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來(lái)源:財(cái)經(jīng)無(wú)忌
“年貨買了嗎?”
春節(jié)將至,相信這一「靈魂拷問(wèn)」擊中了不少正在「置辦年貨」的消費(fèi)者。作為中國(guó)人一年中深具儀式感的節(jié)日之一,「買年貨」不僅成為了人們過(guò)年團(tuán)圓的年度大事,也承載著意蘊(yùn)深厚的記憶與情感。
而對(duì)品牌商家而言,「年貨節(jié)」也自然成為了年末最重要的一次關(guān)鍵戰(zhàn)役。財(cái)經(jīng)無(wú)忌觀察到,對(duì)比往年,品牌商家與各大電商平臺(tái)對(duì)今年年貨節(jié)的預(yù)熱更早一些,大筆押注年貨節(jié)成了統(tǒng)一動(dòng)作。
這背后自然是「年貨節(jié)」獨(dú)有的價(jià)值所在。
對(duì)消費(fèi)者而言,采購(gòu)年貨是為了傳遞心意,「年貨」是團(tuán)聚的媒介和祝福的載體。也正因這一剛需,對(duì)品牌商家而言,春節(jié)是不用花大力造勢(shì)的購(gòu)物場(chǎng)景,天然具備購(gòu)物氛圍,因此轉(zhuǎn)化更容易。
剛需,自帶購(gòu)物氛圍、商家平臺(tái)大力投入,看似具備「天時(shí)、地利、人和」的年貨節(jié),但卻也成為了不少品牌商家的經(jīng)營(yíng)難題。
為何如此?
不少商家曾向財(cái)經(jīng)無(wú)忌提到兩個(gè)關(guān)鍵原因:一個(gè)是宏觀環(huán)境的變化,隨著消費(fèi)趨于理性與多元,同時(shí)疊加大促常態(tài)化,區(qū)別于過(guò)往年貨節(jié)品牌商家以大單品為主、價(jià)格帶偏高的貨盤結(jié)構(gòu),消費(fèi)者求新求質(zhì)下,對(duì)新品、高性價(jià)比單品的需求明顯擴(kuò)容。
另一個(gè)原因則是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,盡管年貨節(jié)天然具備購(gòu)物氛圍,但也是一道擺在所有品牌商家面前的「同題作文」。頭部品牌不缺流量,但如何走出同質(zhì)化,避免審美疲勞成了難點(diǎn);中小商家預(yù)算有限,又如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的年貨節(jié)中破圈?
而對(duì)向來(lái)擅長(zhǎng)造節(jié)的各大電商平臺(tái)而言,「年貨節(jié)」還能講出新故事嗎?
上述種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,如何解決?我們發(fā)現(xiàn),今年的抖音商城好物年貨節(jié)給了一個(gè)很好的參考。
一方面,抖音商城好物年貨節(jié)確實(shí)交出了一份看得到的成績(jī)單。與去年年貨節(jié)相比,平臺(tái)日均動(dòng)銷商品數(shù)同比增長(zhǎng)113%,抖音商城日均支付GMV同比增長(zhǎng)98%。越來(lái)越多的品牌通過(guò)多元玩法,聯(lián)動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景,在年貨節(jié)上實(shí)現(xiàn)「品銷」合一。
具體在內(nèi)容場(chǎng)景上,活動(dòng)期間成交額破千萬(wàn)直播間達(dá)到了377個(gè),掛購(gòu)物車短視頻播放量達(dá)到1436億。商城潛力也進(jìn)一步凸顯。其中,超值購(gòu)頻道日均支付GMV同比增長(zhǎng)604%,低價(jià)秒殺頻道日均支付訂單同比增長(zhǎng)735%。
另一方面,通過(guò)拆解此次在年貨節(jié)中出圈的「增長(zhǎng)玩家」背后的經(jīng)營(yíng)方法論,我們發(fā)現(xiàn)更多的品牌商家不僅在抖音商城實(shí)現(xiàn)了生意爆發(fā),還收獲和沉淀下可復(fù)制的大促操盤經(jīng)驗(yàn)。
今天這篇文章,我們和一些「抖音商城好物年貨節(jié)」上的「增長(zhǎng)玩家」們聊了聊,試圖回答三個(gè)問(wèn)題:
1、區(qū)別于傳統(tǒng)年貨節(jié),抖音商城好物年貨節(jié)的差異化在哪里?
2、復(fù)盤此次抖音商城好物年貨節(jié)的「增長(zhǎng)玩家」,它們的增長(zhǎng)因子是什么?
3、為什么說(shuō)「抖音商城好物年貨節(jié)」的意義不只是賣貨?
即便是有著「春節(jié)送禮」的天然購(gòu)物心智,但平臺(tái)和品牌想要在「年貨節(jié)」講出新的增長(zhǎng)故事,并非是一件容易的事。
與日常大促、雙11等節(jié)點(diǎn)大促不同,明確的購(gòu)物訴求和購(gòu)物氛圍是「年貨節(jié)」的A面,但B面卻是消費(fèi)行為路徑的復(fù)雜性。
你可能會(huì)問(wèn),為什么購(gòu)物訴求如此明確,但消費(fèi)者決策卻越來(lái)越復(fù)雜?核心原因其實(shí)就在于:在供給層,圍繞年貨節(jié)的「人、貨、場(chǎng)」其實(shí)很久都沒(méi)有創(chuàng)新了。
比如,在人上,很多品牌商家錨定「送禮」這一共性需求,但卻忽略了消費(fèi)分化下,不同消費(fèi)人群在送禮需求的多元化。與之對(duì)應(yīng)的就是貨盤的同質(zhì)化,消費(fèi)者難以在海量商品中根據(jù)自身的個(gè)性化需求,挑選合適的年貨。而在「場(chǎng)」上,大促常態(tài)化導(dǎo)致的審美疲勞,疊加春節(jié)情感營(yíng)銷的老套路,不少消費(fèi)者也不再為情緒買單。
作為鏈接品牌商家與消費(fèi)者的平臺(tái),必須求新求變,以「貼地飛行」的姿態(tài),回到「年貨節(jié)」的本質(zhì):一是豐富供給,用高性價(jià)比的貨品刺激消費(fèi);二是用好服務(wù)滿足更多元的送禮需求。
而「抖音商城好物年貨節(jié)」為何能成為諸多品牌破圈的沃土?它的差異化也正在于「貼地飛行」——用真性價(jià)比、真好逛、真體驗(yàn),懂消費(fèi)者,也懂品牌商家的真實(shí)訴求。
最直觀的感受就是「真性價(jià)比」,來(lái)自抖音商城官方的大力補(bǔ)貼和價(jià)格側(cè)的玩法,如官方立減、超值購(gòu)、低價(jià)秒殺等,既讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠,也讓商家實(shí)實(shí)在在地感受到「價(jià)格力」的重要性。多位參與此次年貨節(jié)的商家告訴「財(cái)經(jīng)無(wú)忌」,「性價(jià)比」已成為了他們此次年貨節(jié)的策略之一。
“高端也要性價(jià)比,讓價(jià)格回歸價(jià)值。”這是零食行業(yè)頭部品牌「三只松鼠」在今年年貨節(jié)的首要戰(zhàn)略。三只松鼠聯(lián)合創(chuàng)始人郭廣宇認(rèn)為,過(guò)去很多品牌的溢價(jià)現(xiàn)象很嚴(yán)重,但在消費(fèi)理性時(shí)代,砍掉溢價(jià),讓價(jià)格回歸該有的價(jià)值,這本身和企業(yè)戰(zhàn)略是一致的。
「本來(lái)果坊」是國(guó)內(nèi)最早一批投身生鮮創(chuàng)業(yè)的玩家,電商銷售部項(xiàng)目經(jīng)理蔡加坤告訴我們,今年年貨節(jié),在抖音商城的補(bǔ)貼下,他們?cè)趦r(jià)格折扣上做了更大程度的讓利。
讓蔡加坤印象最為深刻的是「超值購(gòu)」玩法。年貨節(jié)期間,「本來(lái)果坊」參加了抖音商城超值購(gòu)萬(wàn)人團(tuán)。“官方的力度非常大。”參與萬(wàn)人團(tuán)活動(dòng)期間,「本來(lái)果坊」的單場(chǎng)銷售額就創(chuàng)了新紀(jì)錄。“這是我們?cè)诙兑羯坛堑囊淮未硇栽鲩L(zhǎng)。”蔡加坤說(shuō)。
除了價(jià)格力外,「真好逛」也是此次年貨節(jié)的一大特點(diǎn)。
不少商家提到此次活動(dòng)的氛圍感更足?!肛?cái)經(jīng)無(wú)忌」認(rèn)為,這一方面得益于抖音電商內(nèi)容場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì),短視頻等媒介的視覺(jué)感知力天然更適合展示商品。另一方面,不少品牌商家通過(guò)內(nèi)容場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng),建立了完整的轉(zhuǎn)化鏈路,從消費(fèi)者的體感來(lái)看,就是下單更直接、更絲滑,也更好逛了。
對(duì)于這一點(diǎn),從達(dá)人轉(zhuǎn)型做新中式服飾品牌的宮小妍就有很深的體會(huì),她現(xiàn)在是品牌 MNGATA G.曼加塔的主理人。此次年貨節(jié)中,宮小妍和團(tuán)隊(duì)在貨架場(chǎng)景,甄選5款新品,耦合抖音電商服飾行業(yè)發(fā)起的“周五開(kāi)新日”主題,在1月19日進(jìn)行了限時(shí)9折貨架上新,收獲了不少新粉。而在內(nèi)容場(chǎng)景上,品牌通過(guò)積極參與「好物直播間激勵(lì)計(jì)劃」、「“新中式拜年服有多絕”熱點(diǎn)任務(wù)賽」等組合玩法,有效地提升了品牌的可見(jiàn)度和互動(dòng)性。
更為關(guān)鍵的還有「真體驗(yàn)」。消費(fèi)者置辦年貨,一是看中貨品質(zhì)量,二是看中履約即時(shí)性。而為了完善與優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),財(cái)經(jīng)無(wú)忌了解到,不少品牌商家早在年貨節(jié)前就已經(jīng)與抖音電商配合,一是提早備貨,選定價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的貨品。二是確保后端履約,對(duì)客戶、物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行了培訓(xùn)與嚴(yán)格把控。
可以這么說(shuō),真性價(jià)比、真好逛和真體驗(yàn)既是「抖音商城好物年貨節(jié)」的差異化價(jià)值,也同樣構(gòu)成了上述品牌商家破圈的基礎(chǔ)。
打贏一場(chǎng)大促戰(zhàn)的前提是商家和平臺(tái)形成統(tǒng)一的共識(shí),當(dāng)大家都回歸「年貨節(jié)」的本質(zhì),關(guān)于「如何解決增長(zhǎng)」這道難題,其實(shí)就已破題一半了。
形成共識(shí)只是第一步,如何打好「年貨」這張牌,對(duì)品牌商家而言,往后的99步都是具象化的挑戰(zhàn),畢竟能聽(tīng)懂大道理的人很多,但在實(shí)戰(zhàn)中找不到方向的玩家卻不勝枚舉。
在梳理這次「抖音商城好物年貨節(jié)」中數(shù)十個(gè)「增長(zhǎng)玩家」時(shí),我們發(fā)現(xiàn)兩大顯著趨勢(shì):
一是,「抖音商城好物年貨節(jié)」催生新的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,以三只松鼠、波司登等行業(yè)頭部品牌為例,在抖音電商內(nèi)容場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景上,正在打破春節(jié)營(yíng)銷上行業(yè)的固有認(rèn)知,探索新機(jī)遇。
二是,「抖音商城好物年貨節(jié)」可以實(shí)現(xiàn)「一魚(yú)多吃」。也就是說(shuō),不同行業(yè)、不同品類和不同體量的品牌商家可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),重點(diǎn)聚焦一兩個(gè)玩法,就能撬動(dòng)更大的增量。
趨勢(shì)是方向性的,具體增長(zhǎng)還要看實(shí)操經(jīng)驗(yàn),我們根據(jù)這些「增長(zhǎng)玩家」所處的行業(yè)與玩法的不同,總結(jié)了三種它們?cè)凇改曦浌?jié)」中破圈的增長(zhǎng)方法論,有著類似困惑和經(jīng)驗(yàn)的品牌商家們可以對(duì)座入號(hào)。
過(guò)去,很多品牌商家容易在年貨節(jié)上陷入許多「思維定式」。比如,年貨節(jié)最重要的目的是「帶貨」,因此更應(yīng)將注意力放在已有的大單品上,在產(chǎn)品組合上能少則少;再比如,內(nèi)容創(chuàng)新是頭部品牌的事,沒(méi)有預(yù)算的小眾品牌難以靠?jī)?nèi)容創(chuàng)新帶動(dòng)轉(zhuǎn)化。
但有時(shí)候,認(rèn)知是用來(lái)打破的,三只松鼠和MNGATA G.曼加塔就是兩個(gè)典型案例。
三只松鼠處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的零食行業(yè),盡管2022年底才發(fā)力抖音商城,但在短時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)很快做到了抖音商城食品類目的Top 1。宮小妍的紅人店雖然是小眾品牌,但通過(guò)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),同樣闖出了一條原創(chuàng)品牌的向上之路。
從去年9月開(kāi)始,三只松鼠聯(lián)合創(chuàng)始人郭廣宇就和團(tuán)隊(duì)一起為今年的年貨節(jié)做準(zhǔn)備。在過(guò)去,三只松鼠通常只會(huì)提供幾款「標(biāo)品」(如單一的堅(jiān)果禮)去各大平臺(tái)和渠道售賣,這也是零食企業(yè)年貨節(jié)的基本操作。但在今年,三只松鼠做出了改變,一方面拓寬原有的貨盤,另一方面做直播間與達(dá)人的差異化運(yùn)營(yíng)。
具體來(lái)說(shuō),在貨架場(chǎng)景上,一是三只松鼠推出了價(jià)格上更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。三只松鼠的堅(jiān)果禮、桃酥禮、蛋卷禮等產(chǎn)品,價(jià)格幾乎都在19塊9到29塊9。二是配合抖音電商生態(tài)做定制品。三只松鼠一方面專門設(shè)計(jì)了覆蓋四個(gè)價(jià)格段位的龍鳳呈祥限定款,另一方面也會(huì)結(jié)合不同的達(dá)人專場(chǎng)做定制化差異。
解決了貨的問(wèn)題后,內(nèi)容場(chǎng)景的鋪設(shè)也順其自然。三只松鼠一手自有直播間做差異化,一手做好達(dá)人的承接,因此實(shí)現(xiàn)了年貨節(jié)生意的爆發(fā)。郭廣宇用了個(gè)比喻:“在搜索式平臺(tái),三只松鼠是一條平滑的曲線,但在抖音商城,特別是年貨節(jié)期間可能會(huì)畫出一座尖峰。”
三只松鼠這樣做的好處有兩點(diǎn):一是盡可能地滿足了消費(fèi)者多元化的需求,郭廣宇告訴我們:“不同的價(jià)格段位,其實(shí)覆蓋了不同的群體和不同的送禮的場(chǎng)景,所針對(duì)的購(gòu)買人群也是不一樣的。”二是貨品配合內(nèi)容場(chǎng)景進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng),在分散性極強(qiáng)的零食行業(yè),幫助三只松鼠提前搶占用戶心智,提升市場(chǎng)份額。
MNGATA G.曼加塔也同樣敢于打破認(rèn)知。團(tuán)隊(duì)透露,距離此次年貨節(jié)結(jié)束還有一周時(shí)間,他們已提前完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
區(qū)別于一般的服飾品類,由于面料、工藝的高門檻,新中式服飾的備貨周期長(zhǎng),在年貨節(jié)此類爆發(fā)式的大促上,其實(shí)給宮小妍和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。因此,MNGATA G.曼加塔在今年年貨節(jié),除了參加「限時(shí)限量購(gòu)」等折扣玩法,回饋粉絲外,將更多的精力放在了新品上新和品牌建設(shè)上。
“真誠(chéng)和內(nèi)容是我們的必殺技”。宮小妍說(shuō),活動(dòng)期間,團(tuán)隊(duì)增加了短視頻內(nèi)容的投放,一是為了展示產(chǎn)品獨(dú)特的細(xì)節(jié),二是為了傳達(dá)品牌獨(dú)特的文化理念。以此次上新的宋錦系列為例,宮小妍一方面通過(guò)講述宋錦背后沉淀下的文化故事、傳統(tǒng)織錦手藝人的匠心,另一方面,將自己選布料、設(shè)計(jì)等制作過(guò)程借助短視頻內(nèi)容傳遞給用戶。“一個(gè)好的推銷者,她不但是講品,她一定要讓用戶感同身受,需要場(chǎng)景的代入。”
也正因?qū)ζ放屏Φ难鹤ⅲ寣m小妍收獲了品銷雙收。除了提前完成銷售KPI,還讓更多人記住了MNGATA G.曼加塔的品牌特色。
深挖消費(fèi)需求,打破行業(yè)固有認(rèn)知,有時(shí)候,在年貨節(jié)突圍正需要一些勇氣與魄力。
年貨節(jié)既然是一道「同題作文」,品牌商家如果想要破圈,有兩條「捷徑」:一是避免既要又要,提前錨定自身的優(yōu)勢(shì),這是做減法。二是要善于借勢(shì)平臺(tái),放大優(yōu)勢(shì),這就要學(xué)會(huì)做加法。
跟著抖音商城水果生鮮賽道一同成長(zhǎng)的「本來(lái)果坊」和「挑夫農(nóng)臻生鮮」,他們的增長(zhǎng)模式很有代表性。
一方面,本來(lái)果坊和挑夫農(nóng)臻生鮮所處的賽道是水果生鮮,這是一個(gè)門檻很高的行業(yè),水果保存時(shí)間短、易腐壞,因此極為考驗(yàn)玩家供應(yīng)鏈建設(shè)與履約能力,而本來(lái)果坊和挑夫農(nóng)臻主攻的大單品又是客單價(jià)較高的車?yán)遄?。而另一方面,盡管存在共性,但他們都通過(guò)聚焦自身的優(yōu)勢(shì),借力平臺(tái),跑出了兩條差異化的增長(zhǎng)路徑。
首先,兩個(gè)商家都借力平臺(tái),做了「加法」,專注爆品的打造。
“我覺(jué)得抖音商城最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì),就是流量更集中地爆發(fā),對(duì)我們打造一些爆品的機(jī)會(huì)性會(huì)更強(qiáng)。”本來(lái)果坊電商銷售部項(xiàng)目經(jīng)理蔡加坤告訴我們。如上文所提及的,本來(lái)果坊通過(guò)參加抖音商城「超值購(gòu)」、「官方立減」、「低價(jià)秒殺」等玩法,年貨節(jié)活動(dòng)的成交率遠(yuǎn)高平常。
挑夫農(nóng)臻生鮮聚焦車?yán)遄舆@一大單品已有多年,在前端采購(gòu)上有多年的深耕。參與此次年貨節(jié),他們很明顯感受到平臺(tái)的流量?jī)A斜和扶持。“官方會(huì)通過(guò)他們的端口引導(dǎo),刺激消費(fèi)者去參與年貨節(jié)的活動(dòng),增加我們流量的來(lái)源,給我們的店鋪帶來(lái)流量增量。”
不難看出,借勢(shì)「抖音商城好物年貨節(jié)」這樣的重點(diǎn)大促,本身就能為這些中小商家解決眼前的焦慮,帶來(lái)看得見(jiàn)的變化。
其次,聚焦自身的優(yōu)勢(shì),避免「既要又要」,也是商家們從中可借鑒的經(jīng)營(yíng)之道。
同樣是以車?yán)遄訛楸罚緛?lái)果坊以達(dá)播為主,挑夫農(nóng)臻生鮮則專注自播,策略不同的關(guān)鍵,是各自的優(yōu)勢(shì)不同。
本來(lái)果坊是供應(yīng)鏈起家,因此產(chǎn)品和履約都是其核心優(yōu)勢(shì)。入駐抖音商城后,借助抖音商城達(dá)人分銷體系,本來(lái)果坊的達(dá)播業(yè)務(wù)逐步成為業(yè)務(wù)重心。今年年貨節(jié)期間,本來(lái)果坊加大了與達(dá)人的建聯(lián),增加場(chǎng)次投入,抓住年貨節(jié)的大促機(jī)遇。也正是因?yàn)榫劢棺陨韮?yōu)勢(shì),本來(lái)果坊的增長(zhǎng)超出了預(yù)期,“我們開(kāi)始給年貨節(jié)銷售額目標(biāo)是1500萬(wàn),預(yù)計(jì)到結(jié)束能做到1800萬(wàn)左右。”蔡加坤說(shuō)。
而挑夫農(nóng)臻生鮮則專注自播,主打的風(fēng)格就是真誠(chéng)實(shí)惠。做海外直采多年,挑夫農(nóng)臻生鮮的優(yōu)勢(shì)就是貨源。一般從10月下旬開(kāi)始,挑夫農(nóng)臻生鮮就會(huì)利用短視頻內(nèi)容提前做預(yù)熱。到11月中旬,就會(huì)堅(jiān)持每天直播,做現(xiàn)貨現(xiàn)發(fā)。”我們不走網(wǎng)紅人設(shè),就是踏踏實(shí)實(shí)給真實(shí)惠。”年貨節(jié)期間,挑夫農(nóng)臻生鮮優(yōu)化了直播間的話術(shù),向消費(fèi)者講清楚價(jià)格機(jī)制,配合平臺(tái)機(jī)制,也收獲了看得見(jiàn)的增長(zhǎng)。
“我們其實(shí)也沒(méi)有太高端的經(jīng)營(yíng)方法和玩法,就是跟著平臺(tái)節(jié)奏走,享受平臺(tái)的流量扶持,優(yōu)化好自己的產(chǎn)品和直播等內(nèi)容端。”挑夫農(nóng)臻生鮮電商部經(jīng)理張茂告訴我們。
從本來(lái)果坊和挑夫農(nóng)臻生鮮兩個(gè)同賽道的案例就能看出,聚焦自身優(yōu)勢(shì),跟緊平臺(tái)節(jié)奏,就能順勢(shì)而為。
而隨著抖音電商內(nèi)容場(chǎng)景與貨架場(chǎng)景的打通,我們觀察到,在此次年貨節(jié)中出圈的品牌商家們,圍繞兩大場(chǎng)景間的聯(lián)動(dòng)與建設(shè),也尤為凸顯。
以波司登為例,在內(nèi)容場(chǎng)景上,波司登聯(lián)合「中國(guó)冰雪」IP,邀請(qǐng)花滑運(yùn)動(dòng)員,通過(guò)美輪美奐的“冰舞”等視覺(jué)內(nèi)容,將產(chǎn)品與內(nèi)容融合,既滿足了用戶當(dāng)下對(duì)「冰雪」的內(nèi)容需求,也傳遞了品牌的高端與專業(yè)。
內(nèi)容和貨架要一起上,只有做好全域經(jīng)營(yíng),才能挖掘更多的經(jīng)營(yíng)增量,這也是此次年貨節(jié)中,多數(shù)商家所形成的共識(shí)。
如上文所提及的三只松鼠,本質(zhì)上也是通過(guò)貨架與內(nèi)容的匹配,實(shí)現(xiàn)生意的躍遷。從商家角度來(lái)看,「人找貨」與「貨找人」,兩條鏈路都有溢出效應(yīng)。郭廣宇提到:“比如在一些性價(jià)比的品上,我們?cè)诠鋬?nèi)容的同時(shí)也發(fā)現(xiàn),用戶會(huì)去商品卡逛一逛,在抖音商城里看看萬(wàn)人團(tuán),然后搶超值購(gòu)。”
類似挑夫農(nóng)臻生鮮這樣的中小商家也有相同的感受。電商部經(jīng)理張茂提到,以車?yán)遄訛槔艘揽恐辈ラg成交外,也有通過(guò)抖音商城商品卡、搜索等帶來(lái)的成交。“我們?cè)谀旰髸?huì)花更大的精力研究這些玩法,更好地利用抖音商城的流量。”張茂說(shuō)。
跳出「就大促論大促」的視角,當(dāng)我們站在品牌商家長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的維度,這些在「抖音商城好物年貨節(jié)」上實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的玩家,它們背后的經(jīng)營(yíng)方法論也揭示了一個(gè)趨勢(shì):
如今的抖音電商,不只是賣貨,更是長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的主陣地。
長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)貴在「效」,要讓品牌商家看到實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)成效。
“今年年貨節(jié)上,整體確實(shí)還是超預(yù)期的。”郭廣宇說(shuō)。面對(duì)「三只松鼠究竟做對(duì)了什么?」這一問(wèn)題,郭廣宇覺(jué)得「做對(duì)了三件事」。一是淡季長(zhǎng)期鋪設(shè),不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。三只松鼠在今年整個(gè)淡季以性價(jià)比為核心,在內(nèi)容和產(chǎn)品上都做了長(zhǎng)期的鋪設(shè)。”有了長(zhǎng)期的量存在,才帶動(dòng)了我們品牌的影響力,讓更多人意識(shí)到三只松鼠是一個(gè)高性價(jià)比的品牌。”
二是靈活轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略,最大化提升經(jīng)營(yíng)效率。如上文提到的,三只松鼠在此次年貨節(jié)中,跑出了更適合抖音電商生態(tài)的新專場(chǎng)模式,有定制化的達(dá)人專場(chǎng),也有自播的差異化運(yùn)營(yíng)。三是搶跑策略。郭廣宇認(rèn)為,搶跑就是搶流量,搶心智,搶市場(chǎng)份額,去滿足更多消費(fèi)者的需求。
上述經(jīng)驗(yàn)既是三只松鼠通過(guò)在「抖音商城好物年貨節(jié)」此類重點(diǎn)大促中的實(shí)操中沉淀下的,也是可復(fù)用的。
長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)也勝在「長(zhǎng)」,營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)除了有利可圖,從長(zhǎng)期來(lái)看,更是為了造就大品牌,成就大基業(yè),這就意味平臺(tái)和品牌商家需要一同協(xié)力,推動(dòng)行業(yè)向前,避免「劣幣驅(qū)良幣」。
許多商家向我們提到,抖音電商不止是會(huì)從平臺(tái)角度為商家提供經(jīng)營(yíng)決策的建議,還會(huì)一同優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格把握品質(zhì),推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。
例如在重履約的水果生鮮領(lǐng)域,本來(lái)果坊提到了一個(gè)細(xì)節(jié),抖音電商官方會(huì)派駐專門的品控到公司各個(gè)倉(cāng)巡檢,在商品把控上很嚴(yán)苛。
“有人在巡檢,把控的力度就更高,你會(huì)時(shí)刻注意這個(gè)貨我一定要做好”。蔡加坤覺(jué)得,這是一個(gè)好處,因?yàn)?ldquo;有人在后面推你一把”。除此以外,抖音電商也會(huì)從平臺(tái)方提供一些合理建議。他舉了個(gè)例子,比如在包裝上,本來(lái)果坊會(huì)和抖音電商一起去探討新的包裝,一起去把履約做得更好。
而對(duì)像宮小妍這樣的小眾服飾品牌而言,「原創(chuàng)」就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。“我們堅(jiān)持走原創(chuàng),不抄襲,抖音電商對(duì)抄襲的打擊力度也很強(qiáng),我們有原創(chuàng)手稿,在抽檢的時(shí)候抖音電商也非常支持我們?cè)瓌?chuàng)。”
在當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)向上爬升的關(guān)鍵期,「抖音商城好物年貨節(jié)」不僅從大促視角有力刺激了消費(fèi),同時(shí)也為品牌商家在新一年的經(jīng)營(yíng)提振了信心。在收獲了超預(yù)期的年貨成績(jī)單后,上述品牌商家們都堅(jiān)信,在抖音電商,依舊充滿著新的生意機(jī)遇。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)