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2016年，阿里巴巴為了解決商品供應(yīng)鏈依靠人力來(lái)做聯(lián)動(dòng)和決策這一痛點(diǎn)，率先提出了全域營(yíng)銷（Unimarketing）的概念，并為整個(gè)零售品牌端到端的轉(zhuǎn)型提供了思路，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者為中心”為方法論，將全域營(yíng)銷帶入大眾的視野。
六年過(guò)去了，如今的全域營(yíng)銷已經(jīng)成了營(yíng)銷人的口頭禪，品牌也早已將全域營(yíng)銷滲透到了各行各業(yè)。如果說(shuō)六年前的“全域營(yíng)銷”是入門說(shuō)明書，那今天的全域營(yíng)銷則是品牌必備的增長(zhǎng)神器。
縱觀全域營(yíng)銷的發(fā)展，從概念的提出到數(shù)字化技術(shù)加持下的升級(jí)迭代，一共經(jīng)歷了兩個(gè)階段：
全域營(yíng)銷1.0，是基于阿里巴巴提出的AIPL消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)理論，將消費(fèi)者從認(rèn)知、興趣、購(gòu)買、忠誠(chéng)四個(gè)層級(jí)進(jìn)行區(qū)分，并借助品牌數(shù)據(jù)銀行、策略中心等產(chǎn)品工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)。
這一理論的提出在當(dāng)時(shí)是非常前沿和領(lǐng)先的，讓品牌方首次看清了自己的客戶是誰(shuí)，同時(shí)，營(yíng)銷工作也變得更加清晰和有針對(duì)性，了解到消費(fèi)者不同階段的變化，為消費(fèi)者“量身定做”的營(yíng)銷信息，可以幫助中小企業(yè)收獲更好的營(yíng)銷效果和品牌觸達(dá)。
全域營(yíng)銷2.0，是精細(xì)化地進(jìn)行“全域”的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，在1.0的產(chǎn)品工具基礎(chǔ)上進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)，在運(yùn)營(yíng)上與消費(fèi)者產(chǎn)生了更深度的連接。
在完成了基礎(chǔ)框架的搭建后，實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)洞察、跨端消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、線上線下渠道打通三個(gè)方面的功能升級(jí)，“全域”的優(yōu)勢(shì)得到了更好的展現(xiàn)，品牌方串聯(lián)了更多的消費(fèi)場(chǎng)景、客戶端、渠道，連接了支付平臺(tái)、品牌官網(wǎng)、APP、線下商超、品牌線下門店等多個(gè)端，打通并連接了品牌自有平臺(tái)和外部渠道，將多方的信息整合在數(shù)據(jù)端，形成了維度豐滿的360°用戶畫像，幫助品牌更加精準(zhǔn)地把控消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，提升投放、運(yùn)營(yíng)工作的精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)更加高效的運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。
近年來(lái)，隨著MarTech和數(shù)智化的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，品牌將消費(fèi)者從第三方公域平臺(tái)引入品牌自有私域池，將消費(fèi)者數(shù)據(jù)沉淀為品牌固定資產(chǎn)，“公私域融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全域營(yíng)銷”理念應(yīng)運(yùn)而生。
進(jìn)入到這一階段，核心理念是營(yíng)銷技術(shù)驅(qū)動(dòng)的全域營(yíng)銷。技術(shù)上，它打通了品牌和消費(fèi)者之間的觸點(diǎn)，跨渠道實(shí)現(xiàn)了客戶行為采集，完整地構(gòu)建了消費(fèi)者數(shù)據(jù)體系，從而有效指導(dǎo)營(yíng)銷策略優(yōu)化；營(yíng)銷行為的實(shí)現(xiàn)更加智能了，可以將無(wú)序的、碎片化的觸點(diǎn)連接起來(lái)，尋找出共性的消費(fèi)者洞察，實(shí)現(xiàn)智能化的廣告投放，擴(kuò)展了營(yíng)銷的可能性，讓品牌在每一個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)影響著消費(fèi)者。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)整體增速的放緩，流量紅利消耗殆盡，營(yíng)銷逐漸變得困難起來(lái)，營(yíng)銷成本變高、轉(zhuǎn)化效果變差、傳播環(huán)境惡劣，海量的內(nèi)容分散了消費(fèi)者的注意力，不同媒體、不同渠道都在搶奪用戶時(shí)間。而企業(yè)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)重心采取不同的流量運(yùn)營(yíng)方式，主要以三類模型為主：漏斗模型、沙漏模型、流量池模型。
漏斗模型的重心在于引流和轉(zhuǎn)化，典型的運(yùn)營(yíng)工具是CRM，企業(yè)只對(duì)客戶進(jìn)行管理而不培育，適合在流量便宜的時(shí)候拼命買流量，賣貨賺錢。這種方式的缺點(diǎn)也很明顯，隨著流量越來(lái)越貴，營(yíng)銷成本也會(huì)伴隨著流量?jī)r(jià)格的上漲而升高，不利于長(zhǎng)期的發(fā)展。
隨著采買流量?jī)r(jià)格的逐步上漲，很多企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思路，通過(guò)引導(dǎo)社交媒體平臺(tái)上的粉絲主動(dòng)分享裂變，從而帶來(lái)免費(fèi)的流量，把首要工作目標(biāo)從“引流轉(zhuǎn)化”變成了“分享裂變”，也就是拼多多常用的沙漏模型，在這個(gè)時(shí)期SCRM開(kāi)始流行起來(lái)。
但隨著流量紅利殆盡，新的用戶難以獲得，大家從談?wù)?ldquo;如何去找一個(gè)新的流量洼地”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;如何有效轉(zhuǎn)化流量？”“如何持續(xù)轉(zhuǎn)化流量？”。于是，流量池模型誕生，它需要對(duì)流量進(jìn)行大量的存儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)、發(fā)掘，再獲得更多的流量。這個(gè)模型對(duì)于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、客戶響應(yīng)能力和效果追蹤能力的要求極高，顯然CRM和SCRM無(wú)法滿足企業(yè)需求，CDP逐漸進(jìn)入大家視野。
CDP是可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)人員管理客戶數(shù)據(jù)的平臺(tái)工具，它匯集了所有客戶數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在統(tǒng)一的、可多部門訪問(wèn)的數(shù)據(jù)平臺(tái)中，讓企業(yè)各個(gè)部門都可以輕松使用。以LinkFlow的CDP產(chǎn)品為例，它既能將數(shù)據(jù)能收進(jìn)來(lái)（Link）：連接企業(yè)所有客戶觸點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)工具，采集客戶數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)壁壘，也可以將數(shù)據(jù)流出去（Flow）對(duì)接企業(yè)內(nèi)外部的各種數(shù)據(jù)源，包括廣告投放、CRM、客服系統(tǒng)、網(wǎng)站、微信等。通過(guò)歸一整合所有客戶數(shù)據(jù)，將用戶在各個(gè)渠道的行為軌跡歸一化形成完整客戶畫像，捕捉不同類型的客戶，提前預(yù)設(shè)針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。
CDP的核心價(jià)值是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，通過(guò)已對(duì)接的營(yíng)銷渠道，根據(jù)不同標(biāo)簽組制定不同類型的客戶旅程，自動(dòng)化觸達(dá)客戶，構(gòu)建獨(dú)特的交互體驗(yàn)，并通過(guò)營(yíng)銷反饋數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)優(yōu)。同時(shí)，CDP對(duì)匿名客戶也擁有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力。舉個(gè)例子，CDP可以通過(guò)埋點(diǎn)的方式抓取從付費(fèi)鏈接進(jìn)入到官網(wǎng)的客戶特征，例如IMEI號(hào)、Cookies等。之后，企業(yè)可以通過(guò)在廣告投放后臺(tái)上傳ID特征庫(kù)，由投放平臺(tái)進(jìn)行匹配，找到ID特征匹配的人，通過(guò)其個(gè)性化標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)展現(xiàn)。
回到我們的主題，MarTech時(shí)代的全域營(yíng)銷，不只是營(yíng)銷本身，而是以整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為生態(tài)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的升級(jí)，是從單點(diǎn)的用戶運(yùn)營(yíng)到全鏈條、全域、全生態(tài)的營(yíng)銷。
在數(shù)字營(yíng)銷的時(shí)代，一切營(yíng)銷效果都可以通過(guò)CDP實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)方法數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)可量化、運(yùn)營(yíng)效果可評(píng)估、運(yùn)營(yíng)策略可優(yōu)化，從用戶端到品牌端實(shí)現(xiàn)全域的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。
那么品牌應(yīng)該如何通過(guò)CDP進(jìn)行全域營(yíng)銷呢？下面拆解一則某頭部日化品牌的營(yíng)銷案例。
該品牌成立較早，因此在早期積累了大量的客戶，并在數(shù)字化領(lǐng)域有一定的基礎(chǔ)，在經(jīng)過(guò)了早期摸索后，該品牌建立了基本的數(shù)據(jù)能力和初步的場(chǎng)景落地。
和大部分日化企業(yè)一樣，該品牌在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，公域廣告投放很燒錢，但是轉(zhuǎn)化效果不佳，為了改變這個(gè)現(xiàn)狀，該品牌考慮使用CDP來(lái)幫助提高整體營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)效率。
由于CDP具有實(shí)現(xiàn)“人群細(xì)分”和“人群圈選”的功能，該品牌希望通過(guò)細(xì)分消費(fèi)人群，并根據(jù)消費(fèi)者的不同購(gòu)買階段（初次購(gòu)買、購(gòu)物車加購(gòu)未下單、多次重復(fù)購(gòu)買）推送相應(yīng)的產(chǎn)品廣告。
具體表現(xiàn)在CDP會(huì)基于用戶的Device Id和地域分布、活動(dòng)偏好、興趣偏好、內(nèi)容偏好、觸媒偏好等實(shí)現(xiàn)不同類別的人群細(xì)分和圈選，實(shí)現(xiàn)用戶精確地分群和分組，品牌以此來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”。通過(guò)細(xì)化消費(fèi)人群并賦予個(gè)性化標(biāo)簽，并和處在不同購(gòu)物階段的客戶針對(duì)性溝通，基于客戶的消費(fèi)行為制定對(duì)應(yīng)的廣告投放策略，根據(jù)系統(tǒng)分組情況和人群偏好推送不同的營(yíng)銷廣告，從而提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。
在渠道上，CDP通過(guò)對(duì)接騰訊廣告、百度推廣、巨量引擎等多個(gè)媒體資源，將上一步篩選和分組成功的人群和渠道精準(zhǔn)對(duì)接，構(gòu)建更加精準(zhǔn)的公域流量池。同時(shí)，CDP系統(tǒng)將已收集到的用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)根據(jù)投放人群細(xì)分為人群包，幫助品牌構(gòu)建自己的“消費(fèi)者流量池”。最后，品牌可以借助媒體的廣告資源，如商城開(kāi)屏廣告、信息流或banner等廣告資源，對(duì)企業(yè)已經(jīng)圈選好的流量池內(nèi)的用戶，進(jìn)行廣告的精準(zhǔn)投放，既幫助品牌對(duì)接了公私域的客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建全域流量池，又搭建了全域的投放渠道，從而賦能后端的營(yíng)銷鏈路，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“全域營(yíng)銷”。
在產(chǎn)品營(yíng)銷上，CDP的賦能效果也很明顯。作為一家成立了數(shù)十年的頭部日化品牌，它同樣具有產(chǎn)品線眾多、SKU復(fù)雜的特點(diǎn)。但好在該品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)鮮明，也對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)人群。因此，該品牌首先梳理了不同產(chǎn)品的功效特點(diǎn)、購(gòu)買該產(chǎn)品的用戶群體特征、不同產(chǎn)品線用戶的購(gòu)買情況等，基于構(gòu)建的產(chǎn)品定位、人群標(biāo)簽，通過(guò)CDP的MA功能設(shè)計(jì)與之匹配的用戶旅程，根據(jù)產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配消費(fèi)人群，做到產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
同時(shí)，CDP系統(tǒng)后臺(tái)還可以得到用戶在不同平臺(tái)下單產(chǎn)品的頻率、新品的銷售情況、產(chǎn)品購(gòu)買偏好，營(yíng)銷人員可以基于這些數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化新品設(shè)計(jì)方向和產(chǎn)品營(yíng)銷策略。
最終，在經(jīng)過(guò)一系列的優(yōu)化升級(jí)后，該品牌通過(guò)使用CDP賦能全域營(yíng)銷，既增加了產(chǎn)品的曝光度和轉(zhuǎn)化率，提高了廣告投放的ROI，又對(duì)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率、新品的銷量有了很大的促進(jìn)。
CDP賦能全域營(yíng)銷之所以能夠產(chǎn)生這么好的效果，除了CDP強(qiáng)大的產(chǎn)品功能，還在于這種運(yùn)營(yíng)策略滿足了消費(fèi)者在不同購(gòu)物習(xí)慣下需求，它在整合品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)、統(tǒng)一公私域營(yíng)銷渠道的同時(shí)，更針對(duì)不同消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)階段的客戶以精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)了全域打通的一體化運(yùn)營(yíng)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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