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來源|接地氣的陳老師
經營分析的頭號難題，就是：如何制定目標。最近很多同學，都被2024年目標&預算問題搞得死去活來。
制定目標的時候，最容易扯皮的三大問題，就是：
1、目標數(shù)值，到底定多少合理？
2、目標怎么拆分到部門才公平？
3、目標沒達成，到底是定高了還是業(yè)務執(zhí)行不力？
OGSM模型就是為了應對這三大問題而產生的。
Objective（目的）：管理層想達成的，定性的目標描述
Goal（目標）：用于考核業(yè)務部門的，定量的目標描述
Strategy（策略）：業(yè)務為達成目標，制定的執(zhí)行策略
Measurement（測量）：衡量業(yè)務執(zhí)行過程的監(jiān)控指標
那么OGSM是如何解決問題的？一起來看一下。
在制定總目標的時候，高層和中層領導經常不一致。高管們常喊出響亮的口號，比如：“實現(xiàn)細分賽道第一”。
中層不會反對這個大目標，但在具體到指標定多少的時候，開始討價還價！并且特別喜歡提：外部因素，諸如：
“明年大環(huán)境肯定不好”
“競爭對手增長都變慢了”
“下游渠道流量越來越難搞”
反正變著法地把目標往下降！
OGSM方法里，用OG分離的方法實現(xiàn)這一點。O是高層的宏觀目標，從O到G會參考可量化監(jiān)控的內外部數(shù)據(jù)，G則隨著目前收集到的環(huán)境數(shù)據(jù)，做一定范圍動態(tài)調整。
比如某公司定了：“實現(xiàn)銷售額增長速度行業(yè)第一，實現(xiàn)利潤倍增”的宏大目標，那么可做如下拆解：
這樣，如果真的明年大環(huán)境更差，那么目標可以合理降低；如果大環(huán)境變好，那么目標可以合理提升。不用每次都哭爹喊娘打嘴仗，極大提升效率。
想實現(xiàn)目標，靠的是業(yè)務的組合拳，而不是簡單的“排排坐、吃果果”。特別是依賴新業(yè)務、新渠道、新產品、新營銷實現(xiàn)增長的公司，更得關注研發(fā)、產品、銷售、運營部門之間配合。因此在拆目標時，優(yōu)先把業(yè)務策略S梳理清楚，讓每個部門看清自己的作用，這樣不但能減少部門間扯皮，而且能確保目標落地。
比如某公司，定下明年主策略是：打造爆款產品，以爆款產品驅動利潤倍增。那么從G到S拆解，可以如下進行：
注意！在制定S的時候，銷售部門的任務一般是最清晰的，肯定主要是“實現(xiàn)XXX億元收入”，所以，制定S的重點，是清晰其他部門對銷售的貢獻，把輔助作用說清楚。
這里，不同行業(yè)的側重點不一樣，比如：
重營銷的行業(yè)，比如電商、快消品，市場部/運營部門的作用會很大，一般優(yōu)先理清楚：到底多少銷售是靠促銷實現(xiàn)的?營銷投入產出比要做到多少
重研發(fā)的行業(yè)，比如高技術企業(yè)/互聯(lián)網企業(yè)，產品/研發(fā)部門的作用會很大，一般優(yōu)先理清楚：新推出的產品，對標哪些競品，功能要做到什么程度，用戶體驗/口碑要達到什么水平
重銷售的行業(yè)，比如線上線下都在鋪渠道，廣撒網的成長型企業(yè)，一般優(yōu)先理清楚：不同渠道的作用、渠道之間關系，每個渠道投多少，產出多少
這一塊需要結合企業(yè)具體業(yè)務來設計。清晰了重點，才好進一步做年度工作計劃和分配預算，每一分資源花在哪里清清楚楚。而不是簡單的看著去年的數(shù)要資源。
如果一線不認真執(zhí)行，那么任何策略都會以失敗告終。所以必須有專門的指標考核執(zhí)行情況，監(jiān)督執(zhí)行是否到位。在OGSM方法里，用S與M分離的辦法，實現(xiàn)這一點。
舉個例子：某公司，業(yè)務定了一個策略S：加強對大客戶新品推銷，提升大客戶新品訂單量。那么監(jiān)控M，就不能是“新品訂單量”，訂單量是終極目標。得往上游找實現(xiàn)訂單的流程。與業(yè)務一起梳理后，發(fā)現(xiàn)該公司有5個操作流程（如下圖），這才是要監(jiān)控的過程指標。
注意！有些業(yè)務的過程指標可能很難量化，比如研發(fā)部門，怎么判斷這個產品研發(fā)是否符合市場需求？這里需要研發(fā)部門主動做一些數(shù)據(jù)收集，比如用戶調研，產品測試等等，這樣增加了數(shù)據(jù)反饋，才知道效果。
有了清晰的M以后，就可以：梳理業(yè)務流程→找過程指標→監(jiān)控過程數(shù)量→發(fā)現(xiàn)不同流程差異，一氣呵成。這樣不但能解釋“業(yè)務執(zhí)行量夠了沒”而且能發(fā)現(xiàn)過程問題。比如某個流程轉化率更高，比如新產品更適合在特定渠道推廣。這樣還能進一步提出業(yè)務優(yōu)化建議，從而讓經營分析監(jiān)控更有價值。
OGSM看起來很美好，但落地也是有難度的：
1、領導們需要有數(shù)據(jù)思維，而不是習慣拍腦袋+扯皮
2、數(shù)據(jù)采集能力要強，對業(yè)務流程，外部行情有數(shù)據(jù)收集
3、業(yè)務有清晰的思路，能制定出像樣的策略，而不是簡單“去年100今年110”
如果一個公司，部門之間山頭主義嚴重，領導們只會拍腦袋，數(shù)據(jù)采集很少，那再好的方法，肯定也是沒法落地的。問題是：我們也不打算陪這種垃圾公司耽誤一輩子。對我們個人而言，能多掌握一些方法，多看一些成功經驗，然后跳槽去更好的公司，才是最佳出路。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
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