很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 易生
編輯 | 唐飛
在上線自營超市、試點(diǎn)送外賣之后，抖音的觸角又伸向了醫(yī)藥領(lǐng)域。
2月7日，作為上市公司的九州通，在回答投資者提問時(shí)透露，公司旗下好藥師大藥房在抖音開設(shè)的賬號“我是好藥師”，作為第一批受邀在抖音直播賣藥的賬號，1月18日就已開啟了首場直播。
“直播賣藥”讓在流量變現(xiàn)之路上花樣百出的抖音，再次給了業(yè)界一個(gè)驚喜。
作為在疫情期間少有的受益行業(yè)，醫(yī)藥電商在過去三年延續(xù)了既往的高增長，根據(jù)商務(wù)部《2021年藥品流通行業(yè)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》顯示，2021醫(yī)藥電商銷售總額已達(dá)到2162億元，成為第四大零售終端。率先入局的阿里健康、京東健康也都在此期間實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，此次抖音以直播切入，無疑又為醫(yī)藥電商打開了新的想像空間。
在抖音之前，并不是沒有人想過要直播賣藥。
2016年初，趙本山的徒弟趙丹（胖丫）就曾通過映客直播售賣過一款“純中藥減肥膠囊”，后因部分購買者服用后出現(xiàn)不適癥狀被舉報(bào)，最終因?yàn)樵谖慈〉盟幤飞a(chǎn)、銷售許可的情況下，宣傳售賣無生產(chǎn)廠家和批號的“假藥”，被判處三年有期徒刑，并處罰金50萬元。
隨后，在國家市場監(jiān)管總局為了規(guī)范直播行業(yè)于2020年發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》中，明確規(guī)定了，直播帶貨作為廣告營銷的一種方式，不得發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械等法律法規(guī)明確規(guī)定要提前審核的特殊產(chǎn)品。
直播售藥也就此成了“禁區(qū)”。
好藥師和哈藥集團(tuán)的賣藥直播間。圖源：抖音
其實(shí)不止是直播，作為一種特殊的商品，藥品的售賣無論是線上還是線下，一直都有著嚴(yán)格的監(jiān)管。毫不夸張地說，醫(yī)藥電商的每一步發(fā)展，都與政策的調(diào)整密不可分。
早在1998年4月，上海市第一醫(yī)藥商店有限公司就破天荒地推出過網(wǎng)上購藥服務(wù)，到5月中旬時(shí)，已有12215位用戶通過網(wǎng)站訪問了它們的頁面，其中意向購買者52人，成交15人，交易規(guī)模雖然微不足道，卻開了國內(nèi)醫(yī)藥電商的先河。
此時(shí)不僅淘寶都未誕生，連處方藥非處方藥的概念在國內(nèi)都還沒有出現(xiàn)，關(guān)于藥品在網(wǎng)上銷售的法規(guī)更是一片空白。
直到2000年6月，國家藥監(jiān)局出臺《藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》，才終于第一次有了可參照執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。試點(diǎn)辦法規(guī)定，開辦藥品電商網(wǎng)站必須取得國家藥監(jiān)局的批準(zhǔn)，且不得從藥品差價(jià)中獲得利益，這也意味著網(wǎng)站的開辦目的是為了服務(wù)藥品的生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)，而不是消費(fèi)者，上海第一醫(yī)藥的網(wǎng)上購藥服務(wù)因?yàn)椴环弦螅脖魂P(guān)停。
五年后的2005年9月，國家藥監(jiān)局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，藥品零售連鎖企業(yè)可以網(wǎng)售非處方藥被正式寫進(jìn)條款，醫(yī)藥電商的合法地位才第一次被確認(rèn)。
當(dāng)年的12月29日，在北京擁有40余家零售連鎖藥店的京衛(wèi)大藥房，獲得北京市藥監(jiān)局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，其開辦的藥房網(wǎng)也成為國內(nèi)第一家合法的網(wǎng)上購藥平臺。
隨后幾年，由于相關(guān)監(jiān)管政策的缺失，醫(yī)藥電商的數(shù)量并沒有因?yàn)楹戏ǖ匚坏拇_立而大幅增加，一直到2012年，7年時(shí)間我國才總共有48家網(wǎng)上藥店獲批，網(wǎng)售藥店銷售規(guī)模僅為零售市場的1.7%。
2014年5月28日，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法﹙征求意見稿﹚》發(fā)布，才終于讓醫(yī)藥電商有了爆發(fā)的可能。新的監(jiān)管辦法，不但大幅放寬了藥品銷售網(wǎng)站的備案審批程序，還取消了只有藥品連鎖零售企業(yè)才能開展醫(yī)藥電商的限制，允許具有資質(zhì)的第三方交易平臺從事網(wǎng)上藥品經(jīng)營，同時(shí)也不再要求醫(yī)藥電商企業(yè)自建倉儲和配送團(tuán)隊(duì)，允許委托第三方進(jìn)行藥品配送。
雖然只是“征求意見稿”，但針對性非常強(qiáng)，過往種種限制醫(yī)藥電商企業(yè)發(fā)展的問題幾乎全部得到了解決，看到希望的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛行動起來。
率先開始發(fā)力的是阿里巴巴。
在征求意見稿發(fā)布之前的2014年1月23日，阿里巴巴就宣布，聯(lián)手云鋒基金，對中信集團(tuán)旗下的中信二十一世紀(jì)有限公司進(jìn)行1.7億美元的戰(zhàn)略投資。
這是一家在國內(nèi)提供電子監(jiān)管碼（PIATS）服務(wù)的企業(yè)，由于獲得了國家質(zhì)檢總局的大力支持，包括食品、藥品、農(nóng)資、家電在內(nèi)的九類行業(yè)六十九種主要產(chǎn)品想要在國內(nèi)銷售，都必須加入PIATS。與此同時(shí)，它還擁有著國內(nèi)第一塊第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證的試點(diǎn)牌照。
投資它，阿里就掌握了國內(nèi)藥品領(lǐng)域最真實(shí)、最大的數(shù)據(jù)庫，建立醫(yī)療和健康領(lǐng)域的信息化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)藥品網(wǎng)絡(luò)銷售成了水到渠成的事。
當(dāng)年10月21日，中信21世紀(jì)更名為“阿里健康”，阿里巴巴在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局正式拉開帷幕。
京東健康醫(yī)藥批發(fā)平臺京藥采。圖源：網(wǎng)站截圖
幾乎同時(shí)，2014年2月醫(yī)療健康業(yè)務(wù)成為京東的獨(dú)立運(yùn)營項(xiàng)目。兩年后的2016年5月，京東大藥房上線，以此為標(biāo)志京東正式進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域。
百度在健康領(lǐng)域的布局，則側(cè)重于在線醫(yī)療。2014年10月，百度醫(yī)生上線，用戶除了可以在線獲得咨詢服務(wù)外，還能通過預(yù)約掛號和醫(yī)生約定線下就診時(shí)間。2015年，百度推出藥直達(dá)，通過搜索的方式為線下藥店引流，試水醫(yī)藥電商。
騰訊則一方面依托微信平臺，以“公眾號+微信支付”為基礎(chǔ)與各地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和主管部門展開合作。另一方面憑借強(qiáng)大的財(cái)力，投資了包括掛號網(wǎng)、丁香園、鄰家醫(yī)生、繽刻普銳在內(nèi)的一大批健康醫(yī)療領(lǐng)域的上下游公司。
除了互聯(lián)網(wǎng)公司外，一些覬覦醫(yī)藥市場的傳統(tǒng)行業(yè)龍頭也在此時(shí)躬身下場。
2015年4月21日，中國平安宣布上線互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品“平安好醫(yī)生”，為患者提供包括導(dǎo)醫(yī)初診、預(yù)約掛號、慢病管理、用藥提醒等診前診后服務(wù)。
公開數(shù)據(jù)顯示，僅2014年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療融資就達(dá)到103起，投融資總金額14億美元，而在2013年這一數(shù)據(jù)只有33起和2.1億美元。
之后幾年，隨著《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《十三五深化醫(yī)療體系改革規(guī)劃》《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《藥品管理法》等政策法規(guī)的陸續(xù)出臺，基于互聯(lián)網(wǎng)的藥品流通、支付以及消費(fèi)環(huán)節(jié)被進(jìn)一步打通，國內(nèi)醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)格局基本成型，出現(xiàn)了一批具有代表性的企業(yè)。
B2C醫(yī)藥電商平臺功能比較。圖源：網(wǎng)絡(luò)
面向消費(fèi)者的B2C模式，以阿里健康大藥房、京東大藥房、1藥網(wǎng)、健客網(wǎng)為代表；面向藥廠、零售企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的B2B模式，以九州通、國藥商城、藥京采、藥師幫、益藥購為代表，叮當(dāng)快藥、快方送藥則是主打“網(wǎng)訂店送”的O2O模式。
據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)顯示，2015-2019年間，國內(nèi)醫(yī)藥電商交易規(guī)模的年復(fù)合增長率達(dá)到了20.6%，2019年更是首次突破千億大關(guān)，醫(yī)藥電商市場的滲透率也由2015年的2.9%上升到2019年的4.9%。
作為后起之秀，抖音的母公司字節(jié)跳動入局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，已是2020年的事了。
2020年8月12日，字節(jié)跳動以5億元的對價(jià)全資收購了專注于醫(yī)學(xué)科普知識制作與傳播的百科名醫(yī)網(wǎng)（后改名“小荷醫(yī)典”）。10月，為用戶提供真實(shí)經(jīng)驗(yàn)、在線問診服務(wù)的小荷健康A(chǔ)PP上線，字節(jié)跳動旗下的醫(yī)療健康品牌正式浮出水面。
當(dāng)時(shí)，抖音的商業(yè)化之路才剛剛開啟，比起直接上線醫(yī)藥商城，通過提供醫(yī)療服務(wù)入局顯然要更穩(wěn)妥一些。之后，字節(jié)跳動又陸續(xù)投資了私立婦兒醫(yī)療機(jī)構(gòu)美中宜和、美中愛瑞腫瘤醫(yī)院等，逐步形成了“內(nèi)容+線上問診+線下服務(wù)”的布局。
鑒于阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)大廠們，雖投資醫(yī)療健康領(lǐng)域多年，但大部分營收還要靠“賣藥”來實(shí)現(xiàn)，所以抖音一登場直接開始銷售藥品顯然借鑒了前輩們的經(jīng)驗(yàn)。
查閱阿里健康2022年中期報(bào)告的盈利收入構(gòu)成可發(fā)現(xiàn)，其醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)占總收入比例達(dá)87.67%，是阿里健康的主要收入和實(shí)現(xiàn)盈利的支撐。同期京東健康靠著醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售獲得了超過174.8億元的收入，占公司總營收的86.44%。可見，不論是阿里健康還是京東健康要想扭虧為贏，還得靠醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。
另一方面，藥品網(wǎng)絡(luò)銷售新規(guī)的施行，也給了抖音“叫板”巨頭的底氣。
2022年12月1日，《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》（簡稱《辦法》）正式施行?！掇k法》對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售管理、第三方平臺管理以及各方責(zé)任義務(wù)等作出了明確規(guī)定。國家藥監(jiān)局黨組成員、副局長徐景和在國家藥監(jiān)局指導(dǎo)舉行的《辦法》宣傳貫徹會上表示，《辦法》的出臺使藥品網(wǎng)絡(luò)銷售有法可依，有章可循，對進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)藥電商高質(zhì)量發(fā)展，保障藥品質(zhì)量安全，保障人民群眾健康意義重大。
一周后的12月7日，抖音電商就迫不及待地發(fā)布了《關(guān)于“OTC非處方藥”類目上線的通知》，并迅速開始了直播賣藥的嘗試。
即便抖音坐擁7億日活有足夠的流量支撐，直播賣藥仍面臨一些挑戰(zhàn)。
首先，在直播間下單的用戶，沖動消費(fèi)的比重偏高，很多時(shí)候會因?yàn)橹鞑サ囊痪溥汉榷土隋X包，而這一屬性與醫(yī)藥產(chǎn)品不夠適配，很難想象會有人因?yàn)橹辈ラg的賣力吆喝、低價(jià)促銷，而去購買自己根本用不到的藥品，囤積就更不可能了。
好藥師直播賣藥11場的成績單。圖源：抖音精選聯(lián)盟
以好藥師大藥房直播間為例，1月18日其在抖音開啟首場直播后，截止到2月10日共直播11場，單場看播人數(shù)從15萬一路下滑到3.5萬，銷量最多的7款產(chǎn)品，全部都是類似布洛芬混懸液、對乙酰氨基酚混懸滴劑、蒙脫石散之類治療新冠的藥物，如果不是因?yàn)橐咔?，很難想象會有什么人守著賣藥的直播間看主播吆喝。
而且藥品和其他消費(fèi)品的明顯區(qū)別在于，由于信息不對稱，消費(fèi)者高度依賴醫(yī)生、藥劑師的指導(dǎo)去選擇具體藥品。
然而，直播電商快節(jié)奏、一對多的特點(diǎn)，不利于個(gè)性化指導(dǎo)患者用藥，抖音在直播賣藥上如何解決這個(gè)問題，需要盡快找到辦法。
其次，藥品配送的時(shí)效性，使得消費(fèi)者對于服務(wù)的看中遠(yuǎn)高于價(jià)格因素。
這一點(diǎn)，翻看阿里健康與京東健康的財(cái)報(bào)，就能看出一二。同樣是85%以上的收入來自于醫(yī)藥電商，2021年年活躍用戶數(shù)2.8億的阿里健康，總營收205.8億、凈利潤6.3億，而用戶數(shù)只有1.23億的京東健康，卻獲得了306.82億的營收、14億的凈利潤。
這背后，京東物流功不可沒。全國范圍內(nèi)的19個(gè)藥品倉庫和超過400個(gè)非藥品倉庫，使得京東大藥房80%的自營藥品，都可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。
其自營藥品冷鏈更是覆蓋了全國200多個(gè)城市，履約能力顯然很強(qiáng)。
再次，國內(nèi)醫(yī)藥電商市場盡管已經(jīng)達(dá)到了2000億的規(guī)模，但其中八成以上的銷售都來自B2B平臺，也就是直連藥廠和零售終端的醫(yī)藥電商平臺。這其中，既有國藥集團(tuán)、九州通等藥廠和醫(yī)藥流通企業(yè)主導(dǎo)的，也有藥京采這樣由電商企業(yè)主導(dǎo)的平臺。對于這部分市場，抖音如何觸達(dá)，顯然并非一朝一夕之功。
最后，對于醫(yī)藥電商來說，“醫(yī)”和“藥”同等重要。在賣藥的同時(shí)，如果可以提供在線問診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢病管理等全系服務(wù)，才能夠更好地贏得患者信任，獲得更多的發(fā)展空間。好處是，字節(jié)跳動通過小荷健康已經(jīng)做了一些布局，但相比2014年就已經(jīng)入局的阿里和京東來說，還有不小的提升空間。
不過值得期待的是，根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，直到2021年國內(nèi)的醫(yī)藥電商滲透率只有7.72%，相較美國33.3%的醫(yī)藥電商滲透率還有著巨大的成長空間。
此時(shí)入局的抖音，只要抓住機(jī)會，還是會有所作為的。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)