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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者丨曉宇
編輯 | 西貝
菜鳥(niǎo)集團(tuán)終于邁出了最關(guān)鍵的一步。
6月28日，在全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)集團(tuán)正式宣布推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)“菜鳥(niǎo)速遞”。馬云曾經(jīng)“阿里永遠(yuǎn)不做快遞”的宣言有了更多的模糊空間，菜鳥(niǎo)的物流網(wǎng)絡(luò)也扎入了快遞市場(chǎng)的更深層。
此前，阿里巴巴在財(cái)報(bào)中披露，菜鳥(niǎo)探索上市，預(yù)計(jì)在未來(lái)12-18個(gè)月內(nèi)完成，菜鳥(niǎo)后續(xù)的一切動(dòng)作都在為此做準(zhǔn)備。如今，菜鳥(niǎo)速遞的箭已上弦，各方虎視眈眈。京東物流背靠京東商城，三通一達(dá)依托淘寶天貓，極兔則站在了拼多多的背后，菜鳥(niǎo)速遞的出現(xiàn)無(wú)疑將打破原有的格局，
我們從不懷疑菜鳥(niǎo)的強(qiáng)大和底氣，但“智者以他人挫折為鑒，愚者必自身碰壁方知覺(jué)”。這場(chǎng)硬仗，萬(wàn)霖將如何破壁？
根據(jù)菜鳥(niǎo)CEO萬(wàn)霖的介紹，菜鳥(niǎo)速遞以“性?xún)r(jià)比”為T(mén)ag，打造“高質(zhì)量的快遞市場(chǎng)”。從推出的三大重點(diǎn)分層產(chǎn)品來(lái)看，優(yōu)選倉(cāng)配使用的是菜鳥(niǎo)的自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)以及自營(yíng)快遞菜鳥(niǎo)速遞。
6月28日，菜鳥(niǎo)速遞與客戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)簽約，其中包括認(rèn)養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、銀泰百貨等客戶，同時(shí)盒馬和天貓超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人也以客戶代表的身份亮相簽約現(xiàn)場(chǎng)。
菜鳥(niǎo)瞄準(zhǔn)“品質(zhì)快遞”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“最快半日達(dá)”的時(shí)效，將攬收的截單時(shí)間延長(zhǎng)至晚上22點(diǎn)，一件也攬收，并且針對(duì)用戶對(duì)“送貨上門(mén)”的需求，菜鳥(niǎo)速遞作出了“不上門(mén)必賠”的服務(wù)承諾。
此外，菜鳥(niǎo)服務(wù)的矩陣將覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級(jí)包裹，在談到“普惠價(jià)格”時(shí)，菜鳥(niǎo)集團(tuán)CEO萬(wàn)霖推出了智選倉(cāng)配、經(jīng)濟(jì)倉(cāng)配服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“中小商家也用得起”。
目前，菜鳥(niǎo)速遞覆蓋了全國(guó)近300個(gè)城市，全國(guó)站點(diǎn)數(shù)量5000+，7500條運(yùn)輸線路，服務(wù)產(chǎn)品包括B2C倉(cāng)配（一站式到門(mén)店、多種運(yùn)力靈活調(diào)度、精準(zhǔn)送達(dá)）、B2C家裝（2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)達(dá)、送裝一體）、B2B城配（當(dāng)日攬當(dāng)日配、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)攬收）和B2B干線（整車(chē)、零擔(dān)）。
在近三百個(gè)城市，菜鳥(niǎo)提供晚到、破損必賠，不上門(mén)必賠，在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)100％承諾。
對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，送貨上門(mén)始終是一道難題。為了解決“最后一公里”難題，菜鳥(niǎo)又打造了菜鳥(niǎo)驛站和快遞柜等基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)包裹累計(jì)完成1391億件，平均每天包裹3.8億件，對(duì)物流的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和末端管控都提出了較高的要求。
在“卷”向國(guó)內(nèi)的同時(shí)，菜鳥(niǎo)國(guó)際業(yè)務(wù)也在“卷”海外。萬(wàn)霖表示，菜鳥(niǎo)將聯(lián)合速賣(mài)通在今年年內(nèi)正式推出“全球五日達(dá)”國(guó)際快遞快線產(chǎn)品，從重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)始，逐步讓跨境包裹實(shí)現(xiàn)5個(gè)工作日送達(dá)。
以歐洲市場(chǎng)為例，在速賣(mài)通Choice頻道下單的西班牙消費(fèi)者，可享受“9日必達(dá)，晚到必賠”的物流承諾；此外，菜鳥(niǎo)在西班牙、法國(guó)、波蘭三國(guó)部署了上千組自提柜，并與DHL在波蘭成立合資公司，旨在建成波蘭最大的自提網(wǎng)絡(luò)，不斷提升全鏈路物流時(shí)效。
如此來(lái)看，菜鳥(niǎo)速遞的定位就像是京東、順豐和三通一達(dá)的結(jié)合體。這種電商＋物流的模式使得菜鳥(niǎo)速遞與阿里系電商物流體系的緊密銜接，體量更輕，但追求運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高，這一切能如愿嗎？
菜鳥(niǎo)速遞并非菜鳥(niǎo)第一次涉足國(guó)內(nèi)快遞落地配送。從六年前起，菜鳥(niǎo)就已有了搭建落地配網(wǎng)絡(luò)，支撐天貓超市等阿里內(nèi)部自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)作，丹鳥(niǎo)直送就是此前菜鳥(niǎo)自營(yíng)的快遞業(yè)務(wù)。
2022年8月，菜鳥(niǎo)將“丹鳥(niǎo)”改名為“菜鳥(niǎo)直送”，將送貨上門(mén)服務(wù)從天貓超市擴(kuò)大到天貓國(guó)際業(yè)務(wù)。同年10月，菜鳥(niǎo)宣布投入10億元進(jìn)軍大件快遞送裝領(lǐng)域，并建立一支1萬(wàn)人規(guī)模的末端送裝師傅團(tuán)隊(duì)。很快，淘寶上中小商家開(kāi)始用菜鳥(niǎo)直送異地發(fā)貨。
“菜鳥(niǎo)速遞”即來(lái)自于“丹鳥(niǎo)直送”的升級(jí)。在丹鳥(niǎo)落地配網(wǎng)絡(luò)上，又?jǐn)U充了網(wǎng)點(diǎn)、搭建了跨省的干線運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)中心等基礎(chǔ)設(shè)施，升級(jí)為全國(guó)性的快遞。
菜鳥(niǎo)集團(tuán)CEO萬(wàn)霖表示，“中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展得足夠快、也足夠大，需要物流行業(yè)提供多層次的供給，菜鳥(niǎo)希望打造更具性?xún)r(jià)比的品質(zhì)服務(wù)，滿足商家不斷出現(xiàn)的新需求”。
2023年3月28日，阿里啟動(dòng)“1+6+N”組織變革，將各子公司全面做輕、做薄。菜鳥(niǎo)反應(yīng)非常迅速，直接把已經(jīng)做了自營(yíng)自建6年的落地配網(wǎng)絡(luò)推向市場(chǎng)。
不過(guò)，菜鳥(niǎo)速遞的前身丹鳥(niǎo)并沒(méi)有取得很好的成績(jī)。
2022年，菜鳥(niǎo)凈利潤(rùn)達(dá)到29.24億元，同比2021年的凈利潤(rùn)3.17億元增長(zhǎng)近822%；2022年，菜鳥(niǎo)營(yíng)收為83.84億元，而2021年?duì)I收達(dá)到96.09億元。
相比之下，2022年，圓通營(yíng)收535.39億元，同比增長(zhǎng)18.57%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)39.20億元，同比增長(zhǎng)86.35%；韻達(dá)營(yíng)收474.34億元，同比增長(zhǎng)13.65%；歸母凈利潤(rùn)14.83億元，同比微增1.62%；申通營(yíng)收336.71億元，同比增長(zhǎng)33.32%；歸母凈利潤(rùn)2.88億元，同比增長(zhǎng)131.64%。
業(yè)績(jī)承壓之下，菜鳥(niǎo)究竟能做到多大體量，尚為未知數(shù)。
菜鳥(niǎo)自身強(qiáng)大的快遞網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)基礎(chǔ)，以及背靠阿里的雄厚資金，都是其宣布自營(yíng)快遞的底氣所在。然而，過(guò)去十年，不止菜鳥(niǎo)在成長(zhǎng)，整個(gè)快遞行業(yè)都在迭代升級(jí)，如果菜鳥(niǎo)繼續(xù)把阿里作為靠山，亦會(huì)使得其上市之路蒙上一層陰影。
在財(cái)務(wù)層面，短期內(nèi)扭虧并非易事，虧損居高不下也是菜鳥(niǎo)IPO要面對(duì)的更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2023年第一季度，菜鳥(niǎo)的EBITA仍為負(fù)數(shù)，為-3.19億元，雖然比去年同一時(shí)期有所收窄，但仍未擺脫虧損。
海外業(yè)務(wù)也提供了物流解決方案（包括中國(guó)貨物攬收、國(guó)際干線、海外支線服務(wù)，以及海外最后一公里配送服務(wù)）。這些資本支出必然帶來(lái)高額的折舊費(fèi)用。菜鳥(niǎo)必須面對(duì)來(lái)自UPS，F(xiàn)edEx，DHL以及順豐國(guó)際等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。
目前，菜鳥(niǎo)已經(jīng)正式啟動(dòng)上市計(jì)劃，預(yù)計(jì)在未來(lái)12到18個(gè)月內(nèi)完成上市。據(jù)胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜顯示，菜鳥(niǎo)躋身全球前十，即時(shí)估值約為1850億元，幾乎相當(dāng)于極兔（1050億）和貨拉拉（900億）之和，高居物流行業(yè)榜首。
極兔橫空出世，短短四年吞并百世，收購(gòu)豐網(wǎng)，沖刺港交所；京東也補(bǔ)全業(yè)務(wù)收購(gòu)德邦。如今，電商行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，各大物流企業(yè)早從此前的“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向了“服務(wù)戰(zhàn)”。
作為全國(guó)唯二估值超千億元的快遞企業(yè)——菜鳥(niǎo)的成長(zhǎng)對(duì)行業(yè)具有風(fēng)向標(biāo)的意義。毫無(wú)疑問(wèn)，菜鳥(niǎo)集團(tuán)自營(yíng)快遞的推出，對(duì)于現(xiàn)有的快遞市場(chǎng)無(wú)疑是一次重大的沖擊。
菜鳥(niǎo)要想獲得更大的發(fā)展，就必須主動(dòng)站在阿里之外，這個(gè)“外”不僅包括戰(zhàn)略思維，還包括業(yè)務(wù)本身的發(fā)展，即在阿里之外的電商領(lǐng)域，尋找阿里無(wú)法提供的增量，走出自己的道路。
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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