提起酷公司，很多人會想到硅谷的蘋果、特斯拉、谷歌... 他們鼓勵創(chuàng)新，用高科技改變著世界，對員工也極其慷慨。
不過，就在美國西海岸還有這么有一家公司：辦公室就在海邊，當(dāng)風(fēng)動潮起，一群人可以集體翹班，帶著沖浪板去玩耍。冬天可以去雪地上自由滑翔，夏天去攀巖、釣魚、溯溪...他家大Boss親口說過“工作可以等，但好天氣不能等”。如果熱愛公益，想去環(huán)保組織做兩個月義工，沒問題，工資照發(fā)。這簡直是一本正經(jīng)困在格子間的職場人的Dream Company。這家讓所有人向往的公司就是被稱為“戶外Gucci”、“地球上最酷公司”的Patagonia（巴塔哥尼亞，簡稱巴塔）。
不過，羨慕歸羨慕，想成為這家公司的員工還真不容易。
首先，每當(dāng)有職位空缺，都會收到來自全球各地求職者的申請，競爭異常激烈。另外，應(yīng)聘者還必須有一技之長，世界頂級水平那種。
為啥？因為公司創(chuàng)始人喬伊納德是一位世界級的攀巖家、沖浪健將；首任CEO克麗絲.麥克迪維特是速降滑雪選手；連總部的前臺都曾拿下全美飛盤冠軍....
好吧，這么任性的公司，聽起來就像玩票，不怎么掙錢吧。不，不，他們的年營業(yè)額也超過了10億美金，占美國戶外市場份額的10%左右。（2017年美國戶外運動市場規(guī)模達到138.3億美金-OIA report)
華爾街的資本家們踏破了門檻想讓他們上市，可是每次都吃了閉門羹。人家說我們這樣挺好的，不追求經(jīng)營利潤，就想安心爬個山、沖個浪..
這么有個性的公司也是沒誰了，今天我們就來聊聊傳奇的Patagonia吧。
1.
傳奇的品牌創(chuàng)立之路
“我一直在避免把自己定位成一個商人。我是攀巖者、沖浪者、皮劃艇和滑雪愛好者，還是鐵匠。如果不得不成為一名商人，那我就要按自己的規(guī)則來。我不曾刻意與墨守陳規(guī)、壓抑創(chuàng)造力的傳統(tǒng)企業(yè)文化決裂，我們僅僅是在堅守自己的傳統(tǒng)”
-伊馮.喬伊納德
1938年出生的Patagonia創(chuàng)始人伊馮.喬伊納德從14歲開始迷戀攀巖。
那個時候，攀登美國優(yōu)勝美地大巖壁是全國各地戶外愛好者的夢想。喬伊納德就是著名的“第四營地”的成員，也是里面的頂尖高手。
1957年他和小伙伴們突發(fā)奇想，要不攀巖的巖釘咱們自己做？說干就干，帶著燒煤鍛爐、63公斤的鐵砧和鉗子、錘子，開始自學(xué)打鐵，搗鼓可以移除的巖釘。（在此之前，都是產(chǎn)自歐洲的一次性巖釘）
沒想到還真做成了，堅硬、結(jié)實還能重復(fù)使用。
消息一下子在大巖壁下傳開了，大家紛紛點贊。可重復(fù)利用，這個主意好，買！
但是，以當(dāng)時的手工作坊，一小時只能做兩個巖釘，1.5美金一個（但是當(dāng)時歐洲產(chǎn)的一次性巖釘只要20美分），貴了不少。
喬伊納德天生有好銷售潛質(zhì)，他說：“如果你們想提高攀巖水平，像我一樣成為高手，這點投入算啥，新工具誰用誰知道”。
大家都信了，還真是好用。
生意是越來越好。于是他借了父母的錢，在自家搭了個破棚子搞生產(chǎn)，除了巖釘，還生產(chǎn)攀巖外掛...
不過，在戶外玩野了，安安心心做生意哪有那么容易。生產(chǎn)規(guī)模上不去，原因竟然是只有冬天才生產(chǎn)，夏天去要去攀巖、沖浪...
這種隨性的創(chuàng)業(yè)當(dāng)然不長久，掙得錢勉強夠玩耍的費用。
1964年服完兵役退伍回家，放下行李直接又奔優(yōu)勝美地了。這次挑戰(zhàn)的是當(dāng)時世界上最難的北美巖壁（North American Wall) 。
那時候的喬伊納德已經(jīng)是攀巖屆的神級存在了，為了繼續(xù)挑戰(zhàn)極限，他又開始自己生產(chǎn)攀巖設(shè)備了。這次創(chuàng)業(yè)有點認真，雇傭了自己的攀巖朋友來當(dāng)員工，租了稍微像樣的地方搞生產(chǎn)。
（沒想到攀巖大神做鐵匠還真的挺像樣的）
慢慢地，純手工生產(chǎn)已經(jīng)沒有辦法滿足需求了，需要用復(fù)雜的機械裝置來生產(chǎn)。
業(yè)務(wù)上了正軌后，結(jié)合自己多年的戶外經(jīng)驗，重新設(shè)計和改進了幾乎全部的攀巖工具，把每一件裝備都做的更牢固、更輕便、更簡單、更具功能性。
在這當(dāng)中，質(zhì)量控制始終是喬伊納德的重中之重。因為如果一件工具質(zhì)量不過關(guān)，就會自己、朋友和客戶喪命。
靠著極好的品質(zhì)和口碑，1970年喬伊納德設(shè)備公司成為美國最大的攀巖器具供應(yīng)商。
從60年代開始，攀巖運動在美國的流行，越來越多人開始攀登。而那些可拔出巖釘在反復(fù)敲擊中逐漸破壞了巖石外形，造成無法逆轉(zhuǎn)的損害。
1972年喬伊納德器材公司在自家新產(chǎn)品目錄上發(fā)表了“清潔攀巖“的號召，呼吁攀巖者使用鋁制巖塞和繩套，同時停掉了占銷售50%以上的傳統(tǒng)巖釘業(yè)務(wù)。
但是換產(chǎn)品線哪有想像的容易，生產(chǎn)設(shè)備、工藝要求都不同，一時間巖塞的生產(chǎn)跟不上銷售，陷入困境。
有一次，喬伊納德去蘇格蘭攀巖的時候買了一件普通的橄欖球隊服做攀巖服。因為結(jié)實、有領(lǐng)子、色彩鮮艷，回到美國，很多攀巖的朋友都求"代購“。
為了生存，他們還真從英國Umbro公司訂購了一批這樣鮮艷的衣服來銷售，竟被一搶而空。同時燈芯絨材質(zhì)耐磨的褲子也正好找到材料和機器，開始生產(chǎn)。
雖說銷量不大，卻從此走上了設(shè)計、制造和銷售戶外運動服裝的歷程，產(chǎn)品包括羊毛衣、水手衫，帆布衣褲，防水衣等。
當(dāng)服裝業(yè)務(wù)利潤大大超越了戶外裝備時。1989 年，喬伊納德將戶外服飾業(yè)務(wù)分離了出來，以Patagonia巴塔哥尼亞地名為品牌名（對于戶外人來說，巴塔哥尼亞就像香格里拉，遙遠又神秘），并用暴風(fēng)雨的天空下的菲茨羅伊蜂為原型的錯落山峰、晚霞以及藍色天空和海洋為商標形象。
（這個logo屬于越看越好看的那一類）
品牌越來越知名，新的消費者越來越多的時候，小規(guī)模生產(chǎn)無法滿足客戶需求。迫不得已找了服裝廠代工，沒想到差點破產(chǎn)。（質(zhì)量不能滿足戶外服的要求以及發(fā)貨延遲）經(jīng)歷過幾次絕地逢生之后（包括安全問題、現(xiàn)金流短缺..)，公司的業(yè)務(wù)終于鎖定在生產(chǎn)多功能的技術(shù)服裝。包括抓絨、透氣的聚丙烯內(nèi)衣，還讓原本灰灰暗暗的戶外服裝變得色彩繽紛、絢爛多彩..1990年巴塔的銷售額就攀升到1億美元，從這時候，公司已經(jīng)上了規(guī)模，真正作為一個品牌在運營。
（酷老頭喬伊納德）喬伊納德在《沖浪板上的公司》這本書上曾經(jīng)談到，自己一直不想成為商人。實際上，他卻具有著一個創(chuàng)業(yè)者的所有優(yōu)秀品質(zhì)。比如超強的動手能力，對于品質(zhì)的極致追求，對于價值觀一貫以來的堅持...2.
做最好的產(chǎn)品
巴塔一開始就把自己定位成一家受產(chǎn)品驅(qū)動的公司。他們制造了世界上最好的攀登工具，生產(chǎn)最好的戶外服裝。
這里的“最好”不是“最好之一”，也不是“某個價位上最好”，而是同類中“最好”。
喬伊納德認為對產(chǎn)品的要求來源于良質(zhì)（也就是《禪與摩托車維修藝術(shù)》中波西格提到的那個良質(zhì)），雖然好像“只可意會，不可言傳”，但是也需要盡量客觀并且有準確定義。于是，巴塔就通過下面的標準清單來設(shè)計產(chǎn)品。“誰需要它”，“有必要買嗎”，“它耐用嗎”，“它能修嗎”，“它合身嗎”，“它簡單嗎”，“產(chǎn)品線簡單嗎”，“是創(chuàng)新還是發(fā)明”，“它是全球性的嗎”，“它容易保養(yǎng)嗎”，“它有增值服務(wù)嗎”，“它值得信賴嗎”，“它有美感嗎”，“我們只是在跟風(fēng)嗎”，“我們在為核心顧客設(shè)計嗎”，“它會造成不必要的傷害嗎”，“它是有機棉嗎”，“每個方面都考慮到了嗎”，“染料有毒嗎”...
其中，“它能修嗎”跟其他品牌不斷引誘消費者買買買大不相同。
他們一直堅持生產(chǎn)高品質(zhì)、材料環(huán)保、耐穿并且便于修理的服裝。“Worn Wear “活動就是倡導(dǎo)的舊衣維修業(yè)務(wù)。 衣服褲子，能修補的就修補一下。鼓勵大家要成為物件的擁有者（owner）而不僅僅是消費者（consumer）。
對于戶外愛好者來說，這一點太貼心，很多時候大家都不喜歡扔衣服和物品，因為有太多的美好回憶。正好，修補成新衣服又可以再穿，既節(jié)約又有意義。
（北京三里屯Worn Wear Station可以提供免費修補業(yè)務(wù)）
盡管巴塔總是以“少買少消耗”作為宣傳點，消費者的購買卻沒有減少。因為產(chǎn)品真的是太好了，比如輕便保暖的抓絨，透氣、快干的保暖內(nèi)衣，輕便、牢固和耐用的沖浪板...
巴塔的產(chǎn)品也極其注重細節(jié)上的創(chuàng)新，比如用更輕盈、牢固的面料，就不需要在肩部和肘部用防彈衣布料加強；用更新更透氣的面料就省掉了用來不那么舒服的腋下透氣拉鏈；將前拉鏈做足夠防風(fēng)防水，那么就不需要笨重的擋風(fēng)片...當(dāng)產(chǎn)品足夠為顧客著想，品質(zhì)足夠優(yōu)質(zhì)，那么品牌的口碑傳播就變得順理成章。巴塔哥尼亞從來不用明星代言，廣告費也不到銷售額的1%。他們用故事來傳遞戶外熱愛者的生活理念；用極富感染力的攝影和視頻來傳遞本真..在美國戶外運動萌芽以及大發(fā)展的50-60年代，巴塔曾經(jīng)制造了世界上最好的攀巖工具。后來巴塔代表高品質(zhì)的產(chǎn)品，更代表著一群熱愛世界、對信仰熱誠、從不放棄的探索者。Patagonia 的宣傳片多采用主人公的自我敘事作為主線，呈現(xiàn)和他們在戶外奔跑、攀登和沖浪的場景——仿佛是以一個好友的身份在對觀眾傾訴對于戶外的熱愛和目標的追求。自 2014 年來，Patagonia 已經(jīng)針對公益、環(huán)保的主題參與了6 支獨立電影的拍攝和制作, 有些片子從頭到尾都不會提及 Patagonia 的名字和產(chǎn)品，卻可以透露出與 Patagonia 品牌不謀而合的價值觀。除了口碑，公關(guān)倒是巴塔喜歡的營銷方式，比如將各種故事帶給記者，比如新產(chǎn)品、保護環(huán)境的立場..2011年的黑色星期五，他們買下《紐約時報》整版版面，宣傳DO NOT BUY THIS JACKET（不要買這件夾克）。當(dāng)時的初衷據(jù)說是建議當(dāng)客戶在真正有需求的時候再買，而不是僅僅想擁有一件衣服。（完全不同于奢侈品的理念，所以巴塔對被稱為戶外Gucci不屑一顧）這一Campaign被認為是利用反消費主義為噱頭的吸引眼球。巴塔哥尼亞卻堅定認為他們是在呼吁“對地球最大的善行就是盡量長久的使用物品”。并承諾100%回收自己生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，建立了北美最大的服裝修補中心，雇傭了50多名員工。在接下來的幾年里，每年完成4萬次修補，積極履行自己對環(huán)保的承諾。
進入電子商務(wù)時代，巴塔沒有放棄對實體零售店的投入。他們認為如果沒有攀巖商店，那么誰來激發(fā)下一代攀登者的興趣，教他們攀巖；如果只在電視或者網(wǎng)絡(luò)上觀看沖浪視頻，那么根本感受不到和許多情緒激昂的沖浪者一起看有多么的引人入勝。專賣店可以讓顧客比較、試穿商品、感受面料、區(qū)分優(yōu)。如果你能在用戶的“旅程”之初就跟他們建立連接，那么你真的可以贏得將延續(xù)一輩子的忠誠客戶。
巴塔不主動宣傳品牌，也不推銷產(chǎn)品，但是很多喜歡戶外的人都是忠實粉絲，包括我自己。一開始，我被產(chǎn)品的功能和質(zhì)量吸引。后來巴塔所倡導(dǎo)的不斷探索的精神一直鼓舞著我。無論是徒步、登山、城市快走我都會選擇這個品牌的產(chǎn)品，也因此與很多志同道合的朋友相識...我想能夠把各種各樣、來自世界各地的消費者自動鏈接在一起，這才是卓越品牌最核心的內(nèi)涵吧。巴塔的CEO曾經(jīng)說過 “除了不斷擴大的銷售網(wǎng)絡(luò)之外，銷售上升是因為我們環(huán)保的企業(yè)文化吸引了許多有相同愿景的消費者。而承擔(dān)企業(yè)責(zé)任和獲得利潤并不是矛盾。無論是創(chuàng)始人、員工、消費者都經(jīng)常在戶外與大自然接觸，目睹了世界環(huán)境的各種危機，也驅(qū)使進行了一系列的改革。比如減少了紙和電的使用、用再生材料制作衣服，并且走向世界，致力解決各種環(huán)境問題。1996年，公司承諾捐出銷售額的1%，這意味著無論是否賺錢，無論前一年過的好還是很糟糕，都要捐款。這筆錢不是簡單意義上的慈善，而是因為使用資源而且造成環(huán)境損害而繳納的“地球稅”。”企業(yè)到底是在為誰負責(zé)，顧客、股東還是雇員？從根本上來說，企業(yè)對其資源基礎(chǔ)負責(zé)，沒有健康的環(huán)境，就沒有股東、雇員、顧客，也沒有企業(yè)?！?/span>
2001年，“1%地球稅”成為一個企業(yè)聯(lián)盟組織，號召成員捐款支持環(huán)保和修復(fù)自然環(huán)境，到目前為止，已經(jīng)超過1200家成員企業(yè)。捐贈超過1億美金給世界3300多個環(huán)保組織。作為回報，成員可以使用“1%地球稅“標識來傳達自己在環(huán)保事業(yè)上的投入，而不是綠色營銷。不過令人惋惜的是，社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展CSR雖說被廣泛宣傳，但是還是有不少企業(yè)是利用慈善、表面上的關(guān)懷做品牌公關(guān)或者應(yīng)付政府要求。如果每家企業(yè)都能像巴塔哥尼亞那樣，不斷自省是否真正的將可持續(xù)發(fā)展落實到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、日常管理和銷售、供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，也把保護環(huán)節(jié)作為企業(yè)決策的重要依據(jù)，那么才會真正成為一個企業(yè)公民。巴塔的工作文化跟創(chuàng)業(yè)初期有極大的關(guān)系。老板和雇員大都是攀登者，大家享受自己的工作，也滿足了賺錢的需要。誰使用了這些產(chǎn)品，誰制造了這些產(chǎn)品，好像并沒有太大的區(qū)分，員工就是顧客。“盡可能雇傭巴塔哥尼亞真正的顧客，這樣，不用努力像顧客一樣思考，而是直接作為顧客思考?！边@是喬伊納德的人力哲學(xué)。他們更愿意雇傭四海為家的攀巖者，而不是普通的MBA，讓一個地道的生意人愿意去攀巖或漂流比一份工作交給已經(jīng)對戶外充滿熱情的人困難得多。
現(xiàn)在公司的員工有滑雪指導(dǎo)員、獨立設(shè)計師、環(huán)?；顒蛹?、編劇、登山向?qū)А⑨烎~愛好者、畫家、飛行員、木工...女性管理者占50%。“工作必須有趣，每天的工作都要快樂。要淡化工作、玩耍和家庭之間的界限“ 所以，公司的”讓我的員工去沖浪“的彈性工作政策就是這樣而來的。公司在福利待遇上也很慷慨，提供全面的醫(yī)療保險，即便是兼職員工也有。還提供兒童保育服務(wù)，因為父母如果不用擔(dān)心孩子的安全和健康，工作效率就會更高。孩子們也被鼓勵著像他們的父母一樣學(xué)習(xí)攀爬、即便是摔跤甚至擦傷，讓孩子們成為最自信最禮貌的人。首任CEO克里絲曾經(jīng)在采訪中評價喬伊納德，作為創(chuàng)始人他不想管理公司-他想要做攀巖、沖浪之類的事情，于是他把公司交給我說“你隨意打理吧，我要去攀巖了"。這段時間喬伊納德穿著自家的服裝，使用自家的裝備，去喜馬拉雅山脈和南美最極端的條件中進行測試。多年來，當(dāng)他在外闖蕩回來后，總是帶著很多關(guān)于產(chǎn)品、新市場、新材料的點子興奮的回家。另外，缺席管理也意味著對員工充滿了信任。他們一直強調(diào)堅守的傳統(tǒng)之道，實際上就是“良質(zhì)“。對于企業(yè)來說，它就是品牌根基和企業(yè)經(jīng)營方向的驅(qū)動力。它不僅代表著良心和初心、還有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、對員工和社會的責(zé)任，以及對于各種美好的堅持與執(zhí)著。
擁有良質(zhì)的品牌會走得很遠，也會吸引大量具有同樣價值觀、世界觀的消費者和合作者的信任，而這些就是品牌價值的最高境界。后記：《沖浪板上公司》幾乎是一口氣看完。書中最讓我印象深刻的是巴塔一直以來追求的“對的事情”，也就是Quality。這正與《禪與摩托車維修藝術(shù)》中不斷提到的“良質(zhì)“不謀而合。我們一直想著通過廣告、直播、市場活動來構(gòu)建品牌，實際上用戶感受到的品牌確實企業(yè)良質(zhì)在研發(fā)、生產(chǎn)、客服、營銷、合作伙伴關(guān)系等方面的體現(xiàn)。雖說看不見，摸不著，也不一定能用語言描述，但是用戶能感受到。1: 《沖浪板上的公司-巴塔哥尼亞的創(chuàng)業(yè)哲學(xué)》 伊馮.喬伊納德2:《禪與摩托車維修藝術(shù)》羅伯特.M.波西格
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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