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編輯｜胡展嘉

1月10日，2023微信公開課PRO直播上線，視頻號(hào)、企業(yè)微信、小程序、微信支付、搜一搜、小游戲、微信AI等產(chǎn)品與數(shù)字化解決方案最新進(jìn)展公布。同時(shí)，來(lái)自零售、餐飲、酒旅、出行以及智慧醫(yī)療、智慧教育等領(lǐng)域的最新進(jìn)展一一被披露。

各個(gè)業(yè)務(wù)大秀肌肉的同時(shí)，我們也看到在過(guò)去的2022年，微信生態(tài)活水如何流入且浸潤(rùn)到每一塊“肌理”，不難發(fā)現(xiàn)，作為全民APP，微信的工具屬性日漸褪去，附著在平臺(tái)上的每一個(gè)個(gè)體、每一位創(chuàng)作者、每一戶商家...都得到了更多被看到的機(jī)會(huì)，虛幻動(dòng)人的數(shù)據(jù)正在落到實(shí)處，每一個(gè)人的真實(shí)力量被彰顯，人格化屬性被著重突出，數(shù)字化、實(shí)體化正成為生態(tài)關(guān)鍵詞。

過(guò)去的2022年，在這個(gè)龐大的生態(tài)體系內(nèi)，每個(gè)人都在被看見(jiàn)，每個(gè)人都“在場(chǎng)”。

備受期待的微信公開課如約而至。

2023年1月10日，微信公開課PRO直播上線，透過(guò)這個(gè)窗口，一系列業(yè)務(wù)進(jìn)展大秀肌肉，據(jù)大會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年視頻號(hào)原創(chuàng)內(nèi)容播放量同比提升350%，直播看播規(guī)模增長(zhǎng)300%；直播帶貨銷售額同比增長(zhǎng)超8倍；微信搜一搜月活增長(zhǎng)至8億，搜索量同比增長(zhǎng)54%；小程序在景區(qū)、酒店、航空等領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，小程序數(shù)量增長(zhǎng)183%...

公開課的主題為“在場(chǎng)”，從視頻號(hào)內(nèi)容生態(tài)發(fā)展、微信生態(tài)內(nèi)各類產(chǎn)品助力實(shí)體轉(zhuǎn)型以及數(shù)字生活服務(wù)升級(jí)三個(gè)方面，展示了微信生態(tài)各產(chǎn)品的新能力、新計(jì)劃。“視頻號(hào)要成為微信體系內(nèi)最原子化的內(nèi)容組件”。在馬化騰“視頻號(hào)要視作全場(chǎng)的希望”發(fā)言不久，這場(chǎng)大會(huì)也把其放到重要地位。

當(dāng)然，過(guò)去一年中，原子化的視頻號(hào)與微信生態(tài)之間也激發(fā)出了豐富的化學(xué)反應(yīng)。

01.視頻號(hào)站C位 原子化組件角色深入

作為微信生態(tài)內(nèi)的原子化內(nèi)容組件，過(guò)去一年，視頻號(hào)為用戶和創(chuàng)作者提供了更加流暢和便捷的體驗(yàn)，短視頻+直播的功能也在不斷完善。通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品能力創(chuàng)新和對(duì)創(chuàng)作者的不斷激勵(lì)，越來(lái)越多不同身份背景的創(chuàng)作者入駐，視頻號(hào)正在成為內(nèi)容豐富、多元、共生的平臺(tái)。

在短視頻領(lǐng)域，過(guò)去一年，視頻號(hào)的內(nèi)容生態(tài)日漸繁榮，視頻號(hào)用戶消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)也正在逐漸接近朋友圈。其中，基于推薦算法的視頻播放量同比去年增長(zhǎng)超過(guò)400%。

在“越來(lái)越大的蛋糕”面前，每個(gè)創(chuàng)作者都有更多被看到的機(jī)會(huì)，所有創(chuàng)作者都會(huì)有冷啟動(dòng)流量和豐富的變現(xiàn)回報(bào)工具。2022年，視頻號(hào)日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳視頻量同比漲幅均超過(guò)100%，萬(wàn)粉及以上的創(chuàng)作者數(shù)量增長(zhǎng)308%，點(diǎn)贊108w+的爆款內(nèi)容增長(zhǎng)186%。

原創(chuàng)生態(tài)是保證平臺(tái)健康持久發(fā)展的基石，2022年，視頻號(hào)對(duì)搬運(yùn)帳號(hào)進(jìn)行了更嚴(yán)格的生態(tài)管控，同時(shí)上線了原創(chuàng)聲明能力以保護(hù)原創(chuàng)作者的創(chuàng)作體驗(yàn)，2022年，平臺(tái)原創(chuàng)內(nèi)容播放量較去年提升350%。

在直播領(lǐng)域，過(guò)去一年，從熱點(diǎn)事件到日常資訊溝通，從名人演講到在線演唱會(huì)，從辭舊迎新直播到泛娛樂(lè)內(nèi)容直播，視頻號(hào)直播已經(jīng)融入用戶社會(huì)生活的方方面面。具體到數(shù)據(jù)，2022年視頻號(hào)看播規(guī)模增長(zhǎng)300%，看播時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)156%；優(yōu)質(zhì)開播增長(zhǎng)614%，開播時(shí)長(zhǎng)增加83%。

在這背后，是視頻號(hào)直播始終秉承“每一個(gè)個(gè)體都可以拿起手機(jī)開播展示自己”的理念。在系列“組合拳”下，2022年視頻號(hào)有收入主播規(guī)模增長(zhǎng)101%，主播總收入增長(zhǎng)447%。未來(lái)，視頻號(hào)直播也將投入50億流量和更為豐富完善的變現(xiàn)工具和激勵(lì)政策，幫助認(rèn)真開播的每一個(gè)個(gè)體有冷啟、有成長(zhǎng)、有收入。

在直播帶貨領(lǐng)域，隨著視頻號(hào)生態(tài)的不斷完善，視頻號(hào)直播的商業(yè)潛力也持續(xù)釋放，2022年視頻號(hào)直播帶貨規(guī)模保持高速增長(zhǎng)，銷售額同比增長(zhǎng)超8倍，平臺(tái)公域購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升超過(guò)100%，客單價(jià)超200元。其中，消費(fèi)前三大類目被服飾、食品和美妝類目包攬。

視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)透露，為了更好支持品牌商家經(jīng)營(yíng)，視頻號(hào)將在近期發(fā)布品牌商家激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)入駐視頻號(hào)小店的品牌商家，提供包括流量冷啟、品牌標(biāo)識(shí)、專享服務(wù)等在內(nèi)的各項(xiàng)權(quán)益，助力品牌商家經(jīng)營(yíng)。視頻號(hào)也將繼續(xù)加大對(duì)服務(wù)商的支持力度，在身份認(rèn)證、流量激勵(lì)、運(yùn)營(yíng)工具等方面持續(xù)重點(diǎn)投入，在流量激勵(lì)上做到翻番。

02.數(shù)字復(fù)蘇來(lái)臨 酒旅、零售、餐飲打前陣

春江水暖旅人行，數(shù)字密碼奪先聲。疫情三年，酒旅、出行經(jīng)營(yíng)遭受危機(jī)，從業(yè)者迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，但企業(yè)也在積極突圍，在數(shù)字化方面，酒旅、出行企業(yè)探索出了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

自2020年以來(lái)，小程序、企業(yè)微信等數(shù)字化工具在景區(qū)、酒店、航空、旅行社等領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，小程序個(gè)數(shù)增長(zhǎng)達(dá)183%。并且，小程序也為行業(yè)帶來(lái)了正向的業(yè)績(jī)反饋，盡管遭受疫情沖擊，但景區(qū)小程序交易額提升136%，航空小程序交易額提升276%。同程旅行通過(guò)企業(yè)微信累積用戶量破一千萬(wàn)，加入同程私域的用戶消費(fèi)頻次提升30%以上，帶來(lái)營(yíng)收提升50%以上。

餐飲同樣是受影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一，服務(wù)好“回頭客”，做好數(shù)字化，越來(lái)越成為餐飲行業(yè)的共識(shí)。2022年，餐飲行業(yè)更注重口碑服務(wù)與熟客運(yùn)營(yíng)，餐飲行業(yè)通過(guò)企業(yè)微信為顧客提供的服務(wù)量同比增長(zhǎng)近200%。而餐飲商家通過(guò)小程序開展自營(yíng)外賣的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，在全國(guó)連鎖top 100的餐飲商戶中，目前已有近六成開通了小程序外賣。與此同時(shí)，隨著眾多餐飲商戶加快數(shù)字化進(jìn)程，活躍餐飲小程序數(shù)量同比增長(zhǎng)40%，交易量同比增長(zhǎng)41%。

疫情之下，零售數(shù)字化實(shí)踐中，完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)內(nèi)外協(xié)作效率，強(qiáng)化自營(yíng)能力、提升私域運(yùn)營(yíng)質(zhì)量成為了零售企業(yè)的共識(shí)。

例如，小程序云店模式融合打通渠道、門店與用戶數(shù)字化，B2b幫助商家實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化與降本增效；同時(shí)，品牌商家在小程序搭建自主經(jīng)營(yíng)陣地，并提供小程序收銀、線上導(dǎo)購(gòu)等數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的直連。過(guò)去一年，家裝家居、商場(chǎng)百貨、鞋服/運(yùn)動(dòng)、免稅類小程序交易額均保持47%以上的高速增長(zhǎng)。

“疫情之前的2018、2019年，大家說(shuō)數(shù)字化非常多，去年一年反而少了很多，說(shuō)得少并不代表沒(méi)有做，恰恰相反，大家把數(shù)字化落得非常實(shí)。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）常務(wù)副秘書長(zhǎng)在零售專場(chǎng)圓桌討論分享到。

例如，2022年，逆勢(shì)經(jīng)歷高速增長(zhǎng)的艾克飛盤，在面對(duì)數(shù)十倍增長(zhǎng)的訂單時(shí)，用企業(yè)微信的在線文檔和工廠對(duì)接，將過(guò)去散落在不同員工電腦中的表格，變成數(shù)十人可同時(shí)在線編輯、實(shí)時(shí)更新的在線表格，極大提高了生產(chǎn)效率，應(yīng)對(duì)了訂單飛漲帶來(lái)的考驗(yàn)。

面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的2023年和零售行業(yè)的發(fā)展展望，騰訊企業(yè)微信行業(yè)拓展總經(jīng)理陸昊則表示，“2023年實(shí)體零售行業(yè)將迎來(lái)穩(wěn)健的復(fù)蘇，在這三年中鍛煉好數(shù)字化內(nèi)功的企業(yè)將會(huì)迎來(lái)釋放巨大能量的機(jī)會(huì)，尚未數(shù)字化的企業(yè)也可以盡早進(jìn)行數(shù)字化積蓄迎接復(fù)蘇的能量”。

03.新技術(shù)打造新服務(wù) 數(shù)字醫(yī)院和數(shù)字校園轉(zhuǎn)型提速

醫(yī)療行業(yè)正通過(guò)數(shù)字化為患者實(shí)現(xiàn)更為溫暖的診療服務(wù)，推動(dòng)著智慧醫(yī)療水平提高，全面助力健康中國(guó)建設(shè)。每天，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在企業(yè)微信上為用戶提供超過(guò)2500萬(wàn)次的咨詢服務(wù)。

重慶120急救中心將生成小程序scheme鏈接的能力，創(chuàng)造性地用在急救場(chǎng)景中。借助這個(gè)能力，重慶120中心接到救助電話后，可以向用戶下發(fā)短信鏈接，用戶可調(diào)起微信進(jìn)行雙向視頻，通過(guò)視頻指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自救互救，爭(zhēng)分奪秒搶救傷者生命。

據(jù)介紹，2022年重慶市各區(qū)縣已經(jīng)全部覆蓋生成小程序scheme鏈接能力，截至11月30日，收到超1.1萬(wàn)次小程序報(bào)警，其中超2000次通過(guò)程序scheme鏈接能力喚起急救視頻完成緊急救治。

在智慧教育領(lǐng)域，2022年，教育行業(yè)小程序日活用戶規(guī)模增長(zhǎng)110%，結(jié)合教育行業(yè)需求，小程序已應(yīng)用在堂學(xué)習(xí)、考試測(cè)驗(yàn)、校園消費(fèi)、食堂外賣、閱讀點(diǎn)讀等多個(gè)場(chǎng)景。比如，在過(guò)去一年中，小程序音視頻通話能力在校園場(chǎng)景正式落地，近300所學(xué)校的學(xué)生，可以通過(guò)校園里的通話設(shè)備，和家長(zhǎng)在微信上進(jìn)行音視頻聊天。

2022年4月，國(guó)家發(fā)布了《義務(wù)教育課程新課標(biāo)》，新課標(biāo)發(fā)布后，微信也聯(lián)合北京師范大學(xué)、中國(guó)福利會(huì)少年宮等團(tuán)隊(duì)，舉辦了首屆青少年人工智能與未來(lái)媒體全球創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，將中國(guó)原創(chuàng)編程環(huán)境小程序與人工智能結(jié)合到實(shí)際教育教學(xué)場(chǎng)景當(dāng)中，比賽涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的作品。

在基礎(chǔ)教育行業(yè)，許多教育局和學(xué)校都面臨著信息化工具和手段相對(duì)較少等現(xiàn)狀。針對(duì)這些情況，企業(yè)微信持助力建家校連接，打通了省、地級(jí)市、區(qū)縣、學(xué)校到學(xué)生和家長(zhǎng)完整的通路，讓家長(zhǎng)在微信端，學(xué)校在企業(yè)微信端能夠完成家校的共育；對(duì)于雙減后的一系列新規(guī)，企業(yè)微信通過(guò)連接課后服務(wù)的課程資源，對(duì)線上的課程資源進(jìn)行補(bǔ)充，高?；谄髽I(yè)微信也可以將職工，學(xué)生，家長(zhǎng)，校外的上下游企業(yè)全部納入統(tǒng)一連接，高效協(xié)同。

企業(yè)微信的開放能力，也可將新生迎接、校友維護(hù)、師生校內(nèi)辦事服務(wù)等工作全部遷到企業(yè)微信上。

04.搜一搜月活達(dá)8億 微信生態(tài)活水流向各地

作為微信生態(tài)的連接器，隨著微信生態(tài)提供的內(nèi)容和服務(wù)日漸豐富，用戶已養(yǎng)成在微信里高頻搜索的習(xí)慣，需求表達(dá)也越來(lái)越多元化。

1月10日微信公開課PRO直播現(xiàn)場(chǎng)，微信搜一搜公布，截至2022年搜一搜月活用戶增長(zhǎng)至8億，搜索量同比增長(zhǎng)54%。搜一搜日漸成為公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)流量增長(zhǎng)的新入口。微信搜一搜推出的“數(shù)據(jù)看板”功能，通過(guò)細(xì)粒度的數(shù)據(jù)洞察，助力公眾號(hào)創(chuàng)作者、小程序開發(fā)者等實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)“更容易被搜得到”。

2022年是微信小游戲誕生的第五年，經(jīng)歷了爆發(fā)和沉淀之后，小游戲生態(tài)達(dá)到了新的高度，為更多用戶帶去獨(dú)特樂(lè)趣。在落實(shí)合規(guī)運(yùn)營(yíng)和未成年人保護(hù)的基礎(chǔ)上，小游戲團(tuán)隊(duì)升級(jí)關(guān)于“生產(chǎn)力、商業(yè)力、創(chuàng)造力”的一系列能力與政策，打造更高效的用戶獲取和變現(xiàn)循環(huán)，助力開發(fā)者創(chuàng)造更大價(jià)值。

2022年，微信AI團(tuán)隊(duì)也在完善微信對(duì)話開放平臺(tái)，聯(lián)合企業(yè)微信，推出企業(yè)微信原生“對(duì)話機(jī)器人”服務(wù)，通過(guò)和企業(yè)微信的原生集成，在客服場(chǎng)景讓機(jī)器人和人工客服鏈接的更緊密自然，讓企業(yè)更高效地服務(wù)用戶。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、IoT的進(jìn)一步發(fā)展，“萬(wàn)物互聯(lián)”的愿景逐漸成為現(xiàn)實(shí)。但在實(shí)際發(fā)展中，物聯(lián)網(wǎng)也遇到不少難題，比如要下載單獨(dú)APP，配網(wǎng)和控制流程較為復(fù)雜等。小程序IoT團(tuán)隊(duì)，則致力于解決這些問(wèn)題。現(xiàn)在，一套代碼可運(yùn)行在多種帶屏終端上的方案，在車機(jī)、音箱、手表等領(lǐng)域有很大的拓展空間，而硬件直接撥打至微信的體驗(yàn)，也極大提升了通話觸達(dá)率。

一年一度的微信公開課PRO已經(jīng)落下帷幕，視頻號(hào)、小程序、搜一搜、微信支付、企業(yè)微信等生態(tài)能力不斷迭代，在助力品牌商家把握實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新場(chǎng)景與新機(jī)遇同時(shí)，也為廣大用戶提供更加便利的數(shù)字工具體驗(yàn)。