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來源:趣解商業(yè)
近日,長達一年多的“愛奇藝限制投屏案”有了結(jié)果。法院一審判決判定,愛奇藝補償原告41天的黃金會員VIP時長。然而對于這個結(jié)果,網(wǎng)友們看法不一。有網(wǎng)友表示,“感謝這位老粉的維權,讓每個被侵害利益的人有了更多借鑒”,但部分網(wǎng)友對這個結(jié)果并不滿意,有網(wǎng)友認為“審了一年,賠償就這?”
據(jù)媒體報道,將愛奇藝告上法庭的網(wǎng)友算是愛奇藝的“老粉”,從2017年起就是愛奇藝的會員,成為愛奇藝黃金VIP會員也已經(jīng)5年。然而去年,該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),之前可以照常選擇清晰度的投屏功能,開啟了限制。黃金VIP會員僅能選擇480P的清晰度,想要在投屏時享受更高清晰度,就需要升為更高級別的會員。于是,該網(wǎng)友將愛奇藝告上了法庭。
如今,盡管該網(wǎng)友勝訴并獲得了補償,但其在社交平臺上發(fā)文稱,“希望愛奇藝能同等對待所有受損會員”。
這一事件和該網(wǎng)友的發(fā)文,引發(fā)了其他網(wǎng)友的共鳴。事實上,近些年,愛奇藝的會員權益、會員費等屢屢被網(wǎng)友吐槽。前不久,愛奇藝因一場音樂會線下免費線上收費上了熱搜,此舉被不少粉絲吐槽“吃相難看”。今年初,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱愛奇藝極速版會員和普通版APP不能通用,難以理解。更早之前,愛奇藝下線會員權益轉(zhuǎn)贈功能、調(diào)整會員價格、限制同時登陸設備等也引發(fā)了討論。
至于被會員告上法庭,愛奇藝也不是第一次。2020年,因超前點播,愛奇藝會員將愛奇藝告上法庭,最終法院認定愛奇藝的“付費超前點播”構成違約,判決愛奇藝繼續(xù)向該會員提供原有會員權益。
其實不僅是愛奇藝,國內(nèi)幾大視頻平臺都沒能躲過網(wǎng)友的吐槽。前不久《墨雨云間》熱播期間,優(yōu)酷因開了 VIP還要開 SVIP被吐槽上熱搜。據(jù)悉,SVIP可以享受比VIP提前6小時觀看和投屏的權益,優(yōu)酷此舉被網(wǎng)友質(zhì)疑砍掉了原本的VIP會員權益。《墨雨云間》大結(jié)局時,優(yōu)酷又推出了想要提前觀看最后4集和番外,需要單獨付費24元的服務。從VIP到SVIP再到單獨付費,優(yōu)酷被吐槽又不合理又貴。
之前,騰訊視頻也曾引發(fā)質(zhì)疑。《慶余年》熱播期間,有網(wǎng)友吐槽想要多看一集需要從VIP升級為SVIP,同時就算已經(jīng)是騰訊視頻會員,也要被迫看一大堆廣告。對此,騰訊視頻的客服解釋,劇集增多后,VIP就可正常觀看,至于廣告問題,會員只是減免部分廣告。此外,2019年,騰訊視頻因宣傳與實際情況不符被告,最終法院認定“套娃”條款無效,并判決騰訊視頻賠償原告的經(jīng)濟損失。
芒果TV被網(wǎng)友吐槽主要是因為廣告太多,除了幾秒的開屏廣告,有網(wǎng)友表示芒果TV還存在彈窗廣告以及會員強制看廣告的情況,甚至還很容易誤觸跳轉(zhuǎn)。黑貓投訴平臺上,也有多位網(wǎng)友投訴芒果TV自動續(xù)費前未通知,已關閉自動續(xù)費的情況下仍被扣款等。
視頻平臺為何會有諸多套路?盈利或許是一方面原因。財報顯示,2019年到2022年,愛奇藝都處于虧損狀態(tài),直到去年才開始盈利。愛奇藝能盈利,會員費或許是其中一個重要原因。2023年財報顯示,會員服務收入在愛奇藝總收入中的占比超過60%。而愛奇藝APP顯示,目前愛奇藝擁有黃金VIP、白金VIP及星鉆VIP三種會員套餐。其中黃金VIP能在手機、電腦、平板上使用,可同時在兩臺設備上播放,白金VIP除了擁有黃金VIP的權益,增加了可用于電視端的功能,星鉆VIP在白金VIP權益的基礎上,同時播放的設備增加到了3臺。三種會員的年卡價分別為238元、348元、448元。
同樣處于虧損狀態(tài)的還有優(yōu)酷。阿里巴巴財報顯示,2024年前三個月,阿里大文娛集團收入同比下降,虧損減少。其認為這主要是因為優(yōu)酷收入下滑,以及優(yōu)酷虧損收窄。
另外,浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向《南方都市報》表示,投屏限制一方面是因為版權問題,另一方面則是為了便于愛奇藝在電視會員和手機會員之間形成隔離。如此,就能更好地銷售更高級別的會員套餐。
與此同時,抖音、快手等短視頻平臺的崛起,也一定程度上影響了長視頻平臺的發(fā)展。短視頻平臺帶走長視頻平臺部分流量和會員,使得愛奇藝等長視頻平臺加緊追求利潤以及降本增效的步伐。
限制投屏、“套娃式”收費等固然能提升平臺收益,但此舉已經(jīng)引發(fā)了消費者的不滿,相較于收益,挽回人心似乎更難。對于這件事你怎么看?歡迎在評論區(qū)留言討論。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
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3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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