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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
文 :翟元元
來(lái)源:Tech星球
年輕人一邊高喊著年味越來(lái)越淡,一邊又用一個(gè)個(gè)過年三件套——美甲、美睫、美發(fā),將新年儀式感拉滿。
大大小小的美甲美睫店,擠滿了在過年前全副打扮的年輕人。2月3日,春節(jié)前最后一個(gè)周六,陳熙準(zhǔn)備也跟風(fēng)去做個(gè)美甲,但是一連問了三家美甲店,都被告知,預(yù)定顧客人數(shù)已滿,沒有位置可以預(yù)約。周日有位置,但那天是春節(jié)假期調(diào)休的工作日。
臨時(shí)去店里“撿漏”,肯定會(huì)撲空。因?yàn)榈赇佂ǔ6急容^小,店里的美甲師以及美睫師數(shù)量有限,標(biāo)配在3-4個(gè)人左右。做一副指甲,簡(jiǎn)單類型的大概需要40分鐘左右,復(fù)雜一點(diǎn)的,大概需要2-3小時(shí)。春節(jié)前客流爆滿,美甲師們不得不從早忙到晚,有人一天工作時(shí)長(zhǎng)超過13小時(shí),指甲搓到冒煙,凌晨才能下班。
過去一年,年輕人雖然在吃穿上不斷消費(fèi)降級(jí),選擇平替產(chǎn)品、“窮鬼套餐”,能省則省,但在過年三件套上,絲毫不愿意將就。一家美甲店老板告訴Tech星球,有顧客做美甲,貼甲片、加鉆、設(shè)計(jì)圖案,最后做下來(lái)花了800多塊。
“美甲美睫美發(fā)”過年三件套爆火,讓門庭冷落許久的門店老板,迎來(lái)一次生意大爆發(fā)。
春節(jié)前的美甲店生意有多火爆?提前預(yù)約,幾乎約不到位置,而不預(yù)約,大概率做不了,偶有不需要預(yù)約的臨街小店,排隊(duì)也至少1個(gè)小時(shí)起步。
比李陽(yáng)早不到1分鐘,一位媽媽帶著女兒先走進(jìn)了一家臨街美甲店。該店鋪不大,只有十幾平米面積大小,里面一位美甲師在給客人做指甲,兩位美睫師在幫客人做睫毛。就早一分鐘,那對(duì)母女只需要排隊(duì)30分鐘左右就可以做上指甲,而李陽(yáng)如果愿意排隊(duì),至少需要等1個(gè)多小時(shí)。
咨詢中,李陽(yáng)大概得知,那對(duì)母女是媽媽帶著女兒做指甲,女孩是中學(xué)生,寒假期間做個(gè)美甲,等假期結(jié)束開學(xué)時(shí),需要再把指甲洗干凈。店老板說(shuō),到時(shí)候可以免費(fèi)卸甲。一裝一卸之間,200元在市場(chǎng)流動(dòng)了起來(lái)。
美甲費(fèi)用,視指甲款式復(fù)雜程度而定。是否貼甲片,是否加小碎鉆,以及是否需要美甲師專門設(shè)計(jì)圖案風(fēng)格,費(fèi)用完全不一樣。該門店美甲師介紹,貼甲片,全手貼費(fèi)用是80元??钍斤L(fēng)格,客人可以看小紅書自行選擇。女孩中意的款式,做下來(lái)需要200多塊。另一位正在做指甲的顧客,她選擇的款式做下來(lái)需要300-400元。
美甲店并不只做美甲,增加一個(gè)美睫項(xiàng)目,門店老板便多一個(gè)創(chuàng)收項(xiàng)目。該店老板稱,三位員工,既可以做美甲,也可以做睫毛,后者費(fèi)用在128-328元之間。幾乎沒有人還價(jià)。
另一家美甲美睫店,開在商場(chǎng)里,店鋪選址屬于黃金位置,所以預(yù)約的客人更多,服務(wù)價(jià)格也更貴。門店負(fù)責(zé)人表示,節(jié)前幾天預(yù)約的人特別多,偶爾有一兩個(gè)時(shí)間段有位置。不預(yù)約的話,即使顧客要做的項(xiàng)目很貴,門店也不太可能插隊(duì)給顧客做。因?yàn)檫@對(duì)已經(jīng)預(yù)約的客人來(lái)說(shuō)不公平。
價(jià)格方面,商場(chǎng)美甲美睫店更貴,單甲片,全手費(fèi)用是150元,比普通臨街店貴一半。然后不同色系款式價(jià)格,最便宜的是198元,最貴的是480元,加鉆需要單獨(dú)付費(fèi),碎鉆價(jià)格有3元、5元、10元不等,最貴的100元左右。此外,卸甲片也要收費(fèi),需要80元。門店負(fù)責(zé)人向Tech星球透露,有一位顧客,加甲片+設(shè)計(jì)圖案+貼鉆,一共花了800多。
該門店提前一天預(yù)約,只能預(yù)約到次日晚上8點(diǎn)30分的空檔,其他時(shí)間都已約滿。
理發(fā)店的發(fā)型師也在節(jié)前迎來(lái)一年之中最忙的時(shí)刻。大眾點(diǎn)評(píng)排名比較靠前的某理發(fā)店,一共10位理發(fā)師,節(jié)前最后一個(gè)周末,全員上手理發(fā)。
門店前臺(tái)告訴Tech星球,周六一天客流高達(dá)100來(lái)人,是平時(shí)客流的3倍之多,平常一天只有30人左右。而100人顯然還不是門店客流上限,只是理發(fā)師服務(wù)的上限。前臺(tái)在門口已經(jīng)勸退了30多人,說(shuō)實(shí)在沒有位置,做美發(fā)的客人特別多,排隊(duì)等候的客人中,有人甚至連坐的椅子都沒有。
潑天富貴降臨,美甲美睫理發(fā)店老板開始想方設(shè)法將商機(jī)一網(wǎng)打盡。
以前免費(fèi)預(yù)約,現(xiàn)在有些門店開始向顧客收取預(yù)約定金50元??头Q,定金是為了避免顧客取消預(yù)約,顧客如果預(yù)約成功后又爽約,就會(huì)造成門店空檔。
部分門店巧立門目收費(fèi),杭州不少消費(fèi)者反饋,春節(jié)前夕,很多美甲店向顧客增收一項(xiàng)“春節(jié)費(fèi)”,50元。該費(fèi)用爭(zhēng)議特別大,但美甲店們的解釋則是,春節(jié)費(fèi)是給美甲師的加班費(fèi)。
此外,以前一對(duì)一的服務(wù),現(xiàn)在變成了一對(duì)多。北京網(wǎng)友陳晨決定春節(jié)前做美甲,在西單商場(chǎng)逛街時(shí)看到一家美甲美睫店前排隊(duì)等候的人特別多,本著“等的人多服務(wù)不會(huì)太差”原則,陳晨跟朋友選擇了該家門店。但讓她意外的是,門店美甲師一對(duì)二,一個(gè)人同時(shí)給兩位顧客做指甲。
一對(duì)二的美甲服務(wù),陳晨以前聞所未聞,第一次體驗(yàn),覺得特別離譜。美甲師著急忙慌飛速操作,甲片也顧不上現(xiàn)場(chǎng)打磨,直接往顧客手上貼。陳晨質(zhì)疑詢問時(shí)美甲師便說(shuō),甲片提前打磨了。但陳晨明顯感覺做得并不精致,坑坑洼洼,然后做完就直接讓進(jìn)去烤,根本不給顧客機(jī)會(huì)提供修改意見。
翻車很明顯,價(jià)格還虛高,陳晨稱,一個(gè)純色美甲,加兩顆小鉆,就開口要價(jià)兩百塊。
跟平時(shí)相比,春節(jié)期間美甲美睫價(jià)格差不多都有不同幅度的上漲,最高漲價(jià)可能達(dá)到2-3倍。而且不同地域不同門店的美甲美睫價(jià)格,差異也特別大,美甲在100-1000元不等,美睫則在200-1000左右。
價(jià)格上漲,但體驗(yàn)并沒有跟著一起提升。以前美甲店可以辦理會(huì)員,會(huì)員顧客做美甲可以享有八折或更低優(yōu)惠。但現(xiàn)在,部分門店已不接受會(huì)員辦理,也沒有了折扣優(yōu)惠。
更多的套路在等著消費(fèi)者。楊光2022年在美甲店辦理了一張會(huì)員卡,當(dāng)時(shí)充值了1000元,后續(xù)還有充值續(xù)費(fèi)。但最近楊光去店里做指甲,結(jié)賬時(shí)被告知不能使用會(huì)員卡余額。明明有會(huì)員卡,卻不能使用余額扣錢,只能享受折扣。
楊光向Tech星球表示,門店并沒有提前告知。不合理的地方真是太多,就說(shuō)春節(jié)期間漲價(jià),可以理解,大過節(jié)的,但現(xiàn)在還沒到春節(jié),為什么要支付春節(jié)費(fèi)?而且美甲作為服務(wù)業(yè),加班費(fèi)為什么要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者?
理發(fā)店客美發(fā)單價(jià)顯然高于美甲,一線城市,一單燙頭可能可以收費(fèi)到幾千元。對(duì)理發(fā)店來(lái)說(shuō),燙頭染發(fā)價(jià)格高于簡(jiǎn)單的剪發(fā),剪發(fā)幾十到上百元,而復(fù)雜的發(fā)型設(shè)計(jì)動(dòng)輒幾百塊,高檔理發(fā)店頭牌理發(fā)師溢價(jià)更是在幾千元左右。春節(jié)客流激增,導(dǎo)致很多理發(fā)店推掉了不少的剪發(fā)單,把更多時(shí)間留給了溢價(jià)更高的燙染項(xiàng)目上。只想剪發(fā)的顧客,便需要排更長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)等候。
一邊是門店生意火爆,一邊則是顧客怨聲載道。
流量峰值考驗(yàn),挑戰(zhàn)著每一個(gè)美甲師的極限。
早10晚11,美甲師最近一天需要工作13個(gè)小時(shí)左右。按照2小時(shí)服務(wù)一位顧客的頻率,一天下來(lái)最多服務(wù)7名顧客。
美甲師們之間也會(huì)曬自己的成績(jī)單,美甲師劉淼透露,她所在的門店最近一天營(yíng)業(yè)額是3000多元。據(jù)她了解,其他美甲店平時(shí)一天500-600元營(yíng)業(yè)額,最近一天最高可達(dá)到2600元。
看起來(lái),美甲美睫是個(gè)暴利生意。原材料指甲油、環(huán)保膠、甲片、碎鉆,批發(fā)價(jià)格并不高,幾毛到10塊左右。但給顧客美甲,則搖身一變收費(fèi)好幾百。
北京一家臨街美甲美睫店促銷活動(dòng)價(jià)格,無(wú)意間暴露出產(chǎn)品真實(shí)的成本價(jià)。該門店老板介紹,現(xiàn)在充值1000元,第一次使用會(huì)員可以享受50元做任何價(jià)位的美甲,或100元做任何價(jià)位的美睫。而菜單上,這些美甲美睫正常標(biāo)價(jià)都在200元以上。
傳統(tǒng)美甲店、日式美甲店利潤(rùn)空間比較大,自助美甲利潤(rùn)空間更大。
李琦是一家自助美甲店品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān),專門負(fù)責(zé)為美甲店品牌拓展加盟商。據(jù)他向Tech星球介紹,自助美甲一般是一口價(jià),客單價(jià)更低,定價(jià)在78元左右,使用的美甲膠也比較便宜。一般功能膠市場(chǎng)批發(fā)價(jià)是10元一瓶,一瓶膠水可以供20個(gè)顧客使用,色膠價(jià)格不一,1000元可以買到200種顏色,即5元一瓶。透色的價(jià)格是280元48瓶,折算下來(lái)一瓶7-8元。這些5-10元一瓶?jī)r(jià)格的膠水便可以滿足市場(chǎng)上顧客的美甲需求。如果刨除原材料成本、門店租金,美甲師工資、水電費(fèi),綜合下來(lái)美甲店做一單美甲的純利潤(rùn)可以保持在35%左右。
過去一年,傳統(tǒng)美甲店在自助美甲、穿戴甲的沖擊下,生存空間越來(lái)越小。一位山東美甲店老板向Tech星球表示,美甲店也就是現(xiàn)在年底這幾天生意還可以,過去一整年都不景氣,被自助美甲卷得特別艱難。2023年,美甲行業(yè)發(fā)生很多倒閉潮。
美甲行業(yè)跟咖啡奶茶行業(yè)一樣,玩家們不得不被動(dòng)加入價(jià)格戰(zhàn)。
擊穿價(jià)格底線的美甲類型——穿戴甲正在悄然占領(lǐng)各個(gè)年齡段的用戶心智。商場(chǎng)里售賣穿戴甲的商家,有時(shí)候還會(huì)幫顧客免費(fèi)貼好,價(jià)格在幾元、幾十到幾百的都有,操作簡(jiǎn)單,花費(fèi)時(shí)間短,效果不比普通美甲差。下沉市場(chǎng)里,穿戴甲特別受低齡學(xué)生歡迎,很多學(xué)生花5塊錢便可以買十幾副穿戴甲。
普通美甲高溢價(jià)越來(lái)越被消費(fèi)者詬病,而且從技術(shù)難度來(lái)講,美甲技術(shù)門檻并不高,很容易被其他更低價(jià)易操作的形式所取代。消費(fèi)者自己甚至都可以買當(dāng)下流行款式,自己在家DIY。
美發(fā)行業(yè)價(jià)格也是一路飆升,一線城市消費(fèi)者,現(xiàn)在幾乎很難看到30元以下的理發(fā)價(jià),燙頭發(fā)的起步價(jià)更是高到離譜。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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