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來(lái)源| 接地氣的陳老師
因果關(guān)系推斷,可以說(shuō)是數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域最難的問(wèn)題之一,爭(zhēng)吵很多年也沒有定論。經(jīng)常同學(xué)們被問(wèn)到:“到底這個(gè)問(wèn)題的原因是什么!”大家都會(huì)覺得分析起來(lái)很撓頭,今天我們系統(tǒng)講解下。
最常見的用來(lái)求因果關(guān)系的方法,是拆解法。把一個(gè)結(jié)果指標(biāo),從多個(gè)角度拆解,找到影響它的原因。舉例:昨天有4個(gè)推廣渠道,一共獲客100,今天只獲客80,問(wèn)為啥獲客少了。
1、把總獲客數(shù),按四個(gè)渠道拆解,發(fā)現(xiàn)A渠道獲客最少。得到結(jié)論1:因?yàn)锳渠道少了,所以總獲客少了。
2、把A渠道的獲客,按獲客流程拆解,拆解為展示頁(yè)-落地頁(yè)-轉(zhuǎn)化三步,發(fā)現(xiàn)是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)少了,得到結(jié)論:因?yàn)锳渠道的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,所以總獲客少了。
3、小結(jié):因?yàn)锳渠道轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)出問(wèn)題,這是獲客少的原因。
看起來(lái)回答得很完美,原因找到了!
可這種答法經(jīng)不起業(yè)務(wù)部門再問(wèn)一句:那為什么A轉(zhuǎn)化差了呢?
我也沒改文案呀?
投放經(jīng)費(fèi)也沒少呀?
前后只差1天,為啥差異這么大?
為啥只有A變差了,其他又不變呢?
一個(gè)都回答不上來(lái)……
所謂的拆解法,本質(zhì)上只是通過(guò)細(xì)分,鎖定了問(wèn)題發(fā)生的位置。并不能找到元兇。所以常常被用來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而不是解釋問(wèn)題(如下圖)。
統(tǒng)計(jì)學(xué)里有相關(guān)分析的方法。而且有個(gè)看起來(lái)很復(fù)雜公式(如下圖):
很多同學(xué)一看就來(lái)勁了!于是把兩個(gè)指標(biāo)帶進(jìn)去算相關(guān)系數(shù),而且還到處Chat GPT一下:
● 相關(guān)系數(shù)0.99算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.9算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.8算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.7算不算大
● 反正相關(guān)系數(shù)足夠大,就算是相關(guān)了!
這次有一個(gè)復(fù)雜的公式做支撐,應(yīng)該很科學(xué)了吧?
這么搞,很容易搞出來(lái)統(tǒng)計(jì)學(xué)領(lǐng)域經(jīng)典的“龍脈梗”
1、中國(guó)GDP年年漲
2、我家門前的樹年年漲
3、把兩個(gè)數(shù)據(jù)帶進(jìn)去,算出相關(guān)系數(shù)0.99
4、所以我家門前的樹是中國(guó)的龍脈!
相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析,本質(zhì)上不是“分析”,而是計(jì)算。通過(guò)計(jì)算,得出兩列數(shù)字或者幾列數(shù)字之間的關(guān)系。至于這個(gè)關(guān)系到底有沒有含義,計(jì)算公式本身就不負(fù)責(zé)解釋了。因此套到現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常搞出來(lái)各種奇葩結(jié)果。
所有的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法都有類似的問(wèn)題,只能解釋數(shù)據(jù)本身的關(guān)系,解釋不了現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系。更本質(zhì)地看:是否所有業(yè)務(wù)行為,外部因素都能量化?完全不是。比如消費(fèi)者對(duì)品牌的信任,比如產(chǎn)品體驗(yàn)好壞,比如文案感受,是很難量化到一個(gè)穩(wěn)定、可靠的指標(biāo)的。因此,用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,可以大范圍地篩選過(guò)濾指標(biāo),但是很難推理出真實(shí)因果。
既然復(fù)雜的方法不好用,有沒有簡(jiǎn)單的辦法?有!比如基于最樸素的感覺:既然A會(huì)引發(fā)B,那么A產(chǎn)生了B就該產(chǎn)生,A結(jié)束了,B會(huì)慢慢結(jié)束(或者B死掉)。人們就此總結(jié)出了因果推斷四大原則。
四大原則:
1、原因發(fā)生在結(jié)果以前
2、原因發(fā)生以后,結(jié)果發(fā)生
3、原因持續(xù)期間,結(jié)果持續(xù)
4、原因消失以后,結(jié)果消失
這樣的推斷,符合人們的直觀邏輯。更重要的是需要的數(shù)據(jù)少!只要一個(gè)指標(biāo)走勢(shì)就能看圖說(shuō)話了。所以非常好用。
BUT,這么干有個(gè)很大的問(wèn)題,就是無(wú)法剔除雜糅因素,只能觀察到影響最大的那個(gè)因素。更無(wú)法看到隱藏在背后的深層因素。比如觀察外因的時(shí)候,只能觀察到天氣、限行這種明顯的因素;觀察內(nèi)因的時(shí)候,只能觀察到降價(jià)這種因素。其他小因素根本觀察不到。
因此,這種方法常常用來(lái)做排除法,剔除不合理的借口。比如:“你說(shuō)天氣不好業(yè)績(jī)就不好,那為啥人家天氣差照樣有業(yè)績(jī)!”至于到底推動(dòng)業(yè)績(jī)的因素是啥?不知道,還得用其他方法分析。
想剔除雜糅因素,最好的辦法就是分組測(cè)試,把樣本塞到密封箱子里,然后一組組地測(cè)試效果。比如我想測(cè)用戶對(duì)不同文案響應(yīng)率,理論上,我應(yīng)該用同樣的商品、價(jià)格、轉(zhuǎn)化位置,選同一批人,同一個(gè)渠道,然后可以開測(cè)了:
但是測(cè)試手段也有問(wèn)題:
1、很難找到一模一樣的兩組人,完全剔除雜糅因素。
2、很難窮盡目標(biāo)用戶類型,因此測(cè)來(lái)測(cè)去可能都是同一類人的意見。
3、測(cè)試環(huán)境很難完全封閉,特別是要測(cè)試的是大促銷、新品這種熱門話題。4、很難在合法合規(guī)的情況下,完全搞差異化方案,涉嫌價(jià)格歧視與欺騙消費(fèi)者,《反壟斷法》和工商局都不是吃干飯的。
5、消費(fèi)者永遠(yuǎn)是趨利的,他們會(huì)自己想辦法突破測(cè)試屏蔽,最后選優(yōu)惠最大的方案。
導(dǎo)致的結(jié)果,就是這種測(cè)試,適合即時(shí)反饋的+封閉信息渠道+個(gè)性化推送的場(chǎng)景。是滴,就是類似打車軟件、短視頻軟件的場(chǎng)景。稍微反饋速度慢一點(diǎn),比如電商平臺(tái)搞大數(shù)據(jù)殺熟,很容易在消費(fèi)者換幾個(gè)手機(jī)號(hào)登陸比價(jià)的時(shí)候被發(fā)現(xiàn)。最后還是哪個(gè)便宜買哪個(gè)……
綜上,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),在因果推斷領(lǐng)域,幾乎沒有一種方法完全可靠,包括很多經(jīng)典的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法。為什么會(huì)這樣?
因?yàn)楸举|(zhì)上,企業(yè)經(jīng)營(yíng)是個(gè)社會(huì)科學(xué)問(wèn)題,不是自然科學(xué)問(wèn)題。自然科學(xué)領(lǐng)域,是有一些物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)原理支撐的,這些原理是穩(wěn)定、科學(xué)、可量化的,因此可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)+科學(xué)實(shí)驗(yàn),慢慢地發(fā)現(xiàn)背后的自然規(guī)律。社會(huì)科學(xué)問(wèn)題完全不是這樣!社會(huì)科學(xué)問(wèn)題本身就是多因素共同影響,容易被人操控改變,感性且沖動(dòng)的。因此在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域,很難直接套用自然科學(xué)的方法解決問(wèn)題。
再加上,企業(yè)里上班的人,都是有立場(chǎng)、有態(tài)度、有企圖的。當(dāng)他們張嘴問(wèn):“這個(gè)問(wèn)題到底是因?yàn)槭裁串a(chǎn)生的?”或者問(wèn)“這個(gè)功勞到底是因?yàn)槭裁闯鰜?lái)的?”的時(shí)候,他們的潛意識(shí)里裝的就是:功勞是我的,多少得蹭一點(diǎn),鍋都是別人的,硬甩也得甩出去。因此即使有靠譜的方法,大家也不見得就愿意用,即使有結(jié)論,大家也會(huì)找其他理由搪塞。
所以面對(duì)因果推斷的時(shí)候,要認(rèn)真區(qū)分問(wèn)題場(chǎng)景。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)