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【手把手帶教】私域流量如何變現(xiàn)?方法論(二)
2021-03-06 13:41:46

回顧:昨天的內(nèi)容跟大家普及了“私域流量”轉化變現(xiàn)鏈路;其中關于微商城的定位非常關鍵,那就是線下銷售場景的補充,并非清庫存或者商品快速反應等用途,必須清晰哦!

也跟大家描述了商城變現(xiàn)的三個核心要素,分別是:

1.流量從哪里來?

2.賣什么貨?

3.營銷活動怎么做?

不清晰的伙伴可以惠顧一下昨天的內(nèi)容:【手把手帶教】私域流量如何變現(xiàn)?方法論(一)(點擊查看)

我們重點分享三個核心之一:

“人從哪里來?”

×××

上期內(nèi)容我們提到:用戶資產(chǎn)數(shù)字化,讓全渠道數(shù)字化運營成為可能。就是符合.com 2.0的新業(yè)態(tài)。

而在移動社交以【觸點】直鏈用戶,同時圍繞微信生態(tài),提供更多的觸點及社交裂變的屬性,融通人貨場,線上及線下

零售的本質就是“人/貨/場”,而把三者有效融合才能突破現(xiàn)有傳統(tǒng)零售的瓶頸,使零售更高效!

而三者有效融合的背景就是需要明確和整合來自不同場景下的【觸點】

在.com 2.0用戶資產(chǎn)數(shù)字化的趨勢和背景下,把微信生態(tài)內(nèi)單觸點運營到多觸點聯(lián)動就成了整合流量入口的關鍵要素!

【生態(tài)內(nèi)入口一覽】

上圖中將流量的入口分為:

1.平臺自主入口流量:即用戶自主可進行操作的,更多的為用戶自主的行為

2.自有需運營的流量:即為需要通過運營的手段,可以使流量入口放大,也是我們運營工作核心關注的重點和KPI結果導向的內(nèi)容

3.商業(yè)流量:即需要通過付費而產(chǎn)生的流量特征,需工業(yè)化投放并測算其ROI

continue

由此可以看出:

公眾號,企業(yè)微信,分享轉發(fā)及微信支付四大入口通過高效的運營是可以提升其轉化率的;關于如何運營其他幾大入口,在以后的分享中我們會逐一的進行分享,請大家持續(xù)關注哦!

私域流量觸點增長模型

該圖出自騰訊智慧零售

該圖為私域流量的增長轉化模型:

通過該圖可以看出不同的觸點獲客的方式有所不同,用戶從不同觸點進入微商城,通過企業(yè)運營人員制定方案解決其自身業(yè)務需求,并為之轉化;其中包括了:

公眾號/導購/社群/千店千面/線下智慧屏......等策略

相信很多伙伴看到這里都有這樣的感觸,該策略驗證了私域流量的核心構成要素:公眾號+超級導購+超級社群

然而在此過程中數(shù)據(jù)跟蹤更多的就是終端的行為數(shù)據(jù)或者交左執(zhí)行率數(shù)據(jù)!

用戶流量進入之后,用戶的留存陣地為:公眾號+微商城+企業(yè)微信,留存之后的用戶通過歸一的標簽化屬性,從而進行喚醒和觸達。

整個增長轉化模型中都是貫穿數(shù)據(jù)維度的,梓旭做了小小的提煉,數(shù)據(jù)維度分別為:

1.前期用戶從哪個渠道觸點進入的維度

2.中期終端導購的行為數(shù)據(jù)或執(zhí)行力的數(shù)據(jù)維度

3.依據(jù)訂單數(shù)據(jù)或用戶行為數(shù)據(jù)歸一化后行成用戶標簽

4.更深入的用戶數(shù)據(jù)挖掘以此獲取潛客人群包

微信生態(tài)運營陣地及抓手

公眾號+超級導購+超級社群

構成了商城流量的“三駕馬車”,微商城GMV的高低,取決于這三個核心要素,故此也是私域流量運營的核心陣地。

私域流量運營陣地:公眾號+超級導購+超級社群

這“三駕馬車”不僅僅為用戶沉淀的陣地,同時也是用戶觸達的核心運營形式和手段

公眾號:

關注后的完整鏈路:引導商城直購買+引導添加好友獲得利益.....

用戶分層觸達及運營:利用騰訊內(nèi)容產(chǎn)品—騰訊珠璣

設計完整的售后鏈路和觸達方式,提高用戶服務體驗

超級導購:

情感維度和關懷方式針對沉默用戶進行激活及觸達

后期的轉化鏈路設計,提高用戶成交轉化率

企業(yè)微信社群:

精細化的分組運營,綜合群/類目群/快閃群/vip群.......

設計完整的轉化方式:

大促時的營銷策略,日常的營銷策略?已經(jīng)會員的培優(yōu)計劃,培養(yǎng)出忠誠的種子用戶

商城自有需運營的流量優(yōu)化

線上和線下的業(yè)務場景均可導向性的進行優(yōu)化,商家需要針對現(xiàn)有的業(yè)務進行鏈路整理及優(yōu)化調整,也建議大家在運營的時候可以分階段進行:

基礎階段

線上重點關注:支付場景;微信群;公眾號

線下重點關注:門店物料小程序碼的露出及引導關注

進階運營

線上重點關注:模板消息/服務通知場景化設計

線下重點關注:吊牌二維碼露出(優(yōu)碼/一物一碼)及導購的加入

加分運營

線上重點關注:社交廣告

線下重點關注:線下廣告(一定要溯源)硬件升級

微商城流量轉化變現(xiàn)方式:

線下:主要通過掃碼

線上:主要為支付場景和社交場景

據(jù)統(tǒng)計,目前小程序的流量觸點已超過60個。如何管理碎片化的觸點,衡量私域運營的效果,讓數(shù)據(jù)真正為企業(yè)可用,成為私域運營中愈發(fā)迫切的需求?

故此在去年9月,騰訊正式推出其產(chǎn)品:騰訊有數(shù)

具體指引詳見:

https://mp.zhls.qq.com/youshu-docs/develop/dev_account/dev_module.html

接入【騰訊有數(shù)】后,即可開始使用產(chǎn)品功能。

詳細接口文檔請參考:

https://mp.zhls.qq.com/youshu-docs/start/youshu_access.html

通過有數(shù),企業(yè)可以高效地分析他們在騰訊全域內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù),管理消費者資產(chǎn),讓數(shù)據(jù)指導經(jīng)營決策。

具體來說,騰訊有數(shù)具備三大核心能力:

首先,打通騰訊生態(tài)內(nèi)公私域觸點的經(jīng)營數(shù)據(jù),實現(xiàn)融通管理;

其次,通過更長效的效果追蹤,使經(jīng)營效果評估更加準確,從而找到實現(xiàn)企業(yè)增長的關鍵因素。

最后,針對商品經(jīng)營管理場景,以及用戶資產(chǎn)管理場景提供全面的數(shù)據(jù)服務能力。

關鍵點:各轉化觸點的占比有多高效,讓后期的運營導向更加"有數(shù)"

騰訊有數(shù),在小程序每一個環(huán)節(jié)中都需要指引到的哦!

好了,本期的分享先到這里咯。

-END-

許梓旭
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許梓旭
許梓旭
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熟悉線上線下業(yè)務場景,擅長企業(yè)新零售業(yè)務經(jīng)營診斷及消費者數(shù)據(jù)化模型建立,精通SCRM運營體系搭建及私域流量運營
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我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
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    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
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    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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