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你是不是也很好奇,得物到底是怎么做鑒別的?
之前我們公開(kāi)了得物線下查驗(yàn)鑒別的全流程(戳這里回顧):賣家發(fā)至得物倉(cāng)庫(kù)的商品,會(huì)嚴(yán)格經(jīng)過(guò)收貨-質(zhì)檢-拍照-鑒別-防偽-復(fù)查等多道工序,確認(rèn)全新正品后,才會(huì)寄到你的手里。
這樣的流程我們每天都要重復(fù)數(shù)十萬(wàn)次,7x24小時(shí)不停歇,365天無(wú)休。
其實(shí),這7年,得物一直下功夫做好鑒別查驗(yàn),而以上種種只是冰山一角。
冰山下的得物秘密,比想象中還要精彩。
得物鑒別到底什么水平?得物到底可不可信?這些事實(shí),也許足以說(shuō)明:
全球超大規(guī)模的商品研究團(tuán)隊(duì)和一線鑒別團(tuán)隊(duì);
檢測(cè)能力得到國(guó)家認(rèn)證的CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室;
一年采買花掉上千萬(wàn)的100000+樣品研究庫(kù);
牽頭制定鑒別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),和鑒定“國(guó)家隊(duì)”中檢的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手……
一張“鑒別為真”證書的背后,是我們七年的堅(jiān)持和沉淀。
今天是得物的大型坦白局,又把一些從未公開(kāi)過(guò)的鑒別查驗(yàn)秘密,抖出來(lái)了。
01 新品想上架?都得先過(guò)鑒別!
這條底線堅(jiān)持了7年
專柜才上新的鞋包,為什么得物就能鑒別?
因?yàn)榈梦锏纳唐费芯繄F(tuán)隊(duì),已經(jīng)提前把它里里外外研究個(gè)透了。
得物內(nèi)部有條非常重要的規(guī)定:
每件商品上架前,都需要通過(guò)“可鑒別評(píng)估”——這意味著鑒別團(tuán)隊(duì)必須給出可靠的鑒別方法、出具詳實(shí)的鑒別報(bào)告。
如果沒(méi)有攻克鑒別點(diǎn),商品就不會(huì)上架。
小到一只可達(dá)鴨音樂(lè)盒,大到一件愛(ài)馬仕皮具,都有專門的鑒別師認(rèn)真研究后,出具鑒別報(bào)告。
而商品的鑒別點(diǎn)研究,涉及到繁多的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)球鞋鑒別師來(lái)說(shuō),鞋的工藝及生產(chǎn)流程、紡織面料基礎(chǔ)知識(shí)、品牌文化及歷史、各大代工廠及批次更新時(shí)間,都要了如指掌。還要結(jié)合大量球鞋的鑒別特征,才能得出最后結(jié)論。
潮玩這種新興品類,鑒別師本身就是資深玩家,還與實(shí)驗(yàn)室配合做大量實(shí)驗(yàn),甚至自建模型,形成一套系統(tǒng)的鑒別理論。
奢品和鐘表鑒別師,大都出身自珠寶、古玩專業(yè),或是十年以上典當(dāng)行、奢侈品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“大佬”,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)拉滿。
除了寫鑒別報(bào)告,參與行業(yè)頂級(jí)研討交流,也是他們的日常?
七年下來(lái),我們對(duì)每個(gè)上架的商品,都研究、建立鑒別報(bào)告,覆蓋各個(gè)品類、品牌和商品。
研究難度較高的商品,關(guān)鍵鑒別部位超過(guò)20個(gè),真正把鑒別變成了一門學(xué)問(wèn),也搭建了一支超大規(guī)模的鑒別團(tuán)隊(duì)。
02 和中檢合作又升級(jí)了!
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手國(guó)字頭權(quán)威機(jī)構(gòu)
這幾年鑒別研究太投入,一不小心還被“國(guó)家隊(duì)”盯上了。
4年前,我們就和“國(guó)家隊(duì)”中檢達(dá)成了戰(zhàn)略合作,今年合作再升級(jí)。
基于對(duì)雙方鑒別實(shí)力的認(rèn)可,得物和中檢在多地開(kāi)展培訓(xùn)、技能考核、為優(yōu)秀鑒別人員頒發(fā)證書,向整個(gè)鑒別行業(yè)輸送專業(yè)人才,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,格局打開(kāi)。這也是國(guó)字號(hào)中檢首次在鑒別專業(yè)領(lǐng)域與外部深度合作。
一邊是走在前沿的“鑒別夢(mèng)之隊(duì)”,一邊是積累深厚的“鑒別國(guó)家隊(duì)”。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,對(duì)家人們來(lái)說(shuō),就是以后買買買可以更放心了。
這三年,我們先后還和中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)、中檢集團(tuán)、國(guó)檢中心等聯(lián)合制定了三份鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),讓球鞋、化妝品和鐘表的鑒別變得真正有據(jù)可依:
國(guó)內(nèi)首個(gè)“鞋類鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”
國(guó)內(nèi)首個(gè)“化妝品鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”
國(guó)內(nèi)首個(gè)“鐘表鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”
除了保障得物的每一位家人,我們希望也用自己的力量,推動(dòng)整個(gè)鑒別行業(yè)發(fā)展,讓更多用戶放心享受喜歡的商品,是我們埋頭研究鑒別的最大動(dòng)力!
03 國(guó)家認(rèn)證的硬核實(shí)驗(yàn)室
天天對(duì)著首飾、籃球搞研究!
如果需要進(jìn)一步研究成分細(xì)節(jié),還會(huì)送到鑒別實(shí)驗(yàn)室,幾十種高精尖儀器設(shè)備輪番上陣,不刨根扒底不罷休。
先淺帶大家參觀參觀:
這是電子掃描顯微鏡,實(shí)驗(yàn)室殺手锏,單價(jià)超過(guò)150萬(wàn),放在各大高校也是研究硬貨?
它可以把物品放大幾十萬(wàn)倍觀測(cè),直接分析化學(xué)構(gòu)成。
拿這枚寶格麗蛇形鉆戒舉例,精確讀出各部位的金屬成分及含量,真假對(duì)比一目了然。
這是紅外光譜儀,如是正品,相同部位的成分光譜圖應(yīng)完全一致,如果不一致,就能判定為假?
在外部鑒別機(jī)構(gòu),紅外光譜的單次檢測(cè)收費(fèi)就達(dá)1000元,一件產(chǎn)品常常要測(cè)3次;而在得物,只要有鑒別需求,幾十塊的發(fā)卡也能上儀器檢測(cè)。
這是真圓度儀,用來(lái)測(cè)量籃球圓度,曾經(jīng)有位研究人員一口氣測(cè)了100多個(gè)籃球,每個(gè)球測(cè)了10次,就為了把一個(gè)品牌的籃球鑒別點(diǎn)攻克……
這些年鑒別實(shí)驗(yàn)室不斷升級(jí)裝備,從UV燈照射、紅外光譜儀到電子掃描顯微鏡……對(duì)著假貨就是一套組合拳,物理魔法雙重攻擊。
光裝備齊全還不夠,得物實(shí)驗(yàn)室是有硬實(shí)力的:
實(shí)驗(yàn)室通過(guò)了中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)評(píng)審,成功升級(jí)為國(guó)家CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室!
這是目前國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的實(shí)驗(yàn)室評(píng)審機(jī)構(gòu),評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以嚴(yán)苛聞名,認(rèn)證周期更是長(zhǎng)達(dá)一年,檢測(cè)結(jié)果可在幾十個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家間實(shí)現(xiàn)互認(rèn)。
這含金量,懂的都懂。
04 經(jīng)費(fèi)在燃燒!
每年花費(fèi)千萬(wàn),找遍全世界買樣品
為了把各種商品吃透,不管新品還是限量款,哪怕是斷貨停產(chǎn)、10年前的老鞋,只要有鑒別需求,都要買到搞研究。
不知不覺(jué),得物就擁有了一座100000+樣品庫(kù),涵蓋各個(gè)國(guó)家、產(chǎn)地、型號(hào)和批次,堪稱現(xiàn)實(shí)版商品百科全書。
如果把得物比作一所商品研究大學(xué),這可能是全世界最酷的“圖書館”了吧?
為了搞到這些樣品,我們還做了不少“瘋狂”的事,包括但不限于:
收集30個(gè)王一博同款Nike挎包研究版本,比粉絲還瘋狂;
翻遍全美國(guó),最后在德州郊區(qū)超市,找到一件洪都拉斯產(chǎn)Champion T恤;
無(wú)論多大牌,每年的鞋王都第一時(shí)間斥巨資拿下……
?向左滑動(dòng)查看
這7年,得物采買足跡遍布全球150+城市,覆蓋3500+銷售渠道。
熱門款、稀缺款、限量款全覆蓋;美國(guó)、英國(guó)、日本、法國(guó)、新加坡……各國(guó)版本批次都要搞到。
我們對(duì)無(wú)數(shù)樣品進(jìn)行資料收集、數(shù)據(jù)對(duì)比、檔案建立、樣本拆解和儀器檢測(cè)等系統(tǒng)性研究,這些龐大的商品研究成果是鑒別標(biāo)準(zhǔn)的重要支撐,也是每一次“鑒別為真”背后的底氣。
這座樣品庫(kù)堪比“吞金獸”,光采買費(fèi)用一年就能花掉千萬(wàn)。不過(guò)只要是為了鑒別,花錢這一塊,我們絕不吝嗇。
05 全國(guó)數(shù)十個(gè)查驗(yàn)鑒別中心
全面升級(jí)更智能
還有件事要和家人們匯報(bào)下:隨著訂單增長(zhǎng),這幾年我們一直在埋頭發(fā)育,鑒別查驗(yàn)中心的裝備,又雙叒升級(jí)了。
所有升級(jí),都是為了購(gòu)物能再快點(diǎn)、再安心點(diǎn)。
收到貨后,給每件商品進(jìn)行分類、拆箱、核對(duì)訂單、錄入信息、貼上對(duì)應(yīng)標(biāo)簽。
人機(jī)配合,很是絲滑!
自動(dòng)化拍照區(qū)也很炫酷!
拿球鞋舉例,需要拍攝球鞋外觀、尺碼標(biāo)、鞋盒側(cè)標(biāo)、中底走線……等多個(gè)部位,放上機(jī)器就可以全自動(dòng)拍照成像,360度無(wú)死角,直接放大查看細(xì)節(jié)。
我們還在倉(cāng)庫(kù)每個(gè)環(huán)節(jié)裝了“眼睛”——無(wú)數(shù)個(gè)800萬(wàn)像素?cái)z像頭,整齊懸掛在各個(gè)操作臺(tái)。
從進(jìn)入得物倉(cāng)庫(kù)的那一刻開(kāi)始,到離開(kāi)得物倉(cāng)庫(kù)的那一刻結(jié)束,商品所經(jīng)歷的每一個(gè)環(huán)節(jié),都被監(jiān)控清楚完整記錄下來(lái),保證全流程監(jiān)控可溯源。
每個(gè)商品在得物還擁有數(shù)字商品指紋,就像人的指紋一樣,獨(dú)一無(wú)二,不可被更改。
憑著這件商品在得物的唯一編碼,每一段經(jīng)歷都有跡可循,更不用擔(dān)心所謂“掉包”問(wèn)題。
最后,包裹將通過(guò)一條條紐帶,完成所有查驗(yàn)鑒別環(huán)節(jié)和分區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)。
無(wú)數(shù)承載著喜悅的藍(lán)箱子從這里出發(fā),奔向全國(guó)各地!
為了讓大家更快捷收貨,我們已經(jīng)在華東、華中、華南、西南、華北五大中心,建立了數(shù)十個(gè)鑒別倉(cāng);明年,上海嘉定還將落成全國(guó)面積最大的鑒別查驗(yàn)操作基地。
收快遞的時(shí)間又能再縮短一些啦!
七年前,在球鞋論壇里誕生了“過(guò)毒”;今天,“過(guò)毒”也變成很多年輕人的信仰,對(duì)得物而言更是一種信任。
得物做過(guò)很多潮和酷的事,其中最酷的一件,我們覺(jué)得應(yīng)該是“堅(jiān)持”。
堅(jiān)持鑒別查驗(yàn),七年如一日,只有一個(gè)不大也不小的心愿:當(dāng)你收到得物包裹,打開(kāi)箱子那一刻,能感到真正的快樂(lè)!
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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