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讀懂用戶自我認知,是走進用戶心靈深處的鑰匙,偏離了這份洞察,哪怕再情真意切也無法真正與用戶共建全新自我。
在這條路線上,DTC品牌憑借其直接觸達用戶的優(yōu)勢,思維模式有別于傳統(tǒng)品牌,更能與用戶的各個生命階段同頻共振。
例如,近年來開辟了全新市場賽道的ubras和其旗下發(fā)育期貼身衣物品牌likeuu,它不再像上一代傳統(tǒng)品牌一樣,僅著眼于表層生活態(tài)度打造,而是以一種向內(nèi)探索的姿態(tài),站在用戶本位思考其當(dāng)下核心命題,為其不同生命階段化解卡點,以一種極富哲學(xué)辯證價值的價值觀碰撞,逐步深化品牌與用戶之間的關(guān)系。
正值兩周年之際,likeuu聚焦“成為你自己”這個命題,攜手單讀,和兒童教育家三川玲、動物學(xué)家王放、服裝品牌主理人寧遠推出品牌人文大片《成為你自己》,通過他們與兒時自己的對話,呈現(xiàn)“成為自己”的故事。
如何成為你自己?
沒有正確答案、也沒有標準方法,成為自己是不可量化、僅個人可見的探索。但當(dāng)我們身處8-15歲的年紀,前路不可預(yù)知,這些結(jié)論并不能張口就來,摸著石頭過河的我們極易陷入焦慮、迷茫。
likeuu對“成為你自己”這一命題的探索,正是出于對8-15歲青少年成長變化期心理的洞察,無論是身體的外在變化還是內(nèi)部心理成長,此時的青少年十分需要有一個領(lǐng)路人,解除固有束縛、化解內(nèi)心迷惑,在likeuu的品牌推動下,這個領(lǐng)路人不再只是發(fā)起話題的品牌,更是置身時空對話的“自己”,命題深度得到了全新升華,可以說是從身心兩方面放大了likeuu對用戶的人文關(guān)懷。
短短3分半時長,三位代表人物、三種人生特質(zhì),打破“過去”與“現(xiàn)在”的坐標軸,同時也打破世俗之見的標準體系,通過其與兒時自己的對話,在時間長河的對照下使個人思考更為具像化,落地為孩子和父母均可感知的成長箴言。
這是6歲王放和40歲王放的對話——
“我到底是怎么成為你的呀”
“成為自己就意味著你要找到自己跟別人不一樣的地方,你要讓自己的工作,自己做的事情讓世界變得不太一樣。”
作為動物學(xué)家的王放,關(guān)心大自然、關(guān)心其他生命,無論它們離自己有多遠,正如魯迅所言:”無窮的遠方,無數(shù)的人們,都和我有關(guān)。“關(guān)心世界,延伸了視野、充盈了內(nèi)心,王放以最純粹的視角關(guān)懷生命、保護生命,這便是他有別于他人的特質(zhì),也是自我價值實現(xiàn)之道。
三川玲這句話,不僅是對“成為你自己”的路徑歸納,或許也戳中了高壓都市下許多還在卷的成年人。“害怕”是青春期的高頻底色,也有可能是我們終其一生要學(xué)會調(diào)節(jié)的情緒,而保持積極便是化險為夷的一項特質(zhì)。
在三川玲的眼中,她是一個面對任何困難首先想象成這是一個機會的人,在她看來,“成為你自己”意味著積極地去迎接完整的人生,即便內(nèi)含著危機、災(zāi)難、分別的可能。如果要和小時候的自己對話,三川玲想悄悄告訴她:“你永遠都很積極,遇到機會你都會去爭取。”
來自小寧遠的發(fā)問:“一個人怎么才能變成一個勇敢的人?”
寧遠:“不要怕失敗,追隨自己心中的熱愛,不要怕他人的眼光,可以一意孤行。”
當(dāng)了媽媽之后,寧遠開始思考希望女兒成為一個什么樣的人,列出一系列特質(zhì)之后,她突然頓悟,為什么我不先成為這樣的人?
年輕時期寧遠背負著家人的期待,做過導(dǎo)游、記者、編輯、大學(xué)教師、主持人等各類完全符合世俗成功定義的工作,但最終發(fā)現(xiàn)她內(nèi)心所愛依然是織毛衣、設(shè)計服裝,在這份勇敢的推動下,她開啟第二段人生,最終成為服裝品牌主理人寧遠。無懼外界定義,好與不好的規(guī)則只能也只該由自己來制定。
“成為你自己,標準來自你”,通過likeuu這部大片可以看出,“反定義、不設(shè)限”的人文關(guān)懷貫穿始終,這是對當(dāng)下新時代觀念的回應(yīng),也是對人與自身關(guān)系的前沿思考。
經(jīng)由反定義這一核心策略,如何成為你自己的命題通過三段人生被拆解為三個切片——積極、關(guān)心世界、勇敢,不同的特質(zhì)成就了多樣化的人生樣貌,“做自己”沒有標準且無可定義,象征著自由和不被拘束,身體層面的舒適自在在該片并未明確呈現(xiàn),但已不言而喻,無論從產(chǎn)品層面還是品牌層面,都和likeuu的市場定位構(gòu)成一個完整閉環(huán)。
值得一提的是,片中三位代表人物的兒時角色均由其子女還原,極具巧思的設(shè)置進一步呼應(yīng)了兒時與現(xiàn)在的對話感,這一設(shè)置也顯示出likeuu對消費市場中親子關(guān)系的思考。
孩子和父母同頻感知到品牌信息對likeuu至關(guān)重要,作為面向8-15歲青少年的貼身衣物品牌,青少年多在父母陪伴下完成內(nèi)衣選購,實質(zhì)消費者其實還囊括了家長群體,因此不僅要直戳青少年成長期痛點,同時還需引發(fā)父母共情與認可,方能實現(xiàn)對客群心智由上至下的完整滲透,以心智驅(qū)動轉(zhuǎn)化。
likeuu的人文關(guān)懷自帶解題思路,其不僅關(guān)注到新一代用戶在全新社會形態(tài)和代際下,正被提上日程的自我價值命題,同時也十分注重哲學(xué)式對話需要落到解決方案,向內(nèi)探索之余必須有向外成長的路徑,方能成就一次完整的深度命題探討,而這也正是彰顯品牌人文關(guān)懷的關(guān)鍵。
在大片內(nèi)容之上,likeuu亦十分擅長利用社交鏈路形成矩陣式傳播,通過朋友圈、視頻號自帶的社交傳播屬性推動熱度裂變,回顧引爆朋友圈的內(nèi)容營銷案例,會發(fā)現(xiàn)關(guān)于“個人成長”的價值探討本身便極易在社交圈層形成貨幣符號,為內(nèi)容話題性賦能,正確的內(nèi)容放在正確的土壤自然迅速生長擴張。
likeuu不僅是一個青少年內(nèi)衣品牌,通過其品牌動作,能夠預(yù)示當(dāng)下市場的一些共性規(guī)律。
● 首先是品類更趨細分,通過進一步挖掘空白消費需求,在自有賽道內(nèi)化紅海為藍海。
例如likeuu繼承ubras的「無尺碼主義」,致力開發(fā)舒適、包容、無負擔(dān)的內(nèi)衣,呵護8-15歲的發(fā)育期孩子的成長需求,在穿戴訴求與心理顧慮多方面化解了既有痛點,可以說是從產(chǎn)品維度終結(jié)了新一代消費群體的“焦慮”。
● 其次,洞察更趨內(nèi)化,品牌角色升級,成為與消費者一起成為新式理念的同行者。
結(jié)合likeuu去年聚焦親子關(guān)系的品牌TVC《風(fēng)箏飛》,可以發(fā)現(xiàn)無論是此前對親子關(guān)系的重新思考,還是對個人價值的重新審視與出發(fā),likeuu觸及的不再是淺層問題,而是以用戶為中心發(fā)揮十足共情,以直擊用戶思維的方式從其心理狀態(tài)與所處社會文化出發(fā),嘗試推動全新生活理念的產(chǎn)生。
隨著市場競爭愈發(fā)激烈、隨著數(shù)字化渠道的飛速發(fā)展,品牌與用戶之間的距離被無限拉近,關(guān)系也正處于持續(xù)重塑的階段中,品牌不再只是“品牌”,同時也是用戶的心理咨詢師、生活專家,與用戶的交流將更聚焦于價值觀碰撞,由此品牌競爭將進入一種新的機制,誰能最大化共情用戶、誰能打開全新視角與用戶建立共識,將是打造用戶關(guān)系的必勝關(guān)鍵。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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