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“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧又道歉了！這次是楊冪。
近日，法院公告了一則新氧的致歉聲明，內(nèi)容顯示未經(jīng)楊冪許可，使用其肖像用于“新氧”微信公眾號，發(fā)布了不實(shí)信息和貶損楊冪的內(nèi)容，給楊冪造成負(fù)面影響及損失。
●圖片來源：新氧
而前不久，新氧發(fā)布的三季度業(yè)績也表現(xiàn)不佳。財報顯示，新氧第三季度營收為3.233億元，與上年同期相比下滑25.1%。凈利潤為230萬元，而上年同期凈利潤為680萬元。
從不惜得罪明星“蹭流量”到業(yè)績不佳，顯然，屢屢碰瓷的明星熱度沒有緩解新氧的流量焦慮。
惹毛“娛樂圈”
打開新氧公眾號、App，內(nèi)容充斥著各式各樣有關(guān)明星的整容話題,吸引人的眼球。
“地表最強(qiáng)小三被老公要求不整形就離婚，原配要笑活過來了！”
“美人無性別，這位男色能讓東西方女生全都為他腿軟······”
“地表最強(qiáng)海后！42歲還能帶著萬人空巷的美貌卷土重來！”
●圖片來源：新氧
低俗、魔幻、煽動，明星們總是以這樣的方式被新氧利用，出現(xiàn)在大眾視野。
新氧如何得罪楊冪？路數(shù)同樣如此。
●圖片來源：新氧
這都是發(fā)布在新氧公眾號有關(guān)楊冪的內(nèi)容，言辭犀利、標(biāo)題驚人，再配上所謂“整容”前后對比分析，在喜提10萬+的同時，也很難按耐住楊冪的律師函。
“受傷”的不止楊冪，李小璐也登上過新氧的多篇文章，長相被從頭到腳的剖析。忍無可忍的李小璐最后與其“對簿公堂”，獲賠14萬元。
還有臺灣名模林志玲，同樣因?qū)覍以谛卵醯奈恼轮谐霈F(xiàn)被評判對比，被判處連續(xù)三十日向林志玲書面賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失25萬元。
如果我們把時間線拉長，會發(fā)現(xiàn)新氧的官司幾乎遍布整個“娛樂圈”。
據(jù)不完全統(tǒng)計，自2016年10月以來，共有近100位明星因“網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛、肖像權(quán)糾紛”起訴新氧，原告方包括李小璐、秦嵐、許魏洲、蔣勤勤、張含韻、鹿晗、華晨宇、鞠婧祎等當(dāng)紅炸子雞。
●圖片來源：@北青娛見
●圖片來源：新氧
這不免令人好奇，娛樂圈明星屢屢討伐，為何新氧甘愿被告還是屢教不改？
這大概率可以歸結(jié)為新氧巨大的流量焦慮。
作為一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺，新氧依靠的是“媒體+社區(qū)+電商”的商業(yè)模式，以新媒體矩陣的形式，將大量醫(yī)美內(nèi)容分享給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過對海量醫(yī)美內(nèi)容的消化和理解，以此來進(jìn)行最后的電商引流。
可以看到，在新氧的整個商業(yè)模式中，流量是很重要的一環(huán)，相比外部昂貴的營銷費(fèi)用，蹭明星流量顯然是一件相對低成本的引流方式。
商業(yè)模式之外，新氧的兩大營收支柱——預(yù)約服務(wù)費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)同樣離不開流量的支撐。
前者是消費(fèi)者通過新氧來預(yù)定醫(yī)美項(xiàng)目而獲取的傭金，后者則是對入駐新氧的各大醫(yī)美機(jī)構(gòu)所收取的推廣費(fèi)用。
過程中，消費(fèi)者流量都是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
但如今新氧的“流量生意”卻岌岌可危。財報顯示，新氧2022年Q1月活為440萬，Q2縮水至350萬，較上年同期的1000萬月活，流失率高達(dá)65%。今年Q3，月活用戶也僅為390萬。
沒有了流量，新氧的一切生意顯然都無從談起，這也就是解釋了為何寧愿被告也不放過碰瓷明星。
被營銷制造的“容貌焦慮”
近幾年，她經(jīng)濟(jì)的火熱，讓女性意識的崛起在品牌圈、營銷圈不再是一個有爭議的話題。“她經(jīng)濟(jì)”、“女性營銷”、“平權(quán)”等關(guān)鍵詞成為了品牌營銷爭相搶奪的方向。
無論是婦女節(jié)、母親節(jié)還是常規(guī)的營銷節(jié)點(diǎn)，在女性經(jīng)濟(jì)地位、社會地位提高的現(xiàn)狀下，品牌有關(guān)女性營銷的方向已然擺脫了男性附屬的角色，離不開“自我價值”、“個性表達(dá)”、“審美多元”的主流價值觀。
但反觀新氧的營銷似乎總在有意通過制造“容貌焦慮”博取流量，充滿了“顏值即正義”的論調(diào)。
●圖片來源：微博
2019年新氧上線廣告“女人美了才完美，做女人整好”引發(fā)軒然大波，人們紛紛錯愕21世紀(jì)的今天居然還有類似“女人結(jié)婚才完整”“女人生小孩才完整”的丑陋價值觀。
彼時，中國婦女報更是發(fā)文怒斥：一派胡言！
●圖片來源：微博
這雖然暗合了當(dāng)下青少年群體中的一股整容風(fēng)潮，但堂而皇之的拿來大范圍傳播顯然不妥。
不止是大范圍的廣告投放。“只要你長得好看，你就是一切的王道”這樣的論調(diào)在新氧的公共媒體賬號上并非少數(shù)。隨便一翻，就有很多相似的、不同程度上表達(dá)自己對醫(yī)美熱衷態(tài)度的案例。
背后流露出其深扎于心的“顏值即王道”的觀念，目的顯然十分明確——引流轉(zhuǎn)化。
很大程度上來說，新氧不知道這樣的傳播會帶來怎樣的輿論反噬嗎？
顯然知道！只是考慮到自身面臨的流量困境，相較于與其他品牌一道宣揚(yáng)女性主流價值觀的“銷聲匿跡”，新氧顯然更愿意冒險去嘗試制造“容貌焦慮”而帶來的確定性“黑紅”流量。
新氧“缺氧”
如果說群星的“圍毆”新氧拿錢就能擺平，但口碑的崩盤對新氧才是“傷筋動骨”的難題。
本質(zhì)上來說，作為一個第三方平臺，新氧最大的價值應(yīng)該是幫助消費(fèi)者在魚龍混雜的醫(yī)美商家中篩選出優(yōu)質(zhì)的，同時也讓越優(yōu)質(zhì)的商家獲得更多消費(fèi)者。
但如今的新氧無論是對于消費(fèi)者還是商家來說都如同“雞肋”。
首先對于消費(fèi)者來說，屢屢曝光的虛假宣傳、仿冒混淆、刷單炒信等行為讓新氧的信任度岌岌可危。
打開黑貓投訴平臺，輸入關(guān)鍵詞“新氧”，相關(guān)投訴大多都與產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳有關(guān)。
●圖片來源：黑貓投訴平臺
這本質(zhì)上與平臺的運(yùn)營機(jī)制有關(guān)。2019年，新氧推出“優(yōu)享拍”“優(yōu)品達(dá)”“優(yōu)量通”等廣告業(yè)務(wù)，這三項(xiàng)都是根據(jù)商家的出價給予排名，和百度的競價排名十分類似。
不止于此，在新氧APP上帶有“甄選機(jī)構(gòu)”標(biāo)識的商家，一般是年度平臺總交易額達(dá)到一定程度后新氧給的國內(nèi)排名。
這顯然已經(jīng)完全背離了替消費(fèi)者篩選優(yōu)質(zhì)商家的初衷。這也就解釋了為何新氧營銷投入巨大，用戶活躍度卻屢創(chuàng)新低。
此外，新氧作為醫(yī)美“社區(qū)”的價值也在弱化。
●圖片來源：新氧官方微博
新氧創(chuàng)始人金星曾提醒消費(fèi)者“如何提前預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生”。他表示“提前要做好功課，一定要看網(wǎng)友的口碑，別單純看醫(yī)院投放的廣告和官網(wǎng)上那些信息，要多看網(wǎng)友分享的整形日記，這個東西做不了假的。”
但實(shí)際上，新氧平臺上的“美麗日記”屢屢被媒體曝光存在用戶評價造假刷評的現(xiàn)象。2021年，還曾因此被國家市場監(jiān)管總局點(diǎn)名。
其次對于醫(yī)美商家來說，新氧也在失去價值。不少商家坦言，新氧推出的醫(yī)美日記、低價體驗(yàn)活動引來的大多是一次性消費(fèi)的“羊毛黨”，拋去成本等開支之后根本賺不到錢，更談不上“回頭客”。
如果說如何重建口碑與信任度是新氧的內(nèi)憂，那美團(tuán)、拼多多、阿里等大廠的入局則是新氧不得不面對的外患。
顯然，面對這般內(nèi)憂外患，新氧想要翻身并不容易！
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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