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8月22日，中國青年網(wǎng)發(fā)布一則報道《誰來保護孩子：一群家長與<蛋仔派對>的“戰(zhàn)爭”》，指出這款游戲中充斥著大量未成年人問題。報道發(fā)出后很快引發(fā)大眾熱議，并登上知乎熱榜第一。
中青網(wǎng)文章指出，《蛋仔派對》存在未成年人消費退款難、“快速游戲”“渠道服”等防沉迷漏洞、平臺不良內(nèi)容審核缺位、滋生網(wǎng)絡(luò)乞討、求領(lǐng)養(yǎng)不良風(fēng)氣等問題。同時，因為廣大未成年人的存在，大量不法分子在該平臺實施詐騙行為。
《蛋仔派對》是一款派對游戲，有著Q萌的畫風(fēng)，因為游戲操作門檻低、競技弱等特點，吸引了大量未成年人玩家。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)《蛋仔派對》取得了指數(shù)級增長，每日活躍用戶數(shù)突破3000萬大關(guān)，是網(wǎng)易游戲當(dāng)之無愧的新排面。
作為一款面向低齡人群的手游，在2022年5月上線之初，《蛋仔派對》并沒有激起太多浪花。但《蛋仔派對》的項目團隊眼光獨到，執(zhí)著地填補品類空白，持續(xù)優(yōu)化游戲體驗，積累UGC生態(tài)，最終巧妙抓住了寒暑假時間窗口，通過抖音、小紅書等平臺集中發(fā)力，鎖定了學(xué)生等未成年人群體，不僅成功圈到了一大波派對游戲用戶，也在未成年人群體中快速傳播。
七麥數(shù)據(jù)顯示，從2022年12月23日起，《蛋仔派對》不僅登頂iOS端游戲下載榜，更在App Store游戲免費榜霸榜長達兩個月。在2022年整個游戲市場表現(xiàn)低迷的情況下，《蛋仔派對》逆勢交出了一份不錯的答卷。
今年2月23日，網(wǎng)易發(fā)布了2022年第四季度與全年財務(wù)報告。報告顯示，網(wǎng)易全年游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入為746億元，其中，《蛋仔派對》是網(wǎng)易2022年財報中最有存在感的項目。
在財報電話會議中，網(wǎng)易CEO丁磊更是自豪地宣布，憑借收入和用戶數(shù)增長強勁，《蛋仔派對》成為網(wǎng)易游戲有史以來日活躍用戶數(shù)最高的游戲，希望它能成為未來10年的希望之星。同時，在電話會議中，網(wǎng)易也毫不諱言地表示，《蛋仔派對》的用戶是以學(xué)生群體為主。稍有常識的人都應(yīng)該能明白，學(xué)生群體和未成年人界限模糊。
財報中亮眼的數(shù)據(jù)鑄成了《蛋仔派對》的功勛章，但這也為后來未成年人相關(guān)問題的暴雷埋下了隱患。
如果一款游戲中的成年玩家比重比較大，那玩家會基于他們的社會閱歷和經(jīng)濟實力，對游戲里的道具銷售和網(wǎng)絡(luò)交友的風(fēng)險有所防備，但如果一個游戲里未成年人扎堆，那么即便是普通的游戲促銷活動和組隊交友，如果約束和監(jiān)管稍有疏漏，也可能會造成嚴重后果乃至極大的社會問題。
首先，由于吸納未成年人過多，《蛋仔派對》衍生出了盲目消費的問題。中國青年網(wǎng)的報道提及了大量未成年人在家長不知情下連續(xù)大額充值的案例。此前，已經(jīng)有家長向媒體吐槽《蛋仔派對》：這款游戲非常惡劣，可能就玩那么幾天，就充進去七八千。
據(jù)中青網(wǎng)報道，其記者在黑貓投訴平臺進行了關(guān)于“蛋仔派對”的搜索。結(jié)果顯示，僅在今年6-7月期間，與這款游戲相關(guān)的投訴記錄就超過了2000條。其中，以關(guān)鍵字“未成年”搜索，共出現(xiàn)了1063條投訴記錄；以關(guān)鍵字“孩子”進行搜索，產(chǎn)生了736條結(jié)果；以關(guān)鍵字“小孩”為搜索條件，得到了342條相關(guān)投訴記錄；而以關(guān)鍵字“退款”進行搜索，則顯示了高達2467條投訴記錄。此外，截至8月中上旬，關(guān)于未成年“誤充值”問題的投訴數(shù)量在平臺上也再次有了顯著增加。
其次，作為一款主打社交的游戲，《蛋仔派對》已然成為未成年人的社交貨幣，吸引了大量未成年人盲目充值，養(yǎng)成了不健康的網(wǎng)絡(luò)消費觀，并催生了如網(wǎng)絡(luò)乞討這樣的病態(tài)社會行為。
未成年人正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，他們的價值觀、世界觀正在逐步形成。正確的社會價值觀在一定程度上是通過健康的社會交往而形成的。然而，網(wǎng)絡(luò)乞討所傳達的信息強調(diào)了短期獲利、功利主義，可能讓未成年人產(chǎn)生金錢至上的價值觀。
很多玩家會在《蛋仔派對》中存在著一種鄙視鏈。據(jù)《每日人物》報道，“剛剛開始玩蛋仔的時候，總會有其他玩家借助各種道具和技能來打擊我。”一旦這位玩家選擇穿戴珍貴的皮膚亮相在廣場上，情況卻截然不同。“更多的玩家會紛紛圍繞過來，贊嘆我的時尚品位，還有許多人發(fā)送好友請求，詢問是否能夠贈送他們同樣的皮膚。”
再者除了明面上的問題，《蛋仔派對》甚至存在不少極端違法問題。有不少博主控訴，《蛋仔派對》中存在針對未成年人性騷擾的現(xiàn)象，有家長在網(wǎng)絡(luò)上反映自己的孩子受到了騷擾。
與《蛋仔派對》相關(guān)的詐騙案件也時常發(fā)生。今年6月，媒體報道，廣東東莞陳先生稱13歲兒子被網(wǎng)絡(luò)詐騙，騙子通過《蛋仔派對》聯(lián)系小陳，并稱可以添加對方領(lǐng)取“蛋仔派對免費皮膚禮包”。小陳就添加了對方QQ單獨聯(lián)系。隨后，小陳一步步陷入了騙子的精心布局，最終通過添加家長銀行卡被騙去36萬元。
事實上，在《蛋仔派對》里，以免費送熱門皮膚、游戲賬號被凍結(jié)需向客服支付費用解綁、高價回收游戲賬號、實名認證等幌子作為誘餌的詐騙層出不窮，多家媒體曾有過報道，各地公安機關(guān)也相繼發(fā)布了提醒。
聚集了大量未成年人的《蛋仔派對》，因為監(jiān)管不力，被不法分子所利用，使其成為了騙子專門針對辨別能力不強和防詐騙意識薄弱的未成年人進行下手的工具。
《蛋仔派對》需要“中場休息”：欲戴皇冠必承其重
在中青網(wǎng)報道發(fā)出的第二天，網(wǎng)易游戲發(fā)布了一則暑期未保專項行動成果公告，宣布暑期實現(xiàn)了未成年人保護體系識別攔截、社交防護、內(nèi)容保護、黑產(chǎn)打擊四個維度的升級。這份公告雖然一定程度對中青網(wǎng)報道提及的未成年人亂象進行了回應(yīng)，但公告中的數(shù)據(jù)也反映出了一些新的信息和問題：
1、 識別攔截
對于報道中提及的未成年人防沉迷漏洞，公告稱“網(wǎng)易游戲已對超600萬疑似未成年人進行干預(yù)，降低500多萬未成年人虛假實名風(fēng)險”。
如果暑期按60天計算，則每天平均有超過10萬名疑似未成年人被網(wǎng)易游戲干預(yù)，超過8.3萬名未成年人嘗試通過虛假實名突破網(wǎng)易游戲的實名驗證。
2、 社交防護
對于平臺內(nèi)容審核缺位、滋生網(wǎng)絡(luò)乞討、求領(lǐng)養(yǎng)不良風(fēng)氣等問題，公告稱“游戲內(nèi)環(huán)境治理已攔截違規(guī)內(nèi)容7.85億，處理違規(guī)用戶529萬”。
反推數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易游戲暑期日均處理高達1308萬條違規(guī)內(nèi)容，日均處理違規(guī)用戶8.8萬人，這個量級無疑是巨大的。下載最新版本的《蛋仔派對》，確實看到游戲設(shè)置了不良言論舉報功能，其中包括“聊天文字涉黃”、“文字包含言語辱罵”、“涉嫌詐騙”等選項。
3、 黑產(chǎn)打擊和反詐
對于未成年人在游戲中被詐騙等問題，公告稱“已累計發(fā)送超147.7萬次定向反詐提醒，撥打15.4萬次智能外呼反詐提醒電話，推送封禁1596個涉詐直播間及41個涉詐短視頻，并已封停黑產(chǎn)工作室賬號121萬個”。
雖然不清楚網(wǎng)易游戲反詐提示的觸發(fā)原理，但網(wǎng)易游戲年初曾公布僅《蛋仔派對》一款游戲的日活就已經(jīng)達到了三千萬，兩相對比，網(wǎng)易游戲暑期發(fā)送的反詐提醒很可能只覆蓋極少比例的用戶。
4、 內(nèi)容保護
網(wǎng)易游戲公告稱“蛋仔派對游戲中推出‘寶寶蛋’模式，首次在游戲中探索未成年人定制內(nèi)容”。經(jīng)實際檢查，《蛋仔派對》的游戲設(shè)置里有一個“寶寶蛋守護模式”開關(guān)，打開開關(guān)后系統(tǒng)會提示“該模式會推送更適合未成年人體驗的樂園地圖”。
目前尚不清楚“寶寶蛋守護模式”的具體機制，但如果僅僅是游戲設(shè)置里一個可以由用戶隨意開關(guān)的選項，可能很難要求所有未成年人用戶在體驗游戲時都自覺開啟。
且就這一模式的官方說明來看，“寶寶蛋守護模式”僅僅只是限制未成年人體驗的地圖內(nèi)容，對于未成年人在游戲中的消費、社交等行為并不具備必要的引導(dǎo)和規(guī)范功能。
5、 防沉迷漏洞
然而，這份暑期未保“成績單”并未回應(yīng)要如何處理中青網(wǎng)報道提及的“快速游戲模式”、“渠道服”等防沉迷漏洞。
結(jié)合上述分析，這份公告的確反映出網(wǎng)易游戲基于其二十多年來的強大技術(shù)積累，應(yīng)用了AI等高科技技術(shù)手段，在未成年人保護方面也投入了不小的成本，但相較于網(wǎng)易游戲旗下產(chǎn)品龐大的未成年用戶體量而言，在覆蓋范圍、執(zhí)行力度等方面還有所欠缺，有待進一步提升。
特別是對于像《蛋仔派對》這類適齡提示8+、具有很多未成年用戶的產(chǎn)品，網(wǎng)易游戲理應(yīng)設(shè)定更高的未成年人保護要求和更大的管理力度。在中青網(wǎng)曝光《蛋仔派對》未成年人亂象后，網(wǎng)易游戲也理應(yīng)明確公布這款產(chǎn)品的整改舉措，并定期對外公開整治效果。
在2022年財報電話會上，網(wǎng)易曾表示：“我們不會再犯以前犯過的錯誤。我們會投入更加多的研發(fā)力量和經(jīng)營做好這個游戲的長期服務(wù)，長期是指至少10年，就像《夢幻西游》一樣能做20年。”
如果《蛋仔派對》真的想接棒扛起網(wǎng)易昨天的“夢幻”，蛻變成扛起網(wǎng)易明天的“派對”，是時候放慢腳步“中場休息”。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)