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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
往期我們分別分析了淘寶淘金幣、天貓積分、餓了么、大眾點評等互聯(lián)網(wǎng)大廠App產(chǎn)品的積分體系，沉淀出一些可以借鑒的積分應(yīng)用場景與運營策略。積分抽獎：每次消耗10積分，抽獎獎品為電子產(chǎn)品、騰訊視頻VIP優(yōu)惠券、積分、第三方商品優(yōu)惠券，所對應(yīng)的概率未知。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變化，不同的品牌或者產(chǎn)品用他們自己的理解為積分運營進行了差異化應(yīng)用，讓其發(fā)揮了別樣的商業(yè)價值。本文將拆解優(yōu)酷視頻和騰訊視頻這兩大國內(nèi)核心視頻App的積分運營體系，探討這些積分策略背后的商業(yè)理解。
積分運營是非常經(jīng)典的用戶運營方法之一。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的變化，品牌/產(chǎn)品憑著自己對積分運營的理解與差異化應(yīng)用，讓積分運營發(fā)揮了不同的商業(yè)作用。
而我們作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，亦可從行業(yè)應(yīng)用案例分析中，學習互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀的產(chǎn)品是如何落地積分運營策略，應(yīng)用積分這個工具實現(xiàn)商業(yè)目標。
往期我們分別分析了淘寶淘金幣、天貓積分、餓了么、大眾點評等互聯(lián)網(wǎng)大廠App產(chǎn)品的積分體系，沉淀出一些可以借鑒的積分應(yīng)用場景與運營策略。
這篇文章，我們繼續(xù)拆解、分析互聯(lián)網(wǎng)大廠典型積分運營案例——
從優(yōu)酷視頻、騰訊視頻這兩大國內(nèi)核心視頻App的積分運營體系出發(fā)，梳理兩大視頻App的積分發(fā)放、消耗相關(guān)策略，結(jié)合產(chǎn)品特性及當下的時代背景，淺談燃豆科技對于這些積分策略背后的商業(yè)理解。
兩大產(chǎn)品說明：
關(guān)于騰訊視頻（來自百度百科）
關(guān)于優(yōu)酷視頻（來自百度百科）
兩個平臺無需多做闡述，都是中國最頭部的長視頻平臺，一個背靠騰訊集團，一個背靠阿里巴巴集團。為用戶提供影視、綜藝、體育賽事、新聞資訊等綜合視頻內(nèi)容，支持PC、電視、移動、車載等多場景視頻需求。
兩大視頻平臺差異點較多，我們今天主要研究兩個產(chǎn)品（手機App版本）的積分運營策略的不同。
（1）優(yōu)酷視頻U豆商城
視覺交互體驗：
優(yōu)酷視頻積分商城任務(wù)版塊采用了類似于“螞蟻森林”收能量的設(shè)計，植入品牌IP，體現(xiàn)品牌感的同時也提升了互動愉悅性；整體功能玩法簡單清晰，因此采用了單屏承載核心玩法的方式，將收積分、抽獎互動等積分相關(guān)核心玩法于單頁呈現(xiàn)，減少了較多的頁面跳轉(zhuǎn)。
面向?qū)ο笈c功能：
優(yōu)酷視頻積分體系覆蓋對象為所有登錄用戶，通過每日簽到、觀看影片，跳轉(zhuǎn)其他App產(chǎn)品等多種任務(wù)獲得積分，積分可用于抽獎、兌換優(yōu)惠權(quán)益。
（2）騰訊視頻積分商城
視覺交互體驗：
騰訊視頻積分體系的積分消耗與積分發(fā)放模塊以兩個頁面承載。積分商城采用了傳統(tǒng)的入口型設(shè)計，以icon入口方式承載了“全部商品”“積分捐助”“積分抽獎”“訂單詳情”模塊，部分功能以頁面方式承載。該布局可承載更多的玩法，但所對應(yīng)的頁面跳轉(zhuǎn)可能會降低活動轉(zhuǎn)化。
面向?qū)ο笈c功能：
騰訊視頻積分體系覆蓋對象是會員用戶，普通非會員用戶無法參與積分商城相關(guān)活動。會員用戶通過消費獲得積分，積分可用于公益捐助、抽獎、兌換積分權(quán)益。
（1）優(yōu)酷視頻積分發(fā)放策略
如果我們對任務(wù)進行分類，可以看出，留存類任務(wù)有簽到，即每天為用戶留存發(fā)放5U豆；而平臺活躍類任務(wù)有去觀看影片，每天可獲得3-8U豆；而其他的任務(wù)全是跳往其他的App產(chǎn)品體驗其他的產(chǎn)品，這部分占到185U豆。
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，流量是最重要的資源，常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)運營做法是通過激勵想方設(shè)法的讓用戶更多停留在自己的產(chǎn)品中。
而優(yōu)酷視頻則與大眾相反，通過任務(wù)，激勵用戶去往其他的產(chǎn)品！除了自家阿里系的產(chǎn)品外，還為百度系產(chǎn)品（如百度地圖、一刻相冊）以及各種其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品引流。
我們可以猜測這背后對應(yīng)的應(yīng)該是廣告資源。任務(wù)即廣告收入，通過任務(wù)引導用戶向其他平臺導流，從而獲取廣告收入。
（2）騰訊視頻積分發(fā)放策略
騰訊視頻以單獨頁面承載著所有的積分任務(wù)清單。在會員購買頁可以看到積分相關(guān)激勵的露出，豐富會員權(quán)益。
相較于優(yōu)酷積分獲取渠道主要是看廣告，騰訊視頻的積分獲取完全是用錢“肝”出來。積分只能通過消費獲得，沒有其他的積分獲取渠道。
以騰訊視頻常規(guī)會員25元/月的訂閱價格計算，會員用戶可獲得250積分/月；重度用戶可以根據(jù)其花費金額獲得更多的積分。
（1）優(yōu)酷視頻積分消耗策略
優(yōu)酷積分可用于積分商城中的抽獎，或者兌換第三方權(quán)益優(yōu)惠券。抽獎每次需要10U豆，而兌換權(quán)益商品價格基本集中于20U豆。
為攥寫此篇文章，我用積分參與了5次抽獎，其中4次獲得第三方（印鴿）優(yōu)惠券；而用U豆參與了多項兌換。
根據(jù)使用說明前往第三方平臺，在優(yōu)酷積分商城中獲得的“免費領(lǐng)”的商品，到了第三方平臺基本上都需要再付運費購買。大額優(yōu)惠券權(quán)益比如“三只松鼠299-210優(yōu)惠券”，專區(qū)商品價格相對較高，實際購買價格相對平時會有一些優(yōu)惠但不至于有面值上所感知的巨額優(yōu)惠。
（2）騰訊視頻積分消耗策略
騰訊視頻積分主要用于積分抽獎、積分公益、積分兌換第三方權(quán)益優(yōu)惠券。
積分抽獎：
每次消耗10積分，抽獎獎品為電子產(chǎn)品、騰訊視頻VIP優(yōu)惠券、積分、第三方商品優(yōu)惠券，所對應(yīng)的概率未知。
積分公益：
是指將積分捐獻給騰訊視頻平臺，根據(jù)積分捐獻量騰訊官方出面做對應(yīng)的公益。
燃豆科技一直認為積分公益是非常棒的積分玩法（每捐贈500積分，騰訊視頻和安利公益基金會將共同捐出20元），因此對于用戶而言多數(shù)積分對應(yīng)的物質(zhì)價值很低，兌換不了優(yōu)質(zhì)實物商品，反而讓積分價值感低。而積分公益將積分從物質(zhì)價值提升至精神價值，用戶在捐獻積分做公益時可以達到更高的“自我實現(xiàn)”的需求，連帶著積分價值也有所提升。而對于很多大企業(yè)而言，本身企業(yè)發(fā)展到一定程度都會思考社會公益貢獻，那么積分公益既取悅了用戶，也達到自己的公益目標，提升品牌口碑，可謂一舉多得。
積分兌換權(quán)益商品。
騰訊視頻的積分兌換商品可以分成4種：
是知名品牌/平臺的無門檻紅包，比如美團外賣10元紅包，京東E卡無門檻紅包等，這部分權(quán)益紅包用戶的認可度高，價值高，因此限時限量發(fā)放。所對應(yīng)的積分兌換門檻在1000積分以上，基本上需要購買4-7個月的騰訊視頻VIP的會員用戶才能夠夠到兌換門檻，積分兌換率約為200積分=1元；
為微信紅包封面，也就是虛擬商品。值得注意的是，兌換一種紅包封面也需要花費200積分。也就是需要購買1個月以上的騰訊視頻VIP會員才可以獲得的積分值。
騰訊視頻內(nèi)部商品代金券，如騰訊視頻VIP抵扣券，小說頻道書券，這類優(yōu)惠券的兌換可以帶來更多的銷售，因此屬于讓利換復購/增購。此部分權(quán)益兌換門檻根據(jù)受歡迎程度調(diào)整，如騰訊視頻中相對冷門的小說、漫畫版塊優(yōu)惠券兌換門檻為100積分，而熱門的月度視頻VIP為875積分+18元；
最后一種也是類似于優(yōu)酷視頻可兌換的第三方平臺優(yōu)惠券，兌換后前往第三方平臺，可以相對低價購買商品。此部分積分兌換價格相對集中在100-200積分區(qū)間。
優(yōu)酷視頻的積分僅能兌換第三方廣告券，而騰訊視頻除了第三方廣告券之外，還有知名品牌/平臺的無門檻紅包，以及積分公益。
從兌換商品的價值感我們可以看出騰訊視頻可兌換內(nèi)容更多，價值感更強。
但優(yōu)酷視頻用戶只需點擊下頁面即可獲取積分，一天做完任務(wù)可獲取185積分；
而騰訊視頻的積分則只能通過消費獲取，每消費1元才可以獲得10積分，騰訊視頻積分獲取難度遠大于優(yōu)酷視頻。
且優(yōu)酷視頻的積分消耗門檻基本為10-20積分（U豆），用戶1天完成任務(wù)可以參與近10次兌換；而騰訊視頻積分消耗門檻基本為100積分以上，也就是常規(guī)的VIP用戶每月僅能獲取250積分的話，只能參與2次兌換。
從虛擬貨幣流通性角度，優(yōu)酷視頻的積分體系整體門檻較低，流通性較大。而騰訊視頻整體門檻較高，流通性弱。
我們常說的商業(yè)積分的應(yīng)用，往往有兩個核心目的：
但兩大視頻App的積分體系看來并不適用于此理論。
優(yōu)酷積分商城的任務(wù)體系基本完全導向的是外部第三方產(chǎn)品，并沒有導向自身的業(yè)務(wù)；
而騰訊視頻的積分體系設(shè)計，哪怕是較高價值的紅包權(quán)益商品，所需門檻基本需要用戶充值半年-1年的視頻VIP。（從使用者角度，很少很少會有用戶會為了一張不一定搶得到的美團10元紅包而去充值半年的視頻VIP），因此所對應(yīng)的積分消耗策略很難導向積分發(fā)放策略。
那么，他們的積分體系是雞肋嗎？
不不，他們可能有另一番嘗試。
我們先從視頻產(chǎn)品的特殊性說起。
視頻產(chǎn)品的特殊性：運營差異點在于內(nèi)容。
產(chǎn)品本身功能極其類似，差異點就在于視頻內(nèi)容。相較于其他的平臺，其內(nèi)容所造成的差異天壤之別。在一個權(quán)重如此重的因素后，其他的因素極其渺小。所對應(yīng)的其他運營方法起效并不大。
內(nèi)容運營是核心，內(nèi)容吸引用戶購買會員；
會員高昂的購買價格所構(gòu)成的巨大沉沒成本，就是視頻平臺最好的留存、促活手段；
而有了會員這個手段之后，對應(yīng)的積分運營所帶來的用戶行為引導就相對就比較有限，或者可能說是微乎其微。
此外，內(nèi)容的采購所帶來的巨大運營成本，一直壓的視頻產(chǎn)品們喘不過氣來。
在資金充足年代可以靠著投資續(xù)命，而當前互聯(lián)網(wǎng)市場資金相對緊缺的年代，自負盈虧、降本增效也成了所有長視頻平臺的首要命題。
2023年開年，“愛奇藝限制投屏”，“優(yōu)酷更改會員登錄規(guī)則”，“長視頻會員漲價權(quán)益縮水”等事件接二連三登上熱搜，引起網(wǎng)友熱議。其背后正是視頻產(chǎn)品們?yōu)榱藢崿F(xiàn)盈利的各項舉措。
扯的有點遠～我們繼續(xù)回到積分體系的內(nèi)容。
各大視頻產(chǎn)品內(nèi)容運營權(quán)重極高的特殊性，疊加開源節(jié)流的強大壓力，雙重buff下，視頻產(chǎn)品的運營者們紛紛將目光投向積分商城模塊——即，將積分商城做成商業(yè)化產(chǎn)品，將積分商城流量變現(xiàn)。
所以我們就看到了當前的騰訊視頻及優(yōu)酷視頻積分商城的畫面——他們并不導向業(yè)務(wù)，或者導向性極弱，更多的是引入廣告商，通過幫廣告上引流進行流量變現(xiàn)。
而基于騰訊視頻、優(yōu)酷視頻這般用戶體量，相信也有很多廣告商愿意合作。
只是如何找到優(yōu)質(zhì)的廣告資源，怎樣將廣告轉(zhuǎn)化成用戶感興趣的內(nèi)容，減少后續(xù)的用戶糾紛及用戶反感，這些都是積分商城商業(yè)化模式所帶來的命題與思考。
燃豆科技一直覺得積分運營雖然不大，但對于業(yè)務(wù)滲透是方方面面的，所以往往一個小積分背后可以投射出產(chǎn)品的核心商業(yè)方向與目標。
作為相關(guān)從業(yè)者，我們一直在研究不同企業(yè)的積分運營方案，學習其商業(yè)思考與運營技巧。
這期我們分析了關(guān)于優(yōu)酷視頻、騰訊視頻積分體系的應(yīng)用案例，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)積分體系除了常規(guī)的用戶忠誠度凝聚之外，有了另一種應(yīng)用場景——可以作為商業(yè)化的嘗試，幫助產(chǎn)品盈利。
希望這些內(nèi)容，對正在思考積分運營的運營同學們，有所助益！
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9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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