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其實(shí)這里列出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋砀竦暮锰幘褪?，在需求評(píng)審的時(shí)候你可以有理有據(jù)說出為什么先選擇這樣的需求去做，更加具有說服力。并且流程圖也能夠讓參與者明確知道業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。當(dāng)流程圖梳理的通順了，原型圖也就非常簡單了。
編輯導(dǎo)語：在進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，我們需要先了解項(xiàng)目的具體需求、最終目的、當(dāng)前背景等各方面，尤其作為產(chǎn)品新人，在進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)時(shí)，更需要理清思路，做好規(guī)劃。本篇文章里，作者分享了他初次接手一個(gè)裂變活動(dòng)時(shí)的策劃經(jīng)歷，一起來看一下。
在需求評(píng)審的時(shí)候，我們都希望自己設(shè)計(jì)的功能能夠得到上司的表揚(yáng)，能夠得到周圍同事的認(rèn)可。但如果我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候思路不清晰，就有可能會(huì)說服力不強(qiáng)，被其他人的問題問住。這里我分享給大家我自身一次裂變活動(dòng)功能策劃的經(jīng)歷。
當(dāng)時(shí)我接到的入職后第一個(gè)項(xiàng)目是：設(shè)計(jì)一個(gè)公開課裂變功能。
拿到一個(gè)具體的項(xiàng)目之后，首先需要知道為什么要設(shè)定這樣的項(xiàng)目？項(xiàng)目背景、目標(biāo)是什么？
這個(gè)項(xiàng)目背景是公司目前流量獲取成本非常高，產(chǎn)品增長出現(xiàn)瓶頸。為了降低公司流量獲取成本，本次產(chǎn)品版本迭代需要加入一個(gè)裂變小功能。項(xiàng)目目標(biāo)是增加裂變名片數(shù)量。
對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆分，可以使不明確的任務(wù)變得的更加明確，做事會(huì)更加有思路和方向。
圖：項(xiàng)目目標(biāo)拆解圖
從項(xiàng)目目標(biāo)拆解之后的結(jié)果來看，分享著人數(shù)、分享頻率、被分享者人數(shù)、以及轉(zhuǎn)化率都可以作為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)和決策因素，在梳理場(chǎng)景的過程中，就需要著重考慮到這些出發(fā)點(diǎn)。
梳理完真實(shí)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)中流量轉(zhuǎn)化過程中的細(xì)節(jié)之后，就要以調(diào)研事實(shí)為依據(jù)，開始腦暴梳理分享者對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景和需求，排列出需求優(yōu)先級(jí)，選擇優(yōu)先級(jí)最高的需求做深入設(shè)計(jì)。
這次還是主要以體驗(yàn)課學(xué)員這類新用戶的裂變?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，理由有兩個(gè):
分享者場(chǎng)景梳理如下：
圖：裂變場(chǎng)景的梳理思維導(dǎo)
圖中，分支按照用戶-場(chǎng)景-需求機(jī)會(huì)點(diǎn)這樣去排序梳理，先去不斷發(fā)散思路，不要急于否定自己的前期想法，下一步才是整理匯聚。其中用紅色標(biāo)出裂變場(chǎng)景機(jī)會(huì)點(diǎn)。
站在活動(dòng)分享者的角度梳理完場(chǎng)景之后，開始排列具體的需求優(yōu)先級(jí)，如何排列優(yōu)先級(jí)，從這幾個(gè)維度出發(fā)：
維度占比得分：1-5分，每種維度得分：1-5分。
總分=維度占比得分*每種維度得分。
最終參考結(jié)果去考慮先做哪種場(chǎng)景。
結(jié)果做出直觀的表格如下：
表格梳理完成后，就得出了一份還算比較客觀的評(píng)價(jià)依據(jù)。
其實(shí)這里列出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋砀竦暮锰幘褪牵谛枨笤u(píng)審的時(shí)候你可以有理有據(jù)說出為什么先選擇這樣的需求去做，更加具有說服力。但是也不要完全參照表格之中的優(yōu)先級(jí)排序，還是需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行場(chǎng)景的篩選。
最終選擇第一個(gè)版本做買一贈(zèng)一活動(dòng)，也就是購買付費(fèi)公開課的用戶可獲得一次免費(fèi)贈(zèng)送好友的機(jī)會(huì)?？傮w來說這個(gè)活動(dòng)場(chǎng)景面向的活動(dòng)參與人數(shù)最多。先不用追求完美，快速上線一個(gè)活動(dòng)測(cè)試效果，未來再逐漸將活動(dòng)覆蓋至每種細(xì)分場(chǎng)景。
在選擇好具體要去設(shè)計(jì)的場(chǎng)景之后，接下來的流程圖的繪制是重中之重，一定不可以省略。因?yàn)橹挥辛鞒虉D梳理通了，后面的原型和需求評(píng)審才會(huì)比較容易。并且流程圖也能夠讓參與者明確知道業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。
畫流程圖前應(yīng)該梳理清楚這幾個(gè)要素：
圖：流程圖
其實(shí)要展現(xiàn)哪些流程圖也沒有非常固定的規(guī)則，還是要根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目去評(píng)判，就例如我目前做的裂變工具，裂變進(jìn)來的流量如何入庫以及如何給售前跟進(jìn)是流程中需要重點(diǎn)去考慮的。但如果是電商類的產(chǎn)品，則需要更多去考慮各種特殊狀態(tài)該怎么處理。
流程圖的最終目的還是為了能夠和開發(fā)更好的交流，只要達(dá)到這個(gè)目的就好。
當(dāng)流程圖梳理的通順了，原型圖也就非常簡單了。在流程圖中具體數(shù)出來需要畫原型的有多少個(gè)頁面，與業(yè)務(wù)流程一致，頁面結(jié)構(gòu)清晰，界面統(tǒng)一。
這里就不花過多的時(shí)間贅述原型設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)了，本文的重點(diǎn)還是在新人產(chǎn)品做功能設(shè)計(jì)的基本流程套路。
當(dāng)流程圖、原型圖都確定之后，就需要將這些撰寫成PRD文檔。
PRD文檔就是產(chǎn)品需求文檔，主要是一份供技術(shù)人員閱讀的文檔，他們需要參閱這份文檔進(jìn)行產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)與開發(fā)。所以PRD文檔中最核心的部分，就是功能部分的描述，需要考慮到各種異常情況與產(chǎn)品細(xì)節(jié)。考慮到的越多，開發(fā)的速度就越高，質(zhì)量就高。
每個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)情況的不同，文檔也會(huì)有微小的差異。但總的來說一份完整的PRD文檔通常包含以下幾個(gè)部分：
之前說到過功能詳情部分的描述是PRD文檔的核心，是占大頭的地方。一個(gè)非常簡單的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是看字?jǐn)?shù)。字?jǐn)?shù)越多，考慮到的狀況就越多。這里我總結(jié)了在描述功能的時(shí)候，通常包括以下幾種類型：
在剛開始寫需求文檔的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己總是會(huì)考慮的不全面，寫出的文檔經(jīng)常被各方挑出毛病，這是非常正常的狀況。遇到這種情況千萬不要?dú)怵H，因?yàn)檫@正是不斷試錯(cuò)和快速成長的機(jī)會(huì)。多去聽聽各方意見，自己新建一份復(fù)盤文檔，把所有的問題及時(shí)寫進(jìn)去，下次盡量避免。
可以看到我第一次寫的復(fù)盤文檔，真的問題很多~但也必須經(jīng)歷這樣的過程，才能得到成長~
圖：我的復(fù)盤文檔
作為一個(gè)新人，很能體會(huì)新人產(chǎn)品在最初拿到任務(wù)的時(shí)候，內(nèi)心的不知所措。
這個(gè)時(shí)候千萬不要一上來就開始干，一定要捋清楚自己的思路，列出一步一步的規(guī)劃，在腦中形成做事的框架，并且不斷地反思、總結(jié)、優(yōu)化這個(gè)框架，這樣才會(huì)效率越來越高。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)