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上周小紅書舉辦商業(yè)大會(huì)，“種草值”一詞被廣泛傳播，相比種草值，我對(duì)內(nèi)測(cè)靈犀系統(tǒng)更感興趣。
靈犀官方解釋，該系統(tǒng)是針對(duì)商家選品、調(diào)研、賣點(diǎn)投放的數(shù)據(jù)平臺(tái)，目前還在內(nèi)測(cè)中，在我看來(lái)，它類似于抖音的云圖、淘寶的生意參謀，有了這個(gè)平臺(tái)，能更高效的幫助商家選品。今天我重點(diǎn)針對(duì)靈犀，提一些我個(gè)人的看法，在未開(kāi)商業(yè)大會(huì)前，小紅書在36Kr新聞稿也透露出，從賽道機(jī)會(huì)、需求分析、受眾分析和產(chǎn)品口碑四部分。
在賽道機(jī)會(huì)有類目占比、類目趨勢(shì)和類目需求分析；需求上能看到熱搜詞，行業(yè)占比；受眾能看到消費(fèi)水平和固定資產(chǎn)；最后在產(chǎn)品口碑上，能看到行業(yè)詞云，用戶具體的評(píng)價(jià)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，來(lái)打造用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品。在發(fā)布環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人介紹靈犀主要有四大功能。
第一步：靈犀幫助選品
如美妝品牌A，在考慮精華和面霜哪個(gè)品來(lái)做？靈犀可以分析市場(chǎng)趨勢(shì)，看市場(chǎng)需求和競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)情況，看搜索和需求藍(lán)情況，由此就能看到品牌在哪個(gè)類目上，確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
PS：此處?kù)`犀的數(shù)據(jù)，可通過(guò)官方更新的月報(bào)和關(guān)鍵詞規(guī)劃后臺(tái)，看到具體搜索量和出價(jià)情況，看到具體的競(jìng)爭(zhēng)情況。以1月份美妝月報(bào)為例，就能看到行業(yè)搜索和競(jìng)爭(zhēng)占比，由此哪里是競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)海，可判斷接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)方向如何操作。
第二步：診斷產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
用靈犀去看品牌在消費(fèi)者眼中，自身產(chǎn)品力如何？具體看產(chǎn)品整體口碑，看具體用戶反饋。
如A品牌精華NPS（客戶凈推薦值）比其它品牌高，去看具體的維度的正負(fù)向評(píng)價(jià)，然后根據(jù)用戶評(píng)價(jià)，再去調(diào)整內(nèi)容。
PS：靈犀把用戶關(guān)注的點(diǎn)排序，然后再進(jìn)行下探細(xì)分。以功效為例，有抗老、保濕、抗氧化等需求，去看品牌在這個(gè)維度上，有哪些優(yōu)勢(shì)。但此處我也會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，作為品牌，基本會(huì)自己種草，自己種草基本是口碑維護(hù)，此處的正向反饋和詞云，客觀性也是存在問(wèn)題。
第三步：靈犀賣點(diǎn)洞察
靈犀也可以幫助品牌確定主推何種賣點(diǎn)，首先將用戶需求，用戶的關(guān)注點(diǎn)依次排序，洞察功效有哪些？然后繼續(xù)下鉆到功效層面，用戶關(guān)注關(guān)注哪些？然后再繼續(xù)下鉆，成分有哪些，相對(duì)于其它品牌，有哪些優(yōu)勢(shì)。在舉例上，用A品牌在蝦青素元素有優(yōu)勢(shì)，由此確定繼續(xù)通過(guò)蝦青素進(jìn)行下探來(lái)做。
PS：對(duì)于功效、成分的下探，能夠很好解決賣點(diǎn)問(wèn)題，但對(duì)于剛出來(lái)的品類，用戶的需求實(shí)則是不清晰，也可結(jié)合其它第三方平臺(tái)尋找結(jié)合。
第四步：目標(biāo)用戶分析
第四步靈犀幫助品牌分析，用戶是哪一群人，喜歡什么，去定義TA，豐富用戶的標(biāo)簽，分析用戶的標(biāo)簽，了解客戶的標(biāo)簽，通過(guò)標(biāo)簽的細(xì)化后，再進(jìn)行廣告和投放。
以上是官方關(guān)于靈犀的解讀，下面談下個(gè)人對(duì)靈犀的理解：
1、數(shù)據(jù)維度升級(jí)
靈犀推出，是官方對(duì)外披露最全的數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)每一個(gè)商家來(lái)講，都是有的借鑒意義，去看類目的競(jìng)爭(zhēng)、用戶需求、競(jìng)品的情況，也能讓品牌及時(shí)做出選擇，甚至是及時(shí)放棄。
相對(duì)于抖音的云圖、淘寶的生意參謀，小紅書的數(shù)據(jù)推出的很慢，商家種草的衡量維度少，它的推出，提升科學(xué)性和準(zhǔn)確性低。
2、平臺(tái)服務(wù)割裂，全域種草
小紅書靈犀、淘寶生意參謀、抖音的云圖本質(zhì)上，都在5A傳播模型下，所有的平臺(tái)，都在告訴商家，你要突破從A5到A3到A1，擴(kuò)大投放，提升轉(zhuǎn)化成交，但現(xiàn)今平臺(tái)依舊是割裂的，需要全域種草。換句話，之前的品牌是廣而告之，現(xiàn)在的品牌是僅停留在某個(gè)平臺(tái)，跟著平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)，無(wú)論是快手出來(lái)的品牌、甚至說(shuō)淘寶的出來(lái)的品牌，本質(zhì)上還是局限于平臺(tái)，真正脫離了平臺(tái)，用戶認(rèn)知度低，并不是完整意義的品牌。
在用戶注意力稀缺的今天，我個(gè)人認(rèn)為，越來(lái)越多品牌在小紅書種草，全平臺(tái)收割。更是因?yàn)橛刑嗟目蛻?，從小紅書種草，在淘寶、京東、拼多多甚至是線下進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
所有的企業(yè)在營(yíng)銷費(fèi)用上都想花一份錢，辦三份事，僅小紅書平臺(tái)種草后收割留存不現(xiàn)實(shí)，更不劃算，多渠道布局，小紅書種草價(jià)值才能更大化。以上，就是關(guān)于小紅書靈犀的解讀，想了解更多小紅書運(yùn)營(yíng)相關(guān)，可繼續(xù)關(guān)注江河聊營(yíng)銷。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)