?數(shù)據(jù)分析的小技巧，讓運(yùn)營工作如魚得水
數(shù)據(jù)化工作應(yīng)該怎么做？具體有哪些方法？本篇文章，筆者為我們分析介紹了數(shù)據(jù)分析的7個(gè)要點(diǎn)和7種工具，供大家一起參考和學(xué)習(xí)。
做商業(yè)分析，必須要“有數(shù)據(jù)思考、有數(shù)據(jù)說話”的思維模式，數(shù)據(jù)化可以告訴我們“從哪個(gè)問題著手”處理問題，同時(shí)可以指導(dǎo)我們要達(dá)到目標(biāo)所需要實(shí)施的具體步驟。
數(shù)據(jù)化可以提高行動(dòng)力的效果。在我們的日常工作中，五個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，我們不可忽視：客戶數(shù)量、客戶單價(jià)、客戶停留期（從成為客戶到不再是客戶的期間，越長越好）、客戶獲取成本和客戶維系成本。要使得公司的利潤最大化，必須提高客戶數(shù)量和客戶單價(jià)，以及客戶的停留期，同時(shí)降低客戶獲取成本和維系成本。
然而要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，并非易事，以下七要點(diǎn)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化工作：
對(duì)于自身的工作內(nèi)容所需要的數(shù)據(jù)，應(yīng)該根據(jù)自己的需求，建立相應(yīng)的維度，自己去收集，這樣才能保證數(shù)據(jù)的有用性。
收集的數(shù)據(jù)的目的在于放眼于未來，而不是著眼于過去，工作數(shù)據(jù)化可以指導(dǎo)我們下一步該做什么，細(xì)化工作步驟。
找到需要收集數(shù)據(jù)的工作的起點(diǎn)與終點(diǎn)，按環(huán)節(jié)劃分，可以有效的幫助我們解決眼前的問題，劃分維度很重要。
細(xì)致劃分是對(duì)第一步“劃分”的補(bǔ)充，邊做邊完善，數(shù)據(jù)測(cè)算則在于保證數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性和可靠性，為未來的分析做保障。
“數(shù)據(jù)”本身不具有任何意義，重要的是要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行“體系化梳理”，使其轉(zhuǎn)化為“信息”或“知識(shí)”。
知識(shí)指的是“將信息體系化梳理后歸納得出的內(nèi)容”，商業(yè)世界的一切都能通過公式表示，平時(shí)注重將一切問題量化，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為公式表達(dá)。
數(shù)據(jù)化在于指導(dǎo)我們的下一步行動(dòng)，分析后還是更看重執(zhí)行。
PDCA的循環(huán)具體如下：
P（plan、計(jì)劃）：用公式將問題進(jìn)行體系化梳理，理解各數(shù)據(jù)間的關(guān)系，制定計(jì)劃；D（do、執(zhí)行）：執(zhí)行計(jì)劃；C（check、檢查）：分析計(jì)劃與執(zhí)行間的差異，按照緩急程度把握問題；A（act、改善）：持續(xù)改善方案。
隨時(shí)更新數(shù)據(jù)和檢查數(shù)據(jù)，對(duì)前的校正對(duì)后的指導(dǎo)，搶先注意到環(huán)境（數(shù)據(jù)）的改變，既能搶占市場(chǎng)先機(jī)。
根據(jù)軟銀集團(tuán)的業(yè)務(wù)需要，作者總結(jié)了以下數(shù)據(jù)分析法的七種工具：
將一個(gè)目標(biāo)劃分成不同階段（環(huán)節(jié)），針對(duì)每個(gè)階段（環(huán)節(jié)）問題提出有針對(duì)的方法，對(duì)“自己可以控制的行動(dòng)”確立一個(gè)數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，同時(shí)分解大目標(biāo)，設(shè)立“中間目標(biāo)”進(jìn)而提高行動(dòng)力。
散布圖和一元回歸分析都可以通過數(shù)據(jù)把握兩種要素間的關(guān)系，散點(diǎn)圖是用電來描述兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，偏定性。
一元回歸則是一種定量的分析方法，找到兩因素之間具體的數(shù)量關(guān)系，可以參考如下步驟：
運(yùn)用Exce表格畫出表示一元回歸分析法的直線；確認(rèn)“趨勢(shì)線”是否貼近現(xiàn)實(shí)，用R方檢驗(yàn)，擬合優(yōu)度；得出預(yù)算值，決定下一步要采取的行動(dòng)。
多元回歸分析法的方法和一元回歸分析類似，就是分析多因素之間的數(shù)量關(guān)系，多用于銷售結(jié)果與多種影響因素之間的關(guān)系，具體方法可以參考一元回歸分析法。
需要注意的是該分析法可以計(jì)算出“準(zhǔn)確度高的預(yù)測(cè)值”，根據(jù)預(yù)測(cè)值，采取應(yīng)對(duì)各個(gè)因素的措施。
帕累托圖是一種雙軸圖，它是由“將幾個(gè)項(xiàng)目按數(shù)據(jù)的數(shù)值大小排列的柱狀圖”和“表示累計(jì)百分比的折線圖”組成的，運(yùn)用的原理是少數(shù)因素（20%)決定整體大部分（80%）的成效。通過分析可以清晰的確定解決的問題優(yōu)先級(jí)，如下圖：
使用帕累托圖分析法需要注意幾點(diǎn)：
需要對(duì)問題進(jìn)行劃分；需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行從大到小的邏輯進(jìn)行排序；找到累計(jì)80%的點(diǎn)，從上圖就可以看出ABC就是那20%的因素，但是影響了整體的80%，首先需要解決的就是ABC。
T形賬戶是將“增加數(shù)目”與“減少數(shù)目”一目了然地整理出來，從而管理“目前手頭上的剩余數(shù)目”，實(shí)現(xiàn)面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程也能輕松突破瓶頸。
T型賬戶法如圖所示，需要處理大批量的工作的同學(xué)可以試試。
差異分析法是一種對(duì)比“計(jì)劃”與“實(shí)際結(jié)果”進(jìn)行比較，并分析差距產(chǎn)生原因的方法。
舉個(gè)例子：A公司近期在網(wǎng)上開展了廣告推廣宣傳，宣傳結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際費(fèi)用遠(yuǎn)超出了預(yù)算（100萬元），通過查閱賬單，實(shí)際費(fèi)用大概在122萬元，單詞點(diǎn)擊價(jià)格點(diǎn)擊次數(shù)都超過了原計(jì)劃的數(shù)據(jù)。
如何通過差異化分析該問題？
A公司起初的預(yù)算：單次點(diǎn)擊價(jià)格為100元，點(diǎn)擊次數(shù)為1萬次，預(yù)算為100萬元；A公司的實(shí)際情況：單次點(diǎn)擊價(jià)格為120元，點(diǎn)擊次數(shù)為1.02萬次，實(shí)際費(fèi)用為122.4萬元。通過差異分析法，用下圖所示：
我們可以分別計(jì)算出價(jià)格差異和數(shù)量差異，需要指明的是混合差異一般包含在價(jià)格差異之中進(jìn)行分析：
價(jià)格差異：20元X1.02萬次=20.4萬元數(shù)量差異：120元X200次=2.4萬元很明顯可以看出，價(jià)格差異的影響程度要大于數(shù)量差異，因此，單次點(diǎn)擊價(jià)格上升20元的影響要大于增加的200次的點(diǎn)擊次數(shù)。
可以得出，此次造成預(yù)算超出的主要原因是單次點(diǎn)擊價(jià)格的增加，也為解決問題指明了方向。
LTV指的是客戶終身價(jià)值，實(shí)質(zhì)是客戶停留期，強(qiáng)調(diào)的是終身服務(wù)（購買），而不是一次性服務(wù)（購買）。
當(dāng)我們分析數(shù)據(jù)結(jié)果時(shí)，往往會(huì)陷入“積累”的表象、“平均值”的表象和“分?jǐn)偂钡谋硐?。?shù)據(jù)不夠細(xì)化，指標(biāo)跨度大，積累的表象看起來很好，但是找不到具體的問題，往往會(huì)隱藏很大的危機(jī)。
整體的平均值在某種程度上毫無意義，需要進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，才能讓我們所得出的平均值有用，避免唯“平均值論”。
分?jǐn)偙旧砜梢哉f是將公司經(jīng)營狀況和公司實(shí)力更加準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理的有效手段，但是不合理的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，就可能誤判公司的運(yùn)營整體狀況。
數(shù)據(jù)的結(jié)果直接決定了我們下一步的計(jì)劃，因此數(shù)據(jù)結(jié)果很重要，但是往往我們因?yàn)檫@因?yàn)槟堑囊蛩貙?dǎo)致不能得到理想的結(jié)果，以下七個(gè)方面是我們經(jīng)常遇到造成數(shù)據(jù)結(jié)果不理想的原因，我們要盡量避免：
數(shù)據(jù)的單位、定義以及解釋不明；分類方法不嚴(yán)謹(jǐn)、不恰當(dāng)；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的目的不明確；數(shù)據(jù)僵化，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)、不創(chuàng)新；數(shù)據(jù)的封閉化，需要企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)相結(jié)合、及時(shí)更新；只有計(jì)劃而沒有實(shí)踐；希望同時(shí)完成兩個(gè)對(duì)立的數(shù)據(jù)，由于存在效益背反定律，不可能同時(shí)完成兩個(gè)對(duì)立的結(jié)果。
數(shù)據(jù)分析過程中，不單是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的分析，數(shù)據(jù)分析離開了商務(wù)環(huán)境將顯得毫無意義，掌握必要的商務(wù)理論，將對(duì)我們的數(shù)據(jù)分析有實(shí)質(zhì)性的作用。
“大數(shù)定律”是概率論的基本定律之一，指的是試驗(yàn)次數(shù)越多，其結(jié)果出的概率就越接近理論值。“期望值”指的是進(jìn)行一次試驗(yàn)的可預(yù)期結(jié)果。
期望值的結(jié)果可以通過這樣計(jì)算：在一個(gè)離散性的隨機(jī)變量實(shí)驗(yàn)中每次可能得到的結(jié)果的概率乘以其結(jié)果的總和。
我們的生活工作中普遍存在著大數(shù)定律，主要運(yùn)用與衡量一件事是否該投入成本去做，以及在未來有怎樣的期望值，進(jìn)而「指導(dǎo)我們下一步的行動(dòng)?！?
比如通過多年的情況觀察，可以知道某件事的多種可能的概率和可能的結(jié)果。那就可以通過大數(shù)定律和期望值算出從事該件事的預(yù)期結(jié)果，假設(shè)為A。根據(jù)相同的道理可以算出另一家事的預(yù)期結(jié)果，假設(shè)為B。當(dāng)你在資源有限的情況下，只能在A或B中做出選擇時(shí)，此時(shí)，就有了判斷依據(jù)，比較AB的大小，就能在理性的情況下做出決策。
另一方面體現(xiàn)在改變概率本身，優(yōu)化規(guī)則。
大家都知道擲骰子游戲，假設(shè)游戲規(guī)則是這樣的，擲出“1”才能獲勝，即一般的勝率就是六分之一。根據(jù)大數(shù)定律，如果在做成這件事，概率只能為六分之一。
那此時(shí)，我們?cè)撊绾巍皵[脫大數(shù)定律，提高自己的勝率”？
試想一下，如果骰子有四五面都是為“1”，那擲骰子的概率就上升了幾倍。
借助這個(gè)思路：我們?nèi)绻岣邉俾?，可以改變骰子本身，成為特殊的骰子，進(jìn)而擺脫大數(shù)定律，提高成功率。
鮭魚產(chǎn)卵理論指的是鮭魚在產(chǎn)卵時(shí)，雖然每一次會(huì)產(chǎn)生2000到4000個(gè)卵，但能成長起來并回游到河里的只有兩條。簡單點(diǎn)來說，就是告訴我們運(yùn)營過程中如何做到低成本持續(xù)“遍地撒網(wǎng)”。
這里就好比“抽獎(jiǎng)箱”的思維方式：
尋找中獎(jiǎng)券券多的獎(jiǎng)箱——甄別購買可能性高的客戶；降低抽獎(jiǎng)成本——思考接近客戶最省時(shí)省力的方式；持續(xù)抽獎(jiǎng)——之后一直堅(jiān)持這一過程。
這邊主要是區(qū)別單利和復(fù)利的力量，一定要將“復(fù)利的力量’納為已用。
“72”法則可以快速的算出需要多少年才能讓營業(yè)額達(dá)到現(xiàn)在的兩倍。
比如：假設(shè)一家公司的年增長率為8%，其“營業(yè)額達(dá)到現(xiàn)在的兩倍需要的年數(shù)”，年數(shù)=72/8(%)=9年，這是個(gè)近似值，但是和真實(shí)值很相近。
我們經(jīng)常聽到一句話“再好吃的烤肉也會(huì)吃膩”，表達(dá)的就是『邊際效用遞減的含義』，其指的是隨著數(shù)量的增加，每單位物品所帶來的的效用會(huì)越來越少（遞減）。
鄧巴數(shù)字和邊際效用遞減法則都闡述了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。
風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，“300個(gè)員工是一堵墻”，意思是創(chuàng)業(yè)公司的從業(yè)人員一旦超過300人，管理就會(huì)出現(xiàn)難題。
能夠維持集團(tuán)穩(wěn)定的個(gè)體數(shù)量是有限的，這個(gè)上限值稱為“鄧巴數(shù)字”，我們要做的是找到“鄧巴數(shù)字”，劃分問題。
美國認(rèn)知心理學(xué)家喬治·彌勒提出：人類短期記憶的容量大約在7個(gè)左右。
舉個(gè)例子，在桌上曬硬幣的時(shí)候，人在一瞬間能記住的大約只有7個(gè)硬幣左右。反射在我們?cè)诠具\(yùn)營過程中，就是一個(gè)上司能顧及的下屬最多7人。
“創(chuàng)新擴(kuò)散理論”是斯坦福大學(xué)社會(huì)學(xué)者埃弗雷他·羅杰斯提出的理論，它根據(jù)消費(fèi)者購買商品的態(tài)度，將消費(fèi)者分出了以下五類：
創(chuàng)新者：積極接受新事物的人，約占市場(chǎng)的2.5%；早期采用者：對(duì)新鮮事物敏感，能自主收集信息并進(jìn)行判斷的人，能對(duì)市場(chǎng)中的其他消費(fèi)者帶來影響的作用，約占市場(chǎng)的13.5%；早期大眾：對(duì)新鮮事物選擇持有謹(jǐn)慎態(tài)度的人，一般不輕易購買，約占市場(chǎng)的34%；晚期大眾：對(duì)新產(chǎn)品持懷疑態(tài)度的人，只有當(dāng)社會(huì)大眾普遍接受了新產(chǎn)品之后，才會(huì)考慮購買，約占市場(chǎng)的34%；落后者：最保守的人，不關(guān)心社會(huì)的變化，只有當(dāng)新產(chǎn)品普遍流行之后才有可能接受，約占市場(chǎng)的16%。新摩爾定律是美國營銷顧問杰弗里·摩爾提出的，指的是早期采用者和早期大眾者之間有著難以跨越的鴻溝（斷層）。
孫正義是當(dāng)之無愧的“數(shù)據(jù)化工作法”的高手，也經(jīng)常被認(rèn)為是憑借天生的直覺和感覺成功的天才經(jīng)營者，但其實(shí)他的經(jīng)營和工作是由數(shù)學(xué)思維和數(shù)據(jù)支撐的。
了解過ADSL業(yè)務(wù)Yahooo!BB的案例的同學(xué)也許就可以清楚了解到孫正義的數(shù)據(jù)化工作模式，也正是因?yàn)閿?shù)據(jù)化思維，才有了軟銀的今天的成就。
軟銀集團(tuán)的“三維經(jīng)營模式”，適用于任何商業(yè)活動(dòng)，并且效果十分顯著。
三維經(jīng)營的第一階段是增加“客戶數(shù)量”。
主要分成三個(gè)步驟：增加潛在客戶數(shù)量、增加試用用戶數(shù)量和增加正式客戶數(shù)量。
增加潛在客戶數(shù)量，如圖展示：
增加試用用戶數(shù)量，如圖展示：
增加正式客戶數(shù)量，如圖展示：
三維經(jīng)營的第二階段主要是通過附加服務(wù)提高客戶單價(jià)，如圖所示：
三維經(jīng)營的第三階段通過增加運(yùn)營方式和銷售渠道，降低客戶獲取成本和降低客戶的保留成本，如圖所示：
三維經(jīng)營的第四階段通過優(yōu)化經(jīng)營方法，延長客戶的停留時(shí)間和提高客戶的LTV價(jià)值，如圖所示：
好了，今天就這，我是大林，分享是最好的學(xué)習(xí)，希望對(duì)你有啟發(fā)。
《孫正義的超級(jí)數(shù)據(jù)化工作法》
作者：劉大林，微信ID：huil222333，微信公眾號(hào)：i思考（ID：TAYI20180620），i思考，與你一起向上生長。
本文由 @劉大林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
本文系作者：
林先生
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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