(yè)風(fēng)評(píng)。

比如，掃地機(jī)器人沒有顧及室內(nèi)外的溫度。網(wǎng)友“劍來”就在今年8月發(fā)出抱怨，稱某個(gè)品牌的掃地機(jī)器人，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)五六次“過熱充電保護(hù)”，這是因?yàn)?，他所在的城市蘇州，正是酷暑時(shí)節(jié)，室外溫度超40度，室內(nèi)溫度超35度，這顯然影響了機(jī)器的判斷。

一些令人琢磨不透的產(chǎn)品表現(xiàn)，也讓一些用戶感到了擔(dān)心。10月15日，一名消費(fèi)者在相關(guān)貼吧求助道：在紅外攝像頭的視角下，基站有個(gè)地方一直閃動(dòng)，這正常嗎？為此，他甚至上傳了一段視頻，向人呈現(xiàn)“詭異”現(xiàn)象。但主題下的評(píng)論區(qū)，沒有人能給解答。

網(wǎng)友曬出的“詭異”視頻

除上述以外，“掃地機(jī)器人刮花地板”、“重啟也無法解決”、“充電40分鐘才只有10%”、“拖地臭飄滿屋”等用戶吐槽，也在各大論壇十分常見，其中不乏有人表示“百度搜了一圈也沒類似問題，我可能是全網(wǎng)第一個(gè)”。

種種負(fù)向的產(chǎn)品體驗(yàn)，論證了掃地機(jī)器人距離真正融入人們的生活，做到無痕跡、充分信任，還有一段很長的路要走。

品牌方在比拼技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，還需要更精細(xì)化地考慮場景，并做好相關(guān)的預(yù)案，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品可能出現(xiàn)的任何異動(dòng)、異響，也可打磨成線上化的知識(shí)庫，讓消費(fèi)者一查便知。畢竟新鮮事物來的太快，普及的也快，依目前的網(wǎng)絡(luò)信息積累，還無法讓人們充分了解它。

此外，掃地機(jī)器人的價(jià)格，也一直是個(gè)謎。

10月8日，名為“生良”的網(wǎng)友在相關(guān)論壇發(fā)出感慨，自己剛想入手某品牌的自潔版機(jī)器人，但發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)4999元，山姆售價(jià)3799元，拼多多只要3100元。他最后質(zhì)疑，要么是策略，要么就是暴露了價(jià)格水分。

高端掃地機(jī)器人價(jià)格浮動(dòng)大，是不少消費(fèi)者的感知。在雙十一前夕，幾個(gè)主流品牌就進(jìn)行了一波降價(jià)，其中驚人的是，某品牌在9月才推出的售價(jià)6099元的掃地機(jī)，雙十一期間將直降500元。

價(jià)格跌落背后，一方面反饋出了產(chǎn)品的高溢價(jià)，同時(shí)又可以感知到，今年雙十一可能是行業(yè)的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，競爭正在變得充分，品牌方們放下身段，預(yù)示著性價(jià)比競爭階段可能會(huì)加速到來。這也是進(jìn)一步打開滲透率的根本。

剛需加低價(jià)，才是終點(diǎn)

在后浪研究所發(fā)布的《2022潮流電器新品報(bào)告》中，掃地機(jī)器人被評(píng)為“新三大件”之一，但目前來看，高價(jià)機(jī)型在當(dāng)前占據(jù)上風(fēng)，仍然是高凈值人群、年輕群體在推動(dòng)，處于早期市場的狀態(tài)中。而想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)大眾破圈，價(jià)格需要繼續(xù)“破冰”。

在中國家電網(wǎng)于2021年披露的數(shù)據(jù)中，30%的人在購買掃地機(jī)器人時(shí)，將價(jià)格視為最重要的購買依據(jù)，然后才會(huì)考慮清潔效果、智能化等方面。也就是說，當(dāng)剛需和低價(jià)真正交匯后，中國掃地機(jī)器人行業(yè)才會(huì)真正爆發(fā)。

至于今年的雙十一，高端機(jī)型很可能再次引爆銷量，攫取更多市場份額，甚至不惜使用更大的折扣力度，但隨著更多產(chǎn)品交付到用戶手中，也意味著將受到更大范圍的審視和評(píng)價(jià)。