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產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)品策略(B2B企業(yè)如何從0到1制定內(nèi)容營(yíng)銷策略)
2023-01-13 11:35:41

一般來(lái)講,B2B企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù),目標(biāo)會(huì)有:通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷策略提高收入獲得更多高質(zhì)量的潛在線索為網(wǎng)站帶來(lái)更多流量為SEO提供幫助進(jìn)行品牌宣傳,提高自身權(quán)威度任何內(nèi)容營(yíng)銷工作的目的都是與目標(biāo)用戶建立聯(lián)系,而對(duì)目標(biāo)用戶的調(diào)研和研究,就像是搭建聯(lián)系的橋梁,能夠直達(dá)用戶心中,快速連接起兩方。

?B2B企業(yè)如何從0到1制定內(nèi)容營(yíng)銷策略

產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)品策略(B2B企業(yè)如何從0到1制定內(nèi)容營(yíng)銷策略)

好的內(nèi)容是根據(jù)有條不紊的規(guī)劃和精細(xì)的運(yùn)營(yíng)得到的,這正是內(nèi)容營(yíng)銷策略所發(fā)揮的作用。本篇文章就B2B企業(yè)如何創(chuàng)建一個(gè)合適的內(nèi)容營(yíng)銷策略進(jìn)行深入的探討,感興趣的朋友,一起來(lái)看看吧。

營(yíng)銷人員都有一個(gè)共識(shí):獨(dú)特的內(nèi)容不僅容易引起用戶的注意,而且還能改善品牌的形象和感知,有效推動(dòng)用戶旅程更進(jìn)一步。

但是,好的內(nèi)容往往并不是一蹴而就的,而是根據(jù)有條不紊的規(guī)劃和精細(xì)的運(yùn)營(yíng)才得到的,這其實(shí)也是內(nèi)容營(yíng)銷策略所發(fā)揮作用的地方。

在這篇文章里面,我們將就B2B企業(yè)如何創(chuàng)建一個(gè)合適的內(nèi)容營(yíng)銷策略進(jìn)行深入的探討,主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:

  • 什么是內(nèi)容營(yíng)銷策略
  • 為什么營(yíng)銷人員需要制定內(nèi)容營(yíng)銷策略
  • 如何制定內(nèi)容策略框架
  • 內(nèi)容營(yíng)銷策略要與買(mǎi)家旅程保持一致
  • 內(nèi)容營(yíng)銷類型
  • 制定內(nèi)容策略常見(jiàn)誤區(qū)

內(nèi)容營(yíng)銷策略是使用內(nèi)容(文章、視頻、白皮書(shū)等)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的計(jì)劃,成功的內(nèi)容策略將在漏斗的每個(gè)階段吸引您的目標(biāo)受眾,即使在成單后也能持續(xù)吸引他們參與。

Moz表示,內(nèi)容營(yíng)銷策略與一個(gè)企業(yè)的愿景有關(guān),它應(yīng)該包含為什么要做內(nèi)容策略、管理以及后續(xù)應(yīng)該如何更新等一系列事情,總的來(lái)說(shuō),策略就像旅行時(shí)的指南針,明確標(biāo)注出前進(jìn)的方向和路線,然后一點(diǎn)點(diǎn)靠近終點(diǎn)。

但是,不同的是,內(nèi)容策略又不是一成不變的,他會(huì)根據(jù)新的社會(huì)環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)等的變化而進(jìn)行適時(shí)的改變,因此為了能夠更好地適應(yīng)變化,應(yīng)該定期交叉檢查內(nèi)容策略中的主要問(wèn)題:

  • 目標(biāo)用戶群體是哪些?
  • 想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?
  • 建什么內(nèi)容?
  • 為什么要?jiǎng)?chuàng)建此內(nèi)容?
  • 誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)建此內(nèi)容?
  • 用戶如何找到自己的內(nèi)容?
  • 在何時(shí)何地發(fā)布這些內(nèi)容?

……

當(dāng)然,完整的內(nèi)容營(yíng)銷策略不僅僅是回答以上問(wèn)題,更是應(yīng)該給營(yíng)銷人員搭建一個(gè)切實(shí)可行的執(zhí)行基礎(chǔ),并依據(jù)此做出更進(jìn)一步的戰(zhàn)略規(guī)劃。

下面我們將就如何制定一個(gè)合適的內(nèi)容營(yíng)銷策略來(lái)分別展開(kāi)。

就像建一棟大樓需要提前設(shè)計(jì)好圖紙一樣,B2B營(yíng)銷人員也需要提前制定好營(yíng)銷策略,然后根據(jù)策略一步步搭建起自己的“內(nèi)容大樓”。根據(jù)smartinsinghts數(shù)據(jù)顯示,69%的B2B企業(yè)都在根據(jù)已有的策略制作內(nèi)容。

人是邏輯的動(dòng)物,比起單個(gè)零散的輸出,人們更愿意接受整體性、有邏輯性的事物。研究表明,大腦中的信息必須包含兩個(gè)特性,即整體性和獨(dú)特性,信息的邏輯值具有整體性,只要信息的邏輯值具有整體性,則一定會(huì)觸發(fā)人的興奮感,反之則不一定。

而這種邏輯值體現(xiàn)在B2B內(nèi)容營(yíng)銷上面則是,有行之有效的內(nèi)容營(yíng)銷策略的公司比之前的成本少62%,而產(chǎn)生的銷售線索卻有三倍之多。除此之外,內(nèi)容營(yíng)銷策略還在別處發(fā)揮著意想不到的作用:

有效解決目標(biāo)用戶問(wèn)題并幫助緩解其痛點(diǎn)的內(nèi)容是建立持久關(guān)系的重要基礎(chǔ)。美麗的皮囊千篇一律,高質(zhì)量的內(nèi)涵萬(wàn)里挑一,干貨解決問(wèn)題的內(nèi)容總是被人喜愛(ài),多產(chǎn)出這類對(duì)用戶“胃口”的東西,更容易讓他們信任你。

制定策略的過(guò)程包括選擇之后內(nèi)容營(yíng)銷的系列主題和關(guān)鍵詞,可以通過(guò)相應(yīng)的關(guān)鍵詞問(wèn)題寫(xiě)作直接提升企業(yè)的SEO排名。

相信每一個(gè)B2B企業(yè)都想要成為下一個(gè)Hubspot。一個(gè)合適的內(nèi)容營(yíng)銷策略能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)備和規(guī)劃可靠且具有成本效益的網(wǎng)站流量和新的潛在客戶來(lái)源。

就像射擊一樣,只有先瞄準(zhǔn),才能射中目標(biāo),內(nèi)容營(yíng)銷策略也是一樣的,只有先確定自己的最終,然后制定一系列的措施向最高目標(biāo)無(wú)限制靠近。

一般來(lái)講,B2B企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù),目標(biāo)會(huì)有:

  • 通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷策略提高收入
  • 獲得更多高質(zhì)量的潛在線索
  • 為網(wǎng)站帶來(lái)更多流量
  • 為SEO提供幫助
  • 進(jìn)行品牌宣傳,提高自身權(quán)威度

任何內(nèi)容營(yíng)銷工作的目的都是與目標(biāo)用戶建立聯(lián)系,而對(duì)目標(biāo)用戶的調(diào)研和研究,就像是搭建聯(lián)系的橋梁,能夠直達(dá)用戶心中,快速連接起兩方。

花點(diǎn)時(shí)間了解用戶,弄清楚他們喜歡什么、討厭什么、想要獲得什么內(nèi)容等等,可以幫助營(yíng)銷人員更好地為他們服務(wù),比如受眾社會(huì)屬性(年齡和地理位置)可以幫助營(yíng)銷人員找到合適的受眾群體并了解他們的需求;他們的行為習(xí)慣(喜歡在哪里消費(fèi)、日常瀏覽哪些網(wǎng)站)可以幫助營(yíng)銷人員布局自己渠道,更好傳遞內(nèi)容等。

一旦你知道了目標(biāo)用戶的動(dòng)機(jī),你就可以根據(jù)他們的喜好定制消息,個(gè)性化信息傳遞可以提高企業(yè)的投資回報(bào)率,并更容易與用戶建立關(guān)系,數(shù)據(jù)表明,80%的消費(fèi)者希望與品牌進(jìn)行個(gè)性化的互動(dòng),這讓他們感受到了重視的感覺(jué)。

在制定內(nèi)容營(yíng)銷策略之前,很多企業(yè)已經(jīng)有大量的文章、視頻等,那么在制定營(yíng)銷策略之前,需要先研究一下當(dāng)前的內(nèi)容。(如果你是從0開(kāi)始制定營(yíng)銷策略,那么可以直接略過(guò)這一部分。)那么這個(gè)時(shí)候可以記錄以前所有的相關(guān)內(nèi)容,并進(jìn)行相關(guān)的分析:

確定了整體的內(nèi)容計(jì)劃之后,我們需要制定一個(gè)能夠讓營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),那么為了完成這一步,需要考慮以下問(wèn)題:

  • 誰(shuí)負(fù)責(zé)制作和維護(hù)內(nèi)容?
  • 創(chuàng)建內(nèi)容需要哪些人力、物力和相關(guān)工具?
  • 內(nèi)容的協(xié)作流是怎樣的?

這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的角色分布,你需要考慮總的內(nèi)容負(fù)責(zé)人是誰(shuí)、誰(shuí)負(fù)責(zé)交付單個(gè)內(nèi)容、以及后續(xù)的運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)而言,這個(gè)結(jié)構(gòu)和模式是比較舒服的,但是具體的內(nèi)容角色也可因企業(yè)不同的業(yè)務(wù)和目標(biāo)而異,以及隨著企業(yè)規(guī)模的變化,團(tuán)隊(duì)也可隨之做出調(diào)整。團(tuán)隊(duì)基本搭建完成之后,內(nèi)容生產(chǎn)流程可以參考以下模式:

  1. 選題:內(nèi)容創(chuàng)造者,提供一個(gè)選題。
  2. 分配:編輯審核選題是否通過(guò),以及誰(shuí)負(fù)責(zé)完成。
  3. 草稿:寫(xiě)作者提供草稿。
  4. 編輯:編輯進(jìn)行反饋,初步編輯。
  5. 審核通過(guò):匹配用戶類型、用戶旅程,確定文章是否通過(guò)。
  6. 設(shè)計(jì)排版:設(shè)計(jì)師優(yōu)化,優(yōu)化排版。
  7. 發(fā)布前終審:聽(tīng)取一線工作人員或者專家的建議,確定文章的價(jià)值。并做SEO方面的優(yōu)化。
  8. 發(fā)布:文章最終呈現(xiàn)在用戶面前。

內(nèi)容營(yíng)銷類型有很多,文章、視頻、腦圖等等,營(yíng)銷人員可以從里面挑選適合自己行業(yè)和企業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行制作。但是具體的究竟有哪些類型,以及如何制作,我們會(huì)在下一部分進(jìn)行進(jìn)一步的講解。

是時(shí)候把你的內(nèi)容集中、整理、分析出來(lái)了。

對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)講,和內(nèi)容創(chuàng)作一樣重要的是,如何進(jìn)行管理和分析內(nèi)容,通過(guò)管理和數(shù)據(jù)分析,能夠及時(shí)讓營(yíng)銷人員了解近期內(nèi)容策略情況,并據(jù)此做出適度的調(diào)整。

這里推薦通過(guò)CMS來(lái)管理內(nèi)容,不僅能夠把之前發(fā)布的內(nèi)容分門(mén)別類地整理起來(lái),還能統(tǒng)計(jì)分發(fā)到各個(gè)渠道的數(shù)據(jù),并進(jìn)行歸因分析,讓營(yíng)銷人員知其然,更知其所以然。

相比較把內(nèi)容僅放在官網(wǎng)上或者公眾號(hào)中,投放多個(gè)渠道顯然更容易被人看到。但與C端不同的是,B2B行業(yè)客單價(jià)高、周期長(zhǎng),在投放時(shí)并不是哪里流量大就去哪里,而更是強(qiáng)調(diào)垂直和精準(zhǔn)。一般來(lái)講,B2B內(nèi)容營(yíng)銷分發(fā)這些渠道:

買(mǎi)家從認(rèn)知到購(gòu)買(mǎi)之間的軌跡漫長(zhǎng)而復(fù)雜,為了保證他們能時(shí)刻處于良好的體驗(yàn),B2B企業(yè)建立了專門(mén)的營(yíng)銷漏斗來(lái)描述客戶在購(gòu)買(mǎi)前經(jīng)歷的不同階段,在每個(gè)階段,都需要去配備相應(yīng)的營(yíng)銷觸點(diǎn),營(yíng)銷內(nèi)容和營(yíng)銷動(dòng)作,與客戶進(jìn)行互動(dòng)。

產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)品策略(B2B企業(yè)如何從0到1制定內(nèi)容營(yíng)銷策略)

在B2B營(yíng)銷環(huán)境里,潛在客戶從陌生人到成為訪客,往往都是帶著疑惑和目的來(lái)的,這同時(shí)也是他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和品牌建立認(rèn)知度的過(guò)程。

客戶心理:意識(shí)到自己的問(wèn)題,并開(kāi)始尋求解決方案,知道您的產(chǎn)品或服務(wù),但尚未準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)。示例內(nèi)容提供:電子書(shū),博客文章,研究數(shù)據(jù),有趣的視頻,活動(dòng)信息,信息圖表。

這個(gè)購(gòu)買(mǎi)階段發(fā)生在銷售和營(yíng)銷周期的中間階段。

客戶心理:希望自己的問(wèn)題被量化,并且明確知道你的產(chǎn)品/服務(wù)能夠解決他的問(wèn)題。用戶開(kāi)始顯示購(gòu)買(mǎi)行為,但仍處于考慮過(guò)程。

示例內(nèi)容提供:在線直播,購(gòu)買(mǎi)指南,RFP模板,ROI計(jì)算器,分析報(bào)告,第三方評(píng)論。

進(jìn)入決策的線索處于漏斗底部,在這個(gè)階段,銷售團(tuán)隊(duì)是其中的主力角色,此時(shí)的內(nèi)容多以輔助成單的角色出現(xiàn)。很多企業(yè)會(huì)忽略內(nèi)容在這階段的影響和作用,從而錯(cuò)失巨大的機(jī)會(huì)。

客戶心理:潛在客戶接近成為客戶,需要更加個(gè)性化的解決方案,以及優(yōu)惠。

示例內(nèi)容提供:定價(jià)/優(yōu)惠,演示,客戶案例研究,免費(fèi)試用,免費(fèi)咨詢。

在每一個(gè)階段應(yīng)該提供怎樣的內(nèi)容,要保持品牌形象、品牌發(fā)聲、使用經(jīng)驗(yàn)的一致性。同時(shí),針對(duì)不同階段的不同用戶,內(nèi)容可以繼續(xù)沿用之前的內(nèi)容,也可以重新創(chuàng)造新的內(nèi)容。

對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷最大的誤解就是,內(nèi)容營(yíng)銷就是文章。

雖然文章是內(nèi)容營(yíng)銷的重要組成部分,但也僅僅一部分,她還包含很多其他的東西:

這里我們就簡(jiǎn)單挑大家常用的集中內(nèi)容營(yíng)銷類型進(jìn)行簡(jiǎn)單講解:

文章是展示文本、視頻、信息圖表等多種不同類型的內(nèi)容的好平臺(tái),是最穩(wěn)定、最可靠的內(nèi)容類型。需注意,帖子應(yīng)該為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容,使他們傾向于在社交媒體和其他網(wǎng)站上分享帖子。

我們建議博客文章的長(zhǎng)度在 1500 到 3000 字之間,但這也要根據(jù)行業(yè)&用戶群體而異,最好的辦法是通過(guò)試驗(yàn)得出你的用戶更喜歡長(zhǎng)篇還是短篇文章。

白皮書(shū)是潛在用戶生成工具,不斷吸引用戶下載觀看,他們通常比文章更長(zhǎng)、更深入,能夠滿足人們對(duì)于深層次內(nèi)容的需求,但是發(fā)布頻次也更低。

一般來(lái)講,一到一個(gè)半月可以生產(chǎn)出一個(gè)系列不同的角度,但是在發(fā)文時(shí),需要考慮以下內(nèi)容:

  • 塑造權(quán)威地位,顯示在本領(lǐng)域內(nèi)解決問(wèn)題的強(qiáng)大能力
  • 不要發(fā)布完就扔掉,可以改變形式重復(fù)利用(比如用在文章、視頻、直播中)
  • 盡量多吸引人們轉(zhuǎn)發(fā)分享

案例包裝是B2B企業(yè)最常見(jiàn)、也最重要的內(nèi)容營(yíng)銷方式,他不僅能夠提高相互之間的信任,又能展示合作效果,同時(shí)還能將復(fù)雜的解決方案直觀化表現(xiàn)出來(lái),更容易打動(dòng)客戶。

總體來(lái)講,案例在內(nèi)容上應(yīng)該包括以下六個(gè)部分:

  1. 客戶基本介紹
  2. 客戶痛點(diǎn)
  3. 客戶證言
  4. 產(chǎn)品介紹
  5. 合作效果
  6. 未來(lái)展望

一般讀者在閱讀最新文章時(shí),只會(huì)閱讀其中28%的內(nèi)容,而剩余的部分,則可以通過(guò)音頻、視頻,將內(nèi)容更加清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)。

至于如何做一個(gè)成功的、吸引人注意的視頻,可以參考我們之前寫(xiě)的一篇文章:《B2B企業(yè)如何通過(guò)視頻來(lái)獲客?》

如果你不能用文字來(lái)充分講明自己的觀點(diǎn),也沒(méi)有大把資源來(lái)用線下活動(dòng)來(lái)連接目標(biāo)用戶,那么直播會(huì)是你與用戶進(jìn)行溝通和創(chuàng)造聯(lián)系的比較簡(jiǎn)單的方法,50% 的營(yíng)銷人員認(rèn)為,在線會(huì)議能夠帶來(lái)銷售線索,37% 認(rèn)為能為企業(yè)帶來(lái)收入。

對(duì)于大部分B2B企業(yè)來(lái)講,最常見(jiàn)的內(nèi)容營(yíng)銷策略錯(cuò)誤是什么?

大多是沒(méi)有一個(gè)完整的策略,內(nèi)容生產(chǎn)僅停留在“產(chǎn)生階段”,而對(duì)后續(xù)不同階段用戶的內(nèi)容生產(chǎn)不足,導(dǎo)致與用戶斷層,內(nèi)容發(fā)力不足。

如何確保制定的內(nèi)容營(yíng)銷策略有效?

一般來(lái)講,你的目標(biāo)決定了你的考核,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是你的目標(biāo)是什么,那么就以什么來(lái)判定來(lái)策略效果,但由于內(nèi)容營(yíng)銷生效時(shí)間長(zhǎng),在判斷時(shí)也能夠以不同階段完成度情況來(lái)進(jìn)行判別:

初期:

中期:

后期:

什么時(shí)候能看到內(nèi)容營(yíng)銷的結(jié)果?

一般來(lái)講,三個(gè)月左右能初步看到一些效果,比如流量增加、獲客變多、粉絲增加等,但如果想要有更明顯的效果需要等到6~9個(gè)月之后。但是總的來(lái)說(shuō),內(nèi)容營(yíng)銷并不是一個(gè)立竿見(jiàn)影的解決方案,他的影響力應(yīng)該延伸到未來(lái)。

來(lái)源公眾號(hào):致趣百川(ID:BesChannels),聚焦于B2B行業(yè)

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @致趣百川 授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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