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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!
2023-04-11 11:06:47

作者 | 蘇子秋

來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官

又雙叒叕一個(gè)粉絲達(dá)到千萬級(jí)別的女網(wǎng)紅帶貨翻車了!

這次輪到的是憑借超強(qiáng)悍的吃播火遍全網(wǎng)的密子君,而把她拉下神壇的,是美食界的超級(jí)刺客——蟑螂“小強(qiáng)”。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:小紅書

小小的一只蟑螂,是讓餐飲巨頭聞風(fēng)喪膽的“噩夢(mèng)”。星巴克、華萊士、吉野家等,都曾因食品飲料中出現(xiàn)蟑螂被罵上熱搜。

但密子君這次更離譜,在直播帶貨時(shí),一只蟑螂就赫然出現(xiàn)在了無骨雞爪中,被直播間的粉絲看得清清楚楚。

這情況放在整個(gè)直播圈都是炸裂的程度。

有視頻有真相,抵賴是不可能的。我比較感興趣的是,密子君會(huì)如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。但事實(shí)證明,即使是如此級(jí)別的頭部網(wǎng)紅,也沒有學(xué)會(huì)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

01 又是蟑螂惹的禍

雞爪無骨,但有蟑螂。

很多時(shí)候,不得不佩服網(wǎng)友的火眼金睛。

滿滿的一大盤無骨雞爪,他愣是看到了角落里的一只“小強(qiáng)”,這觀察力,不去當(dāng)偵探實(shí)在可惜了。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:微博

正在激情直播的密子君,直接被送上了微博熱搜。

話題一出,網(wǎng)友炸開了鍋。

輿論發(fā)酵之下,密子君的口碑崩了。

2016年走紅至今,密子君擁有了一大批忠實(shí)粉絲,微博粉絲1800多萬,抖音粉絲1400多萬。

這意味著,她直播帶貨的產(chǎn)品,會(huì)有不少人愿意下單。

最直觀的數(shù)據(jù)是,她近90天帶貨GMV達(dá)到了2000W+。此外,據(jù)網(wǎng)友提供的信息,出現(xiàn)蟑螂的雞爪,當(dāng)晚共賣出3000多單。

流量的反噬,就在一瞬間。

當(dāng)一個(gè)網(wǎng)紅博主帶貨的產(chǎn)品出現(xiàn)蟑螂,“嘔”的不只是3000多個(gè)下單無骨雞爪的消費(fèi)者,所有支持過她的人,都不能當(dāng)一個(gè)“快樂的吃貨”了。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:微博網(wǎng)友

口碑崩塌的,還有無骨雞爪這款網(wǎng)紅美食。

作為密子君當(dāng)晚帶貨的品牌,饞仙味首當(dāng)其沖,成了網(wǎng)友避雷的對(duì)象。

這種排斥的情緒還蔓延到了整個(gè)無骨雞爪品類。

由于密子君直播的畫面太觸目驚心,不少網(wǎng)友表示,“無法正視無骨雞爪了”、“看到無骨雞爪已經(jīng)ptsd了”、“任何品牌的無骨雞爪都不想吃了”。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:微博網(wǎng)友

不過,要我說,無骨雞爪不見得會(huì)從此失去“網(wǎng)紅美食”的江湖地位。

畢竟,無骨雞爪可是有過“老太太用嘴啃出來”的傳聞,心理陰影早晚散去,還會(huì)有大批吃貨為它上頭。

02 向“品牌”道歉

“互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶”,這句話適用于直播帶貨。帶貨翻車的網(wǎng)紅,重新回到大眾視野受到追捧的大有人在。

但對(duì)于密子君來說,及時(shí)地做出回應(yīng),將負(fù)面影響降到最低,是事情發(fā)生后必須要做的危機(jī)公關(guān)。

密子君道歉了,罕見得把所有責(zé)任扛在了自己身上。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:微博@密子君

但細(xì)究之下,密子君的道歉,不是面向消費(fèi)者的,而是在向品牌方表態(tài)。

在道歉聲明中,密子君公布了事件細(xì)節(jié):

蟑螂,是倒紅油時(shí)進(jìn)入無骨雞爪的;紅油,是自己熬制的。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:微博@密子君

總結(jié)一句話就是,都是我密子君的錯(cuò),和饞仙味沒有半毛錢關(guān)系。

從公布的直播回放視頻中,確實(shí)看得到小強(qiáng)來自紅油,不是無骨雞爪自帶的。但對(duì)于密子君這種為品牌兩肋插刀的回應(yīng),網(wǎng)友并不買賬。

首先,由于當(dāng)晚消費(fèi)者下單無骨雞爪的贈(zèng)品是紅油,不少網(wǎng)友認(rèn)為“紅油是密子君熬制”的說法存疑。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:微博

按道理說,贈(zèng)品也是商品的一部分,密子君直播時(shí)沒理由不用商家給的紅油,非要用自家熬制的紅油。

如果紅油來自饞仙味,品牌同樣要承擔(dān)責(zé)任。為了讓品牌撇清關(guān)系,密子君認(rèn)領(lǐng)了有蟑螂的紅油,不是沒可能。

其次,也是密子君最被詬病的地方,就是直播過程中的表現(xiàn)。

在直播中,發(fā)現(xiàn)蟑螂的網(wǎng)友已經(jīng)在彈幕中反復(fù)提醒,而密子君的做法,不是馬上暫停直播,而是把蟑螂轉(zhuǎn)到了鏡頭看不到的方向繼續(xù)直播,還聲稱這只是樣品。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:微博網(wǎng)友

如此處理,未免是掩耳盜鈴,太過兒戲,對(duì)食品安全問題熟視無睹,對(duì)消費(fèi)者的健康不負(fù)責(zé)任。

或許對(duì)于密子君看來,幫金主爸爸賣貨才是第一位的。至于消費(fèi)者,或許有人不知情就下單了,或許有人下了單不好意思退貨。

總之,多賣一單是一單,多賺一筆是一筆。

03 難吃的“美食網(wǎng)紅”飯

沒有配菜,可以干完8斤白米飯;吃完10桶火雞面,只需要16分20秒;半個(gè)小時(shí),吃光40個(gè)鮮花餅……

這些,都是在吃播行業(yè)爆火的時(shí)代,密子君創(chuàng)下的戰(zhàn)績。

作為初代“大胃王”,密子君借助吃播的東風(fēng),火遍全網(wǎng),僅3個(gè)月,吃播視頻全網(wǎng)播放量突破17億。

她還是B站2018年百大up主、第二屆2017超級(jí)紅人節(jié)十大美食紅人,被提名“2017年度百度沸點(diǎn)國人搜索榜單年度文娛榜十大網(wǎng)紅”,錄制過《極限挑戰(zhàn)》、《天天向上》等國民綜藝。

但對(duì)于網(wǎng)紅來說,“吃播”這碗飯并不香。

暴飲暴食,無疑是對(duì)身體的摧殘。為了不吃胖,不少主播還嘗試“催吐”,從而保持高顏值的上鏡效果。

早期,密子君就曾被質(zhì)疑過假吃、催吐。

有網(wǎng)友透露,在探店視頻中,通常到咀嚼的動(dòng)作,還沒有吞咽,她的鏡頭就切走了,因?yàn)橄乱幻刖桶炎炖锏氖澄锿碌袅恕6茏泳谝曨l中喜歡用變聲器,是為了掩蓋催吐后聲音沙啞的真相。

吃播時(shí)期的網(wǎng)紅,面臨的只是對(duì)自我健康的消耗,或者吃貨人設(shè)崩塌。但到了直播帶貨時(shí)期,一旦和廣大消費(fèi)者的利益掛鉤,這些網(wǎng)紅的翻車就變得頻繁起來。

去年11月,同樣從吃播博主轉(zhuǎn)型帶貨主播的千萬粉絲網(wǎng)紅“小貝餓了”,被打假人“盛唐雷音”連續(xù)放錘,指其帶貨的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。甚至某兩款藕粉由于質(zhì)量不合格,出現(xiàn)了孕婦流產(chǎn)的情況。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:盛唐雷音視頻截圖

另一位靠探店吃播俘獲千萬粉絲的網(wǎng)紅“特別烏啦啦”,因帶貨的車?yán)遄訅墓?,以次充好,被眾多網(wǎng)友吐槽,信譽(yù)受損。

又一千萬粉絲女網(wǎng)紅,帶貨翻車!

▲ 圖源:小紅書

作為吃播時(shí)代打下一片天的網(wǎng)紅,密子君、小貝餓了、特別烏啦啦等無疑是成功的,他們憑借著個(gè)人獨(dú)特的風(fēng)格,贏得了上千萬粉絲的追捧,聚攏了網(wǎng)絡(luò)流量池。

對(duì)他們來說,流量思維已經(jīng)根深蒂固,愿意投廣告的品牌,才是流量變現(xiàn)中的“金主爸爸”。

但對(duì)于帶貨主播來說,流量只是工具,不是目的。

你可以靠人氣為直播間積累流量,但目的是利用消費(fèi)者對(duì)自己的信任,讓他們下單購買產(chǎn)品。

在帶貨直播間,消費(fèi)者才是支撐他們賺錢的關(guān)鍵一環(huán)。

但很顯然,這幾位網(wǎng)紅之所以翻車,在于他們始終為品牌商著想,卻把消費(fèi)者的利益拋諸腦后,最終也會(huì)被消費(fèi)者拋棄。

如果在彈幕提醒時(shí),密子君能夠意識(shí)到問題的嚴(yán)重性,馬上撤下產(chǎn)品,進(jìn)行自查,她的道歉回應(yīng),或許更有說服力。

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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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