很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 張帆
編輯 | 楊佩汶
設(shè)計(jì) | 晏談夢(mèng)潔
最近，咖啡行業(yè)“內(nèi)卷”加速，再次掀起價(jià)格戰(zhàn)。
一杯咖啡從 9.9 元打折到 4.9 元，最低甚至降到 3.9 元，價(jià)格一降再降......
瘋狂“薅羊毛”的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)社注意到一家特別的咖啡店，不僅宣稱(chēng)不打“價(jià)格戰(zhàn)”，還在疫情期間“逆風(fēng)翻盤(pán)”，靠互聯(lián)網(wǎng)打法把咖啡生意玩出花。
這家咖啡店，在疫情期間起家，3 年時(shí)間開(kāi)店 1800 家；疫情結(jié)束后持續(xù)爆發(fā)，單店 7 天營(yíng)收破 10 萬(wàn)元；靠一款熱門(mén)單品成為年輕人追捧的品牌，門(mén)店銷(xiāo)售額呈 5 倍增長(zhǎng)......
不僅如此，他們還在抖音、大眾點(diǎn)評(píng)上拿下多個(gè)城市的咖啡廳熱榜第一名。
比如，截至3月13日，在南昌、濟(jì)寧、宜昌等城市，他們都是抖音吃喝玩樂(lè)榜咖啡廳類(lèi)目首位。
這個(gè)咖啡品牌就是 NOWWA 挪瓦咖啡，被行業(yè)內(nèi)部稱(chēng)為“下沉市場(chǎng)的瑞幸”。
這個(gè)新潮品牌究竟有何魅力？高速增長(zhǎng)、逆勢(shì)而上的背后，有何秘訣？關(guān)于咖啡內(nèi)卷，行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士又是如何看待的？
11 月 15 日，NOWWA 挪瓦咖啡在其微信公眾號(hào)宣布 120 家門(mén)店齊開(kāi)，這一消息讓運(yùn)營(yíng)社的小伙伴頗為關(guān)注：為什么這家疫情期間誕生的咖啡品牌，發(fā)展速度竟如此快？
待我們進(jìn)一步搜集信息后，發(fā)現(xiàn)真的不簡(jiǎn)單：
NOWWA 挪瓦咖啡成立于 2019 年 6 月，在 2020 ~ 2023 年 “狂飆”。
挪瓦咖啡第一家店開(kāi)在有“咖啡之都”名號(hào)的上海，完全不懼與一線(xiàn)品牌“對(duì)剛”；第三年 7 月， 其門(mén)店數(shù)量突破 1000 家，堪稱(chēng)光速拓店；同年年底，挪瓦咖啡宣布完成 2 億元 B+ 輪融資，深受資本追捧；到 2023 年年初，挪瓦咖啡門(mén)店數(shù)量激增至 1800 家。
金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎曾有個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“在消費(fèi)領(lǐng)域里，很多品牌都值得互聯(lián)網(wǎng)重新做一遍。”
朱嘯虎就是挪瓦咖啡的投資人之一，挪瓦咖啡正是朱嘯虎眼中那個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)思維做咖啡的品牌。
挪瓦咖啡的 4 位創(chuàng)始人中 3 位出自餓了么（朱嘯虎也是餓了么早期投資人之一）。所以從創(chuàng)業(yè)的第一天起，挪瓦咖啡就十分重視外賣(mài)。
根據(jù) 2020 年@36氪 的報(bào)道，當(dāng)時(shí)剛誕生僅一年的挪瓦咖啡就通過(guò)外賣(mài)，成為美團(tuán)、餓了么的“ KA 連鎖”（全網(wǎng)門(mén)店規(guī)模 TOP 3），每個(gè)月?tīng)I(yíng)收達(dá)到數(shù)百萬(wàn)，其中線(xiàn)上外賣(mài)渠道占 75%。
當(dāng)時(shí)，有很多消費(fèi)者接觸、了解挪瓦咖啡就源于這些外賣(mài)平臺(tái)。
根據(jù)美團(tuán)發(fā)布的《2022中國(guó)現(xiàn)制咖啡品類(lèi)發(fā)展報(bào)告》顯示，2021 年美團(tuán)咖啡品類(lèi)訂單量同比增長(zhǎng) 178.7%，遠(yuǎn)超新茶飲等品類(lèi)。
如果說(shuō)瑞幸的成功源于挖掘出了平價(jià)咖啡的紅利，挪瓦咖啡的崛起則是搶占了 O2O 平臺(tái)咖啡品類(lèi)的爆發(fā)機(jī)會(huì)。
挪瓦咖啡當(dāng)時(shí)認(rèn)為，現(xiàn)磨咖啡在中國(guó)的消費(fèi)趨勢(shì)有兩個(gè)方向：第一是滿(mǎn)足社交需求，如星巴克，在咖啡店中構(gòu)建社交場(chǎng)景；第二是滿(mǎn)足功能需求，起到提神、快速清醒的作用。
也有人把這兩個(gè)方向稱(chēng)為“慢咖啡”和“快咖啡”。
而挪瓦咖啡當(dāng)時(shí)正是“快咖啡”的代表，強(qiáng)調(diào)平價(jià)、快捷。所以在成立初期，挪瓦咖啡主推「店中店」和「小店」型，主打外賣(mài)和自提生意。
隨著門(mén)店規(guī)模和品牌知名度的上升，挪瓦咖啡的重心漸漸向獨(dú)立門(mén)店轉(zhuǎn)移，積極布局線(xiàn)下生意，切入到都市白領(lǐng)日常消費(fèi)的場(chǎng)景。
獨(dú)立門(mén)店讓挪瓦咖啡的線(xiàn)上、線(xiàn)下生意進(jìn)行了有效平衡。挪瓦咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人村長(zhǎng)向運(yùn)營(yíng)社透露，目前挪瓦咖啡的大部分門(mén)店中，外賣(mài)和線(xiàn)下生意基本做到了 1：1 持平。
為什么一家靠外賣(mài)生意實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)起勢(shì)的品牌要開(kāi)始注重線(xiàn)下獨(dú)立門(mén)店？
在運(yùn)營(yíng)社看來(lái)，外賣(mài)作為互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的 O2O 生意，早期幫助挪瓦咖啡以較低的成本“俘獲”了大量初始消費(fèi)者。隨著品牌的成長(zhǎng)，外賣(mài)不足以滿(mǎn)足這批消費(fèi)者的全部需求，于是基于線(xiàn)下服務(wù)的獨(dú)立門(mén)店成為挪瓦咖啡繼續(xù)擴(kuò)張的選擇。
交談中村長(zhǎng)也印證了這一點(diǎn)，他提到：
挪瓦咖啡的另一個(gè)突出能力是「產(chǎn)品力」。
2022 年 12 月 8 日，挪瓦咖啡上線(xiàn)了一款新品——半熟芝士拿鐵，被稱(chēng)為挪瓦咖啡的年度拿鐵天花板產(chǎn)品。
上市第一天，單店最高銷(xiāo)量 203 杯。以 90 秒一杯計(jì)算，需要不停歇地做 5 個(gè)小時(shí)才能全部制作完成。
上市 5 天，部分門(mén)店新品帶動(dòng)整體銷(xiāo)售額較上月同期呈 5 倍增長(zhǎng)。可以說(shuō)，這款半熟芝士拿鐵是挪瓦咖啡的年度爆款，也是咖啡賽道的“頂流”產(chǎn)品。
爆款的誕生源于品牌層出不窮的創(chuàng)新能力。
與很多咖啡品牌不同，挪瓦咖啡的產(chǎn)品思路十分有趣。點(diǎn)開(kāi)其菜單，除了常見(jiàn)的拿鐵、美式，還有草莓輕乳拿鐵、白桃半熟芝士拿鐵、小吊梨湯等，乍看之下分不清是咖啡還是奶茶。
村長(zhǎng)告訴運(yùn)營(yíng)社，在成立的第一年挪瓦咖啡就打破了咖啡與奶茶的邊界，推出了「果咖類(lèi)」產(chǎn)品，且頗受歡迎，他們也是最早一批嘗試用奶茶調(diào)制手法做咖啡的品牌之一。
在抖音上，“小馬果咖”相關(guān)話(huà)題播放量達(dá) 4600 萬(wàn)；小紅書(shū)上，水果咖啡的相關(guān)筆記更是超過(guò) 74 萬(wàn)篇，更直接說(shuō)明了果咖的受歡迎程度。
為什么要推出果咖和奶茶化咖啡產(chǎn)品？
挪瓦咖啡在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有大量消費(fèi)者第一次嘗咖啡，就被第一口苦味勸退。想向更多消費(fèi)者（“咖啡小白”）推廣咖啡必須解決口感的問(wèn)題，避免第一次或者不習(xí)慣喝咖啡的人被勸退。
挪瓦咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人村長(zhǎng)向運(yùn)營(yíng)社介紹，咖啡創(chuàng)新其實(shí)就是結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)、年輕人的喜好做創(chuàng)新。比如半熟芝士本就是年輕人喜歡的熱門(mén)口味，其與咖啡的結(jié)合就誕生了挪瓦咖啡的年度單品。
運(yùn)營(yíng)社也觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，除了挪瓦咖啡，瑞幸、星巴克等品牌也在陸續(xù)上新果咖、奶茶咖啡，用新茶飲的調(diào)制手法去賣(mài)咖啡，確實(shí)能夠有效增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)咖啡的接受程度，擴(kuò)大目標(biāo)受眾群體。
最近幾年，中國(guó)現(xiàn)制咖啡市場(chǎng)迎來(lái)高速增長(zhǎng)。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到 2025 年中國(guó)咖啡市場(chǎng)規(guī)模將突破 1 萬(wàn)億元，是 2020 年的 3 倍。
運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為賽道決定速度，選擇大于努力。挪瓦咖啡能逆勢(shì)增長(zhǎng)的根本原因在于中國(guó)咖啡市場(chǎng)在持續(xù)增長(zhǎng)和擴(kuò)張。
挪瓦咖啡作為該條賽道的其中一個(gè)佼佼者，除了判斷力，其本身的品牌定位及差異化也值得研究。
美團(tuán)聯(lián)合咖門(mén)發(fā)布的《2022 中國(guó)現(xiàn)制咖啡品類(lèi)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至 2022 年 5 月 1 日中國(guó)內(nèi)地共有咖啡門(mén)店 11.73 萬(wàn)家，相較前一年新增了 1.5 萬(wàn)家。其中，三線(xiàn)城市和下沉市場(chǎng)是關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。
該報(bào)告還顯示，從外賣(mài)訂單增速看，四線(xiàn)城市、五線(xiàn)城市居民咖啡需求增長(zhǎng)最快，分別為 257% 和 253% ，遠(yuǎn)高于一、二線(xiàn)城市。
很明顯，咖啡的主力消費(fèi)者不僅是在一線(xiàn)城市，在下沉市場(chǎng)也在持續(xù)增長(zhǎng)。
挪瓦咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人村長(zhǎng)認(rèn)為，抖音、快手、小紅書(shū)等在線(xiàn)媒體“拉平”了一線(xiàn)城市與三線(xiàn)城市消費(fèi)者間的距離。基于興趣推薦的平臺(tái)讓不同城市的人群能夠看到相似的內(nèi)容，對(duì)同樣的產(chǎn)品感興趣。
這也是近兩年，大量消費(fèi)品牌在下沉市場(chǎng)也同樣受到歡迎的核心原因之一。
挪瓦咖啡正看準(zhǔn)了這點(diǎn)，核心單品定價(jià)大多在 15 元左右。通過(guò)“平價(jià)且優(yōu)質(zhì)”讓品牌在下沉市場(chǎng)更有競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于咖啡剛需用戶(hù)來(lái)說(shuō)，「性?xún)r(jià)比」極為關(guān)鍵，20 元以下的現(xiàn)制咖啡是很多人的首選。
此外，挪瓦咖啡還避開(kāi)一線(xiàn)城市的內(nèi)卷，把重心放在二、三、四線(xiàn)城市，用加盟模式在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模效應(yīng)，旨在把供應(yīng)鏈成本降下來(lái)。
窄門(mén)餐眼數(shù)據(jù)顯示，挪瓦咖啡超七成門(mén)店開(kāi)在一線(xiàn)城市以外的市場(chǎng)，正好驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
從抖音、小紅書(shū)、微信、美團(tuán)到餓了么、支付寶......
對(duì)新生代品牌而言，能選的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)在太多了，到底將營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)重心放在哪個(gè)平臺(tái)？挪瓦咖啡有一套自己的邏輯。
挪瓦咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人村長(zhǎng)告訴運(yùn)營(yíng)社，挪瓦咖啡其實(shí)不會(huì)盲目投流，一般會(huì)在打開(kāi)新市場(chǎng)、入駐新商圈時(shí)重點(diǎn)投流。
他們更愿意把資源和精力放在經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)建設(shè)上。比如，從「進(jìn)店到轉(zhuǎn)化到下單」漏斗的優(yōu)化、菜單的設(shè)計(jì)、線(xiàn)下門(mén)店的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品包裝等。
對(duì)于挪瓦咖啡而言，顧客的留言、評(píng)分、配送時(shí)長(zhǎng)等因素對(duì)銷(xiāo)量的影響極大，所以做好門(mén)店的協(xié)調(diào)和服務(wù)比投流更關(guān)鍵。
挪瓦咖啡營(yíng)銷(xiāo)資源投放的首選是看 ROI（投資回報(bào)率），哪個(gè)平臺(tái) ROI 高就重點(diǎn)做哪個(gè)。新平臺(tái)有流量紅利，就盡量去抓住趨勢(shì)。這與團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)線(xiàn)上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的能力分不開(kāi)關(guān)系。
所以 2022 年他們?cè)诙兑舯镜厣詈椭Ц秾毝奸_(kāi)始了投入。其實(shí)，平臺(tái)也需要通過(guò)流量扶持等方式樹(shù)立標(biāo)桿品牌。
營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作上，挪瓦咖啡特別喜歡聯(lián)名，“討好”年輕人。
根據(jù)官方微信公眾號(hào)顯示，近一年挪瓦咖啡的聯(lián)名動(dòng)作達(dá)到 30 起：
夏天，與七喜聯(lián)動(dòng)，推出檸檬氣泡咖啡；冬天，與 Sonny Angel 攜手推出草莓輕乳拿鐵......
元?dú)馍帧⑴硕嗬?CE 等都是挪瓦咖啡青睞的聯(lián)名品牌，他們選擇聯(lián)動(dòng)的對(duì)象往往都是相對(duì)新潮的品牌，大多都受年輕人喜歡，與挪瓦咖啡受眾相對(duì)一致。
運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，挪瓦咖啡如此頻繁地聯(lián)名，除了通過(guò)活動(dòng)與用戶(hù)進(jìn)行有效互動(dòng)以外，更重要的是可以通過(guò)有趣的場(chǎng)景激發(fā)消費(fèi)者在社交軟件拍照打卡，實(shí)現(xiàn)二次裂變，用更低的成本撬動(dòng)更高的流量。
2022 年是咖啡行業(yè)一個(gè)“混戰(zhàn)”年，全年有兩個(gè)標(biāo)志現(xiàn)象，第一是眾多品牌跨界進(jìn)入咖啡，第二是多個(gè)咖啡品牌打起了“價(jià)格戰(zhàn)”，一杯咖啡的價(jià)格從 9.9 元內(nèi)卷到 3.9 元。
有趣的是，在外界普遍認(rèn)為咖啡賽道已經(jīng)“內(nèi)卷到極致”時(shí)，身處"戰(zhàn)場(chǎng)"深處的挪瓦咖啡反而覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)那么激烈，遠(yuǎn)沒(méi)有到白熱化。
另一位聯(lián)合創(chuàng)始人村長(zhǎng)也有類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn)，目前國(guó)內(nèi)的大部分咖啡店林立在一線(xiàn)、新一線(xiàn)城市。但在廣闊的下沉市場(chǎng)，常住人口超 7 億，大部門(mén)城市咖啡店數(shù)量依舊稀缺，增量市場(chǎng)依然驚人。
“以北歐國(guó)家挪威為例，當(dāng)?shù)厝司荒晗M(fèi) 1000 杯咖啡。對(duì)比中國(guó)的消費(fèi)者，還遠(yuǎn)未到這一水平。此外過(guò)去中國(guó)的大多咖啡消費(fèi)者以白領(lǐng)為主，如今大量大學(xué)生、高中生也喜歡上咖啡，咖啡消費(fèi)低齡化趨勢(shì)明顯，多重因素堆疊下，國(guó)內(nèi)咖啡需求仍然會(huì)持續(xù)井噴。”
所以在外界認(rèn)為咖啡賽道已經(jīng)進(jìn)入零和博弈的“廝殺”時(shí)，操盤(pán)手們卻相信瘋狂才剛剛開(kāi)始，仍在加速跑馬圈地，“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”在他們眼中只是短期的引流手段。
復(fù)盤(pán)挪瓦咖啡的崛起，運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，大多數(shù)餐飲品牌的成功都不是偶然。挪瓦咖啡能在 2023 年開(kāi)年后爆發(fā)式增長(zhǎng)，主要是因?yàn)槠湓谝咔槠陂g苦練產(chǎn)品能力、運(yùn)營(yíng)能力和供應(yīng)鏈能力。把基本功做扎實(shí)后，才從上海走向全國(guó)。
疫情的影響正在結(jié)束，還有哪些品牌也像挪瓦咖啡一樣會(huì)在 2023 年迎來(lái)爆發(fā)期呢？我們拭目以待。
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)