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最近，從1995年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的韓國(guó)零食品牌好麗友，宣布暫停運(yùn)營(yíng)天貓旗艦店并下架店鋪所有產(chǎn)品。
面對(duì)“好麗友將退出中國(guó)市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)熱議，品牌方回應(yīng)稱(chēng)：閉店是由于更換運(yùn)營(yíng)商，將在明年1月升級(jí)重啟。
但是，曾因“僅對(duì)中國(guó)等市場(chǎng)實(shí)行漲價(jià)”以及配料“雙標(biāo)”引發(fā)爭(zhēng)議的好麗友，似乎沒(méi)那么受歡迎了。
12月23日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，好麗友在天貓旗艦店頁(yè)面上發(fā)布了暫停運(yùn)營(yíng)的閉店公告。
公告顯示，好麗友天貓旗艦店已在23日下架所有商品，并表示之前的訂單將繼續(xù)發(fā)貨，但是“時(shí)效無(wú)法保證，建議消費(fèi)者申請(qǐng)退款”。
除了關(guān)閉天貓旗艦店之外，好麗友在京東商城的旗艦店及自營(yíng)旗艦店仍在正常運(yùn)營(yíng)中。
隨后，一則#好麗友回應(yīng)關(guān)閉天貓旗艦店#的消息沖上熱搜。
面對(duì)好麗友的突然閉店，網(wǎng)友的態(tài)度空前一致，直接喊話(huà)“關(guān)了吧，早就不吃了，反正也不會(huì)買(mǎi)它。”
并表示：不好吃，去超市從來(lái)沒(méi)有正眼看過(guò)。
過(guò)于甜膩的口感也屢遭吐槽。
當(dāng)然，好麗友不受待見(jiàn)的主要原因，是不健康的代可可脂。誰(shuí)也不想咬一口滿(mǎn)嘴都是氫化植物油+香精。
卻也仍有網(wǎng)友期待品牌改變，“啥時(shí)候用可可原液啥時(shí)候我再吃”。
隨著消費(fèi)理念的升級(jí)迭代，零食賽道越來(lái)越卷。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20多年的好麗友，面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更激烈了。
不少80、90后的網(wǎng)友，一度以為從小陪伴的好麗友是個(gè)“老國(guó)貨品牌”。
事實(shí)上，官網(wǎng)顯示占據(jù)了巧克力派85%市場(chǎng)份額的好麗友，隸屬于韓國(guó)四大食品公司之一的韓國(guó)東洋制果集團(tuán)。
這個(gè)集團(tuán)在1995年注冊(cè)成立了好麗友食品有限公司，并正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。
對(duì)于好麗友而言，中國(guó)市場(chǎng)的重要性毋庸置疑。從近幾年的財(cái)報(bào)來(lái)看，中國(guó)占據(jù)了好麗友在全球一半的銷(xiāo)售額。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2021年好麗友的營(yíng)收約合人民幣121.16億元，在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收為62.5億元。
值得注意的是，2021年，也是品牌在中國(guó)的營(yíng)收從增長(zhǎng)變?yōu)橄禄霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。
今年3月，有媒體曝出好麗友“僅對(duì)中國(guó)等市場(chǎng)實(shí)行漲價(jià)”和“配料雙標(biāo)”，瞬間引發(fā)輿論熱議。
面對(duì)社媒的負(fù)面風(fēng)評(píng)，好麗友官方微博回應(yīng)稱(chēng)，產(chǎn)品國(guó)內(nèi)價(jià)格近年來(lái)一直保持穩(wěn)定。不過(guò)隨著原材料價(jià)格的大幅上漲，僅對(duì)受影響較大的部分派類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格做出調(diào)整。
至于價(jià)格調(diào)整周期的不同，則是因?yàn)槠放圃谥袊?guó)、俄羅斯、越南、印度、韓國(guó)5國(guó)設(shè)有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的工廠(chǎng)，不同國(guó)家受原料及人工成本上漲的影響亦不相同。
而關(guān)于配料的“雙標(biāo)”，更是給出了“網(wǎng)友在翻譯中韓好麗友派配料對(duì)比表時(shí)，翻譯軟件表述不準(zhǔn)導(dǎo)致”的解釋。
并強(qiáng)調(diào)，好麗友制定了全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)國(guó)家的好麗友派涂層部分所用配料原料型號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)完全一樣，甚至部分供應(yīng)商也相同，不存在所謂“雙標(biāo)”問(wèn)題。
品牌方給出的解釋能否令消費(fèi)者信服暫不評(píng)論。不可否認(rèn)的是，此類(lèi)問(wèn)題的曝出，多少拉低了消費(fèi)者對(duì)品牌的好感，也或令品牌形象受損。
但是，好麗友在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收下滑的主要原因，卻不僅是因?yàn)闈q價(jià)或雙標(biāo)。
作為巧克力派的領(lǐng)軍品牌，好麗友“高糖高甜”口感帶給味蕾的“報(bào)復(fù)式”滿(mǎn)足，令一眾甜食愛(ài)好者欲罷不能。
然而，隨著健康理念的深入人心，“高糖高甜”顯然與健康消費(fèi)的需求背道而馳。
相較于過(guò)去單純追求口感的愉悅，如今的消費(fèi)者更傾向于選擇產(chǎn)品的“低卡低脂”等健康標(biāo)簽。
巧克力派、蛋黃派可謂典型的“長(zhǎng)保（保質(zhì)期較長(zhǎng)）”產(chǎn)品，從2019年開(kāi)始，市占份額逐漸減少，有著被更新鮮、零添加的“短保”產(chǎn)品取代的趨勢(shì)。
同時(shí)，隨著消費(fèi)升級(jí)，烘焙賽道涌現(xiàn)出了眾多在品類(lèi)創(chuàng)新、產(chǎn)品本土化上，更能迎合年輕消費(fèi)者口味喜好和社交需求的新國(guó)貨品牌。
這些品牌的興起，對(duì)本就沒(méi)有太強(qiáng)“不可替代”產(chǎn)品壁壘的好麗友來(lái)說(shuō)，是一種從流量到銷(xiāo)量的“威脅”。
當(dāng)然，與這些新國(guó)貨品牌相較，好麗友除了有著占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)37.9%銷(xiāo)售規(guī)模的派類(lèi)產(chǎn)品之外，還有著膨化類(lèi)以及口香糖、餅干等產(chǎn)品。
不過(guò)，這些品類(lèi)在相應(yīng)的賽道都已有認(rèn)知穩(wěn)固的頭部品牌，且這些賽道的行業(yè)增速近年來(lái)也在放緩。
眼見(jiàn)原有的品類(lèi)沒(méi)法繼續(xù)帶動(dòng)增長(zhǎng)，好麗友試圖通過(guò)創(chuàng)新，推出迎合健康消費(fèi)趨勢(shì)的新產(chǎn)品。
比如，借助被三只松鼠、良品鋪?zhàn)訋Щ鸬?ldquo;大品類(lèi)、快增長(zhǎng)”堅(jiān)果新賽道，上市了一款堅(jiān)果能量棒。
在媒體的報(bào)道中，這款迎合健康消費(fèi)趨勢(shì)推出的新品，并未在當(dāng)下消費(fèi)者關(guān)心的低卡低脂等具體數(shù)據(jù)方面有所展示，仍偏向于強(qiáng)調(diào)口感。
而在消費(fèi)端，堅(jiān)果能量棒也因?yàn)閳?chǎng)景限制，且存在“太硬、太甜”等評(píng)價(jià)，未能如愿成為品牌新的增長(zhǎng)引擎。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零食品牌能夠帶動(dòng)品牌增長(zhǎng)的市場(chǎng)策略，一是通過(guò)單品類(lèi)升級(jí)獲取增量市場(chǎng)；二是不斷擴(kuò)大品類(lèi)矩陣，走多品類(lèi)路線(xiàn)。
對(duì)累積了數(shù)十年渠道和產(chǎn)品認(rèn)知優(yōu)勢(shì)的好麗友來(lái)說(shuō)，面對(duì)新一代消費(fèi)群體，無(wú)論是繼續(xù)升級(jí)單品類(lèi)，還是擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣，都得立足于兼具健康體驗(yàn)和愉悅口感的產(chǎn)品。
否則，在“國(guó)內(nèi)也有很多很好吃”的零食賽道，消費(fèi)者又怎么可能繼續(xù)為“高糖高甜”而買(mǎi)單呢？
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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