一、從計(jì)劃到戰(zhàn)略聲明

策略聲明是你記錄所選策略并顯示它如何導(dǎo)致你想要的結(jié)果的方式，這是將你的策略轉(zhuǎn)化為可行任務(wù)的起點(diǎn)，這是它開始成為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候。

你是否通過向外看市場(chǎng)、向內(nèi)看業(yè)務(wù)并尋找機(jī)會(huì)在市場(chǎng)上創(chuàng)造自己的空間來確定你的戰(zhàn)略？

你的策略聲明將幫助你傳達(dá)你的策略并測(cè)試你針對(duì)它所做的一切。一個(gè)簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略陳述適合一頁，并清楚地顯示構(gòu)成你的戰(zhàn)略的目標(biāo)、范圍和優(yōu)勢(shì)，你可以分三個(gè)步驟編寫策略語句。

1、選擇目標(biāo)

你的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是一個(gè)單一的目標(biāo)，使其具體且可衡量，并設(shè)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的目標(biāo)日期。

你的目標(biāo)應(yīng)該來自你通過查看市場(chǎng)、你的業(yè)務(wù)或兩者制定的計(jì)劃。例如，也許你目前作為你所在地區(qū)價(jià)格最低的壁爐零售商的市場(chǎng)地位不適合你的業(yè)務(wù)概況，你的目標(biāo)需要幫助你正確設(shè)置這一點(diǎn)。你可以設(shè)定一個(gè)目標(biāo)來改進(jìn)定制，以提升你的市場(chǎng)地位，你的目標(biāo)是讓今天客戶總數(shù)的50%在兩年后設(shè)計(jì)自己的定制壁爐，增加價(jià)值，支持價(jià)格上漲約40%。

2、設(shè)置范圍

你的范圍是你的業(yè)務(wù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而無法超越的界限，考慮你在三個(gè)方面的范圍：客戶或產(chǎn)品、地理位置和垂直整合（購(gòu)買你以前外包的生產(chǎn)或銷售流程的一部分）。戰(zhàn)略規(guī)劃工作表的“向內(nèi)看”部分應(yīng)通過查找以下內(nèi)容來幫助你設(shè)置范圍：

讓你賺錢的獨(dú)特活動(dòng)——專注于這些

那些不是獨(dú)一無二的或不能讓你賺錢的活動(dòng)——少關(guān)注這些活動(dòng)，如果可以的話，減少它們。

其他機(jī)會(huì)，在不增加太多額外成本的情況下增加更多價(jià)值，或者在不損害價(jià)值的情況下削減成本。

例如，你可能想要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，但決定在你的業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模之前，你不會(huì)在南島開設(shè)新的分支機(jī)構(gòu)?；蛘吣憧赡芟Ｍ麥p少排放，這意味著在提高生產(chǎn)過程效率之前，你不會(huì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

預(yù)先定義范圍有助于避免將精力浪費(fèi)在不符合策略的任務(wù)上。

3、確定你的優(yōu)勢(shì)

你的優(yōu)勢(shì)解釋了使你的業(yè)務(wù)與眾不同的因素，以及這些因素如何以及為什么可以幫助你成功。你可能計(jì)劃在現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上再接再厲，或者重新定義你的差異點(diǎn)。

你的戰(zhàn)略規(guī)劃工作表應(yīng)該通過查看你的業(yè)務(wù)、客戶和市場(chǎng)來幫助你確定你的優(yōu)勢(shì)。例如，你的優(yōu)勢(shì)可能是：

充分利用你的關(guān)鍵資源，如果它們有價(jià)值、稀有且難以模仿——比如完美的位置

提供客戶重視的東西，而他們無法在其他任何地方獲得

通過為你今天提供的產(chǎn)品添加產(chǎn)品或服務(wù)元素來創(chuàng)造新價(jià)值

抓住你發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

二、創(chuàng)建策略記分卡

一旦你明確了你的戰(zhàn)略目標(biāo)，你需要細(xì)節(jié)來實(shí)施它，你所做的一切都必須符合你的總體目標(biāo)。創(chuàng)建記分卡將幫助你制定所有項(xiàng)目和目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)你的戰(zhàn)略目標(biāo)。然后，你的記分卡將幫助你跟蹤你的工作，并了解它如何為你的整體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，你可以通過三個(gè)步驟創(chuàng)建策略記分卡。

1、從你的戰(zhàn)略聲明開始

戰(zhàn)略記分卡只有在你清楚地了解要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)時(shí)才有效，記分卡中的所有內(nèi)容都與你的戰(zhàn)略聲明相關(guān)，此語句可幫助你描述你的業(yè)務(wù)在未來某個(gè)設(shè)定時(shí)間的外觀。如果你已經(jīng)寫過一個(gè)，那么你的記分卡就是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

2、分解你的戰(zhàn)略目標(biāo)并添加細(xì)節(jié)

此階段將你的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為對(duì)你的業(yè)務(wù)至關(guān)重要的領(lǐng)域的更詳細(xì)。例如，如果你是零售商，你可能有興趣改善客戶服務(wù)。如果你是慈善機(jī)構(gòu)，你可能會(huì)對(duì)社區(qū)和福祉目標(biāo)感興趣。弄清楚你的詳細(xì)目標(biāo)可以幫助你找到如何衡量進(jìn)度、設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃有助于你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的項(xiàng)目，

將策略的總體目標(biāo)分為四類。以下是一些受歡迎的類別，可能是一個(gè)很好的起點(diǎn)：

財(cái)務(wù)：我的策略將幫助實(shí)現(xiàn)哪些財(cái)務(wù)目標(biāo)？

客戶和利益相關(guān)者：我應(yīng)該如何表現(xiàn)才能滿足他們的期望？

內(nèi)部流程：我需要為系統(tǒng)和流程設(shè)定哪些目標(biāo)才能滿足客戶期望？

創(chuàng)新和學(xué)習(xí)：我需要哪些新產(chǎn)品或流程來實(shí)現(xiàn)我的總體目標(biāo)？

財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)于大多數(shù)戰(zhàn)略記分卡來說都是通用的，但其他領(lǐng)域可能有所不同。如果你選擇自己的類別，請(qǐng)確保它們符合你的整體策略。例如，如果你想專注于可持續(xù)性，你可以把它作為一個(gè)類別，寫下能源使用、減少?gòu)U物和其他相關(guān)主題的詳細(xì)目標(biāo)。

計(jì)劃你將為每個(gè)類別執(zhí)行的操作。你所做的一切都應(yīng)該提高你在該類別中的表現(xiàn)，并有助于實(shí)現(xiàn)你的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

將戰(zhàn)略陳述和總體目標(biāo)放在中心位置，并檢查你的四個(gè)類別如何為實(shí)現(xiàn)它做出貢獻(xiàn)。每個(gè)類別中的詳細(xì)目標(biāo)需要彼此一致，并與其他類別中的目標(biāo)保持一致。例如，你可以檢查你的財(cái)務(wù)目標(biāo)是否與你的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)目標(biāo)或社區(qū)目標(biāo)一致。

確保這些任務(wù)的時(shí)間線與總體目標(biāo)一致，你的某些項(xiàng)目可能快速且相對(duì)簡(jiǎn)單，其他可能是更復(fù)雜的項(xiàng)目，需要數(shù)月或數(shù)年才能完成。

3、設(shè)定正確的目標(biāo)并衡量你的進(jìn)度

業(yè)務(wù)越小，你通常想要改進(jìn)的領(lǐng)域就越多，將每個(gè)詳細(xì)目標(biāo)與你的整體戰(zhàn)略聯(lián)系起來有助于你專注于正確的措施和目標(biāo)。例如，你可以將“銷售額比去年增加”定義為增加利潤(rùn)的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，并選擇“按價(jià)值計(jì)算20%”作為目標(biāo)。

當(dāng)你朝著戰(zhàn)略目標(biāo)努力時(shí)，你的措施將幫助你跟蹤進(jìn)度。例如，你可以檢查最終目標(biāo)或在此過程中設(shè)置一系列里程碑。

三、記分卡不僅僅是衡量

創(chuàng)建記分卡后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它不僅有用，還可用于跟蹤策略，這也是向你的團(tuán)隊(duì)傳達(dá)變更、規(guī)劃你可能需要的投資以及查看你的策略是否成立或需要審查的絕佳起點(diǎn)。

1、溝通和鏈接

記分卡可幫助你確保每個(gè)人都了解戰(zhàn)略目標(biāo)以及他們自己的行為與該目標(biāo)的關(guān)系。例如，你的團(tuán)隊(duì)可能擔(dān)心變化，而這種擔(dān)憂往往會(huì)讓人們抵制新的責(zé)任。

你可以起草一張記分卡，讓每個(gè)人都了解它，這樣你們對(duì)大局都有相同的理解，你還可以將記分卡用作與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員單獨(dú)交談的道具。

探索他們的新日常任務(wù)如何為整體戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)，有助于人們看到他們所做的事情很重要，并幫助他們了解他們?nèi)绾螏椭髽I(yè)取得成功。

2、規(guī)劃你的財(cái)務(wù)

你追求的任何戰(zhàn)略目標(biāo)都會(huì)對(duì)你的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生影響，你的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)你的預(yù)算和如何分配資源提供了一些方向。你需要合適的人員和設(shè)備來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并為此付出代價(jià)。

你的目標(biāo)還可以幫助你設(shè)定收入、支出、利潤(rùn)和投資的財(cái)務(wù)目標(biāo)，查看你的財(cái)務(wù)報(bào)表，并將其與你的戰(zhàn)略報(bào)表和記分卡中的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行比較。你的優(yōu)勢(shì)在哪里？如果你需要解決某些領(lǐng)域，它們會(huì)是什么？

3、反饋和學(xué)習(xí)

你可以使用記分卡來獲取有關(guān)你的策略的反饋，并獲得有關(guān)你的業(yè)務(wù)的新見解。例如，也許你的降低成本的項(xiàng)目進(jìn)展順利，但你的總體成本仍然遠(yuǎn)高于你的目標(biāo)，這可能表明你錯(cuò)過了其他要衡量的重要因素，或者其他項(xiàng)目或目標(biāo)與此項(xiàng)目或目標(biāo)相沖突。

四、管理變革是成功的關(guān)鍵

制定新戰(zhàn)略將意味著你的業(yè)務(wù)發(fā)生變化。當(dāng)你在業(yè)務(wù)中引入任何變化時(shí)，你可以影響你的人員、流程、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、工作角色或這些變化的組合。管理變革總是很困難，作為小企業(yè)主，你可能會(huì)在沒有專家或大筆預(yù)算的情況下獨(dú)自完成。另一方面，你還可以比大公司更快地對(duì)新機(jī)會(huì)做出反應(yīng)。如果你發(fā)現(xiàn)你的策略有問題，你可以迅速改變作為回應(yīng)。

變革管理最重要的步驟是：

幫助每個(gè)人理解變化——同意它很重要和緊迫，這樣他們就會(huì)感受到與它的情感聯(lián)系，而不僅僅是覺得有義務(wù)參與其中；

創(chuàng)建共同的愿景和協(xié)作方法——與你的員工合作而不是命令他們，幫助他們感受到流程的一部分；

建立新的系統(tǒng)和流程——從速贏開始，以保持緊迫性，然后擴(kuò)大對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)踐的變革；

堅(jiān)持變革——展示新方法如何提高績(jī)效，并確保團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人員支持變革并樹立好榜樣；

如果你能密切關(guān)注其中的每一個(gè)，那么你的新策略就有很大的成功機(jī)會(huì)。