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“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧又道歉了！這次是楊冪。
近日，法院公告了一則新氧的致歉聲明，內(nèi)容顯示未經(jīng)楊冪許可，使用其肖像用于“新氧”微信公眾號(hào)，發(fā)布了不實(shí)信息和貶損楊冪的內(nèi)容，給楊冪造成負(fù)面影響及損失。
●圖片來(lái)源：新氧
而前不久，新氧發(fā)布的三季度業(yè)績(jī)也表現(xiàn)不佳。財(cái)報(bào)顯示，新氧第三季度營(yíng)收為3.233億元，與上年同期相比下滑25.1%。凈利潤(rùn)為230萬(wàn)元，而上年同期凈利潤(rùn)為680萬(wàn)元。
從不惜得罪明星“蹭流量”到業(yè)績(jī)不佳，顯然，屢屢碰瓷的明星熱度沒(méi)有緩解新氧的流量焦慮。
惹毛“娛樂(lè)圈”
打開(kāi)新氧公眾號(hào)、App，內(nèi)容充斥著各式各樣有關(guān)明星的整容話題,吸引人的眼球。
“地表最強(qiáng)小三被老公要求不整形就離婚，原配要笑活過(guò)來(lái)了！”
“美人無(wú)性別，這位男色能讓東西方女生全都為他腿軟······”
“地表最強(qiáng)海后！42歲還能帶著萬(wàn)人空巷的美貌卷土重來(lái)！”
●圖片來(lái)源：新氧
低俗、魔幻、煽動(dòng)，明星們總是以這樣的方式被新氧利用，出現(xiàn)在大眾視野。
新氧如何得罪楊冪？路數(shù)同樣如此。
●圖片來(lái)源：新氧
這都是發(fā)布在新氧公眾號(hào)有關(guān)楊冪的內(nèi)容，言辭犀利、標(biāo)題驚人，再配上所謂“整容”前后對(duì)比分析，在喜提10萬(wàn)+的同時(shí)，也很難按耐住楊冪的律師函。
“受傷”的不止楊冪，李小璐也登上過(guò)新氧的多篇文章，長(zhǎng)相被從頭到腳的剖析。忍無(wú)可忍的李小璐最后與其“對(duì)簿公堂”，獲賠14萬(wàn)元。
還有臺(tái)灣名模林志玲，同樣因?qū)覍以谛卵醯奈恼轮谐霈F(xiàn)被評(píng)判對(duì)比，被判處連續(xù)三十日向林志玲書(shū)面賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失25萬(wàn)元。
如果我們把時(shí)間線拉長(zhǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)新氧的官司幾乎遍布整個(gè)“娛樂(lè)圈”。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2016年10月以來(lái)，共有近100位明星因“網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛、肖像權(quán)糾紛”起訴新氧，原告方包括李小璐、秦嵐、許魏洲、蔣勤勤、張含韻、鹿晗、華晨宇、鞠婧祎等當(dāng)紅炸子雞。
●圖片來(lái)源：@北青娛見(jiàn)
●圖片來(lái)源：新氧
這不免令人好奇，娛樂(lè)圈明星屢屢討伐，為何新氧甘愿被告還是屢教不改？
這大概率可以歸結(jié)為新氧巨大的流量焦慮。
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，新氧依靠的是“媒體+社區(qū)+電商”的商業(yè)模式，以新媒體矩陣的形式，將大量醫(yī)美內(nèi)容分享給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)海量醫(yī)美內(nèi)容的消化和理解，以此來(lái)進(jìn)行最后的電商引流。
可以看到，在新氧的整個(gè)商業(yè)模式中，流量是很重要的一環(huán)，相比外部昂貴的營(yíng)銷費(fèi)用，蹭明星流量顯然是一件相對(duì)低成本的引流方式。
商業(yè)模式之外，新氧的兩大營(yíng)收支柱——預(yù)約服務(wù)費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)同樣離不開(kāi)流量的支撐。
前者是消費(fèi)者通過(guò)新氧來(lái)預(yù)定醫(yī)美項(xiàng)目而獲取的傭金，后者則是對(duì)入駐新氧的各大醫(yī)美機(jī)構(gòu)所收取的推廣費(fèi)用。
過(guò)程中，消費(fèi)者流量都是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
但如今新氧的“流量生意”卻岌岌可危。財(cái)報(bào)顯示，新氧2022年Q1月活為440萬(wàn)，Q2縮水至350萬(wàn)，較上年同期的1000萬(wàn)月活，流失率高達(dá)65%。今年Q3，月活用戶也僅為390萬(wàn)。
沒(méi)有了流量，新氧的一切生意顯然都無(wú)從談起，這也就是解釋了為何寧愿被告也不放過(guò)碰瓷明星。
被營(yíng)銷制造的“容貌焦慮”
近幾年，她經(jīng)濟(jì)的火熱，讓女性意識(shí)的崛起在品牌圈、營(yíng)銷圈不再是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題。“她經(jīng)濟(jì)”、“女性營(yíng)銷”、“平權(quán)”等關(guān)鍵詞成為了品牌營(yíng)銷爭(zhēng)相搶奪的方向。
無(wú)論是婦女節(jié)、母親節(jié)還是常規(guī)的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，在女性經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位提高的現(xiàn)狀下，品牌有關(guān)女性營(yíng)銷的方向已然擺脫了男性附屬的角色，離不開(kāi)“自我價(jià)值”、“個(gè)性表達(dá)”、“審美多元”的主流價(jià)值觀。
但反觀新氧的營(yíng)銷似乎總在有意通過(guò)制造“容貌焦慮”博取流量，充滿了“顏值即正義”的論調(diào)。
●圖片來(lái)源：微博
2019年新氧上線廣告“女人美了才完美，做女人整好”引發(fā)軒然大波，人們紛紛錯(cuò)愕21世紀(jì)的今天居然還有類似“女人結(jié)婚才完整”“女人生小孩才完整”的丑陋價(jià)值觀。
彼時(shí)，中國(guó)婦女報(bào)更是發(fā)文怒斥：一派胡言！
●圖片來(lái)源：微博
這雖然暗合了當(dāng)下青少年群體中的一股整容風(fēng)潮，但堂而皇之的拿來(lái)大范圍傳播顯然不妥。
不止是大范圍的廣告投放。“只要你長(zhǎng)得好看，你就是一切的王道”這樣的論調(diào)在新氧的公共媒體賬號(hào)上并非少數(shù)。隨便一翻，就有很多相似的、不同程度上表達(dá)自己對(duì)醫(yī)美熱衷態(tài)度的案例。
背后流露出其深扎于心的“顏值即王道”的觀念，目的顯然十分明確——引流轉(zhuǎn)化。
很大程度上來(lái)說(shuō)，新氧不知道這樣的傳播會(huì)帶來(lái)怎樣的輿論反噬嗎？
顯然知道！只是考慮到自身面臨的流量困境，相較于與其他品牌一道宣揚(yáng)女性主流價(jià)值觀的“銷聲匿跡”，新氧顯然更愿意冒險(xiǎn)去嘗試制造“容貌焦慮”而帶來(lái)的確定性“黑紅”流量。
新氧“缺氧”
如果說(shuō)群星的“圍毆”新氧拿錢就能擺平，但口碑的崩盤對(duì)新氧才是“傷筋動(dòng)骨”的難題。
本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)第三方平臺(tái)，新氧最大的價(jià)值應(yīng)該是幫助消費(fèi)者在魚(yú)龍混雜的醫(yī)美商家中篩選出優(yōu)質(zhì)的，同時(shí)也讓越優(yōu)質(zhì)的商家獲得更多消費(fèi)者。
但如今的新氧無(wú)論是對(duì)于消費(fèi)者還是商家來(lái)說(shuō)都如同“雞肋”。
首先對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，屢屢曝光的虛假宣傳、仿冒混淆、刷單炒信等行為讓新氧的信任度岌岌可危。
打開(kāi)黑貓投訴平臺(tái)，輸入關(guān)鍵詞“新氧”，相關(guān)投訴大多都與產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳有關(guān)。
●圖片來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)
這本質(zhì)上與平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制有關(guān)。2019年，新氧推出“優(yōu)享拍”“優(yōu)品達(dá)”“優(yōu)量通”等廣告業(yè)務(wù)，這三項(xiàng)都是根據(jù)商家的出價(jià)給予排名，和百度的競(jìng)價(jià)排名十分類似。
不止于此，在新氧APP上帶有“甄選機(jī)構(gòu)”標(biāo)識(shí)的商家，一般是年度平臺(tái)總交易額達(dá)到一定程度后新氧給的國(guó)內(nèi)排名。
這顯然已經(jīng)完全背離了替消費(fèi)者篩選優(yōu)質(zhì)商家的初衷。這也就解釋了為何新氧營(yíng)銷投入巨大，用戶活躍度卻屢創(chuàng)新低。
此外，新氧作為醫(yī)美“社區(qū)”的價(jià)值也在弱化。
●圖片來(lái)源：新氧官方微博
新氧創(chuàng)始人金星曾提醒消費(fèi)者“如何提前預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生”。他表示“提前要做好功課，一定要看網(wǎng)友的口碑，別單純看醫(yī)院投放的廣告和官網(wǎng)上那些信息，要多看網(wǎng)友分享的整形日記，這個(gè)東西做不了假的。”
但實(shí)際上，新氧平臺(tái)上的“美麗日記”屢屢被媒體曝光存在用戶評(píng)價(jià)造假刷評(píng)的現(xiàn)象。2021年，還曾因此被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局點(diǎn)名。
其次對(duì)于醫(yī)美商家來(lái)說(shuō)，新氧也在失去價(jià)值。不少商家坦言，新氧推出的醫(yī)美日記、低價(jià)體驗(yàn)活動(dòng)引來(lái)的大多是一次性消費(fèi)的“羊毛黨”，拋去成本等開(kāi)支之后根本賺不到錢，更談不上“回頭客”。
如果說(shuō)如何重建口碑與信任度是新氧的內(nèi)憂，那美團(tuán)、拼多多、阿里等大廠的入局則是新氧不得不面對(duì)的外患。
顯然，面對(duì)這般內(nèi)憂外患，新氧想要翻身并不容易！
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6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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