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來(lái)源丨HR新邏輯
回首2023年，有太多值得分享和學(xué)習(xí)的要點(diǎn)，所以小邏輯特地為大家敬獻(xiàn)「HR的10大關(guān)鍵詞」
這10個(gè)熱詞，有HR的工作難點(diǎn)、也有讓HR感到幸福的地方。
一起來(lái)看看有沒(méi)有你吧~
進(jìn)入2023年以來(lái)，一系列基于大模型的人工智能應(yīng)用相繼問(wèn)世，例如谷歌的Bard、百度的文心一言、阿里的通義千問(wèn)以及OpenAI的ChatGPT等等。
它們都具備超強(qiáng)計(jì)算資源的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，能夠處理海量數(shù)據(jù)，完成各種復(fù)雜任務(wù)，如自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別等等。
隨著鋪天蓋地的宣傳報(bào)道，越來(lái)越多的人開始擔(dān)憂自己是否會(huì)被GPT淘汰。
事實(shí)證明，人工智能大模型的出現(xiàn)不是為了取代HR，而是幫助HR更好地完成工作。
搭子就是“搭檔”，方言里原指“一起打牌的人”，即“牌搭子”。后使用范圍擴(kuò)大，一起從事某種活動(dòng)的同伴皆泛稱“搭子”，如今流行的“搭子”，反映的是一種新型的社交關(guān)系模式。
由搭子延伸出來(lái)的有旅游搭子、學(xué)習(xí)搭子、奶茶搭子、吃飯搭子、聊天搭子、工作搭子……
“搭子”這種親密的關(guān)系，總是讓HR悲喜交加：
悲：常說(shuō)的工作搭子，但凡搭子里的一方離職了、另一位搭子也會(huì)開始無(wú)心工作，甚至可能隨之離職，諸如團(tuán)隊(duì)中一位員工的離職可能會(huì)引起的2~3位同事的相繼離職。
喜：團(tuán)隊(duì)中的工作搭子工作對(duì)接會(huì)更加的順暢，效率也更高，有研究證明，當(dāng)員工感到快樂(lè)時(shí)，他們的工作效率能夠提高20%。
該詞出自一首童歌，原歌詞“在小小的花園里面挖呀挖呀挖，種小小的種子，開小小的花”，通過(guò)重復(fù)的“挖呀挖呀挖”的用詞和重復(fù)押韻的節(jié)奏，容易被人們記憶并模仿。
隨后各行各業(yè)的人開始以這首歌為模板，進(jìn)行二次創(chuàng)意改編，例如很多HR都會(huì)說(shuō)“在小小的人才庫(kù)里挖呀挖呀挖，看一萬(wàn)多份簡(jiǎn)歷，眼睛都看花……”
HR版本的“挖呀挖呀挖”也反映出了2023年的招聘現(xiàn)狀：
① 投遞的人多，但是適合企業(yè)的少，HR需要花更多的時(shí)間和精力到人才簡(jiǎn)歷的篩選上、候選人的溝通、邀約、面試上。
② 招聘難還體現(xiàn)在候選人入職后的留存時(shí)長(zhǎng)，很多候選人入職后不到一個(gè)月就選擇了離職，HR前功盡棄，只能從頭開始。
“顯眼包”即外在形象或性格特征引人注目的人。原本，“顯眼包”多少帶有一點(diǎn)“嫌棄”的意味。但如今，“顯眼包”的褒揚(yáng)意味明顯，“嫌棄”的意味已經(jīng)逐漸消解。
稱某人為“顯眼包”，不僅在于其表面“愛出風(fēng)頭”，更在于其內(nèi)在的活力外溢，既可愛有趣，又能夠營(yíng)造歡樂(lè)氣氛。
由于工作性質(zhì)，HR遇到顯眼包的概率大大增加：
招聘遇到顯眼包：某位HR在招聘軟件與候選人的溝通過(guò)程中，收到候選人的謝邀“很抱歉通知你，經(jīng)過(guò)了解，貴公司不符合我的入職條件，祝你早日找到心儀的候選人”，這樣的回復(fù)讓該HR又氣又好笑。
踩點(diǎn)的顯眼包：我們堅(jiān)持會(huì)員年卡的HR小伙伴和我們分享，最近做考勤的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一位同事近半年都是10：00準(zhǔn)時(shí)打卡上班，19:00下班，從來(lái)沒(méi)有偏差，工作每天都保質(zhì)保量的完成，讓人不禁稱贊“時(shí)間管理大師”!
變革顧名思義就是改變、改革，廢除舊制度，建立新制度，進(jìn)入2023年以來(lái)，各個(gè)大廠都啟動(dòng)了組織變革，阿里、京東率先出動(dòng)……
變革，似乎是人力資源“永恒”的主題。
3月份，阿里啟動(dòng)史上最大的組織變革“1+6+N”，設(shè)立6大業(yè)務(wù)集團(tuán)；
5月份，京東宣布換帥，徐雷下課，女CEO許冉上臺(tái)；
11月份，字節(jié)跳動(dòng)業(yè)務(wù)調(diào)整，旗下朝夕光年大裁員……
在組織變革中，HR需要承擔(dān)的任務(wù)是：
安撫者：大部分變革都會(huì)引起人事的變動(dòng)，因此，人心惶惶；此刻就需要HR站出來(lái)安撫人心；緩解員工的不安情緒，讓組織變革更順利地開展。
執(zhí)行者：變革政策的落實(shí)通常都是由HR去執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中HR務(wù)必做到“公平公正公開”。
前段時(shí)間，十六型人格類型測(cè)試在網(wǎng)絡(luò)走紅，并成為很多年輕人的社交話題，該測(cè)試主要把人分為 i人（內(nèi)向、內(nèi)傾型）和 e人（外向、外傾型）。
“十六型人格”一般是指“邁爾斯布里格斯類型指標(biāo)”，該工具是大部分HR的老搭檔了，大部分HR都會(huì)在面試過(guò)程中借鑒十六型人格測(cè)試來(lái)評(píng)鑒候選人的性格特性。
HR在與不同類型人格的員工溝通需要有不同的策略：
與“i人”溝通：“i人”內(nèi)心較為封閉，更愿意在經(jīng)挑選的小群體中分享個(gè)人的情況，他們總是思考先于行動(dòng)，獨(dú)處時(shí)精力充沛；
因此HR與這類員工溝通時(shí)要有足夠的耐心，崗位分配里，“i人”更適合溝通少的工作，如文件整理、薪酬管理等工作……
與“e人”溝通：“e人”非常善于交際，喜歡表現(xiàn)自我，作為天生的“社交達(dá)人”，HR與這類員工溝通可以直接表達(dá)，通常情況下這類員工更適合銷售、營(yíng)銷、講師等工作。
降本增效是HR每年的關(guān)鍵詞，在低迷的大環(huán)境下，為了抵御不確定性，各企業(yè)都在使出渾身解數(shù)探尋降本增效的方式，主要從削減成本和增加效率入手。
企業(yè)擴(kuò)大生存空間，無(wú)非是開源和節(jié)流。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，開源有難度，那HR就更要從節(jié)流上著手，節(jié)流的同時(shí)最好還要提高效率。
降本增效，可以從這兩方面入手：
組織運(yùn)營(yíng)：減少組織多余的支出，收縮邊緣業(yè)務(wù)，砍掉不盈利的業(yè)務(wù)線，提升組織效能。
人力成本：企業(yè)在控制人力成本的時(shí)首先是對(duì)人力進(jìn)行分析和梳理，并精簡(jiǎn)工作內(nèi)容，量化工作效率，從而達(dá)到人員配置的最優(yōu)化。
雙向奔赴指相關(guān)方朝著共同的目標(biāo)，一起努力，相互靠近。多用于人與人之間，表達(dá)了人們相互愛慕、相互親近的美好愿望。
這個(gè)詞在企業(yè)與員工、HR與員工之間用得最多。
HR如何做員工關(guān)懷，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，實(shí)現(xiàn)雙向奔赴？
好的福利總是深入人心，為人追捧。
前段時(shí)間，張雪峰公司的給員工發(fā)300元吃入冬的第一頓火鍋，讓網(wǎng)友的艷羨不已，這樣的福利深入人心；
也有一些企業(yè)會(huì)在每個(gè)月都舉辦員工下午茶，例如冬天的一杯熱奶茶，暖了員工的胃，也美了員工的心。
該詞出自多年前的《愛情公寓》片段，林宛瑜拒絕男友的求婚，決定追求職業(yè)夢(mèng)想。起初觀眾不理解，紛紛指責(zé)，后來(lái)認(rèn)識(shí)到愛情并非人生必需品，便理解了宛瑜，甚至有人表示自己就是宛瑜。
今年年初，“質(zhì)疑宛瑜，理解宛瑜，成為宛瑜”在社交平臺(tái)傳開后，“質(zhì)疑××，理解××，成為××”逐漸變成一個(gè)造句格式廣泛流行。
上周，我們雙證班的一位學(xué)員和我們傾訴：自己是從其他崗轉(zhuǎn)到人事崗的，在成為HR之前，她是“談HR色變”，非常的不喜歡“壓榨人”的HR。
但是做了半年HR后，她逐漸從“質(zhì)疑HR、理解HR、成為HR”。
網(wǎng)上很多人都在吐槽HR在招聘網(wǎng)上看到信息也不回，高高在上，其實(shí)站在HR的視角來(lái)看，每天一千多封的簡(jiǎn)歷篩選早已讓HR精疲力盡；
面對(duì)數(shù)百個(gè)求職者的小窗，自己也一個(gè)一個(gè)點(diǎn)開來(lái)看，明明崗位描述里寫了需要3年經(jīng)驗(yàn)，還是很多應(yīng)屆生問(wèn)招不招他……
而招聘工作只是HR的工作里的一部分，自己還需要承擔(dān)薪酬管理和績(jī)效考核工作、成為HR后恨不得有三頭六臂……
入了HR的圍墻，才懂得HR的諸多無(wú)奈。
裁員貫穿了整個(gè)2023年，被裁之后，金三銀四的工作難尋，金九銀十的工作杳無(wú)音信。
HR在裁員過(guò)程中充當(dāng)執(zhí)行角色，甚至很多HR自己也在裁員名單中，但還是要站好在企業(yè)的最后一班崗。
在裁員過(guò)程中，HR要怎樣處理裁員事宜？
人員安置要專業(yè)：被辭退員工最關(guān)心的就是補(bǔ)償方案和再就業(yè)，企業(yè)多為員工考慮一步，風(fēng)險(xiǎn)就減少一分。
裁員執(zhí)行要溫度：裁員工作最能見證HR對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題的處理能力，在裁員交涉過(guò)程，HR不能高高在上，下死命令，用專業(yè)和溫度來(lái)降低勞動(dòng)用工爭(zhēng)議的概率。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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