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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：超級品牌研究院
每一個品牌必須要找到自身的核心價值，并將核心價值從抽象的概念變成消費者可感知的利益，系統(tǒng)性的形成品牌的價值體系，以此構(gòu)建起品牌的核心競爭力。價值體系由品類價值體系、產(chǎn)品價值體系、購買價值體系、服務價值體系、信任價值體系等構(gòu)成，是品牌對外的話言體系和價值標準。
價值體系對于行業(yè)，是對行業(yè)的重新定義，引領行業(yè)的發(fā)展趨勢；價值體系是對于產(chǎn)品，是對產(chǎn)品開發(fā)的重新定義，為行業(yè)提供產(chǎn)品的開發(fā)樣板；價值體系對于消費者，是一套選擇標準，一套服務標準，為消費者帶來更好的使用體驗；價值體系還是一套信任標準，用來消除消費者的不安全感。
農(nóng)夫山泉以“天然”作為品牌的核心價值，體系化的開創(chuàng)了天然水品類，推動了中國瓶裝飲用水的消費升級，成為了瓶裝水賽道的頭部品牌。寶馬在新能源時代重塑了生態(tài)價值體系，讓終極駕駛機器在通往數(shù)字化與電動化的路上，依然篤定前行。
大競爭時代，得標準者得天下，誰掌握了標準的制定權(quán)，誰就能搶占制高點，擁有了行業(yè)的話語權(quán)，成為行業(yè)領導者，而其它品牌只能成為跟隨者。超級品牌通過參與和主導標準的制定，搶占品類“制高點”，并形成一套標準化的品類價值體系向行業(yè)輸出，贏得品類話語權(quán)與最終解釋權(quán)。
小罐茶聯(lián)合八位非遺制茶傳承人、以消費品思維做茶，制定好茶標準，讓中國茶化繁為簡，為消費者建立起一套統(tǒng)一等級、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一工藝的中國好茶認知標準和價值體系。同時由小罐茶牽頭、聯(lián)合國家主管部門、各農(nóng)業(yè)大學、各大茶企共同起草《茶葉供應鏈管理技術(shù)規(guī)范》，為茶行業(yè)統(tǒng)一了國家標準。
通過一系列標準的制定，小罐茶成為高端禮品茶的領導者，贏得了高端禮品茶的品類話語權(quán)。
產(chǎn)品價值體系不僅是產(chǎn)品賣點的羅列，而是找到產(chǎn)品獨一無二的核心價值，圍繞核心價值定義產(chǎn)品，構(gòu)建產(chǎn)品開發(fā)體系，將產(chǎn)品的產(chǎn)地、原料、工藝、設計、設計、功能、體驗等方方面面標準化，形成一個完整的產(chǎn)品價值體系。
而產(chǎn)品的意義，也不僅在于提供一種滿足用戶需求的產(chǎn)品，而是在于為行業(yè)提供產(chǎn)品開發(fā)樣板，推動行業(yè)的升級換代。
元氣森林以輕食、自然、健康的理念，構(gòu)成了0糖0脂0卡產(chǎn)品價值體系，以年輕白領及00后新消費人群為目標，為軟飲行業(yè)提供了產(chǎn)品開發(fā)的樣板，推動了行業(yè)的綠色變革。
茅臺在中國白酒市場一枝獨秀，在醬香酒市場更是占據(jù)半壁江山，離不開其獨特的坤沙生產(chǎn)工藝和獨物的產(chǎn)品價值體系。
茅臺的產(chǎn)品價值體系
產(chǎn)地標準
中國醬酒有四大產(chǎn)區(qū)：1、核心產(chǎn)區(qū)——茅臺鎮(zhèn)7.5平方公里產(chǎn)區(qū)；2、黃金產(chǎn)區(qū)——仁懷赤水河產(chǎn)區(qū)，長江上游產(chǎn)區(qū)——3、川派產(chǎn)區(qū)；4、其他產(chǎn)區(qū)——湘、桂、魯?shù)犬a(chǎn)區(qū)；在消費者的認知中，只有在茅臺鎮(zhèn)7.5平方公里核心產(chǎn)區(qū)內(nèi)釀造的醬酒才是正宗的醬酒。
原料標準
茅臺的釀造原料是茅臺鎮(zhèn)獨有的紅纓子糯高粱和赤水河水，經(jīng)過多次蒸餾、發(fā)酵、取酒等工藝，形成了具有醬香突出、幽雅細膩、持久飽滿、回味悠長等特點的酒體。
工藝標準
茅臺12987釀造工藝，是傳統(tǒng)坤沙酒的釀酒工藝，整個釀造周期為1年，嚴格按照節(jié)氣，端午制曲，重陽下沙，經(jīng)過2次投料、9次蒸煮、8次發(fā)酵以及7次取酒，整個過程共30道工序以及165個工藝環(huán)節(jié)，也正是如此嚴苛的工藝，形成了茅臺獨有的風味。
儲存標準
5年儲存時間，利用茅臺鎮(zhèn)多種微生物的環(huán)境，經(jīng)歷揮發(fā)、氧化、酯化、締合，去蕪存菁、靜默老熟，讓茅臺變得細膩飽滿,口感醇厚綿柔。
認知錨點
消費者在購買產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的價值并不確定，通常會為產(chǎn)品導找一個參照物，這個參照物就是消費者認知錨點。品牌必需要找到消費者心智中的“錨點”，提升價值感知的同時，降低了消費者的價格感知，錨點讓消費者有了一個可對比的價值感知，引導消費者正向的購買行為。
購買理由
消費者主權(quán)時代，品牌要將產(chǎn)品的購買價值與消費者的買點融合，形成品牌的“購買理由”，從而讓消費者選擇你而不選擇競爭對手。在認知錨點恒定的條件下，購買理由則成為心理上的打動機制，品牌要打動消費者，不要說服消費者，好的購買理由要直指目標，一招致命。
購買指令
購買指令是給消費者發(fā)送刺激信號，激活消費者的沖突神經(jīng)，成為促進品牌銷售的臨門一腳，讓他們產(chǎn)生強列的購買沖動，按下下單的開關按鈕，產(chǎn)生購買或重復購買行為。
購買指南
購買指南是為消費者提供指導性的購買信息，包括產(chǎn)品的組合分類，產(chǎn)品的價格與優(yōu)惠，產(chǎn)品的購買渠道，幫助消費者更加明智地進行購買行為。
信任狀是品牌與消費者建立信任關系的重要手段之一，要成為值得用戶信賴、有安全感，讓消費者放心去購買的品牌，就要建立品牌的信任背書體系，信任背書是塑造品牌有力的武器，讓品牌變成值得信任的朋友，提高品牌的競爭力和市場占有率，信任背書由三大類型構(gòu)成：
品牌的公開承諾
消費者在購買過程中顧慮什么，品牌就公開承諾什么，用來打消消費者的顧慮。比如先試用后付款、讓顧客免費試用、免費試吃；電商的七天無理由退款，加快了消費者購習決策；品牌的三包承諾“包退，包換，包修”，買貴包退；櫻花永久免拆洗的承諾，省去了消費者清洗的麻煩，通過公開承諾，降低了消費的疑慮，提高了品牌的銷售效率。
第三方權(quán)威證明或代言推薦
第三方權(quán)威有一種天然的讓消費者自愿服從的能力，一般有權(quán)威專家、權(quán)威媒體、權(quán)威機構(gòu)幾類。權(quán)威專家的證明能幫助品牌贏得消費者信任；權(quán)威媒體證明品牌實力，如：央視上榜品牌，XXXX戰(zhàn)略合作伙伴。佳潔士剛進入中國市場時，就迅速與全國牙防組建立了聯(lián)系，利用牙防組權(quán)威機構(gòu)的證明，建立了佳潔士牙膏防止蛀牙和抗齲心智。
借用明星、名人、專家等代言人的自帶傳播效應，使消費者因喜歡明星而信任該產(chǎn)品，進而產(chǎn)生購買行為！
消費者證明
品牌通過消費者的口碑、推薦和行為來證明自己的主張，這些證明包括消費者的購買行為、復購率、滿意度、推薦率等等。通過消費者對品牌的正面評價、推薦和口碑傳播來證明品牌的信譽和可靠性，以及受歡迎程度和顧客滿意度。
德魯克說，企業(yè)的經(jīng)營宗旨只有一個，就是創(chuàng)造消費者，而創(chuàng)造消費者的前提，是用好的產(chǎn)品和服務，去吸引消費者。而要長期的留住消費者，就需要建立服務價值體系，品牌的服務價值體系可以提高品牌的競爭力和創(chuàng)新能力。
構(gòu)建完善的品牌服務價值體系是提高品競爭力的關鍵，那么，如何構(gòu)建一個完善的品牌服務價值體系呢？
建立品牌的服務理念
服務價值體系建設的第一步是建立品牌服務理念，只有將服務理念滲透到品牌的各個方面，才能為消費者提供更好的服務體驗。
整合品牌服務資源
服務價值體系建設的第二步是整合服務資源，將企業(yè)內(nèi)部和外部服務資源整合起來，構(gòu)建完整的服務供應鏈，提供一站式服務，滿足消費者多樣化需求。
形成服務標準和流程
服務價值體系建設的第三步是建立服務標準和流程，品牌應該建立統(tǒng)一的服務標準和流程，確保服務的標準化、規(guī)范化和一致性，確保消費者體驗的一致性和穩(wěn)定性。
創(chuàng)新服務模式
服務價值體系建設的第四步是創(chuàng)新服務模式，為消費者提供更加個性化、多元化的服務產(chǎn)品和方案，滿足消費者的不同需求。
萬科一直致力于成為“美好生活場景師”，打造“好產(chǎn)品、好服務、好社區(qū)”滿足人們的物質(zhì)和精神需求。秉承“以客戶為中心”的服務理念，萬科從置業(yè)、建造、交付、生活四大板塊全新打造“美好+V”全周期服務體系；從購房、售后、與家的接觸、交付體驗到日常居住等方面157個服務觸點提供全維度生活細節(jié)服務體驗，成為其它公司的樣板，萬科的服務標準也成為行業(yè)的標桿。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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