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企業(yè)在微博的紅利期已過，在99％的企業(yè)賬號都在逐漸降低更新頻率、削減運(yùn)菅團(tuán)隊(duì)時，海爾卻反其道而行之，積極運(yùn)營微博，在各大紅人區(qū)搶熱評、與網(wǎng)友互動，看起來就如同普通吃瓜群眾一般，眾多網(wǎng)友感嘆的同時，也再次在微博上形成了一股“沒想到你是這樣的海爾”的熱潮。
提起海爾，大多數(shù)人的印象也許還停留在家電企業(yè)或動畫片《海爾兄弟》的時代，如今的海爾卻成了微博平臺上的一個新晉“網(wǎng)紅”。這還要從一個微博網(wǎng)友發(fā)文稱想購買一臺豆?jié){機(jī)說起，沒想到一條毫無炒作痕跡的普通微博，卻吸引了200多個官方微博在評論區(qū)混戰(zhàn)，此條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量很快就超過12萬。評論也超過9萬。
企業(yè)官方微博作為企業(yè)產(chǎn)品與理念的傳聲簡的老套印象已深入人心，微博里也不外乎廣告和抽獎，但此次的聯(lián)動讓眾多網(wǎng)友驚嘆：哎呀！沒想到你們竟是這樣的企業(yè)號！此次互動不但讓眾多企業(yè)的曝光度大幅提升，也讓廣告硬植入的不適感在一定程度上消失，這算得上是一次典型的互聯(lián)網(wǎng)思維網(wǎng)絡(luò)菅銷的成功案例。
企業(yè)在微博的紅利期已過，在99％的企業(yè)賬號都在逐漸降低更新頻率、削減運(yùn)菅團(tuán)隊(duì)時，海爾卻反其道而行之，積極運(yùn)營微博，在各大紅人區(qū)搶熱評、與網(wǎng)友互動，看起來就如同普通吃瓜群眾一般，眾多網(wǎng)友感嘆的同時，也再次在微博上形成了一股“沒想到你是這樣的海爾”的熱潮。
微博二次崛起以來，企業(yè)新媒體傳播的重要性逐漸凸顯出來，企業(yè)紛紛經(jīng)營起了品牌官微。2018年6月新浪微博發(fā)布企業(yè)官微月度影響力排名，海爾高居同行業(yè)第一。截至8月15日，海爾官微粉絲達(dá)到80多萬，月互動量超過60萬條，月閱讀量過億，并牽頭建立了藍(lán) V 社群，有3萬多個藍(lán) V 加入。海爾創(chuàng)造了營銷戰(zhàn)績后就成立了獨(dú)立的傳媒公司，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)營銷策略為各品牌提供營銷方案。那么，海爾究竟有哪些營銷法寶呢？
一、利用熱點(diǎn)借勢和造勢
蹭熱點(diǎn)是海爾慣用的手段，熱門微博上到處都是海爾“嫵媚”的身影。網(wǎng)友紛紛調(diào)侃它說，“現(xiàn)在的官微都很閑嗎”“活躍得像高仿號”。官微真的那么閑嗎？答案必然是否定的，蹭熱點(diǎn)是海爾常用的借勢營銷手段，這有效地提高了品牌的知名度，并使品牌年輕化，走在行業(yè)的前端。伴隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)年輕化和新媒體營銷普及，營銷策略只有緊跟時代的腳步才能讓品牌走在行業(yè)前端。
熱點(diǎn)蹭完、名氣收獲，海爾官微又學(xué)起了制造話題。微博制造話題中最具影響力的是“微博搞笑排行榜”，其話題多為“今天就說說……”等形式，海爾官微也開始效仿起來。內(nèi)容是吸引用戶持續(xù)關(guān)注的核心，互動則是評估內(nèi)容質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)海爾運(yùn)用得可謂淋漓盡致。
造勢營銷的形式有很多種，這種方式內(nèi)容有趣、形象，能引起共鳴，也是很不錯的。
二、挖掘品牌二次元優(yōu)勢
海爾是國內(nèi)較早運(yùn)用擬人化人物形象的企業(yè)之一。海爾創(chuàng)立時引入了德國的技術(shù)，為了體現(xiàn)中德合作這個概念，海爾創(chuàng)立了海爾兄弟的卡通形象，以代表中德合作的結(jié)果。海爾兄弟也陪伴了許多80后、90后的成長。
為了使品牌年輕化，海爾舉辦了“大畫海爾兄弟”的活動，征集了7000多幅投稿畫作。除了新形象外，海爾官微更是花式使用海爾兄弟的各種表情包，重復(fù)出鏡帶來強(qiáng)化效果，使維護(hù)老客戶、吸引新客戶的目的輕松達(dá)成。
三、粉絲效應(yīng)
娛樂文化的興起造就了一批批影視明星，也吸引了一批批粉絲，從而掀起了“粉絲經(jīng)濟(jì)”的浪潮。“粉絲經(jīng)濟(jì)”帶來的效應(yīng)非同小可，巧妙地將“粉絲”轉(zhuǎn)化為“粉絲經(jīng)濟(jì)”也是新媒體營銷的常用手段。
海爾緊緊抓住這一點(diǎn)，開發(fā)了代粉絲向明星表白和為明星打榜的服務(wù)，每次客串粉絲發(fā)微博都能引發(fā)該明星粉絲的積極響應(yīng)，讓海爾君成了圈粉無數(shù)的“自已人”。
海爾的成功之處在于打破傳統(tǒng)，去官方化，致力于年輕化、趣味化，順應(yīng)了時代潮流，在接地氣的同時，展示了企業(yè)新的形象并提高了企業(yè)美譽(yù)度。
通過海爾微博營銷的案例可以看出，好的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以為企業(yè)帶來很多改變，如企業(yè)形象脫離刻板印象、企業(yè)知名度提升等。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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