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作者 | 蘇子秋
來源 | 互聯(lián)網品牌官
這次輪到的是憑借超強悍的吃播火遍全網的密子君，而把她拉下神壇的，是美食界的超級刺客——蟑螂“小強”。
小小的一只蟑螂，是讓餐飲巨頭聞風喪膽的“噩夢”。星巴克、華萊士、吉野家等，都曾因食品飲料中出現蟑螂被罵上熱搜。
但密子君這次更離譜，在直播帶貨時，一只蟑螂就赫然出現在了無骨雞爪中，被直播間的粉絲看得清清楚楚。
這情況放在整個直播圈都是炸裂的程度。
有視頻有真相，抵賴是不可能的。我比較感興趣的是，密子君會如何進行危機公關。但事實證明，即使是如此級別的頭部網紅，也沒有學會對消費者負責。
雞爪無骨，但有蟑螂。
很多時候，不得不佩服網友的火眼金睛。
滿滿的一大盤無骨雞爪，他愣是看到了角落里的一只“小強”，這觀察力，不去當偵探實在可惜了。
正在激情直播的密子君，直接被送上了微博熱搜。
話題一出，網友炸開了鍋。
輿論發(fā)酵之下，密子君的口碑崩了。
2016年走紅至今，密子君擁有了一大批忠實粉絲，微博粉絲1800多萬，抖音粉絲1400多萬。
這意味著，她直播帶貨的產品，會有不少人愿意下單。
最直觀的數據是，她近90天帶貨GMV達到了2000W+。此外，據網友提供的信息，出現蟑螂的雞爪，當晚共賣出3000多單。
流量的反噬，就在一瞬間。
當一個網紅博主帶貨的產品出現蟑螂，“嘔”的不只是3000多個下單無骨雞爪的消費者，所有支持過她的人，都不能當一個“快樂的吃貨”了。
口碑崩塌的，還有無骨雞爪這款網紅美食。
作為密子君當晚帶貨的品牌，饞仙味首當其沖，成了網友避雷的對象。
這種排斥的情緒還蔓延到了整個無骨雞爪品類。
由于密子君直播的畫面太觸目驚心，不少網友表示，“無法正視無骨雞爪了”、“看到無骨雞爪已經ptsd了”、“任何品牌的無骨雞爪都不想吃了”。
不過，要我說，無骨雞爪不見得會從此失去“網紅美食”的江湖地位。
畢竟，無骨雞爪可是有過“老太太用嘴啃出來”的傳聞，心理陰影早晚散去，還會有大批吃貨為它上頭。
“互聯(lián)網沒有記憶”，這句話適用于直播帶貨。帶貨翻車的網紅，重新回到大眾視野受到追捧的大有人在。
但對于密子君來說，及時地做出回應，將負面影響降到最低，是事情發(fā)生后必須要做的危機公關。
密子君道歉了，罕見得把所有責任扛在了自己身上。
但細究之下，密子君的道歉，不是面向消費者的，而是在向品牌方表態(tài)。
在道歉聲明中，密子君公布了事件細節(jié)：
蟑螂，是倒紅油時進入無骨雞爪的；紅油，是自己熬制的。
總結一句話就是，都是我密子君的錯，和饞仙味沒有半毛錢關系。
從公布的直播回放視頻中，確實看得到小強來自紅油，不是無骨雞爪自帶的。但對于密子君這種為品牌兩肋插刀的回應，網友并不買賬。
首先，由于當晚消費者下單無骨雞爪的贈品是紅油，不少網友認為“紅油是密子君熬制”的說法存疑。
按道理說，贈品也是商品的一部分，密子君直播時沒理由不用商家給的紅油，非要用自家熬制的紅油。
如果紅油來自饞仙味，品牌同樣要承擔責任。為了讓品牌撇清關系，密子君認領了有蟑螂的紅油，不是沒可能。
其次，也是密子君最被詬病的地方，就是直播過程中的表現。
在直播中，發(fā)現蟑螂的網友已經在彈幕中反復提醒，而密子君的做法，不是馬上暫停直播，而是把蟑螂轉到了鏡頭看不到的方向繼續(xù)直播，還聲稱這只是樣品。
如此處理，未免是掩耳盜鈴，太過兒戲，對食品安全問題熟視無睹，對消費者的健康不負責任。
或許對于密子君看來，幫金主爸爸賣貨才是第一位的。至于消費者，或許有人不知情就下單了，或許有人下了單不好意思退貨。
總之，多賣一單是一單，多賺一筆是一筆。
沒有配菜，可以干完8斤白米飯；吃完10桶火雞面，只需要16分20秒；半個小時，吃光40個鮮花餅……
這些，都是在吃播行業(yè)爆火的時代，密子君創(chuàng)下的戰(zhàn)績。
作為初代“大胃王”，密子君借助吃播的東風，火遍全網，僅3個月，吃播視頻全網播放量突破17億。
她還是B站2018年百大up主、第二屆2017超級紅人節(jié)十大美食紅人，被提名“2017年度百度沸點國人搜索榜單年度文娛榜十大網紅”，錄制過《極限挑戰(zhàn)》、《天天向上》等國民綜藝。
但對于網紅來說，“吃播”這碗飯并不香。
暴飲暴食，無疑是對身體的摧殘。為了不吃胖，不少主播還嘗試“催吐”，從而保持高顏值的上鏡效果。
早期，密子君就曾被質疑過假吃、催吐。
有網友透露，在探店視頻中，通常到咀嚼的動作，還沒有吞咽，她的鏡頭就切走了，因為下一秒就把嘴里的食物吐掉了。而密子君在視頻中喜歡用變聲器，是為了掩蓋催吐后聲音沙啞的真相。
吃播時期的網紅，面臨的只是對自我健康的消耗，或者吃貨人設崩塌。但到了直播帶貨時期，一旦和廣大消費者的利益掛鉤，這些網紅的翻車就變得頻繁起來。
去年11月，同樣從吃播博主轉型帶貨主播的千萬粉絲網紅“小貝餓了”，被打假人“盛唐雷音”連續(xù)放錘，指其帶貨的產品存在嚴重質量問題。甚至某兩款藕粉由于質量不合格，出現了孕婦流產的情況。
另一位靠探店吃播俘獲千萬粉絲的網紅“特別烏啦啦”，因帶貨的車厘子壞果太多，以次充好，被眾多網友吐槽，信譽受損。
作為吃播時代打下一片天的網紅，密子君、小貝餓了、特別烏啦啦等無疑是成功的，他們憑借著個人獨特的風格，贏得了上千萬粉絲的追捧，聚攏了網絡流量池。
對他們來說，流量思維已經根深蒂固，愿意投廣告的品牌，才是流量變現中的“金主爸爸”。
但對于帶貨主播來說，流量只是工具，不是目的。
你可以靠人氣為直播間積累流量，但目的是利用消費者對自己的信任，讓他們下單購買產品。
在帶貨直播間，消費者才是支撐他們賺錢的關鍵一環(huán)。
但很顯然，這幾位網紅之所以翻車，在于他們始終為品牌商著想，卻把消費者的利益拋諸腦后，最終也會被消費者拋棄。
如果在彈幕提醒時，密子君能夠意識到問題的嚴重性，馬上撤下產品，進行自查，她的道歉回應，或許更有說服力。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
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8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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