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營銷大師菲利普·科特勒曾說過，“營銷5.0時代的實質(zhì)，是應用類人技術(shù)創(chuàng)造、傳播、交付和提高價值，以全面提升消費者體驗的活動。”
時間邁入2023年末尾，在這一年，AIGC爆發(fā)帶動AI回潮，成為科技圈和營銷界的關(guān)注焦點。在鋪天蓋地的信息沖刷和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的積極推動下，AI成為一時盛行的風潮。與此同時，全域經(jīng)營、精細化運營、DTC等多維營銷理念依托技術(shù)性工具持續(xù)發(fā)揮效應。而當我們洗盡塵沙回望來時路，才發(fā)現(xiàn)，技術(shù)無法代替情感與思考，比AI智能的永遠都是人。
人與人的交往，構(gòu)成了關(guān)系；而品牌面對消費者的價值塑造，則構(gòu)成了體驗。受過去三年不確定性的影響，消費者當下最需要的是撫平、放松和治愈。因此，當指針從過去撥向未來，無論是技術(shù)創(chuàng)造、傳播還是交付，都將秉持人本思維，通過情感和社交價值的賦能，帶領(lǐng)品牌營銷全面進入體驗時代。
體驗消費趨勢的崛起，不僅改變了消費者的購買行為，也給企業(yè)營銷帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。至此，作為行業(yè)洞察者的我們，希望以鏈接者的身份，為迷霧中的尋路者找到體驗制勝的方向?；诖?，今年12月15日，TopMarketing將在北京萬達萬華酒店舉辦2023金觸點·商業(yè)體驗創(chuàng)新大會，圍繞“體驗”這一命題，我們匯聚了營銷領(lǐng)域內(nèi)關(guān)注品牌、市場、用戶體驗的30余位行業(yè)精英，從產(chǎn)品/服務、廣告/營銷、運營/電商等方向展開，與各位一同共話行業(yè)未來，推動行業(yè)交流發(fā)展。
經(jīng)過10年深度觀察，站在2023年的末尾，當體驗營銷不斷裂變出更多元的涵義與內(nèi)容、更廣闊的應用與實踐、更深刻的經(jīng)驗與革新，我們希望借用戶體驗領(lǐng)域的代表企業(yè)和領(lǐng)軍人物之口，給出當下更中肯、更切實的分享和解答。
新周期下，40+產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖年度重磅分享
200+公司的500+產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖濟濟一堂。
70+創(chuàng)新展品，豐富游戲體驗，多重驚喜禮物
揭曉年度重磅獎項，感受創(chuàng)新智慧，見證創(chuàng)新榮耀
愛彼迎、聯(lián)想、麥當勞、保樂力加、OPPO、杰士邦、安慕希、伊利QQ星、百果園、長隆、好麗友、舍得酒業(yè)、衛(wèi)龍、華為 nova11、360智慧商業(yè)、潔伶、哈藥三精、阿瑪尼、現(xiàn)代汽車集團、唯聽、TAMPAX丹碧絲、
海飛絲、金典、勇闖天涯superX、中國光大銀行、大悅城、美的小天鵝、君樂寶奶粉、極狐汽車、華潤集團、華潤三九、華潤怡寶、星巴克、海藍之謎、東風本田、FILA、東莞市文化館、新西蘭ZEAL真致、百事可樂、
長虹、榮耀手機、綠源、英特爾、地鐵跑酷、沃爾沃汽車、伊利金領(lǐng)冠、優(yōu)酸乳、INFINIX、吉利熊貓mini、云南白藥、MiuMiu、美圖、科大訊飛、喜力啤酒、李錦記 、伊利冷飲事業(yè)部、元氣森林、覓光、vivo、
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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