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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
設(shè)計的思考不僅要注重表象層面，也需要圍繞信息傳達(dá)這一設(shè)計的本質(zhì)功能，以充滿自省的精神深化和反思自己的設(shè)計意識，即做到“好看、好用”。在設(shè)計過程中，要站在公司的利益上，懂用戶所想，在每一個關(guān)鍵點都要帶給用戶意想不到的驚喜，這些往往都是通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來的。
使用微信掃一掃添加好友時，如果對方打開二維碼的速度較慢（網(wǎng)絡(luò)不好/手機(jī)卡頓/操作不熟），為避免自己久等，可通過左下角的二維碼入口將自己的個人二維碼提供給對方掃描添加。
微信的掃一掃功能簡直強(qiáng)大到不敢相信，除了我們?nèi)粘Ｒ玫闹Ц陡犊?、物品查詢、各種信息的獲取等，還有一個重大的功能就是添加好友。不知道大家有沒有碰到過這種情況，需要添加好友時，自己打開掃一掃，過了很久卻發(fā)現(xiàn)對方還在功能的路徑中徘徊，遲遲沒有打開二維碼頁面，這時我們不得不說一聲“你掃我吧”，于是自己從掃描頁面返回，一頓騷操作，把自己的個人二維碼給對方展示了出來。
微信在掃一掃頁面左下角提供的個人二維碼入口，便于在加好友出現(xiàn)問題時，隨時由被動變?yōu)橹鲃?，指尖切換掃描與被掃的添加方式，節(jié)約用戶時間成本以及緩解掃描等待的焦慮感?；谟脩籼砑雍糜褧r所處的使用環(huán)境，考慮周全且人性化，極大方便用戶使用。
在高德地圖的導(dǎo)航設(shè)置中，錄入自己的車牌號并開啟避開限行提醒，在導(dǎo)航過程中如果途徑限行路段，系統(tǒng)會有語音播報提醒并自動避開限行路段重新規(guī)劃路線。
自北、上、廣、深四個一線城市交通部分別出臺汽車限行措施后，其他部分城市也相繼出了限外政策，外地車牌如果想要在本城市隨時出行，需要（部分城市通過搖號）獲得本地車牌號方可。不管我們對交通路線有多熟悉、或者經(jīng)過其他城市的限行路段，因限行導(dǎo)致的違章真是防不勝防，畢竟每個地方的限行政策都是通過固定渠道對外宣布，不會通知到每一個駕駛員，如果不能第一時間獲得限行訊息，悔之晚矣。
使用高德地圖導(dǎo)航，在登錄后錄入車牌號并開啟“避開限行”，系統(tǒng)就會自動檢測導(dǎo)航路線，如果要經(jīng)過限行/限外路段時會自動重新規(guī)劃，通過繞行來避讓限行的路段，如果無法避開則提示：已無法為你規(guī)避限行路段，請合理安排出行。自動規(guī)劃路線能夠有效避免因限行導(dǎo)致的違章，給我們造成經(jīng)濟(jì)損失，尤其是駕照，畢竟一周期才12分。就算無法避開，也可以通過語音提前知道限行路段，并合理安排出行時間。
（PS：雖然很多用戶感覺無需登錄也可以正常使用，但登錄之后可以享受更多特權(quán)以及更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)）
在支付寶的收款二維碼頁面截圖時，系統(tǒng)預(yù)判用戶有使用二維碼收款的需求，通過彈窗提示是否需要保存二維碼圖片，自動去掉無關(guān)信息并統(tǒng)一規(guī)范樣式。
移動支付自上線開始，微信支付和支付寶支付各自占領(lǐng)著半江山，只要涉及線上交易，絕大多數(shù)用戶每天必定會選擇其中一個使用，雖然兩大企業(yè)的方向截然不同，但支付系統(tǒng)在用戶體驗方面都是一如既往的持續(xù)提升，以此來增加用戶的粘性。
支付寶收款二維碼頁面觸發(fā)截圖，在截取成功的狀態(tài)下，同時彈出保存二維碼圖片提示。跟設(shè)備截取的圖片相比，單獨保存的二維碼樣式更加簡潔，且規(guī)范統(tǒng)一，信息內(nèi)容更加聚焦，便于用戶直接傳送或打印使用。其實進(jìn)入收款二維碼頁面，在下方原本就有保存圖片入口，基于用戶進(jìn)入此頁面的需求明確，對性子較急且耐性較低的用戶來說，這個被弱化的保存入口，可能直接忽略（別不信，我見過有人手上拿著手機(jī)還在到處找手機(jī)）。截圖時出現(xiàn)的彈窗提示，相當(dāng)于上了一道保險，避免使用截圖自行裁剪打印的樣式不統(tǒng)一，導(dǎo)致付款用戶心中原本就已存在的默認(rèn)收款二維碼樣式發(fā)生變化，形成認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
在抖音短視頻頁面停留一段時間后，分享圖標(biāo)會自動變成最近常分享的某個用戶頭像，暗示用戶好東西要分享。
抖音作為當(dāng)前最火的短視頻（直播）平臺，相信很多用戶即使不經(jīng)常玩，但最起碼會玩，雖然有部分低俗、劣質(zhì)的用戶在破壞著平臺的規(guī)則，但整體看來是利大于弊的，其他的交給人心。下載抖音的用戶大部分獲取來源應(yīng)該是來自于他人的分享，一傳十十傳百，最終傳到人手必備，所以平臺是相當(dāng)注重分享功能的用戶體驗。
抖音的分享功能，其實還有一個小細(xì)節(jié)，當(dāng)我們停在某個短視頻頁面一段時間時，原本的分享圖標(biāo)會變成最近分享的用戶的頭像。用戶對分享功能都有常規(guī)的認(rèn)知，當(dāng)我們在觀看某個視頻一段時間后，系統(tǒng)自動評判該用戶對此視頻感興趣，基于用戶看到感興趣的東西就喜歡炫耀、分享的心理（比如“孫悟空到此一游”），系統(tǒng)將分享圖標(biāo)變成用戶頭像，意在提醒觀者分享，以達(dá)到最大化傳播可能的目的，以及為平臺拉取新用戶。
首次打開智行火車票的搜索功能，會自動彈出搜索攻略，以指導(dǎo)用戶可搜索的范圍及使用規(guī)范，后續(xù)再次打開搜索即恢復(fù)常規(guī)用法，如果再次了解，點擊搜索攻略即可。
對于搜索功能，可謂是熟悉的不能再熟悉了，千篇一律的輸入關(guān)鍵字即可，大不了重新再來。搜索是產(chǎn)品中不可或缺的一部分，無論打開哪個APP,都能很快找到，但如果搜索功能做的好了，也是用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵流量入口，比如搜索方式、呈現(xiàn)樣式、搜索引導(dǎo)等，用戶體驗不容忽視。
智行火車票APP的搜索攻略就是在合適的時間、合適的地點準(zhǔn)確的傳達(dá)給用戶。首次進(jìn)入，即自動彈出搜索攻略教育新用戶，明確的告知使用搜索功能可以搜什么？怎么搜？避免用戶一打開就直接擼字，而造成使用錯誤的概率提高以及影響搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性，用戶一旦碰壁，很有可能轉(zhuǎn)身就離開。自動彈出的搜索攻略由被動變?yōu)橹鲃樱梢蕴崆案嬷脩羲阉鞣秶瓣P(guān)鍵詞示例，降低出錯的幾率，讓整個搜索流程更加順暢，為后續(xù)的使用提供便利，減少用戶的流失。
在美團(tuán)提交訂單頁面選擇好地址后，頁面上滑，詳細(xì)地址會懸浮在導(dǎo)航欄，便于用戶二次確認(rèn)或修改。
線上購物已經(jīng)成為了我們的家常便飯，外賣行業(yè)解決著我們“吃”的問題更不例外。通常我們在選擇好商品后，地址作為重量級的信息都會優(yōu)先展示在訂單頁面的頂部，首先基本都會提供一個默認(rèn)地址，如果不需要進(jìn)入地址修改即可?？v然如此，依然有部分用戶因為急于下單，后續(xù)發(fā)現(xiàn)地址錯誤，就需要聯(lián)系商家修改地址或者取消訂單重新下單，浪費時間不說，還會影響心情。
美團(tuán)APP在提交訂單頁面，針對地址方面相當(dāng)于加了一道保險。用戶在選擇完地址上滑頁面后，詳細(xì)地址懸浮在的標(biāo)題欄上，點擊可直接修改收貨地址，雖然不一定每個用戶都能看到，但長時間懸浮在頁面頂部，時刻都在提醒著用戶，只要稍一抬頭，即可看到醒目的大字（地址），便于用戶潛意識的瀏覽或眼睛的余光掃描，發(fā)現(xiàn)有誤及時修改，降低下單時地址出錯的概率，考慮周全，給予更好的用戶體驗。
菜鳥APP在頁面下拉刷新的過程中，會有一個紙箱從空中落下的動畫效果，類似空投，仿佛在說“你的補(bǔ)給已送到，請及時查收”，非常貼合平臺的屬性及特征。
下拉刷新早就不是什么新鮮的東西了，幾乎所有的應(yīng)用里都會有這個功能，通常都是一個持續(xù)的動效在告知用戶，頁面的數(shù)據(jù)正在加載，請稍等，市場上很多APP的刷新樣式都是大同小異。不過一旦做好刷新樣式，就不僅僅是告知用戶當(dāng)前頁面狀態(tài)這么回事了，比如下拉刷新前后兩種狀態(tài)借助過渡動效連接到一起，讓用戶了解界面到底發(fā)生了什么改變，以及在刷新的過程中如何留住用戶繼續(xù)等待，避免用戶焦躁的情緒......
菜鳥APP在下拉刷新的過程中就使用了趣味性的動畫方式，首先通過空**現(xiàn)的箱子緩緩落到地面，有趣又貼合產(chǎn)品整體的設(shè)計概念，用生動形象的情感化設(shè)計反饋平臺行為，為人機(jī)交互增加了趣味性和互動性，而且還可以緩解用戶在等待刷新過程中的焦慮感；其次，這種動效可用幫助用戶理解屏幕上發(fā)生了什么，也會讓用戶有所期待。
（看到這個動效，有沒有似曾相識的感覺“哇，那邊有空投，馬上要落地了，趕緊上車沖過去”）
對美團(tuán)的訂單進(jìn)行評價時，如果選擇差評（1~2分），系統(tǒng)將自動開啟匿名開關(guān)以便于用于匿名評價，商家是無法查詢到匿名用戶信息的。
評價在商品頁面展示給所有用戶，對店鋪商品起著至關(guān)重要的作用。95%的用戶購物之前都會參考評價，好評會增加用戶購買信心；而差評可能會讓用戶放棄購買這個商品，甚至認(rèn)為這不僅僅是劣質(zhì)商品，更有劣質(zhì)店鋪的潛在想法。其實有很多商家都有通過刷單來提升店鋪的銷售量和買家秀的質(zhì)量，作假都尚且如此，何況是真實用戶呢？所以商品一旦有了差評，不僅會影響店鋪的整體動態(tài)評分和好評率，還會降低店鋪排名，很大程度上會影響其他用戶判斷及產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，所以商家一看到差評就激動得馬上打電話和買家溝通改評價，低頭認(rèn)錯，尤其是新店或者新品有差評時，不斷的聯(lián)系（騷擾）會給消費者帶來一定的困擾。
美團(tuán)APP的訂單評價如果選擇差評，系統(tǒng)將自動開啟匿名評價，由被動變?yōu)橹鲃?，避免用戶因情緒化或忘記打開匿名，而遭受到商家電話的騷擾，通過補(bǔ)償被要求修改或刪除差評。當(dāng)然，如果用戶不想匿名，關(guān)閉開關(guān)即可。匿名評價不僅降低用戶的困擾，還能提升商品評論的真實性，以協(xié)助平臺通過大數(shù)據(jù)對整體店鋪進(jìn)行排名和評分展示，減少對后來消費者的誤導(dǎo)。
（杠精思維“這樣豈不是讓很多鍵盤俠來惡意給店鋪差評”。其實別忘了一個前提，就是必須要通過下單支付并等待訂單完結(jié)后才可以進(jìn)行評價，畢竟大部分用戶不會刻意這樣做，任何產(chǎn)品不就是滿足80%以上的用嗎？）
從釘釘好友對話框的右上角進(jìn)入設(shè)置頁面，點擊進(jìn)入密聊，即可對聊天信息上一道鎖，保護(hù)信息隱私安全。
眾所周知，我們在聊天的過程中，信息很容易泄露，有很多窺探用戶隱私的程序，比如進(jìn)入某些網(wǎng)頁會提示需要獲取用戶位置、讀取通訊錄等都屬于隱私。尤其是社交類型的應(yīng)用，會有相關(guān)保護(hù)交流信息的安全措施。如消息撤回、閱后即焚、動態(tài)瀏覽權(quán)限等都有一定效果。
釘釘推出的密聊功能就是聊天信息的一道安全鎖。進(jìn)入密聊后，消息禁止復(fù)制和轉(zhuǎn)發(fā)、頭像名字打碼防截屏、不可被錄屏、消息通知不顯示內(nèi)容等，很大強(qiáng)度上保護(hù)交流信息的隱私，給用戶帶來安全保障。
（有人會問，用微信的人更多，為什么沒有密聊功能呢？從用戶群體和性質(zhì)來分析，微信主打社交，男女老少通吃，基本上都是嗨聊、打發(fā)時間或平時的常規(guī)交流等；而釘釘主打的移動辦公，主流的用戶基本趨向于白領(lǐng)類型的群體，一般屬于工作交流，很多聊天都涉及到商業(yè)信息，包括一些文件和商業(yè)機(jī)密，誰都清楚商業(yè)機(jī)密泄露的嚴(yán)重性）
本期產(chǎn)品細(xì)節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)