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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
小程序作為當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)成熟的服務(wù)形態(tài)之一，正在迸發(fā)新的活力。隨著平臺基建逐步完善，開發(fā)者與經(jīng)營者結(jié)合社交、內(nèi)容、搜索、電商場景積極創(chuàng)新，小程序互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入共建共享的生態(tài)發(fā)展模式。
快手作為頭部短視頻+直播內(nèi)容平臺之一，圍繞平臺流量優(yōu)勢構(gòu)建豐富的內(nèi)容連接場景，探索多元商業(yè)能力，打造了低開發(fā)接入成本、多場景營銷鏈路、持續(xù)開放探索的小程序商業(yè)生態(tài)，全面擁抱開發(fā)者和經(jīng)營者共創(chuàng)美好未來。在平臺業(yè)務(wù)布局整合、技術(shù)能力積累、激勵(lì)政策扶持的共同作用下，快手小程序DAU近 2000 萬，GMV 較去年增長 73 倍，越來越多的開發(fā)者和經(jīng)營者從中受益，充分展示了快手的生態(tài)價(jià)值與潛力。
阿拉丁研究院為此特別邀請了快手商業(yè)生態(tài)開放平臺技術(shù)總監(jiān)劉江北、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人胡昌俊、行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人楊宇弘，從技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營視角深度解讀快手商業(yè)生態(tài)的基建賦能、開放政策與成長經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)快手商業(yè)生態(tài)開放平臺行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人楊宇弘介紹，當(dāng)前快手小程序仍然處于快速成長的階段。近一年來快手平臺小程序數(shù)量增長 200%，DAU 近 2000 萬，小程序的 GMV 較去年增長 73 倍。數(shù)據(jù)增長的背后是市場對快手的信心，也是快手商業(yè)生態(tài)潛力的體現(xiàn)。
當(dāng)前在快手生態(tài)比較突出的首先是小程序內(nèi)容衍生類，比如咪咕、樂視、風(fēng)行這樣的長視頻平臺以及二次元、小說平臺；其次是交易變現(xiàn)類，比如知識付費(fèi)、本地生活以及電商等。這些類型都在快速發(fā)展中，也已經(jīng)有一些成功模式積累。
圖片來源：《快手小程序白皮書（2022年）》
比如知識付費(fèi)的代表“易知課堂”，通過全鏈路解決方案幫助創(chuàng)作者在快手快速扎根，獲取商業(yè)收益；二次元的代表“快看漫畫”在快手平臺跑出了同期 7 個(gè)小程序中的第一增度；長視頻平臺的代表“樂視”以每月近2萬達(dá)人參與的影視二創(chuàng)推廣帶來了新增用戶和收入；還有工具及付費(fèi)咨詢的代表“抖推貓”、“多問律師”，他們借助快手巨大的公域流量池實(shí)現(xiàn)了從冷啟、獲客、變現(xiàn)到價(jià)值增長的全鏈路突破。
圖片來源：《快手小程序白皮書（2022年）》
圖片來源：《快手小程序白皮書（2022年）》
成績的背后是快手對商業(yè)生態(tài)的綜合思考與布局。快手商業(yè)生態(tài)開放平臺技術(shù)總監(jiān)劉江北向阿拉丁展示了圍繞經(jīng)營者、達(dá)人和用戶搭建的業(yè)務(wù)矩陣。在經(jīng)營者層面，快手提供了小程序、服務(wù)號、付費(fèi)課程等產(chǎn)品，幫助他們探索創(chuàng)新空間；達(dá)人層面的開放平臺攜任務(wù)、撮合兩大場景助力創(chuàng)作者商業(yè)能力拓展；在用戶層面，通過消費(fèi)場景關(guān)聯(lián)與完善創(chuàng)造用戶深度體驗(yàn)，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。
圖片來源：快手商業(yè)生態(tài)開放平臺
快手小程序的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在研發(fā)層面，具體可以歸納為 3 點(diǎn)。
一是較低的準(zhǔn)入門檻?？紤]到一些經(jīng)營者已經(jīng)在其他平臺布局，快手開發(fā)了搬家工具，配合跨平臺小程序應(yīng)用框架比如 uni-app 和 taro 支持，大幅減少了落地投入。
二是小程序框架和工具的便捷性。在基本開發(fā)條件支撐以外，快手準(zhǔn)備了cli 工具和插件支持開發(fā)者在 VSCode 上沉浸式編碼，在自建的 CI/CD 流程上完成研發(fā)活動。
三是容器的創(chuàng)新性?？焓洲饤壛诵袠I(yè)常用的 WebView 加 V8 雙引擎架構(gòu)模型，采用行業(yè)領(lǐng)先的雙引擎零拷貝通信模型，進(jìn)一步加速小程序的運(yùn)行性能。
在產(chǎn)品層面，快手在短視頻和直播場景提供了七分屏與全屏之間的平滑切換，為用戶提供內(nèi)容與交易之間的流暢切換體驗(yàn)；內(nèi)容發(fā)布側(cè)提供的多種掛載和關(guān)聯(lián)形式幫助經(jīng)營者布局公域鏈路，創(chuàng)造新的商機(jī)。在服務(wù)層面，快手也準(zhǔn)備了豐富的能力和產(chǎn)品。據(jù)快手商業(yè)生態(tài)開放平臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人胡昌俊介紹，經(jīng)營者和創(chuàng)作者可以通過內(nèi)容、課程、沙龍、新手任務(wù)等形式學(xué)習(xí)和探索平臺潛能，配合工具操作逐步上手，結(jié)合后鏈路數(shù)據(jù)形成自己的經(jīng)營方法。對于有一定技術(shù)能力的經(jīng)營者，快手還提供了更多開放能力，比如可以在小區(qū)域里面直接調(diào)用快手的生產(chǎn)API 來提升開發(fā)和經(jīng)營效率。
圖片來源：《快手小程序白皮書（2022年）》
為了幫助開發(fā)者、經(jīng)營者快速落地成長、提升經(jīng)營水平，快手設(shè)置了四個(gè)互動交流渠道：社區(qū)、社群、直播和一對一服務(wù)，確保最大效率處理問題和反饋，全面傾聽和收集開發(fā)者聲音，從平臺視角整體規(guī)劃，提供有助于生態(tài)共建共享的產(chǎn)品與服務(wù)。
對于內(nèi)容平臺而言，良好的生態(tài)環(huán)境離不開內(nèi)容側(cè)的持續(xù)賦能與商業(yè)側(cè)的應(yīng)用開發(fā)。
站在產(chǎn)品負(fù)責(zé)人角度，胡昌俊認(rèn)為要在內(nèi)容平臺做小程序開放能力，內(nèi)容賦能是首要必須。與其他平臺相比，以下兩點(diǎn)更能夠代表快手的獨(dú)特性。
一是達(dá)人撮合平臺?？焓终J(rèn)為好內(nèi)容和好的直播間是有一定門檻的、有專業(yè)水準(zhǔn)保駕護(hù)航的。因此在快手平臺，商家可依據(jù)自身變現(xiàn)類型——線索方式、廣告方式、交易方式——與匹配的達(dá)人建立連接，通過專業(yè)的內(nèi)容提升吸引力和轉(zhuǎn)化力。
圖片來源：《快手小程序白皮書（2022年）》
當(dāng)然，這種連接絕非簡單的引薦和對接。要想帶出好的交易轉(zhuǎn)化結(jié)果，內(nèi)容與產(chǎn)品、服務(wù)需要具備強(qiáng)相關(guān)性，而實(shí)際上很多商家甚至不具備與達(dá)人對話的能力，達(dá)人運(yùn)營本身也是非常零散和繁重的工作。基于這個(gè)痛點(diǎn)，快手將達(dá)人平臺的一些任務(wù)接口、結(jié)算能力以開放形式提供出來，讓 MCN 機(jī)構(gòu)直接建設(shè)自己的撮合能力，實(shí)現(xiàn)達(dá)人和商家的高度匹配。經(jīng)過大量代運(yùn)營機(jī)構(gòu)、SaaS 服務(wù)商的調(diào)研證實(shí)，這個(gè)思路得到了廣泛認(rèn)可與支持。
第二點(diǎn)來自商業(yè)化應(yīng)用層面的思考。雖然小程序是 “生長” 在站內(nèi)的服務(wù)，但是許多數(shù)據(jù)平臺并沒有獲取，假設(shè)一個(gè)廣告主或經(jīng)營者產(chǎn)生買量需求，就需要將小程序數(shù)據(jù)和廣告系統(tǒng)打通，這是一項(xiàng)非常繁瑣的工作。一邊是市場對買量的旺盛需求，一邊是內(nèi)容運(yùn)營需要細(xì)水長流，實(shí)效性的差距促使我們做了一些調(diào)和性的工作，從平臺的視角把能夠獲取到的小程序數(shù)據(jù)與 DSP 產(chǎn)品、內(nèi)容投放能力比如粉條、磁力金牛這些商業(yè)化的產(chǎn)品打通。由此商家和經(jīng)營者就不再需要完成繁重的數(shù)據(jù)對接工作，直接降低了理解成本、人力成本。
實(shí)際上，這兩點(diǎn)在嚴(yán)格意義上說也不能算作快手的獨(dú)特設(shè)計(jì)。在劉江北看來，它們更像是快手在探索過程中基于問題給出的比較實(shí)際、落地的方法和手段，是在傾聽開發(fā)者和經(jīng)營者心聲基礎(chǔ)之上作出的探索。此外，快手也希望通過互動渠道發(fā)動參與者思考與創(chuàng)造，從生態(tài)視角給予大家更有力的支持。
怎樣入駐快手小程序？
行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人楊宇弘介紹了快手小程序的 3 點(diǎn)入駐標(biāo)準(zhǔn)：滿足國家相關(guān)法律法規(guī)要求，滿足行業(yè)資質(zhì)要求以及用戶體驗(yàn)良好。詳細(xì)的資質(zhì)要求與獲得權(quán)益可通過「快手小程序」官網(wǎng)「開發(fā)者文檔」了解。
新手入駐后可以通過 “新手任務(wù)” 逐步適應(yīng)平臺并獲得經(jīng)營方向的引導(dǎo)，完成任務(wù)還將得到一定流量扶持。目前單體小程序上線 30 天內(nèi)最高可以獲得 2.5萬的流量曝光，這個(gè)體量基本可以幫助經(jīng)營者度過冷啟階段。
對于度過新手階段的經(jīng)營者，快手會引導(dǎo)他們體驗(yàn)一些產(chǎn)品能力，比如在達(dá)人建聯(lián)方面，經(jīng)營者可以接入達(dá)人開放平臺，還可以經(jīng)由快手對接服務(wù)商；在內(nèi)容關(guān)聯(lián)方面，經(jīng)營者可以將小程序掛到短視頻、直播間體驗(yàn)實(shí)際效果，逐步摸索和升級。
圖片來源：《快手小程序白皮書（2022年）》
對于服務(wù)商，快手也有相應(yīng)的激勵(lì)政策。目前快手的服務(wù)商主要有四類：代運(yùn)營服務(wù)商、SaaS 服務(wù)商、代開發(fā)服務(wù)商和商品/服務(wù)供給服務(wù)商。而激勵(lì)政策更偏向于代運(yùn)營類和 SaaS 類，主要以流量激勵(lì)、現(xiàn)金激勵(lì)、經(jīng)營效果激勵(lì)、政策扶持等形式兌現(xiàn)。
流量激勵(lì)主要體現(xiàn)在新手任務(wù)上，所有服務(wù)商引入的開發(fā)者都可以享受此政策；現(xiàn)金激勵(lì)要求入駐小程序?qū)儆诳焓株P(guān)注的重點(diǎn)行業(yè)，這些小程序只要達(dá)到近 30 天內(nèi) 1 天 DAU 大于 100 的標(biāo)準(zhǔn)就會獲得現(xiàn)金激勵(lì)，服務(wù)商引入的小程序越多，獲得的現(xiàn)金激勵(lì)就越多；經(jīng)營效果激勵(lì)是目前最歡迎的政策，只要小程序持續(xù)經(jīng)營并產(chǎn)生交易流水，服務(wù)商就會額外獲得相應(yīng)收益，收益比例最高可以達(dá)到交易額的 1%。
圖片來源：《快手小程序白皮書（2022年）》
此外，入駐服務(wù)商根據(jù)實(shí)際經(jīng)營能力也會按階段獲得身份認(rèn)證背書、專屬產(chǎn)品能力、平臺活動參與權(quán)、優(yōu)質(zhì)達(dá)人資源、內(nèi)測體驗(yàn)資格、定向扶持激勵(lì)、專屬社群、行業(yè)沙龍等權(quán)益。更多激勵(lì)政策可登陸「快手小程序」官網(wǎng)「第三方平臺」了解。
正如幾位負(fù)責(zé)人所言，快手快速成長、積極創(chuàng)新的能力值得關(guān)注，而其一以貫之開放共贏的心態(tài)和戰(zhàn)略也必將擁抱更多生態(tài)伙伴，共建小程序商業(yè)新生機(jī)。相信快手商業(yè)生態(tài)開放平臺在未來將推出更多產(chǎn)品與服務(wù)，全面賦能開發(fā)者與經(jīng)營者，與大家共創(chuàng)新的成績！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)